Modèle commercial de Carvana

Carvana est l'un des détaillants de voitures d'occasion en ligne les plus populaires aux États-Unis d'Amérique. Basée à Tempe, en Arizona, aux États-Unis, Carvana achète, échange et vend des voitures d'occasion à ses clients partout aux États-Unis. Le Modèle commercial de Carvana fonctionne en s'approvisionnant en voitures auprès d'enchères, d'échanges, de concessionnaires partenaires et de particuliers et en les vendant aux clients à un taux plus élevé que l'achat initial pour réaliser un profit.

Carvana ne dispose pas de salles d'exposition physiques ; par conséquent, l'ensemble du processus d'achat et d'échange se déroule en ligne, les clients se faisant livrer leur voiture à leur domicile ou la récupérant dans l'un des 34 distributeurs automatiques de voitures Carvana répartis dans tout le pays.

Carvana est un succès depuis sa création. C'est l'une des plus jeunes entreprises à avoir été récemment nommée sur la liste Fortune 2021 500, une liste de 500 des plus grandes entreprises des États-Unis établie chaque année par le magazine Fortune. Par conséquent, dans cet article, nous examinerons le modèle économique de Carvana, son histoire, ses forces, ses faiblesses et tout ce qui fait son succès.

Une brève histoire de Carvana

Carvana a été fondée en 2012 par un homme d'affaires américain, Ernest Garcia III, avec Ryan Keeton et Ben Huston comme co-fondateurs. Garcia III a rejoint l'entreprise de son père après avoir obtenu un diplôme d'ingénieur de l'Université de Stanford. L'entreprise de son père, DriveTime Automotive Group Inc., est un détaillant de voitures d'occasion et une société financière américaine, anciennement connue sous le nom de Ugly Duckling.

Garcia III a commencé à construire Carvana en 2012 en tant que filiale de l'entreprise de son père et a acheté la plupart du stock de voitures d'occasion de Carvana à DriveTime. Carvana a obtenu son premier cycle de financement auprès de DriveTime. Le détaillant de voitures d'occasion et société de financement a également apporté un soutien financier à Carvana, racheté ses prêts et lui a fourni une assistance technologique. Cependant, DriveTime a ensuite créé Carvana en novembre 2014, mettant ainsi fin à l'achat de véhicules par Carvana auprès de DriveTime.

Carvana a ouvert sa première version d'un distributeur automatique de voitures en novembre 2018. En 2016, Carvana a ouvert une version finale, entièrement automatisée et fonctionnant avec des pièces, du distributeur automatique de voitures de Carvana à Nashville, Tennessee. Actuellement, Carvana possède 34 distributeurs automatiques de voitures répartis aux États-Unis. Le plus haut distributeur automatique de voitures Carvana mesure neuf étages et est situé à Tempe, en Arizona.

Carvana a fait son introduction en bourse et a commencé à être négociée à la Bourse de New York sous le symbole CVNA en avril 2017. Depuis, Carvana s'est développée et a acquis diverses sociétés pour l'aider à améliorer la qualité de ses services. En 2017, Carvana a acquis une startup automobile rivale nommée Calypso pour améliorer ses outils analytiques et ses données sur les véhicules.

Plus tard en avril 2018, Carvana a acquis Car360, une startup connue pour sa vision par ordinateur 3D, son apprentissage automatique et sa technologie AR, avec laquelle elle améliore les images de véhicules prises avec un smartphone. Car360 était soutenu par Mark Cuban, un entrepreneur milliardaire américain, et a été acquis par Carvana pour 22 millions de dollars.

Pendant Pandémie de COVID-19 en 2020, Carvana a introduit la livraison et le retrait sans contact, permettant aux clients de suivre l'ensemble du processus d'achat d'une voiture sans contact direct avec aucun employé. Cette décision à elle seule a entraîné une augmentation de 25 % des ventes de véhicules et une augmentation de 13 % des revenus bruts. Carvana est devenu le deuxième plus grand détaillant de voitures d'occasion en ligne aux États-Unis en 2020 après avoir vendu 244,111 5.587 véhicules et enregistré un chiffre d'affaires annuel de XNUMX milliards de dollars.

À qui appartient Carvana

Carvana est détenue à 65.15 % par des actionnaires institutionnels et à 57.48 % par des co-initiés de Carvana. Ernest Garcia II, le père du fondateur de Carvana, est le plus grand coactionnaire individuel de Carvana. Il détient 45.18 % de la société, ce qui représente 82.5 millions du total des actions de Carvana. Ses actions sont actuellement évaluées à 1.46 milliard de dollars. Garcia III, fondateur et PDG de Carvana, possède 600 millions de dollars d'actions Carvana. Grâce à leurs actions avec droit de vote, Garcia III et son père ont un contrôle total.

