Modèle commercial d'Amazon

Définir le Le modèle économique d'Amazon peut être une tâche curieuse, car ce géant du commerce mondial augmente sa portée chaque année, géographiquement et en termes de produits et services. Pour vous donner une idée de la taille de l'entreprise dont nous parlons, dans le temps qu'il vous faut pour lire ce simple article, Amazon a peut-être ajouté environ un million de dollars de plus à son chiffre d'affaires.

Une brève histoire d'Amazon

En 1994, Jeff Bezos, ancien dirigeant de fonds spéculatifs de Wall Street et visionnaire déjà conscient du potentiel d’Internet et des plateformes de commerce électronique, a décidé de faire le premier pas en créant un « magasin en ligne de tout » — oui, il le savait Dès le début, c'était l'objectif d'Amazon.

Au début, il pensait nommer l’entreprise « Cadabra » (de Abracadabra). Son avocat, Todd Tarbert, lui a toutefois fait remarquer que ce nom pouvait être considéré comme obscur. De plus, il ressemblait à celui d'un « cadavre », surtout au téléphone.

Une fois le nouveau nom choisi, la décision suivante concernait la vente du produit sur la plateforme de commerce électronique. Bezos a estimé que l'option la plus logique était de vendre des livres. En dépit des journalistes et analystes financiers qui ne voyaient pas la croissance d'Internet comme Bezos, Amazon.com a atteint 180,000 1997 comptes au cours de sa première année. En mai 54, Amazon.com est devenue une société cotée en bourse, levant XNUMX millions de dollars de capitaux au NASDAQ.

À la fin de la même année, l'entreprise comptait 1 million de comptes et 148 millions de dollars de revenus (qui deviendraient 610 millions de dollars l'année suivante). L'entreprise s'est rapidement développée et a commencé à vendre de la musique, des vidéos, des appareils électroniques, des jeux vidéo, des logiciels, des articles ménagers, des jouets, des jeux et bien plus encore. 

L'un des principaux moyens par lesquels Amazon a attiré des clients a été de proposer des outils de recommandation personnalisés et des avis clients, développant ainsi une communauté de consommateurs. En 2000, Amazon a ouvert sa plateforme aux petites entreprises et aux fournisseurs, leur offrant ainsi un moyen simple d'atteindre des clients dans le monde entier. 

 Deux ans plus tard, Amazon Web Services (AWS) a été lancé, renforçant la vision de Bezos : Amazon était plus qu'un détaillant, c'était un générateur d'innovation technologique. Depuis cette année-là, AWS englobe les statistiques sur Internet pour les développeurs et les spécialistes du marketing, son Elastic Compute Cloud, qui loue la puissance de traitement informatique, et son Simple Storage Service, qui loue le stockage de données. Les liseuses Kindle sont apparues en 2007, stimulant le marché du livre numérique.

En 2009, l'entreprise lance Amazon Encore, sa première ligne d'édition permettant aux particuliers de publier des livres numériques. Deux ans plus tard, elle devient Amazon Publishing, avec pour objectif de développer ses titres. Amazon La marque est passée d'une librairie à un « magasin de tout », puis à un géant mondial du commerce en ligne. Mais la marque ne s'est pas arrêtée là, et son potentiel ne semble jamais s'arrêter. Ce qui maintient peut-être son public si proche, c'est sa marge bénéficiaire, qui reste faible sur tous les produits/services proposés par l'entreprise.

Pour l'acheteur, il est réconfortant de savoir qu'Amazon offre un accès facile à des prix raisonnables et compétitifs dans divers domaines et produits, y compris les produits alimentaires et ménagers essentiels. Les vendeurs et fournisseurs qui utilisent le plateforme multiface Amazon peut s'attendre à profiter d'options de vente et de paiement transparentes dans le monde entier. La croissance d'Amazon s'est étendue sur tous les continents, y compris l'Amérique et les marchés du Nord, consolidant sa position de détaillant mondial le plus important. C'est une marque pour laquelle même le ciel ne semble pas être la limite.

Il n'en demeure pas moins que l'influence d'Amazon est sans équivalent, renforcée par l'innovation et une attention particulière portée à la confiance des consommateurs. De la tarification efficace à la logistique optimisée, l'entreprise continue de redéfinir la façon dont les gens achètent et font des affaires. L'inclusion par Amazon de systèmes de crédit pour les vendeurs et les clients améliore encore l'accessibilité et la commodité.

