La Modèle économique de Netflix est un mélange de services à la demande Abonnements avec les types de modèles économiques All You Can Eat. Comprenons mieux cela dans cet article. Il est fort possible que vous ayez fait partie d'un cercle d'amis dans lequel quelqu'un commente une série qu'il a regardée récemment et quelqu'un d'autre demande : « Est-ce que c'est sur Netflix ?
C'est parce que Netflix est désormais le plus grand fournisseur de streaming de contenu de divertissement sur la planète – et peut-être le plus grand responsable de la croissance des séries de ces dernières années. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que Netflix a plus de 20 ans et lors de sa création, en 1998, il ne s'agissait que d'un service de location de DVD par courrier.
Cependant, l'entreprise ne s'est pas arrêtée dans le temps, comme beaucoup d'autres dans l'industrie du divertissement, et son succès actuel est dû précisément à sa capacité à suivre les tendances et à briser les normes. Voyons donc comment Netflix modèle d'affaires works, qui s'est transformé au fil des années pour suivre le marché et atteindre le niveau qu'il est aujourd'hui.
Table des matières
Qu'est-ce que Netflix?
Eh bien, pour commencer, Netflix est un fournisseur de contenu en streaming, spécialisé dans le divertissement. Les abonnés à la plateforme disposent d'un vaste catalogue de films, séries, documentaires et émissions de télévision, à regarder à tout moment et via n'importe quel appareil connecté à Internet (smartphone, smart TV, ordinateur portable, etc.). Mais, comme mentionné ci-dessus, Netflix n’a pas démarré directement avec ce modèle économique, encore moins avec cet objectif de valeur. Au contraire, son premier modèle économique reposait sur un système de location de DVD envoyés par courrier dans l'ensemble des États-Unis. Comprenons un peu comment tout cela s'est passé pour arriver ici.
Une brève histoire de Netflix
Netflix a été fondée en 1997 par Marc Randolph et Reed Hastings, en Californie. Ils ont eu l'idée lors d'un trajet entre leur domicile à Santa Cruz et Pure Atria, l'entreprise de Hasting, où Randolph travaillait en tant que directeur marketing. Netflix a été lancé en avril 1998 en tant que l'une des premières sociétés de location de DVD en ligne au monde, avec une petite quantité de titres de moins de 1,000 XNUMX titres.
Leur activité initiale consistait à envoyer des copies physiques de films, d'émissions, de jeux vidéo et d'autres médias via le système de messagerie standard américain, selon un modèle payant à l'utilisation. L’année suivante, ils sont passés à un modèle d’abonnement. Pour commander les films, les utilisateurs parcouraient le site Web de Netflix, choisissaient le titre et passaient une commande. Après avoir regardé, il leur suffisait de renvoyer le DVD.
Le nom Netflix (comme vous l’avez peut-être remarqué) est une combinaison de «net", depuis Internet, et "Flix», une variante de « flick », abréviation de film. Cependant, au cours de la décennie suivante, Netflix a vu le marché de la location de DVD commencer à décliner et a rapidement adapté son modèle économique. Ils ont arrêté d'envoyer des copies physiques et ont mis à disposition un catalogue de titres en ligne, que le public peut consommer à tout moment, chez lui.
Le streaming vidéo a été lancé en 2007, avec seulement 1,000 18 titres, et ne fonctionnait que sur PC et Internet Explorer, avec une limite de XNUMX heures de streaming gratuit par mois, en fonction du plan d'abonnement des utilisateurs. À la fin de cette année-là, Netflix avait 7.5 millions abonnés inscrits.
En 2016, Netflix s’était déjà étendu à d’autres 190 pays, offrant une programmation en 21 langues . Et, les années suivantes, la société remporterait des Oscars pour certaines de ses productions originales. En transformant son modèle économique, Netflix transformait également la façon dont les gens allaient consommer le divertissement vidéo.