Les autres principaux actionnaires de la société comprennent Price T. Rowe Associates Inc. (10.65 %), Baillie Gifford Co (5.78 %), Vanguard Group Inc. (4.71 %), Cas Investment Partners LLC (3.57 %), Spruce House Investment Management ( 3.26 %), et Fmr LLC (3.00 %). Les autres actionnaires comprennent Spruce House Partnership Ai LP, Morgan Stanley et Blackrock Inc.

Carvana est dirigée par son fondateur et PDG, Ernest Garcia III, avec le co-fondateur Ryan Keeton en tant que directeur de la marque et le co-fondateur Ben Huston en tant que directeur de l'exploitation.

Énoncé de mission de Carvana

"Changer la façon dont les gens achètent des voitures en offrant à nos clients une solution d'achat de voiture amusante, rapide, équitable et optimisée par la technologie."

Comment Carvana gagne de l'argent

Carvana exploite un modèle commercial de vente au détail. Ce type de modèle économique implique la vente d'un produit fini directement aux consommateurs finaux. Dans le cas de Carvana, les produits finis sont les voitures vendues aux personnes qui en ont besoin. Pour réaliser des bénéfices, Carvana s'approvisionne en voitures auprès de différents canaux et les vend aux clients à un tarif supérieur à celui de l'achat initial.

Ventes au détail de voitures d'occasion

Les revenus générés par les ventes de voitures au détail constituent la principale source de revenus de Carvana. En 2021, Carvana a réalisé 9.9 milliards de dollars grâce aux ventes de voitures au détail, ce qui représente 77.3 % du chiffre d'affaires total de l'entreprise. Carvana ajoute les coûts de commercialisation, d'inspection, d'entretien et de transport de ses véhicules au coût d'achat.

La différence de coût entre ces dépenses et le prix de vente du véhicule détermine la manière dont Carvana réalise un profit. Pour acheter des voitures chez Carvana en tant qu'acheteur au détail, les clients utilisent l'application ou le site Web Carvana pour rechercher leurs voitures préférées.

Grâce à la technologie photo à 360° de Carvana, les clients peuvent inspecter leur voiture préférée et même la faire faire un tour virtuel. Si la voiture n'est pas disponible à l'achat, les clients peuvent définir des alertes pour les avertir si le véhicule devient disponible. Si le véhicule est disponible, les clients peuvent consulter le prix total, qui couvre les taxes, le titre de propriété et l'immatriculation.

Ventes de voitures en gros

Bien que Carvana opère comme détaillant de voitures d'occasion, elle vend également en gros aux concessionnaires automobiles traditionnels, ce qui constitue sa deuxième source de revenus. Carvana effectue une inspection approfondie de tous les véhicules avant leur mise en vente. Les stocks excédentaires et les véhicules qui ne passent pas l'inspection stricte de Carvana sont vendus à d'autres concessionnaires.

En 2021, Carvana a gagné 1.9 milliard de dollars grâce aux seules ventes de voitures en gros. Les grossistes désireux d'acheter des véhicules qui n'ont pas réussi le test d'inspection de Carvana peuvent le faire via CarvanaACCESS, la plateforme d'achat direct de Carvana pour les acheteurs en gros. Carvana obtient une marge bénéficiaire plus élevée sur les transactions de gros, car elle n'a pas à dépenser beaucoup d'argent en inspection et en entretien pour ces véhicules de moindre qualité.

Financements

Une autre raison de la popularité croissante de Carvana est sa volonté de vendre des voitures à des personnes qui en ont besoin mais qui n'en ont pas les moyens pour le moment. Carvana propose trois options de paiement différentes à ses clients. La première option consiste à payer en espèces. Cependant, les personnes qui n'ont pas les moyens de payer en espèces peuvent soit obtenir l'un des prêts automobiles de Carvana, soit contracter un prêt auprès d'un tiers.

Carvana peut aider ses clients à se qualifier pour un prêt automobile grâce à un processus en ligne qui ne nécessite pas de paperasse fastidieuse. Les clients peuvent obtenir des prêts adaptés pour une durée allant jusqu'à 45 jours sans aucun impact sur leur cote de crédit. Cette option de prêt automobile est une autre façon pour Carvana d’apporter de la valeur à ses clients, qui n’ont pas à passer par le long processus d’obtention de prêts auprès de sociétés tierces. Les taux d’intérêt sur ces prêts constituent une autre source de revenus pour Carvana.

