Modelo de negócios X (antigo Twitter)

X, anteriormente conhecido como Twitter, é uma empresa global de comunicações renomeada sob a liderança de Elon Musk, com o objetivo de se tornar um "aplicativo completo" que combina mídia social, IA, conteúdo e transações em uma plataforma.

Modelo de negócios da X é um superaplicativo com tecnologia de IA que gera receita por meio de assinaturas, publicidade, licenciamento de dados e monetização do criador.

Com sede em São Francisco, Califórnia, o Twitter é uma das plataformas de mídia social mais amplamente utilizadas no mundo. No X, os usuários podem postar texto com caracteres limitados, imagens e vídeos, conhecidos como tweets, em suas linhas do tempo. Esses tweets podem ser curtidos, retuitados e citados por outras pessoas, dependendo das configurações de privacidade do usuário.

Com mais de 500 milhões de usuários, o Twitter é a 15ª plataforma de mídia social mais usada em 2022. É popularmente usado por empresas, influenciadores de mídia, jornalistas, políticos, marcas, artistas, celebridades e usuários privados. Os usuários podem acessar a plataforma de mídia social por meio dos aplicativos móveis Android e iOS ou navegadores da web em seus dispositivos móveis ou desktop. Os usuários do Twitter também podem enviar mensagens privadas (DMs) para seus seguidores e outros usuários, dependendo de suas configurações de privacidade.

Desde sua criação, o Twitter tem experimentado um crescimento tremendo que pode ser atribuído aos seus modos de operação. Portanto, neste artigo, analisaremos os processos do Twitter, modelo de negócios, histórico, pontos fortes, fracos e todos os fatores que contribuíram para seu crescimento até agora.

Uma breve história do Twitter

A origem do Twitter pode ser rastreada até uma empresa de podcast chamada Odeo, em South Park, São Francisco. Odeo era um site e diretório usado para publicação e agregação de podcasts. A empresa fez um progresso considerável, no entanto, enfrentou forte concorrência de outros gigantes da tecnologia, como a Apple, que fornecia os mesmos serviços. Portanto, os fundadores e o conselho da Odeo decidiram seguir um caminho diferente.

Para decidir a melhor direção para a empresa seguir, os membros do conselho da Odeo tiveram que se dividir em pequenas equipes para realizar uma sessão de brainstorming de um dia inteiro que mais tarde produziu a ideia do Twitter. Durante a sessão de brainstorming, Jack Dorsey, um estudante de graduação na Universidade de Nova York, na época, lançou a ideia do Twitter para seus colegas de equipe. Jack descreveu sua ideia como "um serviço que usa SMS para dizer a pequenos grupos o que você está fazendo".

Jack descreveu ainda mais sua ideia como um serviço de despacho que conecta todos em seus telefones por meio de textos. Todos na equipe de brainstorming de Jack adoraram e compraram a ideia. Mais tarde, cada grupo de brainstorming apresentou suas ideias e a ideia de Jack estava entre as poucas que foram selecionadas para prototipagem. Demonstrações das ideias selecionadas foram feitas, e Jack e duas outras pessoas foram designadas para construir a versão 0.1. Os membros restantes da empresa voltaram a manter o Odeo.com, caso a nova ideia de Jack falhasse.

O Twitter foi fundado em 21 de março de 2006 por Jack Dorsey e os cofundadores Evan Williams e Biz Stone, quando a primeira versão da ideia de Jack foi criada. Às 12:50 pm PST UTC-08:00 do mesmo dia, Jack fez o primeiro tweet, “just setting up my twttr”. Esta versão do Twitter era inteiramente baseada na web. O nome original do projeto para a ideia de Jack era “twttr“, cunhado por Noah Glass, um empreendedor de tecnologia americano que faz parte da história de sucesso do Twitter.

O codinome do projeto, “twttr“, foi inspirado pelo fato de que os códigos curtos de SMS americanos têm cinco caracteres de comprimento e Flickr, o popular serviço americano de hospedagem de imagens e vídeos. Outra razão para o uso do codinome twttr foi que outra pessoa havia registrado o domínio twitter.com. No entanto, cerca de 6 meses após o lançamento da ideia do projeto de Jack, eles finalmente conseguiram comprar o domínio twitter.com e o serviço foi renomeado e renomeado para Twitter.

