Serviços Produzidos

É óbvio até para o observador mais casual que o setor de serviços tem visto crescimento significativo nas últimas décadas. Com esse crescimento, vem uma ampla gama de inovações em vários setores, que foram amplamente responsáveis ​​pelo rápido desenvolvimento da indústria. Uma dessas inovações são os serviços produtizados. Neste artigo, exploraremos como o serviços produtizados modelo de negócio funciona, seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades disponíveis para esta forma de negócio.

Uma breve história dos serviços produtizados

O setor de serviços (também chamado de indústria terciária) é considerado o estágio mais desenvolvido do atual modelo de ciclo econômico de três setores e envolve o fornecimento de “bens intangíveis”. Também é considerado o estágio mais valioso (à frente dos setores primário e secundário), com a indústria global de serviços prevista para ter atingido quase 12 trilhões de dólares em 2021 e representando cerca de 65.7% do PIB global em 2020.

Um dos desenvolvimentos mais recentes na indústria terciária é a criação de serviços produtizados. Um serviço produtizado simplesmente se refere a serviços que são vendidos como pacotes com parâmetros, termos e preços claramente definidos. Portanto, os clientes que compram esses serviços estão totalmente cientes do que esperar de antemão. É difícil dizer exatamente quando esse modelo foi criado, mas ele se tornou predominante entre muitos membros do setor de serviços, incluindo freelancers e agências de serviços maiores.

Por que os serviços produtizados ganharam popularidade

Durante a rápida ascensão do setor de serviços, um de seus maiores pontos fortes também se tornou um obstáculo significativo. A flexibilidade de muitos serviços oferecia um grau de escalabilidade e versatilidade antes impossível, mas também criava certos problemas, como os consumidores não conseguirem estimar com precisão os custos e os resultados esperados de certos serviços.

Os serviços produtizados foram vistos como uma solução para esse problema, oferecendo aos consumidores a transparência e a previsibilidade tão necessárias, além de oferecer às empresas um modelo de negócios muito mais confiável em termos de custos e receita.

Alguns exemplos desses serviços incluem WordPress (por meio do serviço WP Speed ​​Fix), KENJI ROI (especializado em otimização de listagens na Amazon) e 50 Pound Social (uma plataforma de criação de conteúdo para mídias sociais).

Como os serviços produtizados geram dinheiro

Assim como qualquer produto normal dentro da indústria de serviços, serviços produtizados geram receita ao oferecer “bens intangíveis”, que podem incluir ações, acesso a certos recursos ou outros tipos de benefícios. A principal diferença é que esses serviços vêm em formas pré-embaladas que já têm preços e parâmetros bem delineados.

Canvas do modelo de negócios de serviços produtizados

Vamos examinar os serviços produtizados tela do modelo de negócios.

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Segmentos de clientes de serviços produtizados

Serviços Produzidos segmentos de clientes consiste em:

• Qualquer pessoa que precise de determinados serviços, mas prefira pacotes padronizados com prazos e preços fixos.

Proposta de Valor de Serviços Produtizados

Aqui estão algumas das vantagens oferecidas pelos serviços produtizados em relação a outras formas de serviços.

Serviços Produzidos proposições de valor consiste em:

• Eles oferecem um maior grau de padronização. Como os termos desses produtos já estão bem definidos, os clientes podem usar esses serviços com confiança e saber o que esperar. Por exemplo, um cliente pode pagar a um serviço de publicidade uma quantia fixa de dinheiro por uma quantia fixa de espaço de anúncio;

• Reduziu os riscos associados a serviços não padronizados. Alguns desses riscos incluíam serviços que custavam mais (ou menos) do que o originalmente pretendido ou que não atendiam aos requisitos do cliente;

• Serviços produtizados exigem menos supervisão. Como esses serviços já têm termos bem definidos que permitem ao comprador prever com precisão o resultado, há menos necessidade de supervisão rigorosa, o que lhes dá mais autonomia;

• Eles oferecem uma fonte de renda mais confiável. Empresas do setor de serviços que adotam o uso de serviços produtizados desfrutam de fluxos de receita mais previsíveis.

