Estructura de costo

La Estructura de costo en un parche de Modelo de negocio Canvas describe los costos clave en los que incurre una empresa. Identifica los gastos más significativos relacionados con la entrega de valor, el mantenimiento de las relaciones con los clientes y la generación de ingresos.

Estos costos pueden incluir costos fijos (como alquiler y salarios), costos variables (como materias primas) y costos operativos (como marketing y producción). El objetivo es comprender los factores financieros más importantes y optimizar la eficiencia de costos.

 Reúne los costes más esenciales que intervienen en la operación desde el principio. Este es el bloque final precisamente porque necesitamos tener todos los componentes anteriores definidos para poder estimar sus costes.

Creando una propuesta de valor, manteniendo Relaciones del cliente, y en desarrollo Flujo de ingresos: Todos ellos generan costos, al igual que los Recursos Clave. Actividades, y asociaciones. Cada uno de estos componentes requiere inversión financiera para funcionar de manera eficaz.

Sin embargo, algunos modelos de negocio se basan más en los costes que otros. Veamos algunos ejemplos de estructura de costes en un modelo de negocio.

Ejemplos de estructuras de costos

A continuación se presentan ejemplos de estructuras de costos en diversas industrias para resaltar cómo los diferentes modelos de negocios gestionan sus costos indirectos y directos:

1. Negocio de comercio electrónico: Las empresas de comercio electrónico operan en el espacio digital, lo que les brinda oportunidades para minimizar ciertos costos físicos, pero aún enfrentan gastos significativos. A continuación, se presentan las Componentes clave del costo:

• Infraestructura de tecnología: El desarrollo y mantenimiento de un sitio web o una aplicación suponen un coste fijo significativo. Los costes de alojamiento, los costes del servidor y el soporte informático son esenciales para el buen funcionamiento;
• Marketing y Publicidad: Una gran parte de los costos del negocio de comercio electrónico se gasta en marketing digital, incluyendo SEO, publicidad en redes sociales y campañas de búsqueda paga;
• Logística y Cumplimiento: La gestión de almacenes, embalajes y entregas a clientes supone un coste variable importante, principalmente porque los volúmenes de ventas fluctúan;
• Servicio al Cliente: Los costos de atención al cliente, incluidos los chatbots, los centros de llamadas y el soporte por correo electrónico, son clave para mantener las relaciones.

Se trata de una combinación de costes fijos y variables, pero las empresas pueden optimizar la eficiencia de costes automatizando procesos o subcontratando la logística.

2. SaaS (Software como servicio): Las empresas SaaS ofrecen soluciones de software basadas en la nube mediante suscripción. Sus estructuras de costos suelen ser más eficientes, pero aun así pueden implicar gastos significativos:

• Desarrollo y Mantenimiento de Software: Los costos continuos de actualizaciones de software, corrección de errores y desarrollo de nuevas funciones son costos fijos que requieren una inversión significativa;
• Alojamiento y almacenamiento en la nube: Muchas empresas de SaaS dependen de la infraestructura en la nube (como AWS o Google Cloud), lo que genera costos fijos y variables según el uso;
• Adquisición del cliente: Los esfuerzos de marketing y ventas para atraer nuevos clientes, especialmente a través de canales pagos, pueden ser costosos, sobre todo en mercados altamente competitivos;
• Soporte y éxito del cliente: Costos de brindar soporte al cliente o equipos de éxito para incorporar, retener y solucionar problemas a los clientes. Este es un factor clave para la satisfacción y retención de clientes.

En este caso, el modelo SaaS normalmente se centra en optimizar el valor del cliente a largo plazo y al mismo tiempo equilibrar los costos operativos.

3. Empresa de fabricación: Una empresa manufacturera normalmente tiene una estructura de costos que requiere mucho capital debido a la naturaleza física de la producción. Estos son los principales componentes de costos:

• Materias primas: El costo variable de las materias primas (por ejemplo, acero, plásticos o telas) fluctúa según el volumen de producción y los precios de los proveedores;
• Costes laborales: Esto incluye los salarios de los trabajadores de producción y del personal que supervisa el proceso de fabricación. Estos pueden ser fijos (personal asalariado) o variables (trabajadores por horas);
• Maquinaria y equipamiento: La compra y el mantenimiento de maquinaria pesada suponen unos costes fijos importantes y se deprecian con el tiempo;
• Los costos de energía: El funcionamiento de una fábrica puede generar altos costos de servicios públicos, en particular de electricidad, gas o agua;
• Logística y Distribución: Al igual que en el comercio electrónico, los costos asociados con el envío de productos terminados a clientes o minoristas son variables.

Las empresas manufactureras a menudo adoptan un modelo basado en costos, centrándose principalmente en minimizar los costos de producción para lograr precios competitivos.