Inicialmente, o Twitter tinha apenas cerca de 50 usuários porque sua base de usuários era limitada a membros do Odeo e suas famílias imediatas. Isso era para evitar que a ideia vazasse para os concorrentes enquanto o desenvolvimento estava em andamento. Um tempo depois, o Twttr Beta foi lançado e a base de usuários foi ligeiramente expandida. Em 15 de julho de 2006, a versão completa do Twitter foi lançada publicamente.

Em outubro, Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone e alguns outros membros da Odeo formaram uma nova empresa chamada Obvious Corporation. A nova empresa mais tarde adquiriu a Odeo e seus ativos (odeo.com e twitter.com). O Twitter foi mais tarde desmembrado em sua própria entidade em abril de 2007.

Depois de se transformar em sua própria empresa, o Twitter experimentou um rápido crescimento à medida que sua base de usuários se expandia, e ele registrava mais tweets. Celebridades e políticos populares como Britney Spears, Oprah Winfrey e Barack Obama começaram a se juntar à plataforma de mídia social. Em meio a tudo isso, Jack Dorsey se tornou o CEO do Twitter. Em janeiro de 2009, o Twitter havia crescido tanto que se tornou o segundo maior site de rede social, sendo o vigésimo segundo. No mesmo ano, a empresa também ganhou o prêmio “Breakout of the year” Prêmio Webby.

Em 2010, o Twitter começou a lançar novos recursos e reformular a versão existente do serviço. Os usuários podiam ver imagens e assistir a vídeos de sites suportados, como Flickr e YouTube, sem ter que sair do Twitter. No sexto aniversário do Twitter, em 21 de março de 2012, ele já havia registrado 140 milhões de usuários e estava registrando 340 milhões de tweets por dia. Em 2013, o Twitter abriu o capital e começou a ser negociado na Bolsa de Valores de Nova York sob o símbolo $TWTR. No mesmo ano, o Twitter adquiriu alguns serviços como Crashlytics, Trendrr e MoPub para ajudá-lo a melhorar os serviços que presta.

Nos anos seguintes, o Twitter continuou redesenhando seu software e, em 2019, foi considerado o 10º aplicativo móvel mais baixado da década (2010-2019). Devido à pandemia da COVID-19, o Twitter teve mais crescimento em 2020. No entanto, a plataforma foi usada algumas vezes para espalhar informações enganosas, e isso levou o Twitter a marcar tweets que são percebidos como tendo informações enganosas. Além disso, tweets e contas de pessoas importantes foram derrubados ocasionalmente.

Em 14 de abril de 2022, Elon Musk, um renomado magnata dos negócios e investidor, fez uma oferta de US$ 43 bilhões para adquirir o Twitter. No entanto, isso durou pouco, pois Elon Musk retirou sua proposta em 8 de julho do mesmo ano, citando a violação de algumas partes do acordo pelo Twitter como o motivo da retirada. Em 27 de outubro de 2022, Elon Musk concluiu o processo de aquisição do Twitter e se tornou CEO após a dissolução do conselho da empresa.

Quem é o dono do Twitter

X, anteriormente conhecido como Twitter, agora é propriedade de Elon Musk. Ele concluiu uma aquisição de US$ 44 bilhões da empresa em 27 de outubro de 2022. Antes da aquisição, o Twitter era uma empresa de capital aberto na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) sob o ticker $TWTR. Naquela época, o CEO da empresa era Parag Agrawal.

Agrawal e outros executivos importantes detinham ações antes da aquisição. Parag Agrawal possuía 128,000 ações avaliadas em US$ 7 milhões, Ned Segal (ex-CFO) realizou 394,000 ações no valor de $ 21 milhões e Vijaya Gadde, o ex-chefe de política jurídica, confiança e segurança, era dono 600,000 ações avaliadas em US$ 32 milhões. Todos os três executivos foram demitidos por Musk logo após ele assumir o controle.

Antes de concluir a aquisição, Musk comprou inicialmente uma Participação de 9.1% na empresa. Na época, investidores institucionais detinham a maioria das ações do Twitter. Grupo de vanguarda era o maior acionista, detendo 82.4 milhões de compartilhamentos (uma participação de 10.3%). Outros grandes stakeholders incluíram Gestão de Investimentos Morgan Stanley (% 8.4), Consultores de Fundos BlackRock (6.5%), e State Street Corporation (4.5%). Cofundador do Twitter Jack Dorsey mantido 18 milhões de compartilhamentos, representando uma participação individual de 2.4%.