Protection des services du véhicule

Carvana propose une variété de couvertures pour les véhicules de ses clients. Chaque véhicule vendu par Carvana est accompagné d'une garantie limitée de 100 jours ou 4,189 100 milles. La garantie limitée de Carvana couvre uniquement les réparations de la plupart des composants mécaniques et électriques défectueux du véhicule, tels que le moteur, la transmission, la suspension, la climatisation et le chauffage, la direction, etc. La garantie couvre également l'assistance routière ; cependant, ces avantages ne durent que 4,189 jours ou 200 XNUMX miles après l'achat. Dans le cadre de la garantie limitée Carvana, toute réparation couverte effectuée dans un atelier de réparation préféré n'entraîne aucun frais supplémentaire pour le client. Cependant, une réparation couverte dans un établissement non privilégié peut coûter jusqu'à XNUMX $.

Pour les clients qui souhaitent plus que les avantages d’une garantie limitée, Carvana propose divers contrats de protection de service de véhicule (VSC). Le VSC de Carvana couvre le reste des dommages, qui ne sont pas couverts par la garantie limitée. Il existe différents forfaits de protection des services de véhicules Carvana parmi lesquels les clients peuvent choisir. Cela leur permet de choisir le niveau de couverture qu’ils souhaitent pour les systèmes de leur véhicule.

Le VSC de Carvana n'est pas limité et n'expire pas après un nombre de jours ou de kilométrage défini. Les clients continuent de bénéficier de la protection du service automobile tant qu’ils paient pour cela. Parfois, les clients peuvent transférer le contrat de protection du service du véhicule d’un utilisateur à un autre. Cette fonctionnalité ajoute à la valeur de revente d'un véhicule si un client Carvana décide de vendre sa voiture.

Droit des assurances

L'assurance est obligatoire pour conduire dans tous les États des États-Unis d'Amérique. Par conséquent, Carvana contribue à simplifier le processus d’obtention d’une assurance pour ses clients. Par l'intermédiaire de Root Insurance Co., Carvana met une assurance à la disposition de ses clients éligibles qui achètent des véhicules. Root Insurance Co. est un assureur numérique dans lequel Carvana a déjà investi 126 millions de dollars pour assurer ses clients. L'assurance est un autre moyen par lequel Carvana gagne de l'argent.

Carvana propose également une couverture GAP à ses clients financiers. La protection automobile garantie, également connue sous le nom d'assurance GAP, est un type d'assurance qui n'est nécessaire que pour une courte période alors que la valeur d'un emprunt contracté pour acheter une voiture est supérieure à la valeur de la voiture. L'assurance GAP fonctionne de telle sorte que si la voiture d'un client Carvana est détruite lors d'un accident ou volée, la protection automobile garantie couvre l'écart entre la valeur dépréciée de la voiture et le montant dû sur le prêt. La couverture GAP est facultative mais conseillée car l’assurance automobile standard n’offre pas cette couche de protection supplémentaire.

Canevas du modèle économique de Carvana

La Carvana Modèle d'affaires peut être expliqué avec le toile de modèle d'affaires ci-dessous :

Canevas de modèle d'affaires Carvana - Modèle d'affaires Carvana

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Segments de clientèle de Carvana

Carvana opère uniquement aux États-Unis, ses services sont donc limités aux personnes là-bas. Carvana segment de clientèle se compose de ce qui suit:

Acheteurs: Les acheteurs de Carvana sont les personnes qui achètent des véhicules à l’entreprise. Deux types d'acheteurs composent le segment de clientèle de Carvana. Il s’agit d’acheteurs au détail et d’acheteurs en gros. Les acheteurs au détail sont des clients qui achètent des véhicules en unités principalement pour leur usage personnel. Les acheteurs au détail constituent une composante importante du segment de clientèle de Carvana, car ils constituent la principale source de revenus de l'entreprise. Les acheteurs au détail accèdent à l'application ou au site Web Carvana pour acheter des voitures sur Carvana. La voiture achetée est livrée directement au domicile du client ou sur un marché Carvana local pour être récupérée. Les acheteurs en gros, quant à eux, sont des personnes qui achètent des véhicules en gros. Les acheteurs en gros aident à retirer les stocks excédentaires ou les voitures qui ne passent pas l'inspection des mains de Carvana. Les acheteurs en gros n’achètent pas de véhicules par le même canal que les acheteurs au détail. Ils doivent acheter via CarvanaACCESS, la plateforme directe de Carvana pour les acheteurs en gros ;

Les vendeurs: Bien que Carvana s'approvisionne principalement auprès de ventes aux enchères et de concessionnaires partenaires, elle achète également certaines de ses voitures à des particuliers qui les vendent. Les voitures achetées par Carvana sont soumises à des inspections rigoureuses pour garantir qu'elles répondent à toutes les normes élevées de Carvana. Les vendeurs constituent donc une autre partie importante du segment de clientèle de Carvana. Puisque Carvana vend des voitures d’occasion et ne produit pas de voitures, elle compte sur ses vendeurs pour son inventaire.