Si certains critiques mettent en garde contre une bulle économique, les stratégies opérationnelles d'Amazon ont fait preuve d'une résilience remarquable. Sa capacité à gérer les systèmes de paiement, à évoluer à l'échelle mondiale et à s'adapter rapidement en fait un modèle pour l'avenir du commerce.

À qui appartient Amazon

Amazon étant une société cotée en bourse, elle est détenue par plusieurs actionnaires institutionnels et individuels. Cependant, Jeff Bezos, le fondateur de l'entreprise, détient toujours une part importante de l'entreprise (environ 10 %), ce qui en fait l'un des actionnaires les plus influents. En juillet 2021, Bezos a quitté le poste de PDG pour celui de président exécutif, laissant à Andy Jassy les postes de président et de PDG.

Contrairement aux relations Google x Alphabet et Facebook x Meta, Amazon est le nom officiel du groupe holding, qui comprend tous ses services émergents, tels qu'Amazon Music, Amazon Prime Video, les appareils Kindle et Alexa, et Amazon Web Services (AWS), entre autres.

Déclaration de mission d'Amazon

Amazon est guidé par quatre principes: obsession du client plutôt que concentration sur la concurrence, passion pour l'invention, engagement envers l'excellence opérationnelle et réflexion à long terme. Amazon s'efforce d'être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde, le meilleur employeur au monde et le lieu de travail le plus sûr au monde.

Comment Amazon gagne de l'argent

Pour comprendre comment Amazon gagne de l'argent, nous devons examiner chacune des différentes opérations sous cette grande égide. Ces opérations ont aidé l'entreprise à atteindre rentabilité d'une année sur l'autre, ce qui a alimenté sa croissance. Ils sont:

• Amazon Marketplace:La première source de revenus de l'entreprise, Amazon.com, représente plus de 42 % (220 milliards de dollars sur les 513.98 milliards de dollars de revenus générés en 2022 par ses boutiques en ligne). Les vendeurs tiers ont représenté 117.71 milliards de dollars de revenus supplémentaires. Amazon demande des frais à ses vendeurs pour promouvoir et faire la publicité de leurs produits ;
• Amazon Prime:Le modèle économique d'abonnement d'Amazon est essentiel à la croissance de la marque. En échange d'un abonnement mensuel, les abonnés peuvent accéder au catalogue de streaming vidéo et musical de la plateforme, à la livraison gratuite en deux jours, au stockage illimité de photos, etc. Prime compte actuellement plus de 150 millions de membres;
• Amazon Web Services:Amazon Web Services est une plate-forme informatique complète et à faible coût dont les services sont sous-traités par des entreprises, des organisations et des institutions du monde entier. Ce n'est pas la principale source de revenus, mais c'est sans aucun doute la plus rentable ;
• Kindle d'Amazon:Le service de lecture électronique d'Amazon permet aux utilisateurs d'acheter, de parcourir et de télécharger des livres, des magazines et des journaux disponibles sur le Boutique KindleAmazon ne gagne pas beaucoup d'argent avec Kindle, mais il attire du trafic vers l'abonnement Prime. En outre, la plateforme permet aux auteurs indépendants de publier leurs produits d'information et leurs livres électroniques, en facturant entre 30 et 70 % de redevances sur les ventes ;
• Brevets Amazon : L'entreprise a plus de 17,600 brevets, plusieurs sous licence d'autres sociétés. Rien qu'en 2022, l'Office américain des brevets et des marques leur a accordé environ 2,051 XNUMX brevets ;
• Publicité Amazon:La plateforme Amazon Ad propose des publicités et des vidéos sponsorisées. Il s'agit d'un canal marketing très efficace puisque le public qui accède à la plateforme a déjà l'intention d'acheter quelque chose.

Canevas du modèle économique d’Amazon

L'Amazone Modèle d'affaires peut être vu dans le toile de modèle d'affaires ci-dessous :

Télécharger gratuitement!

Télécharger Canevas du modèle économique d’Amazon aujourd'hui, entrez simplement votre adresse e-mail !

