La modelo de negocio netflix es una mezcla de On-Demand Suscripción con tipos de modelos de negocio All You Can Eat. Entendamos mejor eso en este artículo. Es muy posible que hayas estado en un círculo de amigos en el que alguien comenta sobre una serie que vio recientemente y alguien más pregunta: "¿Está en Netflix?".
Eso es porque Netflix es ahora el mayor proveedor de streaming de contenidos de entretenimiento del planeta y quizás el mayor responsable del crecimiento de las series en los últimos años. Lo que quizás no sepas es que Netflix tiene más de 20 años y cuando se fundó, allá por 1998, era sólo un servicio de alquiler de DVD por correo.
Sin embargo, la compañía no se ha detenido en el tiempo, como muchas otras en la industria del entretenimiento, y su éxito actual se debe precisamente a su capacidad para seguir tendencias y romper estándares. Por lo tanto, conozcamos cómo funciona Netflix. modelo de negocio obras, que se ha ido transformando a lo largo de los años para mantenerse al día con el mercado y alcanzar el nivel que tiene hoy.
Contenido
¿Qué es Netflix?
Bueno, para empezar, Netflix es un proveedor de contenidos en streaming, especializado en entretenimiento. Los suscriptores de la plataforma tienen a su disposición un enorme catálogo de películas, series, documentales y programas de televisión, para poder verlos en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo conectado a Internet (smartphone, smart TV, portátil, etc.). Pero, como se mencionó anteriormente, Netflix no comenzó directamente con este modelo de negocio y mucho menos con este propósito de valor. Por el contrario, su primer modelo de negocio se basó en un sistema de alquiler de DVD enviado por correo a todo Estados Unidos. Entendamos un poco cómo sucedió todo para llegar hasta aquí.
Una breve historia de Netflix
Netflix fue fundada en 1997, por Marc Randolph y Reed Hastings, en California. Tuvieron la idea durante un viaje entre sus casas en Santa Cruz y Pure Atria, la empresa de Hasting, donde Randolph trabajaba como director de marketing. Netflix se lanzó en abril de 1998 como una de las primeras empresas de alquiler de DVD en línea del mundo, con una pequeña cantidad de menos de 1,000 títulos.
Su negocio inicial era enviar copias físicas de películas, programas, videojuegos y otros medios a través del sistema de correo estándar estadounidense, en un modelo de pago por uso. Al año siguiente, cambiaron a un modelo de suscripción. Para pedir las películas, los usuarios navegaban por el sitio web de Netflix, elegían el título y hacían un pedido. Después de verlo, simplemente tuvieron que devolver el DVD.
El nombre Netflix (como habrás notado) es una combinación de "red“, de Internet, y “flix“, una variación de “flick”, abreviatura de película. Sin embargo, durante la siguiente década, Netflix vio cómo el mercado de alquiler de DVD comenzaba a decaer y pronto adaptó su modelo de negocio. Dejaron de enviar copias físicas y pusieron a disposición un catálogo de títulos online, para ser consumido por el público, en cualquier momento, en su casa.
El vídeo streaming se lanzó en 2007, con sólo 1,000 títulos, y sólo funcionaba en PC e Internet Explorer, con un límite de 18 horas de streaming gratuito al mes, según el plan de suscripción de los usuarios. A finales de ese año, Netflix había 7.5 millones de suscriptores registrados.
Para 2016, Netflix ya se había expandido a otros 190 países , ofreciendo programación en 21 idiomas.. Y, en los años siguientes, la compañía ganaría premios de la Academia por algunas de sus producciones originales. Al transformar su modelo de negocio, Netflix también estaba transformando la forma en que la gente consumiría entretenimiento en vídeo.
Hoy en día, el servicio de streaming es una fuerte realidad que incluso ha atraído a varios competidores, con nombres como Amazon Prime Video, Apple TV+ y HBO Max. Sin embargo, Netflix sigue siendo el líder absoluto en el segmento. con más de 180 millones de suscriptores en todo el mundo.
Quién es el dueño de Netflix
El primer CEO de Netflix fue uno de sus fundadores, Marc Randolph. Sin embargo, justo antes de que la empresa creciera realmente, dejó el puesto y se lo dejó a Reed Hastings, el otro cofundador. En la actualidad, Hastings es el presidente y comparte el puesto de CEO como Co-CEO con Ted Sarandos, que también es el COO de la empresa.
Declaración de misión de Netflix
"A Netflix, queremos entretener al mundo. Cualquiera que sea su gusto y sin importar dónde viva, le brindamos acceso a los mejores programas de televisión, películas y documentales”.