Pour vendre une voiture sur Carvana, les vendeurs doivent accéder à la page de vente/échange du site Web de Carvana. Pour obtenir une offre pour leurs véhicules, les vendeurs doivent partager des détails tels que le NIV de leur voiture et répondre à quelques questions. Carvana envoie une offre authentique quelques minutes après que les vendeurs aient partagé quelques détails nécessaires. Carvana présente à ses vendeurs les meilleures offres en fonction de l'état et des détails de leurs véhicules et de l'état du marché. Si les vendeurs acceptent l'offre de Carvana, ils peuvent être payés en un rien de temps par chèque ou par dépôt direct. Les vendeurs peuvent ensuite déposer la vieille voiture au distributeur automatique le plus proche ou planifier un ramassage ;

Concessionnaires d'échange : Les revendeurs de produits de reprise sont à la fois acheteurs et vendeurs. Un échange chez Carvana implique l’achat d’une voiture qui intéresse le client et la vente en même temps de la voiture actuellement possédée par le client. La première étape pour lancer un échange chez Carvana consiste à vendre la voiture existante. Semblable à la vente d’une voiture à Carvana, les clients doivent accéder à la page de vente/échange sur le site Web ou l’application Carvana. Après avoir répondu à quelques questions, Carvana présente une offre valable sept jours, donnant aux clients le temps de rechercher leur nouvelle voiture préférée. La valeur de l'offre sur la voiture existante est soustraite du prix de vente de la voiture que le client a l'intention d'acheter. En outre, dans certains États, les clients peuvent avoir droit à des réductions d’impôts, ce qui leur permet de payer uniquement des taxes sur la différence entre le prix de la voiture neuve et celui de la voiture existante échangée.

Propositions de valeur de Carvana

Pour fidéliser ses clients, Carvana offre de la valeur à chaque membre de son segment de clientèle. Carvana propositions de valeur consister en:

Propositions de valeur aux acheteurs

Les acheteurs de Carvana constituent une part très importante du segment de clientèle de Carvana. Ainsi, pour les fidéliser, Carvana propose des services créateurs de valeur.

Voici les propositions de valeur de Carvana pour ses acheteurs :

Facilité et confort : Carvana change la donne dans le domaine des concessionnaires automobiles. Elle offre de nombreux avantages à ses clients par rapport aux concessions traditionnelles. Avec Carvana, les acheteurs n'ont pas besoin de quitter le confort de leur foyer pour acheter un véhicule. L’ensemble du processus peut être effectué sur un téléphone mobile doté d’une connexion Internet. Les acheteurs n’ont même pas besoin de quitter leur domicile pour récupérer leur véhicule ;

Transparence des prix : Depuis le confort de leur foyer, les acheteurs de la plateforme Carvana peuvent facilement comparer les prix des différents véhicules vendus par Carvana en fonction de caractéristiques telles que le kilométrage, les marques, etc. Les acheteurs obtiennent les meilleurs prix en fonction de l'état du véhicule. Ce service aide les acheteurs à échapper au marchandage pour faire baisser les prix et au stress lié aux vendeurs insistants ;

Financement Carvana prend des dispositions pour les clients disposés à acheter des véhicules mais qui n'en ont pas les moyens à ce moment-là. Carvana propose des prêts automobiles faciles à ses clients qui en ont besoin. Les acheteurs peuvent obtenir des prêts faciles en peu de temps sans impact sur leur pointage de crédit via la plateforme Carvana. Ces prêts peuvent être utilisés pour acheter n’importe quel véhicule de votre choix auprès de Carvana ;

Politique de retour: Avant d'acheter un véhicule, les acheteurs peuvent inspecter leurs voitures préférées et même les faire faire un tour virtuel grâce à la technologie 360° de Carvana. Cette technologie donne aux acheteurs suffisamment de temps pour décider s’ils aiment le véhicule avant de l’acheter. Cela garantit également que l’acheteur a une connaissance complète du véhicule qu’il s’apprête à acheter. Néanmoins, la politique de retour de Carvana sous 7 jours permet aux acheteurs de restituer le véhicule après l'achat s'ils ne sont pas satisfaits. Cette politique garantit que les acheteurs peuvent tester physiquement leurs voitures pour décider s'ils les aiment, leur donnant ainsi un excellent rapport qualité-prix ;

