Modèle commercial de Microsoft
juin
Microsoft est l’une des entreprises technologiques les plus célèbres et les plus prospères au monde, tout aussi connue que son fondateur Bill Gates. Cependant, depuis sa création, il y a plus de 45 ans, le Modèle économique de Microsoft a changé au fil des années. Comprenons comment l'activité de la troisième plus grande entreprise des États-Unis s'est développée.
Table des matières
Une brève histoire de Microsoft
Microsoft a été créé en 1975 par Bill Gates et son ami Paul Allen. L’ordinateur n’avait rien à voir avec ce que nous connaissons aujourd’hui et Internet était un étrange réseau essentiellement limité aux institutions universitaires. Mais Gates et Allen ont décidé de produire quelque chose comme un système d'exploitation pour le Altair 8800, le premier « ordinateur personnel ». Quelques années plus tard, MS-DOS deviendra le système d'exploitation habituel pour les ordinateurs. Mais le tournant viendra avec le lancement sur le marché de Windows, avec son interface innovante.
En 1986, Microsoft entre en bourse, gagnant ainsi de l’argent pour bâtir son empire de systèmes d’exploitation pour PC. Aujourd'hui, en plus de ceux-ci, la gamme Microsoft comprend Microsoft Office, Azure (cloud et IA), Xbox Games, LinkedIn, GitHub, des applications de productivité, des outils de gestion, des navigateurs, etc. Bill Gates détient encore quelques actions de Microsoft, mais il en a vendu ou cédé la plupart. Il a également quitté le conseil d’administration en 2020, afin de disposer de plus de temps pour des projets philanthropiques.
Quel est le modèle économique de Microsoft ?
Étant donné que Microsoft fournit des systèmes et des logiciels à la fois pour le divertissement et les affaires, ses activités principales impliquent la vente, la distribution et le support de ces solutions. Mais c'est modèle d'affaires en englobe en fait quelques types, afin de soutenir tous les produits et services, notamment :
- Rasoir et Lame: Les applications, les logiciels et les jeux Xbox fonctionnent spécifiquement pour chaque système d'exploitation et ne fonctionnent pas sur des systèmes différents ;
- Verrouillage: En raison des coûts de changement élevés, les clients continuent d'utiliser les logiciels et applications Microsoft ;
- Freemium: LinkedIn, par exemple, est un réseau social d'entreprise gratuit, mais certaines ressources ne sont disponibles que pour les abonnés premium ;
- Abonnements: Outre LinkedIn, Microsoft applique ce modèle économique à Office 365 et aux services cloud, pour n'en citer que quelques-uns ;
- Revenus cachés: Par exemple, LinkedIn et Bing (moteur de recherche Microsoft) diffusent des publicités aux utilisateurs sur leurs plateformes ;
- Marquage des ingrédients: Bien qu'elles soient uniquement intégrées aux ordinateurs, les marques Microsoft sont visibles de manière flagrante dans les produits.
À qui appartient Microsoft
Microsoft appartient toujours aujourd'hui à Bill Gates. Alors que Satya Nadella est l'actuel président-directeur général et Brad Smith est l'actuel président (plus vice-président), Gates occupe le poste de conseiller technique de l'entreprise.
L'énoncé de mission de Microsoft
L'énoncé de mission de Microsoft is "Donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d’accomplir davantage" .
Comment Microsoft gagne de l'argent
Microsoft gagne de l'argent grâce à trois segments d'activité principaux :
Productivité et processus métier
Le segment comprend des produits et services développés pour la productivité et l'information et représente environ un tiers du chiffre d'affaires de Microsoft. Son produit phare est la suite logicielle Microsoft Office. Il existe également LinkedIn, le réseau social professionnel, et Dynamics, les solutions cloud pour les applications professionnelles, telles que les ERP ou les CRM.
Cloud intelligent
L'autre tiers des revenus de Microsoft est constitué de ses services cloud publics, privés et hybrides, tels que Microsoft SQL Server, Windows Server et Azure. En outre, il existe des services d'entreprise, comme Microsoft Consulting, pour aider les clients à planifier et à mettre en œuvre les produits Microsoft.