Cómo Netflix gana dinero
Como se mencionó, Netflix tiene un modelo de negocio basado en suscripción. Eso significa que su principal fuente de ingresos son las cuotas mensuales. Tiene más de 180 millones de suscriptores de pago en todo el mundo. Ha habido muchos analistas que sugirieron que Netflix podría mejorar sus ingresos mediante el uso de publicidad, pero el proveedor de streaming se negó, explicando que esto reduciría la experiencia del cliente, que después de todo es su principal propuesta de valor. Hoy en día, Netflix ofrece tres planes de membresía diferentes, que pueden actualizarse o degradarse en cualquier momento. Ellos son:
- Basic: Por la tarifa más baja, tienes películas y programas de TV ilimitados, y puedes ver el contenido en cualquier dispositivo (portátil, TV, teléfono inteligente, tableta...), pero HD no está disponible y solo puedes ver una pantalla a la vez. ;
- Estándar: Con este plan tienes HD disponible y puedes tener dos pantallas encendidas al mismo tiempo;
- Premium: El plan top de Netflix ofrece contenido en Ultra HD y la posibilidad de ver cuatro pantallas al mismo tiempo.
Todos los planes se pueden cancelar en cualquier momento y el costo de los planes cambia según el país, pero suelen ser muy asequibles.
¿Netflix es rentable?
Sin duda, Netflix tiene una estructura de costos enorme y, al comienzo del modelo de negocio actual, la compañía tuvo que invertir mucho para lograr el tipo de colección de videos que quería ofrecer a los clientes. Entonces, Netflix no siempre ha sido un negocio rentable. Pero lo es ahora. En 2018, Netflix generó más de mil millones de dólares, un 1% más que los ingresos del año anterior. Al año siguiente, generó más de 116 millones de dólares, un aumento del 1.8% con respecto a 154. Y la expectativa es que el flujo de caja solo mejorará en los próximos años, avanzando hacia un resultado mucho más positivo. Hoy en día, la valoración de Netflix es de 2018 mil millones de dólares… ¡y contando!
Lienzo del modelo de negocio de Netflix
El modelo de negocio de Netflix se basa en suscripciones. Es una plataforma de streaming, que ofrece vídeo bajo demanda. Netflix gana dinero con tres planes, en tarifas fijas, que varían según el país: básico, estándar y premium. Su gancho inicial es una oferta de un mes gratuito, durante un periodo de prueba. Ahora, eche un vistazo a Netflix. business model canvas:
Segmentos de clientes de Netflix
La plataforma Netflix está diseñada para complacer a una amplia gama de suscriptores. Por eso, su catálogo abarca los más variados títulos, capaces de entretener a los fanáticos de películas, series, documentales y programas de todos los géneros, para todas las edades y preferencias. Por esta razón, segmentación de clientes Es tanto de uso como geográfico, pero solo para verificar qué tipo de contenido funciona mejor para cada audiencia.
Las propuestas de valor de Netflix
Todo Netflix propuesta de valor está ligado a que brinda entretenimiento de calidad a su usuario, 24 horas al día, 7 días a la semana. Esta propuesta incluye:
- Acceso a un enorme catálogo de productos, con contenidos para todos los gustos;
- Streaming bajo demanda, con acceso 24 horas al día, 7 días a la semana (¡sin anuncios!);
- Posibilidad de ver atracones;
- Ofrecer listas y recomendaciones personalizadas, basadas en el contenido visto;
- Contenido original y de alta definición;
- Cuentas de usuario, que permiten que cada persona de la familia tenga un perfil personalizado;
- A todo esto se puede acceder a través de cualquier dispositivo conectado a Internet.
Canales de Netflix
El principal canales de Netflix son, sin duda, su propio sitio web y aplicación. Pero también invierten en publicidad online y offline, aprovechan las redes sociales y se benefician mucho del boca a boca entre sus usuarios.
Relaciones con los clientes de Netflix
De Netflix relaciones con los clientes se construye principalmente en la propia plataforma. En primer lugar, es fácil de usar y, por tanto, permite al usuario configurarlo de la forma que mejor le convenga. En segundo lugar, utiliza un algoritmo que sugiere contenidos en función de lo que suelen consumir los usuarios. El soporte al usuario de Netflix también permite el acceso a través del sitio web, correo electrónico, chat y teléfono. Y por último, el trabajo de la empresa con las redes sociales es muy fuerte. Netflix utiliza redes como Instagram, Facebook y LinkedIn para actualizar a la audiencia sobre lanzamientos y promociones. Además, la empresa realmente “habla” con sus usuarios, respondiendo gran parte de los comentarios en sus publicaciones.