Bonus de parrainage: Pour chaque nouvel acheteur référé à Carvana par un client existant, le nouvel acheteur et le client existant sont éligibles aux cadeaux de parrainage. Le nouvel acheteur doit conserver le véhicule acheté au-delà de la fenêtre de retour de 7 jours pour que les deux parties reçoivent les cadeaux. En raison des restrictions imposées par l'État, le type de cadeaux reçus peut varier. Cependant, certains cadeaux courants incluent les AirPod Apple, les sacs de voyage, les aspirateurs, les machines à expresso portables, etc. Dans d'autres cas, le client existant a droit à un chèque de 100 $, tandis que le nouvel acheteur bénéficie d'une réduction de 500 $ sur son véhicule acheté ;

Livraison : Contrairement à la plupart des concessionnaires traditionnels, les acheteurs n’ont pas besoin de se rendre chez le concessionnaire automobile pour récupérer le véhicule qu’ils ont acheté. Carvana livre les voitures achetées à ses clients dans les délais. Les acheteurs peuvent également se rendre au distributeur automatique de voitures Carvana le plus proche pour récupérer leurs véhicules ;

Garantie: Chaque véhicule vendu par Carvana est assorti d'une garantie limitée de 100 jours ou 4,189 XNUMX milles. Cette garantie couvre les réparations des composants mécaniques et électriques défectueux du véhicule tels que la transmission, la suspension, le moteur, la direction, la climatisation et le chauffage, etc.

Après l'achat d'une voiture, les acheteurs peuvent obtenir une réparation gratuite auprès de Carvana si leur voiture présente des dommages couverts par la garantie dans les 4,189 100 miles de couverture ou 100 jours après l'achat. Les acheteurs peuvent également acheter n'importe quel contrat de protection de service de véhicule de Carvana pour les dommages qui ne sont pas couverts par la garantie limitée. Bien que la garantie limitée de XNUMX jours soit gratuite, les acheteurs doivent payer pour un plan de garantie prolongée qui couvre plus que les réparations de base. Il existe trois plans de garantie prolongée : CarvanaCare Essential, CarvanaCare Plus et CarvanaCare Premium.

CarvanaCare Essentiel : Ce plan de garantie prolongée couvre les réparations du groupe motopropulseur d'un véhicule (moteur, transmission, etc.) ainsi que d'autres réparations de base ;
CarvanaCare Plus : Cela couvre les composants mécaniques et électriques d’un véhicule ;
CarvanaCare Premium : Celui-ci combine les avantages des forfaits Essentiel et Plus. Les acheteurs abonnés à ce service ont droit à des vidanges d'huile moteur et de pneus gratuites pendant un an. Ils apprécient également la réparation de bosses ou d’éraflures mineures sur certaines parties de la carrosserie du véhicule.

Ces propositions de valeur aux acheteurs leur donnent un sentiment de sécurité lorsqu'ils achètent chez Carvana.

Propositions de valeur aux vendeurs

Puisque Carvana ne produit pas de voitures, elle obtient ses stocks auprès de ses vendeurs. Voici les propositions de valeur de Carvana pour ses vendeurs :

Facilité et confort : Carvana a éliminé le besoin de se rendre chez un concessionnaire ou de négocier des ventes privées avant de vendre un véhicule. Les vendeurs peuvent désormais mettre leurs véhicules en vente dans le confort de leur foyer et obtenir une véritable offre de Carvana en quelques minutes ;

Meilleurs prix: Les clients n'ont pas besoin de subir le stress du marchandage car Carvana propose les meilleurs prix en fonction des détails du véhicule et des conditions du marché en vigueur. Obtenir les meilleurs prix sur les offres permet au vendeur d'économiser beaucoup de temps et d'énergie qui auraient été consacrés à la négociation ;

Paiement rapide et sécurisé : Carvana propose des paiements rapides et sécurisés à ses clients par chèques et dépôts directs ;

Planification flexible pour le ramassage ou le dépôt : Après avoir finalisé la vente d'un véhicule, le vendeur peut planifier une heure et un lieu pour que Carvana récupère le véhicule. En outre, un vendeur peut déposer le véhicule vendu au hub Carvana ou au distributeur automatique le plus proche. Ceux-ci assurent la sécurité des vendeurs ;

Durée de l'offre : Les offres d’achat de Carvana durent sept jours. Cette durée est inférieure à la moyenne du secteur et peut entraîner des prix de vente plus élevés.

Chaînes de Carvana

Carvana indirect consister en:

Site Web : Le principal canal de distribution de Carvana est son site Web. Les acheteurs, les concessionnaires d'échange et les vendeurs doivent tous accéder au site Web de Carvana pour acheter, échanger ou vendre leurs véhicules. D'autres fonctionnalités telles que le financement et l'assurance sont toutes accessibles via le site Web de Carvana ;

Application mobile: Carvana dispose d'une application mobile conçue pour fonctionner sur les systèmes d'exploitation Android et iOS. L'application offre un accès facile à toutes les fonctionnalités de Carvana. Les clients de Carvana peuvent télécharger l'application depuis le Google Play Store pour les appareils Android et l'Apple App Store pour les appareils iOS.