Informatique personnelle
Le dernier tiers comprend les produits et services créés pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Le principal exemple est bien entendu Windows, avec les licences dans les appareils. D'autres solutions incluent les jeux et consoles Xbox, la publicité sur Bing (le moteur de recherche) et la vente d'appareils et de PC.
Risques dans le modèle économique de Microsoft
- Compétition: Microsoft fait face à des concurrents puissants, avec une grande variété de modèles économiques. Certains d’entre eux proposent aux utilisateurs des applications et/ou du contenu gratuits et gagnent de l’argent grâce à la publicité. D'autres distribuent des logiciels open source à peu ou pas de frais, et ces produits sont très similaires à ceux de Microsoft ;
- Cloud computing: Microsoft doit supporter des coûts élevés pour construire et entretenir l'ensemble de l'infrastructure nécessaire à ses services de cloud computing, et cherche à obtenir une part de marché suffisante pour atteindre une échelle rentable. Tout cela contre des marques comme Amazon ainsi que Google.
Le canevas du modèle économique de Microsoft
Jetons un coup d'œil à Microsoft Modèle d'affaires Toile ci-dessous :
Segments de clientèle de Microsoft
Microsoft segments de clientèle consister en:
- Clientèle commerciale et corporative: Gestion de serveurs, support informatique et services de conseil, par exemple, en plus des outils et solutions habituels, tels que le cloud computing, Office et Skype ;
- Clients généraux: Toutes les solutions courantes (Office, Outlook, Skype, cloud, etc.) et plateformes de téléphonie mobile et de jeux vidéo ;
- Agences de publicité et grandes marques: Annonces sur le portail MSN et le moteur de recherche Bing.
- Développeurs de serveurs : une suite d'outils de développement.
Propositions de valeur de Microsoft
Microsoft propositions de valeur consister en:
- Un leader fiable du marché qui fournit des solutions logicielles, pour la plupart gratuites ;
- Applications et logiciels compatibles sur de nombreuses plates-formes, des téléphones aux ordinateurs ;
- Une source d'expertise fiable en matière de conseil et une large base d'utilisateurs pour les annonceurs.
Chaînes Microsoft
Microsoft indirect consister en:
- Portail MSN
- Applications de bureau, iOS et Google Play
- Équipe commerciale et marketing
Relations clients de Microsoft
Microsoft relations clients consister en:
- Les produits logiciels et matériels sont en libre-service et ne nécessitent donc pas beaucoup d'interactions personnelles avec le personnel ;
- Les produits et services d'entreprise, le conseil, le support et la publicité nécessitent une assistance personnelle de la part de l'équipe et des représentants Microsoft ;
- Les profils de réseaux sociaux sont utilisés pour interagir directement avec les clients finaux (par exemple Facebook et Twitter).
Flux de revenus de Microsoft
Microsoft flux de revenus consister en:
- Productivité et processus métier
- Cloud intelligent
- Informatique personnelle
Ressources clés de Microsoft
Microsoft ressources clés consister en:
- Intellectual property
- Technologie propriétaire
- Les centres de données
- Serveurs
- Ressources humaines
- Bill Gates
Activités clés de Microsoft
Microsoft activités clés consister en:
- Développer, octroyer des licences et prendre en charge des produits et services logiciels ;
- Concevoir et vendre des produits matériels ;
- Fournir des solutions de publicité en ligne ;
- Fournir des services de conseil et de support informatique.
Partenaires clés de Microsoft
Microsoft partenaires clés consister en:
- Entreprises qui fournissent des services de développement d'applications, d'analyse de données, de gestion de données, de publicité numérique, de distribution, d'hébergement Internet, de fabrication, de marketing, d'intégration de systèmes, de télécommunications, etc. ;
- Revendeurs et éditeurs de logiciels indépendants.
