Modèle économique de Rakuten

Votre Modèle économique de Rakuten Il s'agit d'une approche simple dans laquelle les magasins paient l'entreprise pour qu'elle envoie les clients acheter des produits sur leurs sites Web. Rakuten partage ensuite la commission avec l'acheteur via une remise en argent. Vous devez acheter via l'application ou le site Web de Rakuten et faire vérifier l'achat par le détaillant pour recevoir votre cashback. 

Rakuten propose plus de 70 services dans divers domaines, notamment le commerce électronique, les services Internet, les paiements sans numéraire et en monnaie électronique, les services fintech, les valeurs mobilières et les services bancaires. Les membres de Rakuten ont besoin d'un identifiant unique pour utiliser plusieurs services de l'écosystème Rakuten, gagner et dépenser des points lors de leurs achats via les différents services Rakuten. 

Rakuten fournit des services remarquablement pratiques liés au spectre de la vie quotidienne pour encourager les clients à faire partie de l'écosystème, à utiliser différents services du groupe et à continuer de les utiliser. L'approche Rakuten crée une interaction qui réduit les coûts d'acquisition de clients, améliore la valeur à vie par membre et augmente le volume brut global de traduction pour les services du groupe Rakuten, donnant ainsi à l'entreprise un avantage concurrentiel incomparable. 

Une brève histoire de Rakuten

Le rêve d'Hiroshi Mikitani de posséder une entreprise de vente au détail en ligne est né à la fin des années 1990. Ensuite, Internet a évolué et de plus en plus de personnes l’ont adopté et utilisé. Il a trouvé son inspiration après avoir commandé et reçu des nouilles japonaises par correspondance. Hiroshi était convaincu qu'en plus d'être enthousiasmés par une telle commodité, de nombreux clients seraient encouragés à faire leurs achats en ligne. 

Certains amis de Hiroshi étaient sceptiques quant à ses rêves, estimant que seules quelques personnes achèteraient des produits en ligne. Pourtant, Hiroshi n’a jamais abandonné. Il a lancé MDM, une entreprise de commerce électronique, en 1997 avec six employés. Le site Web présentait un centre commercial en ligne nommé Rakuten Ichiba avec 13 commerçants. Hiroshi prévoyait de facturer des frais mensuels aux commerçants pour qu'ils présentent leurs produits sur le site Web. Il facturerait également des frais supplémentaires pour les services généraux de promotion et de publicité.

Hiroshi a donné tort à tous les opposants lorsque l'entreprise a prospéré, générant 183,840.00 1999 $ à la fin de sa première année. D’autres étapes clés ont suivi par la suite. En 2000, MDM adopte Rakuten, un terme japonais qui signifie optimisme. En XNUMX, Hiroshi a lancé l'Université Rakuten, un programme conçu pour enseigner aux vendeurs comment gérer des entreprises en ligne. Rakuten est devenu public la même année et a été coté au JASDAQ. 

Rakuten Books, un marchand de livres en ligne, et Rakuten Travel, un service de réservation d'hôtel en ligne, ont vu le jour en 2001. Rakuten a introduit les Super Points, un programme de fidélisation des consommateurs, et Pay As You Go, un système de contrat de frais pour les commerçants, en 2002. La société comptait 6,000 2002 commerçants dans son réseau à la fin de XNUMX. Rakuten a acquis des sociétés telles que LinkShare Corporation aux États-Unis pour lancer ses opérations à l'étranger. 

Les nombreuses coentreprises et acquisitions de la société ont été essentielles à la diversification de ses gammes de produits, à la pénétration des services financiers et à l'expansion de sa présence mondiale en Espagne, à Taiwan, en Autriche et au Canada. Grâce à ces évolutions, Rakuten est devenu un concurrent dominant dans l’espace B2B et B2C. Actuellement, Rakuten compte plus de 44,000 XNUMX marchands, ce qui en fait le détaillant en ligne le plus important au Japon et l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique en termes de ventes. Hiroshi a déclaré que le succès massif de son entreprise résulte de « l'omotenashi », un principe japonais qui signifie un service personnalisé et de haute qualité. 

À qui appartient Rakuten

Les propriétaires de Rakuten sont : Haruko Mikitani (8.40 %), Hiroshi Mikitani, PDG et fondateur (25.5 %), Tencent (3.64 %) et Japan Post Holdings (8.30 %).

Énoncé de mission de Rakuten

La mission de Rakuten est de « donner du pouvoir aux personnes et à la société grâce à l'innovation et à l'entrepreneuriat ».