Relations clients de Carvana

Carvana relations clients consister en:

Distributeur automatique de voitures Carvana
Service à la clientèle
Plateformes de médias sociaux
Bonus de référence
Garantie Ateliers de réparation automobile

Flux de revenus de Carvana

Carvana flux de revenus consister en:

Vente de voitures: Carvana est une entreprise de vente au détail de voitures d'occasion ; sa principale source de revenus est donc le bénéfice réalisé sur la vente de ses véhicules. Carvana achète ses voitures auprès de clients qui échangent ou vendent leurs voitures, aux enchères et chez des concessionnaires partenaires. Ces voitures sont ensuite vendues à un tarif supérieur à celui de l’achat initial. La différence entre le prix d'achat et le prix de vente constitue le bénéfice de Carvana.

Bien que Carvana soit principalement une entreprise de vente au détail, elle vend également en gros des voitures sur stock excédentaire et des voitures qui ne passent pas son inspection rigoureuse. En 2020, Carvana a vendu environ 244,111 4.7 voitures d'occasion et a gagné 84.2 milliards de dollars, ce qui équivaut à XNUMX % de son revenu total ;

Ventes provenant d'autres sources : Carvana fournit d'autres services, outre la vente de voitures, qui lui permettent de générer davantage de revenus. D'autres services qui constituent une source de revenus supplémentaire pour Carvana sont la vente de financement automobile, les commissions de vente des contrats de service de véhicules (VSC) et les ventes de renonciation au GAP, selon le rapport de l'entreprise. Formulaire 10-K en 2020. L'entreprise gagne également de l'argent grâce aux intérêts sur les prêts et en vendant des plans de garantie prolongée qui couvrent les services de maintenance qui ne sont pas déjà couverts par la garantie du fabricant.

Ressources clés de Carvana

Carvana ressources clés consister en:

Services Web et applications : Il s'agit des sites Web et des applications mobiles de Carvana disponibles pour divers appareils, à travers lesquels les acheteurs et les vendeurs interagissent avec Carvana ;

Acheteurs et vendeurs actifs : Carvana ne peut exister sans son segment de clientèle. Par conséquent, les acheteurs et les vendeurs sur la plateforme Carvana font partie des ressources clés de Carvana ;

Distributeurs automatiques de voitures : Les distributeurs automatiques de voitures de Carvana disséminés dans tout le pays font partie de ses ressources physiques clés ;

Véhicules d'occasion: Les véhicules que Carvana achète et vend sont des ressources clés importantes qui déterminent le succès de son modèle commercial ;

Ressources Humaines: Il s'agit des employés de Carvana qui sont responsables de l'entretien de sa plateforme et des distributeurs automatiques de voitures, du ramassage et du dépôt des véhicules vendus et achetés, ainsi que de ceux qui travaillent dans les ateliers de service automobile de Carvana. Carvana comptait 21,000 2021 employés en décembre XNUMX.

Activités clés de Carvana

Carvana activités clés consister en:

Maintenance de la plateforme (sites web et applications mobiles)
Inspection de véhicule
Service à la clientèle
Produit marketing
Entretien de distributeur automatique de voiture
Livraison et ramassage

Les partenaires clés de Carvana

Les partenariats génèrent des avantages mutuels pour les parties impliquées. Carvana partenaires clés consistent à

Investisseurs
Compagnie d'assurance (Root Insurance Co.)
Organisations à but non lucratif (fonds caritatif Carpool, refuge pour animaux Arizona, etc.)
Acheteurs
Sellers
Fournisseurs
Agences de marketing

Structure des coûts de Carvana

Carvana supporte différents types de frais. Carvana la structure des coûts :

Structures et installations physiques (distributeurs automatiques et hubs de voitures, ateliers de service automobile, etc.)
Maintenance de la plateforme (sites web et applications mobiles)
Frais d'inventaire
Salaires des employés
Inspection des véhicules
Entretien des véhicules
Bonus de parrainage et cadeaux
Frais de logistique et de stockage
Frais administratifs
Commercialisation

Les concurrents de Carvana

Concurrents de Carvana - Modèle commercial de Carvana

Bien qu'il soit l'un des détaillants de voitures d'occasion en ligne les plus populaires aux États-Unis d'Amérique, Carvana n'est pas sans concurrents. Les concurrents de Carvana comprennent :