Canais de Serviços Produtizados

Serviços Produzidos canais consiste em:

• Os serviços produtizados podem operar por meio de praticamente qualquer canal; no entanto, o uso de mídias sociais, aplicativos móveis, serviços de internet e plataformas de comércio eletrônico estão se tornando algumas das formas mais populares de interação com os consumidores.

Relacionamento com clientes de serviços produtizados

Serviços Produzidos relações com o consumidor consiste em:

• Essas empresas podem interagir com seus clientes por meio de uma ampla gama de relacionamentos com clientes.

Fluxos de receita de serviços produtizados

Serviços Produzidos fluxos de receita consiste em:

• Eles geram receita principalmente vendendo seus serviços padronizados para compradores interessados.

Principais recursos de serviços produtizados

Serviços Produzidos principais recursos consiste em:

• Estratégia empresarial inovadora (produtização de serviços)

Principais atividades dos serviços produtizados

Serviços Produzidos atividades-chave consiste em:

• Fornecendo uma ampla gama de serviços
• Padronizando seus serviços em vários pacotes

Principais parceiros de serviços produtizados

Serviços Produzidos parceiros-chave consiste em:

• Outros negócios são essenciais para a entrega de sua proposta de valor principal.

Estrutura de Custos de Serviços Produtizados

Serviços Produzidos estrutura de custos consiste em:

• Os custos incorridos no fornecimento desses serviços, como custos fixos (como aluguel, maquinário e salários de funcionários) e custos variáveis ​​(como custos de entrega, taxas de processamento de pagamento e salários).

Concorrentes de serviços produtizados

Embora os serviços produtizados tenham resolvido vários problemas dentro da indústria ao adotar a padronização, eles também sacrificaram um grau de flexibilidade e versatilidade. Portanto, seus maiores concorrentes são empresas de serviços que oferecem um maior grau de liberdade ao cliente.

Análise SWOT de serviços produtizados

Vamos examinar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças ao modelo de negócios de serviços produtizados.

Abaixo, há uma análise SWOT detalhada dos Serviços Produtizados:

Pontos fortes dos serviços produtizados

• Ofereça um fluxo de receita e uma estrutura de custos previsíveis;
• Esses serviços são mais fáceis de auditar e avaliar quanto à eficiência e ao impacto;
• Promove a eficiência, pois as empresas são menos incentivadas a inflacionar os preços;
• Os funcionários podem ser treinados para usar serviços produtizados com mais facilidade devido à sua padronização;
• Eles são geralmente considerados mais confiáveis ​​e credíveis;
• Eles geralmente são mais escaláveis, pois um cliente pode facilmente decidir comprar várias unidades de um pacote padrão.

Fraquezas dos serviços produtizados

• Eles são menos flexíveis do que os serviços tradicionais não padronizados;
• Eles também podem restringir seu mercado-alvo, pois parâmetros rígidos podem desencorajar clientes que precisam de um grau significativo de personalização;
• Eles oferecem serviços menos personalizados;
• O estágio inicial de padronização desses serviços pode exigir um investimento significativo em termos de recursos financeiros e de tempo.

Oportunidades de serviços produtizados

• As empresas devem se concentrar em descobrir novas maneiras de capitalizar as vantagens dos serviços produtizados, ao mesmo tempo em que mitigam suas principais desvantagens, como flexibilidade e personalização reduzidas.

Ameaças aos serviços produtizados

• Serviços não padronizados oferecem um maior grau de personalização e flexibilidade.

Conclusão

Serviços produtizados podem representar o futuro do setor de serviços, pois eles misturam a padronização que os clientes esperam de outras indústrias com os benefícios inerentes e a crescente popularidade do setor de serviços. Embora ainda existam algumas desvantagens no modelo de negócios, ele demonstrou um potencial para forte crescimento e pode em breve crescer para se tornar a norma dentro do setor de serviços.