Comment fonctionne Rakuten

Rakuten permet aux consommateurs en ligne qui achètent via la plateforme de gagner de l'argent. Avant d'acheter des produits, les acheteurs visitent Rakuten.com et recherchent leur boutique en ligne préférée. Après avoir localisé le magasin, l'acheteur clique pour y accéder depuis son compte Rakuten. Cela génère un cookie de suivi, leur permettant de recevoir un crédit pour leur remise en argent. Alors que certains magasins offrent jusqu'à 3 % de remise en argent, d'autres en offrent davantage. 

Les acheteurs peuvent utiliser Rakuten gratuitement. Rakuten agit en tant qu'affilié pour ses magasins partenaires. Les magasins paient Rakuten, après quoi celui-ci partage un pourcentage de l'argent avec ses clients. Par exemple, supposons que vous magasiniez chez Target en utilisant votre lien Rakuten. Target versera à Rakuten un certain pourcentage du montant global de la commande. Rakuten vous offrira alors une partie du montant reçu de Target.

Comment Rakuten gagne de l’argent

Rakuten crée de différentes manières, comme indiqué ci-dessous. 

Services Internet

Rakuten génère les revenus les plus importants grâce aux services Internet, tandis que Rakuten Ichiba, une plateforme de commerce électronique basée au Japon, génère le plus de revenus. Plus de 55,00 100 commerçants exploitent leurs magasins sur Rakuten, générant des ventes quotidiennes à près de 4 millions de dollars. Un pourcentage considérable des revenus de l'entreprise basés sur le marché provient des commissions. Les vendeurs paient jusqu'à XNUMX % pour chaque produit vendu. Plus loin, Frais Rakuten les frais d'inscription et d'enregistrement, les frais de consultation mensuels fixes, les frais de traitement, les frais de renforcement du système, les frais d'affiliation et les frais pour les utilisateurs gagnant des points de redevances. Les vendeurs sur Rakuten peuvent promouvoir leurs produits en achetant des espaces publicitaires sur les requêtes de recherche des clients. L’entreprise gagne ensuite de l’argent sur chaque clic attiré par les publicités.

De plus, Rakuten propose Rakuten Super Logistics, un service de traitement des commandes des commerçants, et facture des frais. Les autres unités de commerce électronique de Rakuten grâce auxquelles la société gagne de l'argent sont Rakuten Rakuma, Rakuten Bic, Rakuten Books et Rakuten Fashion. L'offre de voyages de l'entreprise est un autre moteur de revenus important. 

Le système permet aux opérateurs de voyages de répertorier leurs vols, hébergements et trains sur la plateforme moyennant des frais. Rakuten reçoit également une commission pour chaque vente en plus de la publicité sur les recherches et des bannières. Grâce au programme de cashback Rakuten, la société reçoit une commission chaque fois que les consommateurs effectuent des achats chez l'un des commerçants qu'elle héberge. La société gère également diverses activités médiatiques, qui génèrent des revenus grâce à la publicité et aux frais d'abonnement. 

Rakuten Ticket est une division de la société par laquelle les utilisateurs peuvent acheter des billets pour des événements. Les autres divisions génératrices de revenus comprennent Rakuten Recipe, Rakuten Infoseek et Rakuten NFT. Rakuten perçoit également une commission sur les NFT vendus sur le marché numérique. 

FinTech

Le groupe Rakuten FinTech supervise la division financière de l'entreprise. Rakuten possède un large éventail d’activités financières, comme indiqué ci-dessous. 

• Banque Rakuten : Une banque basée sur Internet et entièrement agréée qui permet aux utilisateurs d'ouvrir des comptes d'épargne ;
• Carte Rakuten : Une carte de crédit de la Rakuten Bank ;
• Assurance Rakuten : Fournir une assurance générale, pour animaux de compagnie et vie ;
• Rakuten Edy : Une forme de monnaie électronique prépayée qui peut être utilisée dans plus de 400,000 XNUMX magasins membres ;
• Paiement Rakuten : Une application de paiement numérique qui permet aux utilisateurs d'acheter des biens dans des magasins physiques et en ligne ;
• Portefeuille Rakuten : Système d'échange d'actifs cryptographiques qui facilite le trading de monnaies numériques telles que Bitcoin.

Ces services financiers alimentent la consommation des divers services Internet Rakuten tout en permettant à l’entreprise de générer des revenus grâce aux frais d’interchange. Le portefeuille Rakuten génère l’essentiel de ses revenus grâce aux frais de négociation des consommateurs lors de l’achat ou de la vente d’un actif financier. 

L'application de paiement et la carte de crédit de l'entreprise imposent des frais aux commerçants qui les utilisent, tandis que ses produits d'assurance collectent des primes mensuellement. Rakuten Bank peut déposer les fonds de ses membres sur des comptes bancaires générateurs d'intérêts ou émettre des prêts contre intérêts. 

