Modelo de negócios de plataforma multifacetada
Maio
A modelo de negócio de plataforma multifacetada é adotado por algumas das startups mais valiosas do mundo, como PayPal, Uber, Alibaba, eBay e Facebook. Mas, ao contrário do que muitas pessoas podem pensar, esse modelo de negócio não é um desenvolvimento recente. Na verdade, ele já existe há vários séculos. No entanto, plataformas multilaterais (também identificadas pela sigla MSPs), ganharam destaque como resultado do poder da internet e do mundo digital. Isso modelo de negócio pode funcionar bem para startups, empresas jovens e marcas estabelecidas. E o sucesso de muitas empresas desse modelo de negócio o tornou a escolha de muitos novos empreendedores. Mas o que é importante saber e fazer para desenvolver uma plataforma multifacetada como Uber ou YouTube? Bem, vamos dar uma olhada mais de perto no modelo de negócios de plataforma multifacetada.
Conteúdo
O que é o modelo de negócios de plataforma multilateral?
O modelo de negócio de plataforma multilateral é, basicamente, um serviço ou produto que conecta dois ou mais grupos de participantes, desempenhando uma espécie de papel de intermediação. proposição de valor é permitir essa conexão, tornando mais fácil para eles se encontrarem e se relacionarem.
A maioria dessas empresas conecta dois grupos. Por exemplo, para empresas como eBay, Uber, Airbnb e PayPal, existem apenas dois lados: compradores e vendedores, motoristas e passageiros, proprietários e locatários, comerciantes e consumidores. Elas também são geralmente chamadas de “plataformas de dois lados” porque são compostas apenas de um lado da oferta e um lado da demanda. Vamos dar uma olhada no Multisided Negócios Canvas Modelo padronizar:
Mas há algumas outras empresas que fornecem interações entre mais grupos, como o Facebook. O Facebook conecta usuários, anunciantes, desenvolvedores de conteúdo etc. E, neste caso, o maior grupo – os usuários – são simplesmente consumidores. Eles usam a plataforma, mas não pagam por isso. Do outro lado, há os clientes. Este grupo é menor, mas é responsável pela receita. No Facebook, novamente, os anunciantes, por exemplo, pagam para atingir seus próprios clientes, que estão entre os usuários do Facebook.
Proposta de valor das plataformas multifacetadas
Em palavras simples, a proposta de valor das plataformas multilaterais é ser o casamenteiro. Elas não produzem o conteúdo ou os produtos, e elas não oferecem o serviço por si mesmas. Para desempenhar esse papel como intermediárias, as plataformas precisam ser relevantes. Se Uber tinha acabado de criar o aplicativo, mas poucas pessoas o acharam interessante ou útil, então não haveria passageiros procurando motoristas. E, portanto, não haveria demanda para as próprias viagens. Se o YouTube não conseguisse monetizar seu negócio, não haveria produtores de conteúdo e anunciantes usando-o como um negócio. Seria apenas uma espécie de depósito de vídeos para as pessoas se divertirem. Plataformas multifacetadas criam valor para seus participantes por meio de:
- Facilitando a troca de bens e serviços. Novas empresas e vendedores podem começar a vender seus produtos com baixo investimento, economizando especialmente em publicidade. E os compradores têm a conveniência de comprar bens de casa, de forma mais segura – e muitas vezes mais barata. A plataforma de transação cria valor beneficiando vendedores e compradores. E, quanto à plataforma em si, ela não precisa produzir ou armazenar os produtos. Isso não é verdade apenas para o varejo, como eBay ou Alibaba. Funciona da mesma forma para plataformas de compartilhamento, como Airbnb ou Uber. Os proprietários e os motoristas podem aproveitar o marketing e o know-how do aplicativo para alcançar seus clientes, que, por sua vez, podem ter um carro ou um lugar ao alcance de um smartphone. E a plataforma, novamente, não precisa investir em ativos, como casas ou carros.
- Fornecendo uma rede. Mídias sociais e plataformas de conteúdo oferecem um ambiente digital aos usuários, que se tornam os geradores de conteúdo, alimentando o ambiente enquanto fornecem dados para o lado da demanda. O lado da demanda, portanto, pode executar campanhas altamente direcionadas.
Efeitos de rede de plataforma multifacetada
Como mencionamos o valor do networking, é importante destacar que, no mundo das plataformas multilaterais, o efeito de rede pode ser positivo ou negativo, aumentando ou reduzindo o valor do negócio. Para ser útil para todos os grupos participantes e, portanto, um negócio lucrativo, as plataformas multilaterais devem atrair usuários. Quanto mais usuários, mais valioso. Podem haver efeitos de rede diretos, também chamados de efeitos de rede do mesmo lado. Como o nome indica, é quando os participantes de um lado da rede afetam uns aos outros. Um bom exemplo são as empresas de mídia social, como Facebook ou Instagram: quanto mais usuários, mais interessante se torna. Pode haver efeitos de rede indiretos ou efeitos de rede transversais. Neste caso, os participantes de um lado afetam os do outro lado. É o mais comum, pois não pode haver um bom número de fornecedores se não houver demanda. Mas, também, o público perde o interesse se não houver opções disponíveis suficientes. Por exemplo, motoristas e passageiros, ou compradores e variedade de produtos.
Como as plataformas multilaterais geram dinheiro
Uma das mais comuns fluxos de receita dos MSPs são as taxas de transação. Elas podem ser fixas ou uma porcentagem do valor. Muitas vezes, esse processo é invisível para o cliente, como na maioria das lojas de e-commerce. Às vezes, as plataformas cobram pelo acesso, como sites de namoro, por exemplo. E outras vezes, cobram pelo acesso avançado. É o caso dos anúncios no Google, por exemplo. O negócio certamente pode aparecer de graça quando os usuários fazem sua pesquisa. Mas, quando eles pagam, eles serão mostrados na primeira posição.
Desafios que as plataformas multifacetadas enfrentam
Embora tenhamos falado sobre vários exemplos altamente bem-sucedidos de plataformas multilaterais aqui, sabe-se que a maioria das tentativas na verdade falha. A verdade é que o modelo de negócios de plataforma multilateral pede para enfrentar vários desafios para chegar ao topo. Primeiro, requer consumo: se não houver transações, não há receita. Assim, a empresa deve estar regularmente adquirindo – e retendo – audiência. Construir uma base de usuários inicial pode ser difícil e engajá-los exige um serviço de alta qualidade. Então, esse modelo de negócios é bastante comum e facilmente compreendido, como você pode ter visto acima. No entanto, ele pode ser executado com sucesso apenas se você mantiver todos os participantes engajados, a fim de manter o negócio funcionando.