CarGurus : CarGurus est une plateforme de recherche et d'achat automobile en ligne considérée comme l'un des principaux concurrents de Carvana. Fondée en 2006, CarGurus est située à Cambridge, Massachusetts. CarGurus a été fondée sept ans avant Carvana. Contrairement à Carvana, CarGurus ne dispose pas d'inventaire physique. Aucune des voitures répertoriées sur la plateforme CarGurus n'appartient à l'entreprise. Il met en relation les vendeurs et les acheteurs potentiels. Alors que Carvana ne vend que des voitures d'occasion, CarGurus vend à la fois des voitures neuves et d'occasion. Sur CarGurus, les acheteurs potentiels peuvent comparer les annonces locales avant de contacter un vendeur pour acheter un véhicule. CarGurus offre aux gens un moyen d'acheter des voitures neuves et d'occasion à différents endroits. Comme Carvana, la société propose également des prêts automobiles à ses clients ;

Vroom : Fondée en 2013, Vroom est une place de marché en ligne sur laquelle les gens peuvent acheter, vendre et échanger des voitures d'occasion. Vroom a son siège social à New York et fournit des services similaires à Carvana, ce qui en fait un concurrent majeur. Vroom permet aux clients de rechercher des véhicules par marque, modèle, année et emplacement. Les clients peuvent également inspecter la voiture à travers des photos et consulter les spécifications de la voiture ainsi que les informations sur les prix. Comme Carvana, Vroom propose du financement automobile à ses clients. Cependant, Vroom a un modèle de tarification plus flexible que Carvana. Les acheteurs ne subissent aucune pression et n’ont pas besoin de marchander ;

VoitureMax : CarMax est un concessionnaire automobile fondé en 1993. Son siège social est situé à Richmond, en Virginie. CarMax est l'un des concurrents de Carvana. CarMax est spécialisé dans les voitures neuves et d'occasion et, comme Carvana, il permet aux utilisateurs de parcourir les annonces d'un véhicule de leur choix. CarMax propose des prix abordables à ses clients et propose un financement facile qui leur permet de payer une somme d'argent abordable chaque mois après avoir versé un acompte. CarMax permet à ses clients de faire un essai routier de 24 heures avec des véhicules. Contrairement à la politique de retour de 7 jours de Carvana, CarMax propose une politique de retour de 30 jours après l'achat ;

Cars.com : Cars.com est un marché automobile leader fondé en 1998 et dont le siège est à Chicago, dans l'Illinois. Cars.com dessert environ 26 millions d'acheteurs et de vendeurs de voitures par mois sur son site Web et son application mobile. Sur son site Internet, Cars.com met à jour chaque jour son inventaire de plus de 50,000 XNUMX voitures. En plus de publier des véhicules à vendre, Cars.com propose du contenu éditorial et des millions d'avis. Cars.com est l'un des plus grands concurrents de Carvana ;

Groupe de commerçants automobiles : Autotrader est une place de marché en ligne pour les acheteurs et les vendeurs de voitures neuves et d'occasion. Elle a été fondée en 1997 et son siège est à Atlanta, en Géorgie. Autotrader certifie les voitures d'occasion et les met en vente sur sa plateforme. En plus de vendre des voitures, Autotrader fournit à ses utilisateurs des critiques automobiles, des conseils d'achat et des outils pour comparer les informations sur le financement automobile et les assurances.

Analyse SWOT de Carvana

Ce qui suit est un document bien détaillé Analyse SWOT de la Carvana modèle d'affaires:

Les atouts de Carvana

Main-d'œuvre qualifiée: Carvana a investi d'énormes ressources dans des programmes de formation et d'apprentissage pour ses employés. Il n’est donc pas surprenant qu’un grand nombre d’employés hautement qualifiés et talentueux travaillent dans l’entreprise. Une main d'œuvre hautement qualifiée assure la croissance et le développement de l'entreprise ;

Divers modèles de revenus : Bien que la principale source de revenus de Carvana soit la vente de voitures, elle a pu créer de la valeur grâce à d’autres services. Ces services constituent des sources de revenus supplémentaires pour l'entreprise ;

Satisfaction du client: Carvana entretient des relations solides avec ses clients, ce qui l'a aidée à atteindre un niveau élevé de satisfaction parmi ses clients existants. Cela renforce la reconnaissance de la marque et encourage les clients potentiels ;

Large audience : Carvana veille à ce que ses services soient facilement accessibles à ses clients. Il existe des hubs Carvana dispersés dans tout le pays et les véhicules peuvent être livrés à un client n'importe où aux États-Unis ;

La structure des coûts: Carvana a rendu ses produits abordables pour tout le monde. Les personnes qui n'ont pas les moyens de payer immédiatement un véhicule peuvent choisir parmi les options de financement faciles de Carvana ;

Antécédents: Carvana a une expérience réussie en matière d'innovation de produits et d'intégration de technologies utiles par fusion ou acquisition. Carvana s'efforce toujours d'améliorer la qualité des services fournis à ses clients ;

Des communautés fortes : Carvana a construit une relation solide avec ses revendeurs et distributeurs. Cela encourage les revendeurs et les distributeurs à promouvoir les produits Carvana.