Rakuten Capital est un groupe de capital-risque qui investit dans des startups prometteuses ou incube de nouvelles entreprises. Dans l'un de ses investissements à risque, Rakuten gagné 2 milliards de dollars d'un investissement de 700 millions de dollars pour une participation de 13%. Même si l’accord a échoué depuis, l’entreprise a enregistré quelques victoires. Rakuten a généré de l'argent auprès de Rakuten Capital lorsqu'il a cédé ses actions pour un montant supérieur au prix d'achat. 

Mobile

Rakuten Mobile, un forfait de données 4G à faible coût, a vu le jour en 2020. Pour 27 $ par mois, les consommateurs auraient accès à des données et à des appels illimités là où Rakuten dispose d'une couverture réseau. Même si le plan à faible coût de l'entreprise lui a conféré un avantage concurrentiel, il a admis que la mise en œuvre d’un réseau individuel peut être coûteuse. Pourtant, l’industrie peut être lucrative, principalement en raison du faible taux de désabonnement des clients. 

Rakuten exploite son offre mobile pour attirer de nouveaux clients. Dans un récent déclaration de revenus, la société a annoncé que les abonnés mobiles de Rakuten dépensent jusqu'à 260 $ de plus sur Ichiba que les utilisateurs non abonnés. La société a également lancé Rakuten Symphony en 2021, un système grâce auquel les entreprises de télécommunications peuvent établir des réseaux virtualisés. Symphony supervise les outils de gestion de la relation client, un marché d'applications numériques et le stockage cloud, vendus aux consommateurs sous forme d'offres en marque blanche. 

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Le Rakuten Modèle d'affaires peut être expliqué dans ce qui suit toile de modèle d'affaires:

Segments de clientèle Rakuten

Rakuten segments de clientèle consister en:

• Marchands: Entreprises à la recherche de consommateurs pour acheter leurs services ou produits en ligne ;
• Consommateurs Les personnes souhaitant commander en ligne leurs services ou produits préférés.

Propositions de valeur Rakuten

Rakuten propositions de valeur consister en:

• Pour les commerçants : Permet aux commerçants de personnaliser les pages de leur site Web pour faire preuve de créativité et d'originalité. Ils peuvent également communiquer directement avec les consommateurs par courrier électronique et sur les réseaux sociaux. Rakuten garantit la sécurité des paiements tout en proposant des options de règlement ;

• Pour les consommateurs : Le plan Rakuten Super Points permet aux consommateurs de gagner des points en faisant leurs achats et en utilisant les services de l'écosystème Rakuten. Rakuten examine minutieusement les commerçants potentiels pour s'assurer qu'ils sont authentiques, que leurs produits respectent les directives et les lois générales de Rakuten et qu'ils protègent les intérêts des consommateurs. L'entreprise effectue quotidiennement des contrôles pour retirer les produits non conformes. 

Chaînes Rakuten

Rakuten indirect consister en:

• Équipe de développement commercial/ventes
• Site
• Plateformes de médias sociaux
• Expos

Relations clients Rakuten

Rakuten relations clients consister en:

• Consultants en commerce électronique
• Université Rakuten
• École de voyage Rakuten
• Support par e-mail
• En libre service

Flux de revenus Rakuten

Rakuten flux de revenus consister en:

• services Internet
• Fintech
• Mobile

Ressources clés Rakuten

Rakuten ressources clés consister en:

• Plateforme logicielle propriétaire
• Personnel technologique
• Formation du personnel
• Le personnel de service à la clientèle

Activités clés de Rakuten

Rakuten activités clés consister en:

• Communication et contenus numériques
• Fintech
• e-Commerce

Partenaires clés de Rakuten

Rakuten partenaires clés consister en:

• Entreprises de transport et de logistique
• Institutions financières
• Associations de voyages

Structure des coûts Rakuten

Rakuten la structure des coûts consiste en:

• Administration
• Opérations et support client
• Promotions/publicité
• Frais fixes

Concurrents Rakuten

• Walmart: Walmart est un détaillant qui gère des supermarchés, des épiceries, des hypermarchés, des marchés de quartier, ainsi que des magasins discount et grands magasins. L'entreprise a commencé à construire 182,000 1998 pieds carrés de supercentres en 300, employant environ XNUMX associés. 

Ces supercentres intègrent des articles d'ameublement, des jouets, des vêtements, des appareils électroniques, des produits laitiers, de la charcuterie, des boulangeries et des produits frais pour offrir aux clients une expérience de magasinage complète. Aux États-Unis, la société opère sous le nom de Walmart, Flipkart Wholesale en Inde, tandis qu'en Amérique centrale et au Mexique, elle s'appelle Walmart de México y Centroamérica.

• Amazon: Amazon est l'un des plus grands détaillants en ligne et un fournisseur mondial de services cloud. La société a commencé comme une entité de vente de livres en ligne avant de devenir une société Internet spécialisée dans le cloud computing, le commerce électronique, l'intelligence artificielle et le streaming numérique. 

