Modelo de negócios da Home Depot
Jul
Com mais de 2,300 lojas físicas na América do Norte — acompanhadas de uma forte presença online —, a Modelo de negócios da Home Depot é focada na venda de ferramentas, produtos de construção, eletrodomésticos e serviços para projetos de reforma residencial. A Home Depot é a maior varejista de reforma residencial do mundo, com cerca de 490,600 funcionários e mais de US$ 151 bilhões em receita. As ações da Home Depot são negociadas na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE: HD) e estão incluídas no Dow Jones Industrial Average e no Standard & Poor's 500 Index.
Conteúdo
Uma breve história da Home Depot
Bernard Marcus e Arthur Blank, os dois fundadores da Home Depot, trabalharam como presidente e presidente do conselho, e CFO respectivamente na Handy Dan Home Improvement Centers — uma das primeiras varejistas de artigos para reforma residencial dos EUA. No final dos anos 70, a Handy Dan se viu no meio de uma aquisição corporativa brutal, que levou à demissão de Marcus e Blank.
Então, ambos decidiram estabelecer um tipo de loja que não existia naquela época, um balcão único para o faça-você-mesmo. Naquela época, um grande projeto poderia exigir que um cliente fosse às compras em duas ou mais lojas para obter tudo o que precisa. Com a ajuda do banqueiro de investimentos Ken Langone e do guru de merchandising Pat Farrah, eles abriram suas duas primeiras lojas Home Depot em 22 de junho de 1979, em Atlanta, Geórgia.
Embora fossem muito menores em comparação às lojas de hoje, as primeiras lojas, com cerca de 60,000 pés quadrados cada, ofuscavam a concorrência e estocavam 25,000 produtos, muito mais do que a loja de ferragens média da época. Em 22 de setembro de 1981, a Home Depot abriu o capital na NASDAQ e levantou US$ 4.093 milhões.
Quem é o dono da Home Depot:
As ações da Home Depot são negociadas publicamente na Bolsa de Valores de Nova York sob o símbolo de negociação “HD” e estão incluídas no Dow Jones Industrial Average e no Standard & Poor's 500 Index. Elas são negociadas na NYSE desde 19 de abril de 1984. De acordo com Negócios da CNN, seus principais acionistas incluem o Vanguard Group (8.66%), BlackRock Fund Advisors (4.54%), SSgA Funds Management, Inc. (4.44%), Capital Research & Management Co. (3.91%) e Geode Capital Management LLC (1.69%).
Declaração de missão da Home Depot
“Oferecer o mais alto nível de serviço, a mais ampla seleção de produtos e os preços mais competitivos”.
Como a Home Depot ganha dinheiro
A Home Depot ganha a maior parte do seu dinheiro com vendas de produtos para reforma residencial e serviços relacionados. Vamos dar uma olhada mais de perto.
Vendas de Produtos
A Home Depot vende uma ampla variedade de materiais de construção, produtos decorativos, produtos para reforma de casa, produtos para jardim e gramado, etc. A Home Depot gera uma receita enorme com as vendas desses produtos. A Home Depot vende seus produtos para clientes do tipo "faça você mesmo", "faça para mim" e profissionais.
Provedores de serviços profissionais
A Home Depot oferece serviços profissionais aos seus clientes por meio de sua vasta rede de empreiteiros profissionais, comerciantes, remodeladores e proprietários de pequenas empresas que auxiliam seus clientes. Eles ajudam os clientes a lidar com pequenos e complicados projetos de melhoria residencial. A Home Depots recebe uma comissão desses provedores de serviços pelo trabalho que eles fazem.
Facilidade de crédito
A Home Depot oferece um esquema compre agora, pague depois por meio de provedores terceirizados para consumidores e empresas. A Home Depot ganha receita com cobranças por esses serviços de crédito.
Tela do modelo de negócios da Home Depot
A Home Depot Modelo de Negócios pode ser explicado da seguinte forma tela do modelo de negócios:
Segmentos de clientes da Home Depot
Home Depot's Segmentos de clientes compreende:
- Clientes do tipo "faça você mesmo": Isso inclui consumidores em geral e proprietários de imóveis que fazem compras na Home Depot para seus próprios projetos e instalações "faça você mesmo" em casa;
- Clientes do tipo "faça você mesmo": Isso inclui proprietários de residências e pequenas empresas que precisam dos produtos da Home Depot e da assistência de terceiros para executar seus projetos e instalações;
- Clientes profissionais: Eles consistem em profissionais como reparadores, renovadores e remodeladores profissionais, comerciantes e empreiteiros gerais.
Propostas de valor da Home Depot
Home Depot's proposições de valor consiste em:
- Atendimento especializado ao cliente: Fornece atendimento especializado ao cliente para seus clientes, como workshops de "faça você mesmo" para ensinar instalações, reparos e tarefas de melhoria para clientes de diferentes níveis de habilidade. Eles também dão aos clientes conselhos bem informados sobre seus produtos para ajudá-los a maximizar os benefícios dos produtos;
- Amplo catálogo de produtos: A Home Depot oferece aos clientes uma grande variedade de produtos em diversas categorias;
- Reputação do produto: A Home Depot tem a reputação de oferecer apenas produtos da mais alta qualidade aos preços mais competitivos.