4. Negocio independiente o de consultoría: En el caso de los autónomos o consultores, la estructura de costes suele ser menos compleja, pero sigue siendo esencial para la planificación financiera. Sus costes principales pueden incluir:

• Marketing y Generación de Leads: Los autónomos suelen invertir en marca personal, publicidad o tarifas de plataformas (por ejemplo, LinkedIn o Upwork) para generar clientes potenciales;
• Software y herramientas: Herramientas como el software de diseño, las aplicaciones de gestión de proyectos o el software de contabilidad son esenciales y representan costos fijos;
• Viajes y reuniones con clientes: Los consultores pueden incurrir en gastos de viaje para visitar a clientes o asistir a conferencias. Estos son gastos variables;
• Educación y entrenamiento: Mantenerse actualizado con las últimas habilidades de la industria requiere asistir a cursos u obtener certificaciones, que son costos fijos periódicos.

En este caso, los trabajadores autónomos pueden intentar mantener los costes bajos, lo que hace que su trabajo se centre en gran medida en el valor añadido. Pueden centrarse en ofrecer servicios de primera calidad para justificar unos precios más elevados.

5. Negocio al por menor: Las tiendas minoristas tradicionales con locales físicos enfrentan costos fijos significativos, que incluyen:

• Alquiler y servicios públicos: El alquiler de un espacio físico es un coste fijo importante para los comercios minoristas. A este coste también se suman las facturas de servicios públicos como la electricidad, la calefacción y el agua;
• La gestión del inventario: Los costos de adquisición y almacenamiento de inventario varían y dependen del volumen de ventas;
• Dotación de personal: La nómina de los empleados de tienda se compone de costos fijos (gerentes) y variables (empleados por hora), con contrataciones estacionales adicionales cuando sea necesario;
• Sistemas de Punto de Venta: La compra, instalación y mantenimiento de los sistemas POS representan costos fijos para garantizar transacciones sin inconvenientes.

Los minoristas a menudo se enfrentan a un gran volumen de costos variables, especialmente al gestionar la rotación de inventario y las fluctuaciones estacionales.

6. Servicios de caja de suscripción: Las empresas de cajas de suscripción ofrecen entregas recurrentes de productos, a menudo en un nicho de mercado. Los principales componentes de costo incluyen:

• Abastecimiento de productos: Dependiendo del tipo de suscripción (por ejemplo, comida, belleza, estilo de vida), el costo de obtención de productos es un gasto variable que fluctúa con el volumen de cajas;
• Embalaje y envío: Cada caja de suscripción requiere materiales de embalaje y servicios de entrega, lo que aumenta los costos variables;
• Marketing y retención de clientes: Las campañas publicitarias pagadas, las colaboraciones con personas influyentes y los descuentos para retener a los clientes existentes implican costos continuos significativos;
• Almacén y Cumplimiento: El almacenamiento y montaje de cajas y la gestión de devoluciones se suman a los costes operativos fijos.

Estos negocios se centran en equilibrar los costos operativos fijos con los costos variables ligados al número de suscriptores, que pueden fluctuar mensualmente.

Empresas impulsadas por los costos versus empresas impulsadas por el valor

Modelos de negocio basados ​​en costos Se centran en minimizar los costes siempre que sea posible. Buscan, por tanto, crear y mantener una estructura más barata mediante propuestas de valor de precios más reducidos, utilizando la automatización y la externalización siempre que sea posible. El objetivo es tener menos gastos para generar un producto final más asequible.

Sin embargo, conviene recordar que una empresa sólo debe reducir sus costes en función de sus gastos internos y no en función de lo que haga la competencia. Quien opte por la guerra de precios puede acabar arruinado en el mercado, ya que si la empresa no puede gestionar los costes creando eficiencia operativa, el precio bajo puede llegar a resultar insostenible. 

Por otra parte, modelos de negocio impulsados ​​por el valor se preocupan menos por los costos de transacción y se concentran en crear propuestas de valor. Estas propuestas de valor suelen tener un alto nivel de personalización, desarrolladas según las preferencias de los clientes. Este es el caso de Los hoteles, por ejemplo, se esfuerzan por crear una experiencia por la que los clientes estén dispuestos a pagar un alto precio.

Las estructuras de costos pueden tener las siguientes características:

• Costes fijos: En estas estructuras, los gastos de la empresa son siempre los mismos, independientemente del tamaño de la producción. Los costes están limitados en el tiempo, como ocurre con los salarios y los alquileres. Las propuestas de valor se centran en precios bajos, máxima automatización y externalización extensiva.
• Costos variables:En estas estructuras, los costes dependen significativamente del volumen de producción. Por ejemplo, no hay costes variables si no se produce. Estos costes son, por tanto, sensibles a la demanda y difíciles de prever, ya que aumentan proporcionalmente al aumento de la mano de obra y del capital. Implican gastos en servicios y materias primas, por ejemplo.
• Economías de escala: En este caso, cuanto mayor es el volumen de producción, menor es el coste total unitario. La mayoría de las grandes empresas con una cuota de producción elevada se caracterizan por esta estructura de costes. Esto se debe a que los costes totales se dividen por la cantidad de artículos producidos, por lo que el coste medio unitario se reduce.
  Por eso, una empresa más grande suele tener un coste unitario más bajo que una pequeña empresa. Este ahorro suele trasladarse al consumidor final, que puede pagar un precio más bajo en el mercado.
• Economías de alcance: En esta estructura, los costos se reducen cuando la empresa invierte en mercados variados o en un mayor alcance de operaciones, ya que los diferentes productos comparten recursos y procesos.
  Por ejemplo, la empresa ya cuenta con una infraestructura en marcha con departamentos de marketing, finanzas y RRHH y puede disfrutar de la misma organización y solo ampliar el alcance, ahorrando al final.
  Las economías de alcance ofrecen varias ventajas, tales como: flexibilidad en el diseño y la combinación de productos, mayor tasa de respuesta y menor tiempo para introducir cambios en el mercado, menor desperdicio, predicción más precisa de cambios y ciclos, y uso más eficiente del software y el hardware.
  En resumen, hay menos riesgo en un negocio que vende más de un producto y/o segmenta varios mercados, ya que incluso si el mercado se tambalea, la empresa tendrá más alternativas para sostenerse mientras reequilibra su estrategia.

Lienzo de modelo de negocio de estructura de costos

La estructura de costos en el Business Model Canvas consta de varios elementos clave que ayudan a las empresas a identificar y gestionar sus gastos de manera eficaz. Estos son los componentes principales:

1. Costes fijos: Los costos fijos son gastos que permanecen constantes independientemente del nivel de producción o de ventas de la empresa. Algunos ejemplos comunes son:

• Pagos de alquiler o arrendamiento: Costos de espacios de oficina, almacenes o instalaciones de producción.
• Salarios y sueldos: Salarios fijos para empleados permanentes, excluyendo comisiones o bonificaciones variables.
• Seguro: Pagos regulares de seguros de responsabilidad civil, propiedad y salud.

2. Costos variables: Los costos variables fluctúan con el nivel de producción o ventas. Entre ellos se encuentran:

• Materias primas: Costos de los insumos necesarios para la producción, que aumentan a medida que aumenta la producción.
• Mano de obra directa: Salarios de los trabajadores que varían según los niveles de producción, como los salarios por hora de los trabajadores de fábrica.
• Envío y Distribución: Los costos asociados con la entrega de productos a los clientes aumentan con el aumento del volumen de ventas.

3. Costos Semi-Variables: Los costos semivariables contienen componentes fijos y variables. Por ejemplo:

• Utilidades: Una tarifa base (fija) más cargos adicionales basados ​​en el uso (variable).
• Compensación del personal de ventas: Un salario fijo combinado con comisiones basadas en el desempeño.

4. Costos operativos: Se trata de gastos corrientes necesarios para el funcionamiento diario del negocio, entre los que se incluyen:

• Marketing y Publicidad: Costos incurridos para promover el negocio y atraer clientes.
• Gastos administrativos: Costos generales de administración, como suministros de oficina, suscripciones de software y salarios administrativos.

5. Los gastos de capital: Los gastos de capital son costos únicos para activos a largo plazo que respaldan las operaciones comerciales, como:

• Compras de equipos: Costos de maquinaria, tecnología o vehículos que contribuyen a la producción o prestación del servicio.
• Mejoras en las instalaciones: Inversiones en renovación o ampliación de espacios físicos.

6. Factores de costo: Comprender los factores de costo es esencial para gestionar la estructura de costos. Estos son factores que hacen que los costos aumenten o disminuyan, como:

• Volumen de producción: Una mayor producción a menudo conduce a menores costos unitarios debido a las economías de escala.
• Demanda de mercado: La demanda fluctuante de los clientes puede afectar significativamente los costos variables.

Qué preguntar al crear una estructura de costos

Al realizar un análisis completo de su modelo de negocio, llegará el momento en que necesitará establecer un Estructura de costo que se adapte satisfactoriamente a cada uno de los bloques anteriores. Para ayudarte en este recorrido, puedes plantearte las siguientes preguntas sobre tu emprendimiento:

• ¿Cuáles son los costos base que se derivan de mi modelo de negocio?
• Cual Recursos clave ¿Puede suponer un gran gasto para el negocio?
• ¿Qué actividades clave pueden generar costos elevados para el negocio?
• ¿Cómo generan costos sus actividades clave?
• ¿Estas mismas actividades clave corresponden a las Propuestas de valor ¿elegido?
• Al reconfigurar su modelo de negocio, ¿los costos continúan siendo fijos o se vuelven variables?
• ¿Su negocio está más orientado a los costos o al valor?

Es importante señalar que el 90% de las empresas nuevas fracasan en sus primeros tres años porque no comprenden los costos necesarios para desarrollar sus propuestas de valor. Sin embargo, cuando los emprendedores pueden identificar sus recursos, actividades y socios clave, los costos se vuelven más fáciles de calcular.

Por último, es necesario reevaluar periódicamente la estructura de costos, al igual que los demás bloques. Esta es la única manera de garantizar la sostenibilidad a largo plazo de su negocio.