Aujourd’hui, le service de streaming est une réalité forte qui a même attiré plusieurs concurrents, avec des noms comme Amazon Prime Video, Apple TV+ et HBO Max. Néanmoins, Netflix reste le leader absolu du segment, avec plus de 180 millions d'abonnés dans le monde.
À qui appartient Netflix
Le premier PDG de Netflix était l'un de ses fondateurs, Marc Randolph. Cependant, juste avant que l'entreprise ne devienne vraiment plus grande, il a quitté son poste, le laissant à Reed Hastings, l'autre co-fondateur. De nos jours, Hastings est président et partage le poste de PDG en tant que co-PDG avec Ted Sarandos, qui est également COO de l'entreprise.
L'énoncé de mission de Netflix
"À Netflix, nous voulons divertir le monde. Quels que soient vos goûts et où que vous habitiez, nous vous donnons accès aux meilleures émissions de télévision, films et documentaires.
Comment Netflix gagne de l'argent
Comme mentionné, Netflix a un modèle commercial basé sur l’abonnement. Cela signifie que sa principale source de revenus réside dans les frais mensuels. Elle compte plus de 180 millions d’abonnés payants, partout dans le monde. De nombreux analystes ont suggéré que Netflix pourrait augmenter ses revenus en utilisant la publicité, mais le fournisseur de streaming s'est rétracté, expliquant que cela réduirait l'expérience client, qui est après tout sa principale proposition de valeur. De nos jours, Netflix propose trois plans d'adhésion différents, qui peuvent être améliorés ou déclassés à tout moment. Ils sont:
- Basic: Pour le tarif le plus bas, vous disposez de films et d'émissions de télévision illimités, et vous pouvez regarder le contenu sur n'importe quel appareil (ordinateur portable, téléviseur, smartphone, tablette…), mais la HD n'est pas disponible, et vous ne pouvez regarder qu'un seul écran à la fois. ;
- Standard: Avec ce forfait, vous disposez de la HD et vous pouvez avoir deux écrans allumés en même temps ;
- Premium: Le forfait haut de gamme de Netflix propose du contenu en Ultra HD et la possibilité de regarder quatre écrans en même temps.
Tous les forfaits peuvent être annulés à tout moment et le coût des forfaits change selon le pays, mais ils sont généralement très abordables.
Netflix est-il rentable ?
Bien sûr, Netflix a une structure de coûts énorme et, au début du modèle économique actuel, l'entreprise a dû investir beaucoup pour réaliser le type de collection de vidéos qu'elle souhaitait offrir aux clients. Donc, Netflix n'a pas toujours été une activité rentable. Mais c'est le cas maintenant. En 2018, Netflix a généré plus d’un milliard de dollars, soit 1 % de plus que les revenus de l’année précédente. L'année suivante, il a généré plus de 116 milliard de dollars, soit une augmentation de 1.8 % par rapport à 154. Et l'on s'attend à ce que les flux de trésorerie ne fassent que s'améliorer dans les années à venir, pour aboutir à un résultat beaucoup plus positif. Aujourd'hui, la valorisation de Netflix est de 2018 milliards de dollars… et ce n'est pas fini !
Le canevas du modèle économique de Netflix
Le modèle économique de Netflix est basé sur l'abonnement. Il s'agit d'une plateforme de streaming qui propose des vidéos à la demande. Netflix gagne de l'argent avec trois forfaits, à frais fixes, qui varient selon les pays : de base, standard et premium. Son crochet initial est une offre d’un mois gratuit, pour une période d’essai. Maintenant, jetez un œil à Netflix toile de modèle d'affaires:
Segments de clientèle de Netflix
La plateforme Netflix est conçue pour plaire à un large éventail d’abonnés. Pour cette raison, son catalogue couvre les titres les plus variés, capables de divertir les amateurs de films, séries, documentaires et émissions de tous genres, pour tous les âges et toutes les préférences. Pour cette raison, segmentation de la clientèle est à la fois usage et géographique, mais uniquement pour vérifier quel type de contenu fonctionne le mieux pour chaque public.