La société suit une approche Amazon-to-buyer et propose un inventaire massif et une gamme de produits diversifiée, permettant aux clients d'acheter leurs produits préférés sous un même toit. Le détaillant basé à Seattle possède des centres de développement de logiciels individuels, des sites Web, des centres de données, des centres de distribution et des centres de service client dans le monde entier.

• Groupe Alibaba: Alibaba est une plateforme numérique qui relie les grossistes et les fabricants en Chine aux entreprises et aux particuliers du monde entier cherchant à revendre ou à échanger. Les utilisateurs achètent des produits pour leur entreprise, puis les revendent ou les utilisent. Ils peuvent également s’inscrire pour devenir fournisseur sur la plateforme Alibaba. Au lieu d’utiliser une approche de personne à personne ou directement au consommateur, l’entreprise se concentre sur le commerce interentreprises. 

Analyse SWOT de Rakuten

Ci-dessous, vous trouverez un détail Analyse SWOT de Rakuten.

Points forts du Rakuten

• Entrée réussie sur le marché : Rakuten a un excellent historique en matière de fourniture de nouveaux services et de réponse à divers marchés en fonction des connaissances des utilisateurs. L'entreprise a développé l'un des écosystèmes les plus résilients et uniques en reliant différents services dans le cadre d'un programme standard de récompense et d'adhésion ;
• Autonomisation, IA et Big Data : Outre la gestion du Big Data, Rakuten possède la capacité technologique nécessaire pour les analyser efficacement et s'engage à donner à la société les moyens de disposer de ses ressources ;
• Culture d'entreprise ouverte et diversifiée : Cela facilite l’échange de différents points de vue. Les travailleurs talentueux de l'entreprise proviennent de plus de 70 pays, tandis que les systèmes sont réglementés pour accroître la productivité. 

Faiblesses du Rakuten

• Mauvaise durabilité et gestion des déchets : Les passionnés de l'environnement ont critiqué les politiques inadéquates de gestion des déchets de Rakuten et le manque de durabilité de ses opérations. Des pratiques de gestion des stocks inefficaces peuvent entraîner une inefficacité ;
• Mauvaise compréhension des demandes des clients : L'incapacité à comprendre les demandes et les attentes des clients expose l'entreprise au risque de prendre de mauvaises décisions ;
• Culture organisationnelle : La culture organisationnelle de Rakuten est entachée de conflits entre le stress accru au travail et les divisions, qui nuisent au moral des employés ;
• Intégration technologique : Bien que Rakuten ait déployé la technologie dans son backend, il ne l'a pas intégrée dans ses opérations front-end.

Opportunités Rakuten

• Taille du marché et préférences des consommateurs : Rakuten doit fidéliser ses consommateurs existants tout en en attirant de nouveaux. Gagner plus de consommateurs constitue une excellente opportunité pour la croissance de l’entreprise. Des informations appropriées sur le marché et la prise en compte de l'évolution des préférences, des goûts et des désirs des consommateurs peuvent aider l'entreprise à se développer tout en augmentant ses revenus ;
• Les avancées technologiques: Rakuten peut utiliser les progrès de l'intelligence artificielle pour déterminer les demandes des consommateurs et améliorer les moteurs de recommandation ;
• Augmenter le niveau de normalisation : Rakuten peut tirer parti de cette tendance en se concentrant sur les produits les plus abordables tout en réduisant les moins rentables ;
• Marchés internationaux : Les marchés étrangers s'ouvrent davantage en raison de la mondialisation. Rakuten devrait envisager de s'étendre dans différentes régions du monde pour exploiter la nouvelle demande dans ces domaines et diversifier sa clientèle. 

Menaces Rakuten

• Forte mondialisation : En raison de la mondialisation, de nombreuses entreprises pénètrent les marchés étrangers, ce qui peut s'avérer difficile pour les entreprises manquant d'intelligence culturelle.
• Inflation et économie : Les coûts de production augmentent en raison de l’inflation, ce qui peut avoir un impact négatif sur les bénéfices des entreprises ;
• Composante main d’œuvre et coût : Les gouvernements envisagent d’imposer des taxes environnementales élevées pour encourager les entreprises à recourir à des alternatives plus propres. En conséquence, Rakuten pourrait être confronté à des coûts d’emballage et de transport élevés. 

Pour aller plus loin

Malgré son succès, des améliorations sont encore possibles. Rakuten peut prendre la bonne initiative pour pénétrer de nouveaux marchés internationaux et adopter une technologie de pointe. Le personnel de formation les aide à mieux connaître l’entreprise, leur permettant ainsi de la commercialiser en conséquence. En adoptant les bonnes stratégies de marketing, de support client et de marketing, Rakuten améliorera sa productivité et augmentera ses revenus.