Musk comprou o Twitter em $ 54.20 por ação, tornando a empresa privada. Em 8 de novembro de 2022 , símbolo de ação do Twitter, $ TWTR, foi oficialmente retirada da NYSE.

In Março de 2025, Musk fundiu o Twitter — agora operando como X — com sua empresa de inteligência artificial, xAI, em uma transação de todas as ações. Este movimento estratégico combinou o alcance e os dados da plataforma social com os recursos avançados de IA da xAI, criando uma empresa unificada avaliada em US$ 113 bilhões. Musk continua sendo a figura controladora por trás de ambas as entidades.

Linha do tempo de propriedade do Twitter / X

Desde seu lançamento em 2006, o Twitter passou por uma série de grandes transformações — de uma empresa pública para uma plataforma privada sob o comando de Elon Musk e, eventualmente, sua mudança de marca para X. O cronograma abaixo descreve os principais marcos que moldaram a propriedade e a direção estratégica da plataforma, culminando em sua recente fusão com a empresa de IA de Musk, a xAI.

2006 – O Twitter é fundado.
Março de 2022 – Elon Musk compra uma participação de 9.1% no Twitter.
Abril de 2022 – Musk oferece adquirir o Twitter por US$ 44 bilhões.
27 de outubro de 2022 – Musk finaliza a aquisição e se torna CEO.
28 de outubro de 2022 – Os principais executivos (Parag Agrawal, Ned Segal, Vijaya Gadde) são demitidos.
8 de novembro de 2022 – Símbolo de cotação do Twitter $ TWTR é retirada da NYSE.
Julho de 2023 – Musk lança xAI, sua empresa de inteligência artificial.
Julho de 2023 – O Twitter foi oficialmente renomeado como X.
Março de 2025 - xAI adquire X em um acordo de ações avaliado em US$ 113 bilhões.
Pós-2025 – Elon Musk continua sendo o principal proprietário da empresa unificada que combina IA, mídia social e infraestrutura digital.

Declaração de missão do Twitter

Declaração de missão do Twitter é “Dar a todos o poder de criar e compartilhar ideias e informações instantaneamente, sem barreiras.”

Como o Twitter ganha dinheiro

Atualmente, X opera um modelo de negócios de fluxo de receita múltipla. Embora continue a depender da publicidade, a plataforma expandiu sua abordagem de monetização com assinaturas pagas e licenciamento de dados. A empresa oferece acesso gratuito para usuários individuais e empresas, mas monetiza por meio de um ecossistema crescente de ferramentas, parcerias e integrações de IA. A seguir estão as principais maneiras pelas quais a X ganha dinheiro:

Venda de Serviços de Publicidade

X acabou 500 milhões de usuários ativos mensais globalmente. Essa vasta base de usuários atrai anunciantes que querem mostrar seus produtos e serviços para públicos-alvo. As marcas pagam X para colocar seus anúncios na plataforma, onde algoritmos garantem que eles apareçam na frente dos usuários com maior probabilidade de se envolver. Os principais tipos de publicidade em X incluem:

Anúncios promovidos: Elas se assemelham a postagens regulares, mas são rotuladas como “promovidas”. Elas aparecem com base nas preferências, comportamento e interesses do usuário. Os anunciantes podem escolher entre modelos de pagamento por impressão ou pagamento por desempenho.

Contas promovidas: Este formato ajuda as marcas a aumentar sua base de seguidores ao aparecer como sugestões na seção “Quem Seguir”. A segmentação pode ser refinada por localização, dados demográficos e interesses.

Tendências promovidas: Os anunciantes podem patrocinar tópicos de tendência, colocando sua mensagem em uma das partes mais visíveis da plataforma. Essas tendências aparecem em linhas do tempo iniciais, resultados de pesquisa e guias de notificação, dando às marcas um alcance massivo.

A publicidade continua sendo a principal fonte de receita da X, embora sua participação tenha diminuído ligeiramente nos últimos anos. Em 2021, os anúncios geraram 89% da receita total. Hoje, com um foco mais forte em assinaturas e ferramentas de IA, essa porcentagem está evoluindo.

Serviços de licenciamento de dados

Com centenas de milhões de postagens diárias, o X oferece um rico tesouro de dados públicos em tempo real. A plataforma licencia o acesso a esses dados — geralmente chamados de “Mangueira de incêndio” — para parceiros que desejam analisar tendências, comportamento do consumidor e sentimento público.