Sélectionnez votre profil Consultant Entrepreneur Cadre Exécutif Étudiant Professeur

Soumettre et télécharger

TÉLÉCHARGEZ LE PDF HAUTE RÉSOLUTION DE LA TOILE DU MODÈLE D'AFFAIRES AMAZON

Segments de clientèle Amazon

Amazon's segments de clientèle peut être divisé en vendeurs, acheteurs et développeurs.

• Sellers sont toutes les entreprises qui utilisent la plateforme de commerce électronique d’Amazon pour vendre leurs produits à son large public ;
• Développeurs tous les membres de la communauté sont-ils impliqués dans Amazon Web Services (AWS), La plateforme de cloud computing d'Amazon. Comme l'indique son site Web, ils sont clients et partenaires « dans pratiquement tous les secteurs et de toutes tailles, y compris les startups, les entreprises et les organisations du secteur public » ;
• Acheteurs Ce sont les millions de personnes dans le monde qui achètent des produits et des services via les canaux d'Amazon. Amazon suit ses clients en fonction de leurs intérêts, de leur engagement et de leurs informations personnelles (âge, sexe, zone géographique et langue).

Propositions de valeur d'Amazon

Jeff Bezos définit que le modèle économique d'Amazon repose sur trois propositions de valeur: prix bas, livraison rapide et large choix de produits. Cependant, en examinant ces trois avantages pour le consommateur, nous pouvons dire que la proposition de valeur la plus importante d'Amazon est commodité parce que le public comprend qu'avec la simple aide d'un appareil connecté à Internet, il a accès au catalogue de produits du plus grand détaillant au monde, avec un prix raisonnable et un service de livraison agile, sûr et fiable.

canaux Amazon

En effet, le site Web d'Amazon est son canal le plus important. Cependant, les canaux essentiels incluent l'application de la marque, Amazon Prime (sa plateforme de streaming, de divertissement et d'abonnement) et son programme d'affiliation. En tant qu'entreprise basée sur Internet, La stratégie de marketing numérique d'Amazon comprend des publicités, des publications sponsorisées et du marketing par e-mail. Au total, l'entreprise a investi plus de 20 milliards de dollars dans les médias en 2022.

Relations clients Amazon

Amazon s'efforce d'entretenir une relation saine et durable avec ses clients. C'est pourquoi elle maintient plusieurs canaux de communication ouverts avec ses consommateurs, tels que les avis et commentaires sur la plateforme, le téléphone, le chat en ligne et le contact par e-mail. De plus, elle ne met généralement pas plusieurs jours à donner son avis.

Flux de revenus Amazon

Amazon's flux de revenus consister en:

• Ventes ponctuelles
• Commission sur les ventes
• Publicité
• Abonnements (Amazon Prime)
• Services Web (AWS)
• Licences
• Services de livraison
• Brevets
• Abonnement au paiement à l'utilisation et à l'assistance

Ressources clés d'Amazon

Sans aucun doute, celui d'Amazon. Ressource clé c'est son infrastructure technologique, qui doit être large et très sécurisée pour que toute la chaîne fonctionne sans interruption ni pertes (En 2013, Amazon a été en panne pendant environ 40 minutes, ce qui a entraîné une perte de ventes de plus de 5 millions de dollars américains).

Les autres ressources clés comprennent les espaces physiques de l'entreprise, tels que les bureaux, les entrepôts, la structure de la chaîne d'approvisionnement et l'automatisation. Bien entendu, les ressources humaines sont essentielles pour Amazon, et elle doit garantir des joueurs de premier ordre parmi ses concepteurs, ingénieurs, développeurs, etc.

Activités clés d'Amazon

Amazon's activités clés développe, maintient et étend sa plateforme. Ainsi, la marque investit dans le développement et la gestion de sites Web et d'applications, la gestion de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, le stockage et la logistique, la sécurité des informations sur toutes les plateformes (y compris le commerce électronique, le streaming, le cloud computing, etc.), la production de films, séries et autres produits pour sa plateforme vidéo, et le marketing de tous ses produits et services.

An Analyse de la chaîne de valeur d'Amazon révèle comment ces activités s'alignent sur ses objectifs stratégiques visant à améliorer la commodité, la compétitivité des prix et la satisfaction des clients.