Les faiblesses de Carvana

Propriétés louées : Carvana dispose de nombreuses structures et installations physiques, mais la plupart d'entre elles sont louées. Le loyer étant récurrent, il augmente les dépenses de l'entreprise

Nouvelles technologies: Carvana doit investir dans de nouvelles technologies pour faciliter son expansion et s'aventurer dans de nouvelles zones géographiques ;

Problèmes de liquidité : En raison d'une mauvaise planification financière, Carvana manque d'actifs à court terme par rapport aux passifs à court terme. Par conséquent, cela peut entraîner des problèmes de liquidité à l’avenir ;

L’équilibre : Même si Carvana dépense beaucoup d’argent en recherche et développement, elle n’investit pas bien dans des activités rentables comme les autres acteurs de l’industrie ;

Marché limité : Carvana opère uniquement aux États-Unis, ses services sont donc limités à ce pays. Cela limite également les flux de revenus et les capacités de croissance de l'entreprise ;

Essai routier: Contrairement à certains de ses concurrents, Carvana ne permet pas aux clients de tester physiquement une voiture avant de l'acheter. Les clients peuvent faire un tour virtuel en voiture grâce à la technologie photo à 360° de Carvana. De plus, ils peuvent choisir de restituer leur véhicule dans les 7 jours suivant l’achat. Cependant, ils ne sont pas autorisés à tester le véhicule de leur choix avant l’achat. Cela pourrait amener certains clients à se tourner vers les concurrents de Carvana.

Les opportunités de Carvana

L'expansion du marché: Carvana peut se développer, essayer de nouvelles localisations géographiques et pénétrer de nouveaux marchés internationaux. Cela contribuera à la croissance et au développement de l’entreprise et contribuera à générer plus de revenus ;

Marketing : Carvana peut tirer parti des plateformes de médias sociaux pour commercialiser ses produits, interagir avec ses clients et établir des relations solides avec eux. Une solide présence en ligne de Carvana garantit que ses produits et services atteignent un public plus large ;

Commerce électronique: Depuis la pandémie de COVID-19, de plus en plus de personnes achètent des biens et des services via Internet. Carvana peut profiter de cette vague de développement et créer des vitrines en ligne pour ses produits ;

Innovations et progrès technologiques : Les progrès technologiques peuvent aider Carvana à tester de nouveaux produits et marchés. Les innovations technologiques peuvent également faciliter l'automatisation de plusieurs opérations, réduisant ainsi les coûts ;

Faible taux d’inflation : Un faible taux d’inflation rend le marché stable. Cela donne à Carvana la possibilité de réduire ses coûts d'intrants ;

Campagne du gouvernement vert : Cela fait référence aux activités du gouvernement visant à accroître l’utilisation des énergies renouvelables. Cela ouvre à Carvana la possibilité de vendre ses produits à des entrepreneurs du gouvernement fédéral et des États.

Les menaces de Carvana

Concurrence croissante : Carvana a un modèle économique très simple et facile à imiter. Bien que Carvana soit l'un des premiers acteurs du secteur de la vente au détail de voitures, il existe désormais des centaines d'entreprises de vente au détail de voitures sur le marché qui fournissent exactement les services de Carvana ;

Probleme juridique: Carvana est connu pour avoir des ennuis juridiques de temps en temps. Parfois, sa licence commerciale est suspendue ou ses activités commerciales sont interdites. Cela menace l’existence de l’entreprise ;

Changements politiques : Les changements de lois peuvent entraîner une instabilité du marché et une perte de revenus. Cela peut également engendrer des dépenses inutiles pour l’entreprise ;

Des produits de substitution: Des produits de substitution sont rapidement commercialisés. Cela diminue l’achat et la consommation des produits actuels, menaçant ainsi l’ensemble de l’industrie ;

Goûts et comportements des consommateurs : Les changements constants dans les goûts et les comportements des clients poussent les entreprises à modifier leurs produits pour répondre aux besoins de leurs clients.

Conclusion

Carvana exploite un modèle commercial de vente au détail qui est devenu l'un des plus populaires aux États-Unis, malgré une concurrence féroce. Carvana opère uniquement aux États-Unis, mais de nombreuses opportunités peuvent être exploitées sur de nouveaux marchés. Carvana fournit une plate-forme sur laquelle les gens peuvent acheter et vendre des voitures d'occasion sans avoir à passer par de longues heures de négociation et de marchandage comme chez les concessionnaires traditionnels.