Através de sua acordos de licenciamento de dados, X permite que empresas acessem dados históricos e ao vivo para geração de insights. Esses parceiros podem usar os dados para pesquisa, desenvolvimento de produtos, análise de mercado e muito mais. Dados pessoais do usuário podem ser compartilhados com anunciantes, mas apenas com o consentimento do usuário.

O licenciamento de dados continua sendo uma fonte secundária, mas estável, de receita, representando aproximadamente 10-15% da receita da empresa dependendo do ano.

Serviço de assinatura

Com a mudança de marca para X, o antigo Twitter Azul evoluiu para uma oferta mais ampla de assinaturas em camadas:

Basico
Premium
premium +

Esses planos desbloqueiam recursos como:

Grok (assistente de chatbot integrado do xAI)
Feeds sem anúncios (somente Premium+)
Postagens e vídeos mais longos
Personalização de perfil
Opções de monetização para criadores

O modelo de assinatura do X agora é um foco central de sua estratégia de monetização, especialmente após integrar ferramentas de IA diretamente na plataforma. Os preços variam de acordo com a região e o nível, mas a maioria das assinaturas varia de $ 3 a $ 16 / mês.

Canvas do modelo de negócios do Twitter

O Twitter Modelo de Negócios pode ser explicado com o tela do modelo de negócios abaixo:

Twitter Business Model Canvas - Modelo de Negócios do Twitter

Baixe GRÁTIS!

Para baixar Tela do modelo de negócios do Twitter hoje basta digitar seu endereço de e-mail!

BAIXE O PDF DE ALTA RESOLUÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIOS DO TWITTER CANVAS

Segmentos de clientes do Twitter

Os serviços do Twitter estão disponíveis em todo o mundo, portanto, seu segmento de clientes é composto por pessoas de todo o mundo. segmento de clientes consiste no seguinte:

Usuários: Os usuários do Twitter constituem uma parte importante do seu segmento de clientes. No quarto trimestre de 4, o Twitter tinha 2021 milhões de usuários ativos diários monetizáveis (217 milhões de usuários nos EUA e 38 milhões de usuários internacionais). Os usuários do Twitter são as pessoas que se inscrevem no site do Twitter para usar seus serviços para diferentes propósitos. Cerca de 179% do número total de usuários do Twitter são homens e os 70.40% restantes são mulheres. Além disso, a maior parte dos usuários do Twitter está entre as idades de 25-48 (38.5%). Embora os usuários não paguem para usar os serviços do Twitter, o Twitter não pode gerar nenhuma receita sem a existência deles em sua plataforma. Existem duas categorias principais de usuários do Twitter. Elas incluem:
Usuários pessoais: Usuários pessoais no Twitter são indivíduos privados que usam o Twitter para se conectar com outras pessoas ao redor do mundo e para fins de entretenimento. Esses usuários não têm afiliações com nenhuma marca ou empresa. Eles são pessoas comuns cujas contas refletem suas visões, curtidas e personalidade. Essa categoria de usuários compõe a maior parte do número total de usuários na plataforma do Twitter.

Usuários profissionais: Usuários profissionais no Twitter são pessoas ou entidades que usam o Twitter para fins comerciais. Espera-se que tais usuários usem contas profissionais no Twitter. Contas profissionais permitem que profissionais acessem ferramentas como perfis profissionais, compras no Twitter, promoção rápida e outros recursos que facilitam seus trabalhos. Até 2022, os usuários do Twitter tinham que se inscrever diretamente no Twitter antes de poderem converter suas contas em contas profissionais. No entanto, em 29 de março de 2022, Twitter anunciou que qualquer usuário do Twitter pode mudar para uma conta profissional por meio de suas configurações de perfil.

Existem dois tipos de contas profissionais – empresarial e criador. A conta empresarial profissional é mais adequada para marcas, empresas, lojas de varejo e organizações que estão tentando construir uma presença online ou comercializar seus produtos e serviços. A conta de criador profissional, por outro lado, é destinada a figuras públicas (políticos, atletas, estrelas de cinema, etc.), artistas, criadores de conteúdo, influenciadores de mídia social, etc. Embora a conversão para uma conta profissional no Twitter seja totalmente gratuita, alguns critérios devem ser atendidos. Os usuários que desejam converter para uma conta profissional devem ter um perfil completo com um nome de exibição, uma foto de perfil e uma biografia (esses detalhes devem ser autênticos e claramente declarados). Além disso, os usuários não devem ter um histórico de violações repetidas do contrato de usuário do Twitter. Apenas contas existentes do Twitter podem ser convertidas em contas profissionais.