Partenaires clés d'Amazon

Amazon's partenaires clés consister en:

• Sellers: Certainement les partenaires les plus importants de la marque, puisqu'ils sont les générateurs de la première source de revenus d'Amazon. Il y en a environ 8 millions dans le monde, ce qui garantit plus de la moitié du chiffre d'affaires de l'entreprise ;
• Affiliés: Blogueurs qui gagnent une commission pour toute référence menant à une vente. En plus d'aider aux ventes, ils favorisent le trafic vers la plateforme ;
• Développeurs:Il s'agit des partenaires du segment AWS, ou, comme Amazon le définit lui-même, « des milliers d'intégrateurs de systèmes spécialisés dans les services AWS et des dizaines de milliers d'éditeurs de logiciels indépendants (ISV) qui adaptent leur technologie pour fonctionner sur AWS » ;
• Créateurs de contenu: Auteurs indépendants qui peuvent publier leurs œuvres via Publication directe Kindle;
• Filiales:Il s'agit notamment d'entreprises qui fournissent des espaces de stockage, des magasins et des systèmes, ainsi que marques et produits développés par Amazon lui-même tels que Amazon Essentials, Amazon Elements, Kindle, Alexa, etc.

Structure des coûts d'Amazon

Amazon's la structure des coûts comprend sa structure informatique complète, son centre de service client, le développement et la maintenance de logiciels, la sécurité de l'information, le marketing et toutes les dépenses liées à l'entretien de ses espaces physiques, tels que les centres de traitement des commandes, les centres de tri et les stations de livraison.

Concurrents d'Amazon

• Magasins en ligne:On estime qu'il existe aujourd'hui plus de 24 millions de boutiques en ligne. En ce qui concerne notamment les connaissances et la qualité, les petites boutiques spécialisées peuvent être « plus fortes » qu'Amazon dans leurs domaines ;
• Walmart: Bien qu'un grand pourcentage de Walmart les ventes proviennent des magasins physiques, il s'agit d'un autre géant mondial avec une présence significative en ligne, étant la deuxième boutique en ligne la plus populaire aux États-Unis ;
• Alibaba: Alibaba est un détaillant en ligne basé en Chine spécialisée dans la vente en gros en ligne. Elle se divise en plusieurs activités distinctes. Alibaba se concentre sur le B2B, Taobao sur le B2C et Tmall sur les marques multinationales ;
• Otto: Un détaillant en ligne européen qui vend des produits d'autres marques sur sa plateforme. Avec une interface conviviale, certaines des principales catégories incluent la mode, l'électronique, les articles ménagers et les sports ;
• Jingdong (JD) : Une autre société chinoise de commerce électronique, concurrente directe de Tmall (d'Alibaba). Elle possède également une version en langue anglaise, Joybuy.com, qui livre dans plus de 200 pays ;
• eBay: eBay est le pionnier de la vente en ligne C2C et a évolué pour proposer des ventes B2C. Concernant les visites, il ne perd que face à Amazon et représente environ 20 % de part de marché ;
• Flipkart: Le plus grand détaillant en ligne en Inde, fondé en 2007. En 2018, Walmart a acquis 77 % des actions de Flipkart. Aujourd’hui, il y a plus de 100 millions de comptes enregistrés sur la plateforme ;
• Rakuten est une société japonaise de commerce électronique, qui contrôle plus de 14 % du marché mondial du commerce électronique. Elle a racheté d'autres sociétés dans le monde entier pour étendre sa présence en ligne ;
• Newegg:Le leader mondial de la vente d'électronique (ordinateurs, téléviseurs, appareils photo, téléphones, etc.), considère l'électronique comme la catégorie la plus populaire d'Amazon.
• Microsoft: Avec une part de marché de 21 % dans le secteur des services cloud, Microsoft Azure talonne Amazon avec 34 % de parts de marché (2022e trimestre 3). Depuis son lancement en 2010, Azure n'a cessé de gagner des parts de marché et s'est avéré être une force incontournable dans le secteur du cloud.
• Google: Pendant que Google maintient toujours une part de marché modeste par rapport aux autres géants du cloud, sa part de marché de 11 % dans l'industrie indique qu'il est en passe de devenir un concurrent féroce.