Structure des coûts de Microsoft
Microsoft la structure des coûts consiste en:
- Recherche et développement
- Ressources humaines
- Maintenance et sécurité des centres de données et des serveurs
- Marketing
- Ventes
- Frais de bureau et frais généraux
Les concurrents de Microsoft
- Apple: La gigantesque entreprise de Steve Jobs concurrence Microsoft depuis le bon vieux temps. Ils ne sont pas seulement aux prises avec le matériel – comme les ordinateurs, les tablettes et les smartphones –, mais aussi avec les logiciels ou leurs systèmes d'exploitation : c'est l'éternelle rivalité entre Windows et macOS ;
- Google: La principale société d'Alphabet est également en concurrence avec Microsoft en termes de matériel - comme ses Chromebooks rivalisent avec Dell, Acer, Lenovo, LG, Sony et d'autres fabricants d'ordinateurs qui produisent des ordinateurs portables - et de logiciels de la même manière que Google Chrome a battu Internet Explorer depuis le début. Désormais, avec Microsoft Edge, c'est un tout nouveau combat ;
- IBM: La concurrence avec IBM, une société multinationale de technologie, vient du fait qu'ils produisent et vendent du matériel informatique et des logiciels. Bien que de nombreux partenariats se soient succédé au fil des années, faisant d'IBM un concurrent indirect, c'est officiellement le même marché dans lequel ils se lancent tous les deux ;
- Oracle: Oracle Corporation est cependant une société de technologie informatique axée exclusivement sur le développement de logiciels – qui comprend des systèmes conçus dans le cloud, des logiciels de gestion de la relation client (CRM), etc. –, ce qui en fait un autre concurrent indirect de Microsoft.
Analyse SWOT de Microsoft
Ci-dessous, vous trouverez un détail analyse swot de Microsoft :
Les points forts de Microsoft
- Bureau 365: Certainement le logiciel de productivité le plus connu du marché, les outils et services de Microsoft Office sont l'un des produits phares de Microsoft ;
- Windows: Autre produit phare de Microsoft, Windows est tout simplement le système d'exploitation le plus utilisé sur la planète, avec une grande majorité d'ordinateurs l'utilisant dans le monde.
Les faiblesses de Microsoft
- Besoin d'un permis : La vie ne est pas un lit de roses. Les applications de Microsoft Office nécessitent une licence pour être utilisées, surtout lorsqu'il s'agit d'entreprises qui les utilisent pour que leurs employés collaborent. De plus, c’est un prix relativement élevé ;
- Fonctionnalités non modifiables : La plupart des fonctionnalités ne peuvent pas être modifiées, ce qui oblige l'utilisateur à rechercher de nouvelles alternatives pour ses besoins ;
- Incompatibilité: Souvent, les outils de Microsoft Office deviennent incompatibles avec les versions précédentes des logiciels, y compris non seulement les anciennes versions de Windows, mais également celles de macOS.
Les opportunités de Microsoft
- Qualification professionnelle: Aussi grande soit-elle, Microsoft peut toujours proposer des cours de spécialisation et des qualifications professionnelles, basés sur ses propres logiciels et applications, à des clients partout dans le monde ;
- Forfaits promotionnels : Tant pour ses applications logicielles que pour son système d'exploitation, Microsoft peut proposer des essais et des packages promotionnels, notamment pour les entreprises et les grandes entreprises.
Les menaces de Microsoft
- Compétition: Elle est confrontée à une forte concurrence dans plusieurs domaines technologiques, d'autres grandes entreprises du secteur, telles que Google, Apple, IBM et Oracle, subissant la pression concurrentielle ;
- Applications similaires gratuites : La concurrence concerne également les petits développeurs, qui créent souvent des applications similaires à Microsoft Word ou OneNote, par exemple, et les proposent gratuitement dans les magasins pour des plateformes telles que iOS, Android, macOS et Windows lui-même.
-> En savoir plus sur Analyse SWOT de Microsoft.
Pour aller plus loin
Les prochaines étapes de Microsoft sont visibles à travers son plan d’acquisition. Certains des plus importants et des plus récents ont été LinkedIn ainsi que GitHub, juste pour en citer quelques-uns.