Empresas e anunciantes: Esta parte do segmento de clientes do Twitter é responsável pela fonte de receita do Twitter. O Twitter tem uma grande base de usuários, o que é uma mina de ouro para marcas e empresas que querem comercializar seus produtos e serviços para milhões de pessoas ao redor do mundo. Para mostrar seus produtos e serviços aos usuários na plataforma do Twitter, os anunciantes pagam ao Twitter. O Twitter tem vários tipos de anúncios que usa para atingir seus usuários e satisfazer seus anunciantes. O Twitter ajuda seus anunciantes a construir reconhecimento de marca, nutrir a consideração do cliente e impulsionar vendas e conversões. Para colocar anúncios, os anunciantes precisam ir ao Twitter Ads, adicionar um método de pagamento, criar um anúncio e, em seguida, lançar e otimizar os anúncios criados. Algumas empresas também assinam para comprar serviços de licenciamento de dados. Embora esta categoria do segmento de clientes do Twitter seja responsável pela principal fonte de receita do Twitter, ela não existiria sem os usuários.

Desenvolvedores: Isso se refere às pessoas que usam a API do Twitter para construir, integrar e melhorar aplicativos por meio da plataforma do Twitter. Embora esse seja o menor segmento de clientes do Twitter, ele é muito importante.

Propostas de valor do Twitter

X, anteriormente Twitter, oferece valor distinto para seus principais stakeholders: usuários, empresas/anunciantes e desenvolvedores. Essas propostas de valor dão suporte ao crescimento, monetização e retenção de usuários — tudo central para seu modelo de negócios em evolução, à medida que se transforma em um superaplicativo alimentado por IA.

Propostas de valor para usuários

O X atende mais de 500 milhões de usuários no mundo todo, oferecendo informações, entretenimento e comunidade em tempo real — agora aprimorados com ferramentas inteligentes e assistência de IA.

Conectividade livre e global: Os usuários podem ingressar no X gratuitamente e se conectar com um público global, incluindo influenciadores, celebridades e figuras públicas, quebrando barreiras sociais e de classe.
Personalização e controle: X permite personalização profunda de linhas do tempo, design de perfil e interações. Os usuários podem filtrar conteúdo, silenciar ou bloquear outros e escolher quem pode responder ou visualizar suas postagens.
Conveniência e atualizações em tempo real: O X continua sendo uma fonte rápida e confiável para notícias e insights em tempo real. A plataforma também ajuda criadores e empresas a gerenciar conteúdo e rastrear engajamento facilmente.
Ferramentas de privacidade e segurança: Recursos como mensagens privadas, controles de visibilidade de tweets e configurações de segurança ajudam os usuários a gerenciar o que veem, compartilham e recebem.
Autenticidade por meio de verificação: As marcas de verificação agora fazem parte de assinaturas pagas, ajudando usuários e criadores a construir confiança e se proteger de imitadores. Ao contrário de antes, a verificação agora está vinculada a níveis de assinatura (Premium ou Premium+).
X Spaces (antigo Twitter Spaces): Os usuários podem hospedar ou participar de discussões de áudio ao vivo para engajamento e compartilhamento de ideias em tempo real.
Integração Grok AI: Os assinantes têm acesso ao Grok — o chatbot de IA da xAI — diretamente dentro do X, permitindo que eles gerem conteúdo, resumam discussões e interajam com um assistente inteligente em tempo real.

Propostas de valor para empresas e anunciantes

Empresas e anunciantes usam o X para atingir públicos-alvo, monitorar o desempenho de campanhas e aproveitar ferramentas baseadas em IA para melhorar os resultados.