Canais da Home Depot
Home Depot's canais consiste em:
- Pontos de venda físicos
- Mobile App
- Site
Relacionamentos com clientes da Home Depot
Home Depot's relações com o consumidor consiste em:
- Lojas Home Depot
- Assistente pessoal
- Atendimento ao cliente
- Ofertas de crédito
- Workshops de treinamento
- Mídia social
- Programas de RSE
- Autoatendimento
Fontes de receita da Home Depot
Home Depot's fluxo de receitas consiste em:
- Vendas no Varejo
- Taxas de serviço
- Taxas de aluguel de equipamentos
- Taxas de serviço de instalação e reparo
- Comissão de serviços financeiros
Principais recursos da Home Depot
Home Depot's principais recursos consiste em:
- Estoque
- Logística
- Colaboradores
Principais atividades da Home Depot
Home Depot's atividades-chave consiste em:
- Gestão da cadeia de abastecimento
- Gestão de pedidos
- Atendimento ao cliente
- Envio e Entrega
- Marketing
- Distribuição e Logística
- Venda de produtos na loja
Principais parceiros da Home Depot
Home Depot's parceiros-chave consiste em:
- Fornecedores e vendedores
- Empresas de logística
- Técnicos autorizados
- Fabricantes e distribuidores
Estrutura de custos da Home Depot
Home Depot's estrutura de custos consiste em:
- Lojas
- Custo dos bens
- Aquisições
- Custo de pessoal
- Manutenção
Concorrentes da Home Depot
- Lowe: A Lowe's é a segunda maior varejista de artigos para reforma residencial dos Estados Unidos, depois da Home Depot. Eles oferecem uma ampla variedade de produtos para reforma residencial e serviços de instalação, além de reparo e manutenção de seus produtos;
- Menards: Menards é uma rede varejista de materiais de construção e decoração para casa. É um negócio familiar e se tornou uma das maiores redes de ferragens da América do Norte;
- Ace Hardware: Ace Hardware é uma varejista americana com um grande catálogo de produtos e suprimentos para reforma residencial. É a maior cooperativa de hardware de propriedade de varejistas do mundo. Ela tem sede em Illinois e opera mais de 5,000 lojas em 60 países;
- Hardware Doméstico: Home Hardware é uma empresa canadense de varejo de artigos para reforma residencial. A loja oferece uma ampla seleção de produtos, incluindo ferramentas elétricas para áreas internas e externas; suprimentos e equipamentos para jardim; encanamento e aquecimento; ar condicionado e tratamento de água; armários e eletrodomésticos para cozinha; e muito mais.
Análise SWOT da Home Depot
Abaixo está um detalhado Análise SWOT da Home Depot:
Pontos fortes da Home Depot
- Líder de mercado e marca reconhecível: A força da Home está em sua liderança de mercado como a maior varejista de materiais e ferramentas para melhorias residenciais. A marca Home Depot é uma das mais confiáveis e vanguardistas em inovação em melhorias residenciais;
- Serviço ao cliente robusto: A Home Depot oferece um excelente atendimento ao cliente por meio de seus funcionários especializados;
- Demonstrações financeiras sólidas e lucratividade: A Home Depot tem uma excelente receita líquida de US$ 12.866 bilhões durante o ano fiscal de 2021 e baixa dívida de longo prazo, totalizando US$ 35.822 bilhões em 30 de abril de 2021;
- Grande catálogo de produtos: A Home Depot fornece uma ampla variedade de produtos inigualáveis por muitos no espaço de reforma residencial. É uma loja completa para tudo o que se possa imaginar para reforma residencial.
Fraquezas da Home Depot
- Presença internacional limitada:A Home Depot tinha a maioria de suas lojas no mercado norte-americano;
- Foco restrito em seu negócio principal: A Home Depot está focada em seu nicho de mercado – reformas residenciais, perdendo assim potencial de renda de outros setores.
Oportunidades da Home Depot
- Potencial para diversificar: Há oportunidades para a Home Depot se diversificar para outros nichos — como energia verde e decoração para casa —, que estão se tornando cada vez mais populares entre proprietários de imóveis e profissionais;
- Expansão para mercados emergentes: A Home Depot tem potencial para penetrar em novos mercados fora do mercado norte-americano, que tem sido seu foco há muito tempo;
- Aumento das vendas online:O surgimento do comércio eletrônico apresenta uma enorme oportunidade para a Home Depot conquistar uma fatia maior de seu mercado.
Ameaças da Home Depot
- Competição crescente: A Home Depot enfrenta uma concorrência agressiva de empresas pequenas e grandes que oferecem produtos semelhantes a preços competitivos;
- Recessão económica repentina:Uma crise repentina na economia pode afetar a capacidade dos proprietários de realizar projetos de reforma em suas casas.
-> Leia mais sobre Análise SWOT da Home Depot
Conclusão
A Home Depot revolucionou o setor de melhorias residenciais cultivando um forte mercado profissional e do tipo faça você mesmo. Seu sucesso pode ser atribuído ao seu enorme catálogo de ofertas de produtos, excelente atendimento ao cliente e preços competitivos. Eles percorreram um longo caminho desde que foram fundados por Marcus e Blank. Eles conquistaram o mercado norte-americano, mas continuam a ficar para trás em sua capacidade de penetrar em mercados emergentes na Ásia e em outras partes do mundo.
