Modelo de negócios da Shopify
Maio
Shopify é uma plataforma de e-commerce que permite que os comerciantes criem uma loja online e vendam seus produtos por uma taxa de assinatura mensal. O Modelo de negócios da Shopify Também é conhecido como Software as a Service. No entanto, no ano de 2018, a Shopify obteve mais de 50% de sua renda por meio de outra fonte, que eles chamam de “Merchant Solutions”.
Segundo a própria Shopify, isso faz parte de sua missão, que consiste em melhorar o comércio para todos e ajudar empreendedores de todos os tamanhos a atingir seu maior potencial nos negócios. Então, vamos conferir o que a Shopify modelo de negócio é realmente.
Conteúdo
Como funciona o Shopify
A Shopify define sua plataforma como um sistema baseado em nuvem, projetado para múltiplos usuários, com escalabilidade, confiabilidade, segurança e alta performance. O primeiro passo para o novo lojista que deseja se inscrever na plataforma é um teste gratuito de 14 dias. Para isso, ele precisa apenas fornecer dados de contato e responder algumas perguntas sobre o negócio. Ainda não é solicitado inserir dados de cartão. Durante esse período, a ideia é testar todos os recursos disponíveis, como campanhas de marketing, design de loja e aplicativos, para descobrir o que será necessário para o empreendimento.
Então, após o período de 14 dias, o usuário poderá escolher o plano mais adequado, selecionar um layout definitivo para sua loja e incluir todos os seus produtos. Para aumentar ainda mais a visibilidade de sua loja, ele também pode explorar Serviços de SEO do Shopify, que ajudam a otimizar o ranking de mecanismos de busca de sua loja e atrair mais tráfego. Eles também escolherão quais extensões e aplicativos serão adicionados ao seu plano (são mais de 1,500 opções). Tudo isso, é claro, no caso do usuário regular, entre os três planos de assinatura. O lojista do Shopify Plus adapta todo o seu processo de e-commerce via serviço na plataforma, já que é uma situação diferente.
Pontos positivos e negativos do Shopify
user-friendly
Primeiro de tudo, o Shopify é fácil de usar. É muito amigável, com um design claro e uma edição simples. Os clientes podem configurar e gerenciar suas lojas de forma independente, sem a necessidade de suporte ou conhecimento técnico prévio.
Variedade de layout
Há também uma boa variedade de temas para usar como layout para a loja. Todos eles são responsivos, adaptando-se a qualquer dispositivo. E, para aqueles que precisam de mais recursos, há temas pagos para escolher.
Reputação da marca
Além disso, uma das propostas de valor da Shopify é sua própria identidade de reputação: a marca é líder em soluções de e-commerce, tendo, portanto, um dos nomes mais conhecidos e reconhecidos do setor, especialmente no mercado norte-americano.
Inovação
Outro benefício é seu investimento em tecnologia e inovação. A Shopify usa sua própria tecnologia e equipe para desenvolver tecnologias inovadoras para sua plataforma online.
custos
Por fim, a desvantagem, para o segmento de clientes regulares, é o custo. As despesas iniciais são muito baixas, já que o primeiro plano de assinatura começa em apenas 29 dólares por mês. No entanto, os complementos são relativamente caros. Os planos básico e intermediário não incluem muitos recursos avançados. E o custo de adicionar apenas três recursos pagos, por exemplo, já tende a dobrar a mensalidade.
Quem é o dono da Shopify
O bilionário fundador da Shopify, Tobi Lutke, continua ativo até hoje como CEO e proprietário da empresa.
Declaração de missão da Shopify
A declaração de missão da Shopify é “para tornar o comércio melhor para todos, para que as empresas possam se concentrar no que fazem de melhor: construir e vender seus produtos".
Como a Shopify ganha dinheiro
O maior público do Shopify são pequenas e médias empresas. Para atendê-las, a plataforma tem três planos de assinatura — todos com um período de teste gratuito de 14 dias: Basic Shopify, Shopify e Advanced Shopify. O Basic Shopify custa US$ 29 por mês. Ele oferece uma loja online com produtos ilimitados, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e vendas por aplicativo. No entanto, há apenas duas contas de usuário, as taxas para pagamento via cartão de crédito são mais altas e o desconto no frete é o menor, por exemplo.
Shopify, a assinatura intermediária, é a faixa onde se concentra a grande maioria dos clientes da plataforma. Ela custa US$ 79 por mês, com cinco contas de usuário, taxas e descontos melhores que o plano básico, mas um pouco mais caro que o plano Advanced. O maior volume de vendas da Shopify, por sua vez, vem de lojistas que optam pelo plano mais completo, o Shopify Advanced, ao custo de US$ 299 por mês, com 15 contas de usuário, taxas mais razoáveis e todas as opções de pontos de venda e tudo o mais que a plataforma tem a oferecer.
Além desses três planos regulares, ainda há a opção do Shopify Plus. É um serviço voltado para clientes corporativos, com grandes volumes — e também responsável por impulsionar as vendas na plataforma. O Shopify Plus não aparece na página de planos de assinatura padrão, pois é projetado para clientes empresariais, com um custo muito mais alto do que o plano Advanced. Esse valor é estipulado via serviço da equipe, com base em uma análise caso a caso, mas geralmente começa em US$ 2,000 por mês.
A largura de banda da plataforma Plus permite que a Shopify lide com milhares de pedidos por minuto, sem a sobrecarga. E as vendas podem ser feitas internacionalmente, em vários idiomas e por mais de 70 meios de pagamento. A Shopify Plus é o plano de maior retenção e tem marcas do calibre da Unilever, por exemplo. Em 2018, a base de contas corporativas era de mais de 5,300 clientes.