Alcance global e publicidade: O X permite que as marcas amplifiquem sua mensagem para milhões de usuários em diferentes grupos demográficos e regiões.
Preços de anúncios flexíveis: O X suporta campanhas de todos os tamanhos. Os anunciantes podem definir orçamentos personalizados e são cobrados apenas com base no engajamento (cliques, curtidas, seguidores, etc.).
Capacidades avançadas de segmentação: Os anúncios podem ser personalizados por localização, interesses, comportamento e dados demográficos, maximizando o ROI e a relevância.
Configuração simples e anúncios de autoatendimento: Criar e lançar anúncios é simples e acessível até mesmo para pequenas empresas sem equipes de marketing dedicadas.
Análise robusta: Ferramentas como X Pixel oferecem rastreamento de desempenho e insights de conversão. Os anunciantes podem monitorar as ações do usuário após a exposição do anúncio.
Acesso e licenciamento de dados: As empresas podem licenciar o acesso a dados públicos X para obter insights sobre comportamento do consumidor, sentimento da marca e análise de tendências.
Ecossistema de monetização do criador: As empresas agora podem fazer parcerias com criadores e influenciadores verificados no X, graças aos recursos de monetização integrados, como compartilhamento de receita de anúncios e assinaturas pagas.

Propostas de valor para desenvolvedores

Os desenvolvedores continuam sendo uma parte essencial do ecossistema da X — criando ferramentas, aplicativos e integrações usando a infraestrutura da plataforma.

APIs poderosas: O X oferece APIs abrangentes para ajudar desenvolvedores a analisar conversas, criar ferramentas de atendimento ao cliente, rastrear eventos e monitorar marcas.
IA e acesso a dados em tempo real: Os desenvolvedores podem acessar fluxos de dados históricos e ao vivo — úteis para inovação, pesquisa ou desenvolvimento de produtos.
Aprendizagem e compartilhamento de conhecimento: Por meio de fóruns e recursos de desenvolvimento, o X permite que os desenvolvedores se mantenham atualizados sobre tendências e melhores práticas.
Rede e colaboração: O X ajuda os desenvolvedores a se conectar com colegas, potenciais empregadores e empresas por meio de uma plataforma profundamente integrada à comunidade de tecnologia.

Canais do Twitter

Twitter canais consiste em:

sites: Os sites do Twitter são seu principal canal de distribuição por meio do qual seus usuários acessam seus serviços. Os anunciantes podem colocar seus anúncios por meio do site do Twitter, os desenvolvedores podem obter APIs diretamente do site do Twitter e as pessoas podem se inscrever e criar uma conta por meio do site do Twitter. O Twitter também tem um aplicativo da web por meio do qual seus usuários podem acessar suas contas.

Aplicações Móveis: O Twitter tem aplicativos móveis projetados para funcionar em diferentes tipos de sistemas operacionais, incluindo Android e iOS. Esses aplicativos podem ser baixados da Google Play Store ou da Apple App Store, conforme o caso. Os recursos do aplicativo do Twitter incluem home, pesquisa, notificações, mensagens, etc. Os usuários podem acessar sua conta do Twitter por meio do aplicativo móvel. Eles também podem tuitar, retuitar, responder a tuítes e curtir tuítes no aplicativo móvel. Os tuítes de dispositivos iOS são marcados como “Twitter para iPhone”, enquanto os tuítes de dispositivos Android são rotulados como “Twitter para Android”.

Relacionamentos com clientes do Twitter

O Twitter tem medidas em vigor por meio das quais adquire e retém usuários. O Twitter relações com o consumidor incluem:

Atendimento ao cliente: O Twitter fornece um autoatendimento automatizado para seus usuários;
Site: O Twitter tem uma seção de insights em seu site que atende a todas as perguntas frequentes que um usuário pode ter. Ela também inclui artigos e um relatório de pesquisa;
Suporte de mídia social: O Twitter oferece suporte pessoal nas redes sociais a alguns de seus usuários que podem estar enfrentando dificuldades com alguns de seus serviços;
Suporte por e-mail: O Twitter também fornece suporte por e-mail para seus usuários. Se um usuário se inscrever na plataforma do Twitter com seu e-mail, ele estará qualificado para receber e-mails do Twitter.