Analyse SWOT d'Amazon

Ci-dessous, vous trouverez un détail Analyse SWOT d'Amazon :

Les atouts d'Amazon

• Marque: En tant que géant du commerce électronique, Amazon jouit d'une forte image de marque sur le marché, et c'est classé deuxième en valorisation de marque, seulement derrière Apple;
• Orientation client: Des prix raisonnables, des suggestions personnalisées et des avis constituent une communauté de consommateurs fidèles ;
• Innovation:Amazon développe constamment de nouveaux produits et services tout en améliorant ses activités habituelles ;
• Prix:Comme Amazon ne possède pas de magasins physiques et dispose de peu de stocks, elle peut conserver une structure à faible coût, ce qui permet de faibles marges ;
• Grand choix: L'entreprise possède une vaste gamme de produits, permettant aux clients de tout acheter sur la même plateforme ;
• Partenaires:Plus de 2 milliards d'articles sont disponibles auprès de vendeurs tiers. De plus, Amazon établit des partenariats avec des entreprises de la chaîne d'approvisionnement locale pour comprendre et répondre aux besoins locaux de chaque pays ;
• Logistique:Amazon utilise un système de distribution très efficace et est connu pour ses délais de livraison courts et fiables.

Faiblesses d'Amazon

• Un modèle économique imitable: Les commerces de vente au détail en ligne sont devenus de plus en plus courants et Amazon a été confronté à des concurrents puissants ;
• Flops et échecs:Le Fire Phone a été un gros échec, et le Kindle Fire n’a pas connu la croissance attendue ;
• Conditions de travail: Il y en a eu rapports défavorables concernant le traitement des employés, qui ont affecté sa réputation ;
• Dépendance aux distributeurs expose considérablement Amazon à divers problèmes lorsque les conditions sont renégociées.

Opportunités Amazon

• Expansion: Amazon peut étendre ses opérations dans les pays en développement ;
• Magasins physiques: Un plus grand nombre d'opérations physiques peuvent attirer les clients et concurrencer plus fortement les détaillants en boîte ;
• Acquisitions:Amazon a réalisé des achats importants, comme Zappos, qui peuvent augmenter la part de marché et réduire la concurrence.

Menaces Amazon

• Règlements: Certaines réglementations gouvernementales peuvent menacer la distribution d'Amazon dans certains pays ;
• Travail exploiteur: Amazon a fait l'objet d'un examen minutieux de la part des États-Unis pour avoir prétendument entretenu des partenariats avec des sources associées à des violations des droits de l'homme ;
• cybercriminalité: Cela peut menacer la sécurité de la plateforme et de ses utilisateurs ;
• Compétition: Outre les grandes entreprises de vente au détail, Amazon fait également face à de puissants concurrents dans les services de streaming vidéo, tels que Netflix, Apple TV+, HBO Max, Hulu, Disney+, etc. ;
• Récession: Les magasins en ligne ne sont pas à l'abri de la récession économique, et l'incertitude peut avoir un impact sur les ventes d'Amazon ;
• Critiques fausses: Les clients s'appuient sur les avis pour effectuer leurs achats, et l'entreprise a déjà supprimé des milliers de faux avis de sa plateforme.

-> En savoir plus sur Analyse SWOT d'Amazon.

Conclusion

Considérez-le ainsi : Amazon ne fait pas que s'intégrer au paysage économique actuel, elle le façonne. L'empreinte d'Amazon est indéniable partout où l'on regarde, que ce soit à l'échelle mondiale ou dans l'espace numérique. Son adaptation rapide aux changements du marché est impressionnante, mais qu'est-ce qui la distingue ? D'autres approches innovantes comme les services d'abonnement, le cloud computing et la logistique complètent son modèle commercial de plateforme multifacette solide comme le roc.

Ensemble, ces modèles commerciaux d'Amazon créent un écosystème robuste qui continue de redéfinir les industries. Ce n'est pas seulement un coup de chance, c'est un génie stratégique. Maintenant, si vous vous êtes déjà demandé comment fonctionne Amazon ou ce qui se cache sous le capot de son moteur de succès rugissant, j'ai d'excellentes nouvelles pour vous. Nous avons retroussé nos manches et compilé un guide détaillé des modèles commerciaux d'Amazon. Curieux? Plongez et vérifiez-le ici.