Les propositions de valeur de Netflix
L'intégralité de Netflix proposition de valeur est lié au fait qu'il offre un divertissement de qualité à son utilisateur, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Cette proposition comprend :
- Accès à un vaste catalogue de produits, avec du contenu pour tous les goûts ;
- Streaming à la demande, avec accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (sans publicité !) ;
- Possibilité de binge-watching ;
- Proposer des listes et des recommandations personnalisées, basées sur le contenu regardé ;
- Contenu original et haute définition ;
- Les comptes utilisateurs, qui permettent à chaque personne de la famille d'avoir un profil personnalisé ;
- Tout cela est accessible via n’importe quel appareil connecté à Internet.
Chaînes Netflix
La principale Canaux de vente de Netflix sont, sans aucun doute, son propre site Web et sa propre application. Mais ils investissent également dans la publicité en ligne et hors ligne, profitent des médias sociaux et profitent beaucoup du bouche à oreille parmi leurs utilisateurs.
Les relations clients de Netflix
De Netflix relation client est construit principalement sur la plate-forme elle-même. Tout d’abord, il est convivial et permet donc à l’utilisateur de le configurer de la manière qui lui convient le mieux. Deuxièmement, il utilise un algorithme qui suggère du contenu en fonction de ce que les utilisateurs consomment habituellement. Le support utilisateur de Netflix permet également l'accès via le site Web, le courrier électronique, le chat et le téléphone. Enfin, le travail de l'entreprise avec les médias sociaux est très important. Netflix utilise des réseaux comme Instagram, Facebook et LinkedIn pour informer le public des sorties et des promotions. De plus, l’entreprise « parle » vraiment à ses utilisateurs, répondant à une grande partie des commentaires dans ses publications.
Flux de revenus de Netflix
- abonnements
Ressources clés de Netflix
En plus de sa propre plateforme, site Web et application, Netflix ressources clés sont principalement des ressources humaines et numériques. Parmi eux, il y a : les développeurs de logiciels, la bibliothèque de contenus, l’algorithme de recommandation, les cinéastes et producteurs, la marque et les studios que Netflix développe pour accompagner ses propres créations.
Les activités clés de Netflix
De Netflix activités clés visent à offrir la meilleure expérience de contenu en streaming à ses utilisateurs. Cela signifie qu'en plus d'investir dans la technologie et d'embaucher et de retenir les talents pour maintenir sa plate-forme à haute performance, l'entreprise doit également se concentrer sur son offre de contenu. Autrement dit, en plus de maintenir et d'étendre sa plate-forme sur le site Web et les applications, Netflix doit produire, sélectionner, concéder sous licence et acquérir du contenu pertinent, en plus de nouer des partenariats et de négocier avec les studios, les producteurs de contenu et les maisons de production de films, tout en analysant et en comprenant comportement des clients pour améliorer leur expérience. Enfin et surtout, Netflix doit continuer à développer son modèle d’abonnement et sa stratégie tarifaire, pour conserver et développer sa clientèle.
Les partenaires clés de Netflix
Netflix propose une large gamme de partenaires clés. Parmi eux, se distinguent les producteurs de médias et les chaînes de télévision, qui concèdent sous licence leurs contenus à Netflix ; les producteurs d'électronique grand public tels que Wii, X-Box, PlayStation, qui regroupent Netflix avec leurs systèmes ; et Amazon AWS, puisque la plateforme Netflix est entièrement hébergée sur AWS. À cela s’ajoutent les investisseurs et les régulateurs.