Flujos de ingresos de Netflix
- Suscripciones
Recursos clave de Netflix
Además de su propia plataforma, sitio web y aplicación, Netflix recursos clave Son principalmente recursos humanos y digitales. Entre ellos se encuentran: los desarrolladores de software, la biblioteca de contenidos, el algoritmo de recomendación, los cineastas y productores, la marca y los estudios que Netflix está desarrollando para respaldar sus propias creaciones.
Actividades clave de Netflix
De Netflix actividades clave se trata de ofrecer la mejor experiencia de contenido en streaming a sus usuarios. Esto significa que, además de invertir en tecnología y contratar y retener talento para mantener su plataforma funcionando con un alto rendimiento, la empresa también debe centrarse en su oferta de contenidos. Es decir, además de mantener y ampliar su plataforma en el sitio web y las aplicaciones, Netflix necesita producir, seleccionar, licenciar y adquirir contenidos relevantes, además de construir alianzas y negociar con estudios, productores de contenidos y productoras de cine, analizando y entendiendo Comportamiento del cliente para mejorar su experiencia. Por último, pero no menos importante, Netflix debe seguir desarrollando su modelo de suscripción y su estrategia de precios para mantener y hacer crecer su base de clientes.
Socios clave de Netflix
Netflix tiene una amplia gama de socios clave. Entre ellos destacan productoras de medios y cadenas de televisión, que licencian sus contenidos a Netflix; productores de electrónica de consumo como Wii, X-Box, PlayStation, que incluyen Netflix en sus sistemas; y Amazon AWS, ya que la plataforma Netflix está totalmente alojada en AWS. Además de ellos, están los inversores y los reguladores.
Estructura de costos de Netflix
La estructura de costo La inversión de Netflix es enorme y es por eso que la compañía tuvo un mal flujo de caja durante sus primeros años: el nuevo modelo de negocio exigió una gran inversión para alcanzar la posición en la que se encuentra hoy. Esta enorme estructura de costos implica:
- Producir películas, series y otros contenidos nuevos.
- Compra de contenidos y derechos
- Proporcionar recomendaciones a través de inteligencia artificial
- Mantenimiento de plataforma
- Centros de datos para streaming de contenidos
- Investigación, patentes y desarrollo de software.
- Servicios web de Amazon (AWS) y tecnología
- Marketing, recursos humanos e infraestructura.
Los competidores de Netflix
- Disney Plus: Uno de los principales competidores., ya que ofrece una amplia variedad de contenidos, desde sus obras maestras animadas hasta franquicias de Marvel, además del catálogo de Fox. Asimismo, destaca sus clásicos desde los años 1950;
- HBO Max: Con más de 40 años de experiencia y una gran variedad de contenido original, incluidos algunos de los favoritos de la audiencia, como Harry Potter, Juego de Tronos y Friends;
- Amazon Prime Video: El servicio de transmisión por secuencias de la plataforma minorista en línea más grande del mundo ofrece una buena selección de películas galardonadas y los suscriptores pueden descargar videos para verlos sin conexión;
- CBS All Access: Con una larga trayectoria, CBS ofrece una interesante selección de originales y franquicias populares, además de partidos de fútbol y programas como los premios Grammy;
- Hulu: Permite el acceso a programas de las principales cadenas y televisión por cable, derechos exclusivos de la mayoría de las series originales de FX y algunos originales potentes como The Handmaid's Tale;
- pavo real: Fundada por NBC, brinda acceso al catálogo de NBC Universal, con muchas comedias y dramas populares. Algunos programas de NBC que se transmitían en Netflix cambiaron a Peacock;
- Apple TV +: Lanzado en 2019, firmó con algunos de los mejores directores, escritores y actores para crear contenido nuevo, bajo la fuerza de la marca Apple;
- YouTube TV: Ha ido incrementando su contenido, ofreciendo así más canales que cualquier otro competidor, además de almacenamiento ilimitado. Domina el 75% del uso de teléfonos Android en todo el mundo;
- FuboTV: Con la segunda selección de canales más amplia, solo detrás de YouTube, incluye una gran variedad de canales deportivos, lo que lo convierte en la opción favorita de los fanáticos del fútbol y el fútbol;
- Sony Crackle: Este servicio de transmisión gratuito de Sony ofrece películas, programas de televisión e incluso contenido original sin costo alguno;
- showmax: Es el Netflix del África subsahariana, con contenidos orientados a los consumidores africanos;
- Corriente de curiosidad: Es un servicio de streaming dirigido a documentales y fanáticos del contenido educativo, con canales como Discovery, Animal Planet y The Learning Channel.