Fontes de receita do Twitter

Twitter fluxos de receita consiste em:

Receita de anúncios: Esta é a principal fonte de receita do Twitter. O Twitter tem uma grande base de usuários, da qual marcas e empresas podem tirar vantagem para comercializar seus produtos e serviços para milhões de pessoas em todo o mundo. Para colocar diferentes tipos de anúncios na plataforma do Twitter, essas marcas e empresas têm que pagar ao Twitter. O Twitter permite que os anunciantes segmentem usuários com base em vários fatores para garantir a eficácia dos anúncios;

Licenciamento de dados: Este é o segundo fluxo de receita mais importante para o Twitter. A grande base de usuários do Twitter fornece muitos dados públicos, que o Twitter chama de Firehose. Esses dados de milhões de pessoas são benéficos para marcas e empresas, pois podem analisá-los para saber mais sobre os usuários do Twitter (seus clientes em potencial) e desenvolver métodos para atender às suas necessidades. Para gerar mais receita, o Twitter compartilha esses dados com empresas e marcas que solicitam acesso. O licenciamento de dados do Twitter é legal e ele não compartilha os dados pessoais de seus usuários sem o consentimento deles;

Taxas de inscrição: Embora esse recurso do Twitter ainda esteja em desenvolvimento e limitado a localizações geográficas específicas, ele ainda é considerado um fluxo de receita. O Twitter tem um serviço chamado Twitter Blue, que requer uma taxa de assinatura de US$ 4.99 para ser acessado. O Twitter Blue oferece aos usuários do Twitter alguns recursos premium por uma assinatura mensal. Este serviço está disponível apenas nos EUA, Canadá, Austrália e Nova Zelândia.

Principais recursos do Twitter

Twitter principais recursos incluem:

Usuários: O Twitter tem milhões de usuários ativos que usam seus serviços como eles acham adequado. Eles são um importante recurso humano essencial para o Twitter e os serviços que ele fornece. Sem seus usuários, o modelo de receita do Twitter falharia, e a plataforma deixaria de existir;

Plataforma: A plataforma do Twitter consiste em seus sites, aplicativos da web e aplicativos móveis por meio dos quais seus usuários acessam seus serviços;

Conteúdo: Existem diferentes tipos de usuários do Twitter e cada um deles usa a plataforma para diferentes propósitos. Enquanto os empresários usam a plataforma do Twitter para construir uma presença online e amplificar seus bens e serviços, os usuários privados usam o Twitter para ler conteúdo envolvente tweetado por outros usuários. Conteúdo envolvente é um recurso intelectual essencial para o Twitter;

Anunciantes: O Twitter pode executar sua plataforma por meio da receita que gera. Os anunciantes representam a principal fonte de receita do Twitter, portanto, podem ser considerados um recurso financeiro essencial do serviço de rede social;

Recursos humanos: Isso se refere às pessoas que trabalham no Twitter para garantir que a plataforma esteja sempre ativa e funcionando. Os funcionários do Twitter são responsáveis pela atualização e manutenção da plataforma. Há cerca de 3,700 funcionários no Twitter após uma redução de 50% da força de trabalho após a aquisição de Elon Musk.

Principais atividades do Twitter

Twitter atividades-chave consiste em:

Desenvolvimento e manutenção de sites, aplicativos web e aplicativos móveis
Marketing de produto
Manutenção de dados do usuário
Moderação de conteúdo
Expansão da base de usuários
Atualização de produtos existentes
Atendimento ao cliente

Principais parceiros do Twitter

Twitter parceiros-chave incluem:

Empresas (incluindo Bloomberg, Hootsuite, Sprinklr, BlackSwan Technology, Brandwatch, etc.)
Acionistas
Anunciantes
Utilizadores
Parceiros de marketing

Estrutura de custos do Twitter

O custo incorrido pelo desenvolvimento e manutenção da plataforma do Twitter, entre outras coisas, compõe a estrutura de custos do Twitter. O Twitter estrutura de custos consiste em:

Estruturas físicas e instalações (escritórios ao redor do mundo)
Custo da receita
Vendas/Marketing
Pesquisa e desenvolvimento
Manutenção de plataforma (site, aplicativo web e aplicativo móvel)
Aquisição de tráfego
Salários de funcionários
Custos gerais e administrativos
Taxas legais
Atendimento ao cliente

Concorrentes do Twitter

Existem vários serviços de mídia social disponíveis, portanto, o Twitter tem muita concorrência. Embora alguns desses concorrentes não ofereçam o mesmo serviço, eles são serviços de mídia social que oferecem serviços semelhantes. O Twitter é o 15º maior serviço de mídia social em 2022 de acordo com o número de usuários ativos mensais (MAUs). Os concorrentes do Twitter incluem