Structure des coûts de Netflix
La la structure des coûts de Netflix est énorme et c'est pourquoi l'entreprise a eu un mauvais flux de trésorerie au cours de ses premières années – le nouveau modèle économique a nécessité un investissement énorme pour atteindre la position où l'entreprise est aujourd'hui. Cette énorme structure de coûts implique :
- Produire des films, des séries et d'autres nouveaux contenus
- Achat de contenu et de droits
- Fournir des recommandations grâce à l’intelligence artificielle
- Entretien de la plateforme
- Centres de données pour le streaming de contenu
- Recherche, brevets et développement de logiciels
- Amazon Web Services (AWS) et technologie
- Marketing, ressources humaines et infrastructure
Les concurrents de Netflix
- Disney Plus: L'un des meilleurs concurrents, puisqu'il propose une grande variété de contenus, de ses chefs-d'œuvre animés aux franchises Marvel, en passant par le catalogue de Fox. Aussi, il met en avant ses classiques depuis les années 1950 ;
- HBO Max: Avec plus de 40 ans d'expérience et une grande variété de contenus originaux, dont certains favoris du public, comme Harry Potter, Game of Thrones et Friends ;
- Amazon Prime Vidéo: Le service de streaming de la plus grande plateforme de vente au détail en ligne au monde propose une belle sélection de films primés et les abonnés peuvent télécharger des vidéos pour les regarder hors ligne ;
- CBS Tous Accès: Avec une longue histoire, CBS propose une sélection intéressante d'originaux et de franchises populaires, ainsi que des matchs de football et des émissions comme les Grammy Awards ;
- Hulu: Il permet d'accéder à des émissions sur les principaux réseaux et la télévision par câble, aux droits exclusifs sur la plupart des séries originales de FX et à certains originaux forts comme The Handmaid's Tale ;
- Paon: Fondée par NBC, elle donne accès au catalogue NBC Universal, avec de nombreuses comédies et drames populaires. Certaines émissions NBC diffusées sur Netflix sont passées à Peacock ;
- Apple TV +: Lancé en 2019, il a signé avec certains des meilleurs réalisateurs, scénaristes et acteurs pour créer de nouveaux contenus, sous la force de la marque Apple ;
- YouTube TV: Il a augmenté son contenu, offrant ainsi plus de chaînes que tout autre concurrent, ainsi qu'un stockage illimité. Il domine 75 % de l’utilisation des téléphones Android dans le monde ;
- FuboTV: Avec la deuxième plus grande sélection de chaînes, derrière YouTube, elle comprend une grande variété de chaînes sportives, ce qui en fait le choix préféré des fans de football et de football ;
- Crackle de Sony: Ce service de streaming gratuit de Sony propose gratuitement des films, des émissions de télévision et même du contenu original ;
- afficher le maximum: C'est le Netflix de l'Afrique subsaharienne, avec des contenus destinés aux consommateurs africains ;
- Flux de curiosité: Il s'agit d'un service de streaming destiné aux fans de documentaires et de contenus éducatifs, avec des chaînes telles que Discovery, Animal Planet et The Learning Channel.
Analyse SWOT de Netflix
Ci-dessous, vous trouverez un détail Analyse SWOT de Netflix :
Les points forts de Netflix
- Marque: Netflix a une marque et une réputation solides. En 2020, elle était la 26e marque la plus valorisée au monde, mais elle a enregistré la plus forte hausse de valeur entre 2019 et 2020 (72 %). D’ailleurs, en 2019, c’était la 4ème marque la plus appréciée ;
- Croissance: Netflix a connu une croissance constante au cours des dix dernières années, assurant sa présence dans 190 pays à travers le monde ;
- Clientèle: Il y a plus de 180 millions d'abonnés, ce qui donne à l'entreprise un fort pouvoir de négociation auprès des studios ;
- Contenu: Elle produit des films et des émissions de télévision de qualité supérieure qui engagent le public. Il a également battu les réseaux traditionnels dans les nominations aux prix ;
- Adaptabilité: Il modifie le service en fonction de la demande du marché et des technologies changeantes ;
- Prix: Les forfaits Netflix offrent un excellent rapport qualité-prix à un prix raisonnable. C'est moins cher que la télévision par câble ou qu'aller au cinéma, avec un choix plus large.