Soluções Comerciais
Merchant Solutions, como comentado antes, são serviços adicionais oferecidos pela plataforma. São funcionalidades ou serviços que melhoram a experiência com o Shopify por empresas comerciantes. Entre elas estão:
- Pagamentos do Shopify: É um serviço de processamento de pagamentos totalmente integrado, que permite que empreendedores aceitem e processem cartões de crédito online e offline. Este serviço representa a maior receita entre as soluções Merchant, com suas taxas de processamento de pagamentos. Isso porque, de acordo com a Shopify, dois terços de seus clientes ativam o Payments;
- Remessa Shopify: Oferece vários parceiros de envio para escolher. O comerciante seleciona o parceiro e pode imprimir etiquetas de envio, fazer devoluções, rastrear pedidos, etc., tudo por meio da plataforma Shopify;
- Capital da Shopify Ela proporciona crescimento de negócios para empresas usuárias, por meio de capital de giro. Para isso, a Shopify compra uma série de recebíveis futuros ou libera um empréstimo para o empreendedor. Para pagamento, o lojista pagará uma porcentagem fixa de suas vendas diárias, até que o saldo seja zerado;
- Shopify POS:É um aplicativo para smartphone que permite vendas em um local físico.
Além de aumentar o fluxo de receita da Shopify — excedendo até mesmo as assinaturas — essas soluções comerciais melhoram a taxa de retenção da base de clientes, fortalecendo o negócio principal.
Canvas do modelo de negócios da Shopify
Vamos dar uma olhada no Shopify Negócios Canvas Modelo:
Segmentos de clientes da Shopify
- PMEs (pequenas e médias empresas)
- Grandes empresas
Propostas de valor da Shopify
- Plataforma de comércio eletrônico baseada em assinatura
- Shopify Plus
Canais da Shopify
- Site (shopify.com)
- App Shopify
Relacionamentos com clientes da Shopify
- Apoio para PMEs
- Suporte Shopify Plus
Fontes de receita da Shopify
- Subscreva
- Taxas de serviços comerciais
Principais recursos da Shopify
- Plataforma Shopify
- Ecossistema Shopify
Principais atividades da Shopify
- Desenvolvimento e manutenção de plataforma
- Marketing e vendas
Principais parceiros da Shopify
- Desenvolvedores de aplicativos Shopify
Estrutura de custos da Shopify
- Desenvolvimento e manutenção de plataforma
- Aquisição de usuário
- Recursos humanos
Concorrentes da Shopify
- BigCommerce: Fundada em Sydney, Austrália, em 2009, a BigCommerce oferece software para empresas gerenciarem melhor suas lojas online e móveis, supervisionarem e lidarem com problemas de pagamento e muito mais;
- Salesforce: Com sede em São Francisco, Califórnia, a Salesforce é uma empresa de software baseada em nuvem que fornece ferramentas para gerenciamento de clientes e vendas. A plataforma Salesforce é um painel interativo amplamente aprimorado com recursos significativos para auxiliar o usuário com insights gerados por IA, relatórios de métricas automatizados e muito mais;
- eComchain: É uma empresa baseada em nuvem que trabalha com o modelo B2B2C, ou seja, fornece SaaS com um painel interativo para que as empresas gerenciem melhor suas transações de comércio eletrônico;
- ferramentas de comércio: Fundada em Munique, Alemanha, é uma plataforma baseada em nuvem que funciona com APIs para ajudar empresas a gerenciar suas vendas de e-commerce. Ela opera globalmente, com escritórios estabelecidos por toda a Europa, Sul da Ásia e Austrália.
Análise SWOT da Shopify
Abaixo, há um detalhado análise swot da Shopify:
Pontos fortes do Shopify
- Fácil configuração: A plataforma tem uma interface muito intuitiva e amigável, e isso não requer nenhuma habilidade técnica;
- Suporte ao cliente: A Shopify tem um suporte ao cliente acessível e confiável, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa contatá-los a qualquer momento para obter ajuda, tirar dúvidas, ter problemas ou preocupações;
- Segurança: A plataforma conta com ferramentas seguras e integradas para oferecer criptografia de todos os dados, o que protege informações sigilosas de clientes e empresas.
Fraquezas do Shopify
- Necessidade de anúncios: Não é raro que clientes tenham problemas ao procurar clientes após implementar a plataforma da Shopify em uma loja virtual. Na maioria das vezes, eles terão a necessidade de pagar por anúncios de campanha para iniciar um efeito bola de neve;
- Configurando produtos: Apesar de sua interface amigável, alguns de seus recursos podem ser um desafio frustrante, como configurar um novo produto em uma loja online. Mensagens de erro relacionadas ao ID/SKU do produto e status do inventário podem dar dor de cabeça ao gerente do site.
Oportunidades da Shopify
- Integrações com aplicativos de tendências: Embora já se integre perfeitamente com muitas ferramentas do mercado, ainda há muito chão a ser coberto. A integração com aplicativos novos e em alta pode trazer ainda mais clientes para a Shopify.
Ameaças da Shopify
- Competição de alto nível: Embora seja uma das principais ferramentas do gênero no mercado, a Shopify compete com empresas gigantescas, como a Salesforce, que tem plataformas fantásticas e uma equipe de engenharia de software muito qualificada.
Conclusão
Embora a recente pandemia tenha sido responsável por uma expansão sem precedentes de muitas empresas digitais, e a Shopify esteja incluída nessa lista, as crescentes preocupações de que a empresa pode não conseguir acompanhar o desenvolvimento no mesmo nível que fez recentemente com a pandemia da Covid-19 são um desconforto para a diretoria. A Shopify precisa pensar em novos caminhos para manter sua evolução no período pós-pandemia.