Análisis FODA de Netflix
A continuación se detalla Análisis FODA de Netflix:
Las fortalezas de Netflix
- Marca: Netflix tiene una marca y una reputación sólidas. En 2020, fue la 26.ª marca más valiosa del mundo, pero tuvo la mayor ganancia de valor de 2019 a 2020 (72%). Además, en 2019 fue la 4ª marca más considerada;
- Incremento: Netflix ha crecido de manera constante en los últimos diez años, asegurando su presencia en 190 países en todo el mundo;
- Base de clientes: Hay más de 180 millones de suscriptores, lo que le da a la empresa un fuerte poder de negociación con los estudios;
- Contenido: Ha estado produciendo películas y programas de televisión de alta calidad que atraen a la audiencia. También ha ido superando a las cadenas tradicionales en las nominaciones a premios;
- Adaptabilidad: Modifica el servicio según la demanda del mercado y las tecnologías cambiantes;
- Precio: Los planes de Netflix ofrecen un gran valor a un precio razonable. Es más barato que la televisión por cable o ir al cine, con una oferta más amplia.
Las debilidades de Netflix
- Copyrights: La empresa tiene derechos de autor limitados y los derechos de contenido tomados de otros estudios caducan después de algunos años, lo que permite acceder al contenido en otras plataformas;
- Dependencia excesiva del mercado: Netflix opera globalmente, pero sus ingresos dependen en gran medida del mercado norteamericano (alrededor del 50% del total). Además, la falta de contenido original en varios países reduce la demanda fuera de Estados Unidos;
- Precio: Su presencia global requiere enormes cantidades de dinero, lo que aumenta su deuda cada año. En abril de 2020, reportó una deuda de 14.17 millones de dólares;
- Sostenibilidad: A diferencia de otras empresas tecnológicas como Amazon, Google y Apple, Netflix aún no ha utilizado energía renovable, lo que tiene un impacto negativo en su imagen;
- Precios rígidos: Netflix no ofrece mucha personalización al ofrecer solo tres opciones de planes. Además, ha subido sus precios, mientras que los precios de otros servicios de streaming son mucho más bajos.
Las oportunidades de Netflix
- Expansión: Todavía puede llegar a muchos otros países donde el servicio no está disponible, como China. La empresa podrá realizar alianzas estratégicas en el mercado local para incrementar su presencia en nuevos mercados;
- Modelo de negocio basado en publicidad: Netflix ha dicho no a este modelo de negocio tradicional, pero muchos otros proveedores de servicios obtienen miles de millones en ingresos gracias a la publicidad;
- Opción móvil: La empresa puede ofrecer una opción de menor precio con un plan solo móvil, para expandirse globalmente y competir de manera más eficiente contra competidores más baratos;
- contenido regional: El contenido específico de la región en idiomas locales ha demostrado ser positivo en muchos países;
- Contenido original: Su contenido exclusivo puede incorporar otras líneas de productos, como videojuegos o cómics;
- Suscripción anual: Esta suscripción anual con descuentos sobre las cuotas mensuales puede animar a los usuarios a cambiar a planes anuales, evitando los suscriptores que Netflix pierde cuando cancelan justo después de terminar de ver sus programas favoritos.
Las amenazas de Netflix
- Competencia: El servicio de streaming ha ido creciendo en todo el mundo, al igual que el número de competidores, que son nombres tan fuertes como Netflix;
- Regulación: Algunas regulaciones gubernamentales estrictas pueden frenar la expansión, como la restricción de China sobre el contenido extranjero;
- Piratería: Miles de personas todavía encuentran formas de descargar contenido pirata y muchas personas comparten una cuenta simultáneamente;
- Saturación de mercado: La excesiva dependencia de América del Norte puede causar una saturación del mercado, y el crecimiento de la base estadounidense ya se ha desacelerado;
- Hackear: El número de cuentas de Netflix pirateadas ha ido en aumento y, si eso persiste, puede provocar que los usuarios migren a sus rivales;
- Las emisiones de carbono: Esta es una gran amenaza en esta época, y la transmisión de video genera una gran huella de casi el 1% de las emisiones globales, mayor que la industria aeroespacial. Eso puede hacer que los países exijan una reducción en el uso.
-> Leer más sobre Análisis FODA de Netflix.
Conclusión
Como puede ver, el modelo de negocio de Netflix se basa enteramente en suscripciones de personas de todo el mundo. No tienen un negocio basado en publicidad a su servicio, ya que es algo que no pretenden administrar, evitando el riesgo de perder clientes frente a un competidor, y seguramente es una buena decisión, porque, a medida que pasan los días, cada vez Parece que están surgiendo en el mercado más servicios de transmisión de vídeo.