Les faiblesses de Netflix
- Droits d'auteur: La société a des droits d'auteur limités et les droits de contenu pris auprès d'autres studios expirent après quelques années, permettant ainsi d'accéder au contenu sur d'autres plateformes ;
- Dépendance excessive au marché: Netflix opère à l'échelle mondiale, mais ses revenus dépendent fortement du marché nord-américain (environ 50 % du total). De plus, le manque de contenu original dans plusieurs pays réduit la demande en dehors de l’Amérique ;
- Costs: Sa présence mondiale nécessite d'énormes sommes d'argent, ce qui augmente chaque année sa dette. En avril 2020, elle a déclaré une dette de 14.17 milliards de dollars ;
- Durabilité: Contrairement à d'autres entreprises technologiques telles qu'Amazon, Google et Apple, Netflix n'a pas encore utilisé les énergies renouvelables, ce qui a un impact négatif sur son image ;
- Tarification rigide: Netflix n'offre pas beaucoup de personnalisation en proposant seulement trois options de forfait. En outre, il a augmenté ses prix, alors que les prix des autres services de streaming sont beaucoup plus bas.
Les opportunités de Netflix
- Expansion: Il peut encore entrer dans de nombreux autres pays où le service n'est pas disponible, comme la Chine. L'entreprise peut conclure des partenariats stratégiques sur le marché local pour accroître sa présence sur de nouveaux marchés ;
- Modèle économique basé sur la publicité: Netflix a dit non à ce modèle économique traditionnel, mais de nombreux autres fournisseurs de services gagnent des milliards de dollars grâce à la publicité ;
- Option mobile: L'entreprise peut proposer une option moins chère avec un forfait mobile uniquement, pour se développer à l'échelle mondiale et rivaliser plus efficacement avec des concurrents moins chers ;
- Contenu régional: Le contenu spécifique à la région dans les langues locales s'est révélé positif dans de nombreux pays ;
- Contenu original: Son contenu exclusif peut intégrer d'autres gammes de produits, comme des jeux vidéo ou des bandes dessinées ;
- Souscription annuelle: Cet abonnement annuel avec des réductions par rapport aux frais mensuels peut encourager les utilisateurs à passer à des forfaits annuels, évitant ainsi les abonnés que Netflix perd lorsqu'ils annulent juste après avoir fini de regarder leurs émissions préférées.
Les menaces de Netflix
- Compétition: Le service de streaming s'est développé partout dans le monde, tout comme le nombre de concurrents, qui sont des noms aussi forts que Netflix ;
- Règlements: Certaines réglementations gouvernementales strictes peuvent freiner l'expansion, comme les restrictions chinoises sur le contenu étranger ;
- Le piratage: Des milliers de personnes trouvent encore des moyens de télécharger du contenu pirate, et de nombreuses personnes partagent un même compte simultanément ;
- Saturation du marché: La dépendance excessive à l'égard de l'Amérique du Nord peut provoquer une saturation du marché, et la croissance de la base américaine a déjà ralenti ;
- Piratage: Le nombre de comptes Netflix piratés a augmenté et, si cela persiste, cela peut amener les utilisateurs à migrer vers des concurrents ;
- Émission de carbone: Il s’agit d’une menace majeure à notre époque, et le streaming vidéo génère une lourde empreinte de près de 1 % des émissions mondiales, soit plus que l’industrie aérospatiale. Cela peut amener les pays à exiger une réduction de leur utilisation.
-> En savoir plus sur Analyse SWOT de Netflix.
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, le modèle économique de Netflix repose entièrement sur les abonnements de personnes du monde entier. Ils n'ont pas d'activité basée sur la publicité à leur service, car c'est quelque chose qu'ils n'ont pas l'intention de gérer, évitant ainsi le risque de perdre des clients au profit d'un concurrent - et c'est sûrement une bonne décision, car, au fil des jours, de plus en plus De plus en plus de services de streaming vidéo semblent émerger sur le marché.