Falar: Parler é um serviço de rede social americano comumente associado a conservadores. O aplicativo de mídia social foi descrito como uma plataforma alternativa ao Twitter. Alguns dos usuários do Parler são pessoas que foram bloqueadas anteriormente em redes sociais tradicionais, como o Twitter. Embora criado em 2018, o Parler testemunhou um rápido crescimento e atualmente tem cerca de 20 milhões de seguidores. O Parler é considerado um aplicativo focado na liberdade de expressão e tem sede em Nashville, Tennessee. O Parler representa uma ameaça à dominação do Twitter por causa de sua política de liberdade de expressão. O Twitter tem regras rigorosas que levaram ao banimento permanente de figuras públicas, como Donald Trump, o ex-presidente dos Estados Unidos da América. No entanto, o Parler afirma apoiar a liberdade de expressão e acomoda pessoas que expulsaram o Twitter.

Gab: Gab é um serviço americano de microblog e rede social que é considerado um aplicativo de extrema direita. Gab foi fundado em 2016, mas só foi lançado em 2018. O aplicativo é considerado uma rede social de liberdade de expressão e sua declaração de missão é "defender, proteger e preservar a liberdade de expressão online para todas as pessoas". Gab é muito semelhante ao Twitter e funciona como uma mistura de Facebook e Twitter. Seus usuários podem publicar postagens (também conhecidas como "gabs" com um limite de 300 caracteres), ingressar em grupos, enviar mensagens privadas, comprar produtos e fazer transmissões ao vivo. Gab é um refúgio para pessoas que foram banidas permanentemente do Twitter. Ele também relatou um aumento no número de sua base de usuários quando o Parler, um concorrente, foi retirado da Internet, pouco tempo depois do 6 de janeiro Cerco ao Capitólio nos EUA Ao contrário do Twitter, o Gab não modera o conteúdo postado por seus usuários. No entanto, ele afirma bloquear postagens que contenham atividades ilegais, pornografia, ameaças de violência, exploração infantil, doxxing e spam. O Gab é um aplicativo muito controverso porque foi acusado de ser usado para espalhar comentários antissemitas, neonazismo, racismo, supremacia branca, teorias da conspiração, etc. sob o pretexto de liberdade de expressão. Embora tenha havido várias tentativas de grandes empresas de tecnologia de derrubar o serviço de rede social, a empresa continua à tona.

GETTR: Gettr é uma plataforma de mídia social e site de microblog com sede em Nova York, EUA. Gettr foi fundada por Jason Miller, ex-assessor do ex-presidente Donald Trump, e foi lançada oficialmente em 4 de julho de 2021. A plataforma de mídia social foi considerada um site para conservadores americanos. Logo após seu lançamento, Gettr passou por vários problemas, como hackeamento da plataforma e de algumas contas de alto perfil, upload de conteúdo que violava os termos de serviço e uma enxurrada de pornografia. No entanto, desde então, conseguiu resolver esses problemas. Gettr é muito parecido com o Twitter, no entanto, afirma estar comprometido em defender a liberdade de expressão, combater a cultura do cancelamento, promover o bom senso, desafiar os monopólios de mídia social e criar um verdadeiro mercado de ideias.

Verdade Social: Truth Social é uma plataforma de mídia social americana fundada pelo ex-presidente dos EUA, Donald Trump. A plataforma de mídia social foi criada pelo Trump Media & Technology Group, uma empresa americana de mídia e tecnologia de propriedade de Donald Trump. Como Parler e Gab, Truth Social foi criada para servir como um concorrente do Twitter e do Facebook, ao mesmo tempo em que fornecia uma alternativa sem censura. Truth Social foi fundada em 20 de outubro de 2021, no entanto, o serviço não foi lançado até 21 de fevereiro de 2022. Atualmente, a plataforma de mídia Truth Social está acessível apenas para usuários no Canadá e nos Estados Unidos da América. Truth Social é uma simulação do Twitter, pois os usuários podem postar verdades (tweets), re-verdades (retweet), curtir conteúdo e comentar. A plataforma de mídia social, como o Twitter, tem recursos como uma guia inicial, pesquisa, notificações e mensagens diretas. O aplicativo está disponível nos sistemas operacionais Android e iOS.

Eu nos: MeWe é uma rede e serviço de mídia social disponível globalmente com sede em Culvert City, Califórnia, EUA. De propriedade da Sgrouples Inc., uma empresa que fornece aplicativos de rede social, a MeWe foi fundada em 16 de maio de 2022. Embora a interface da plataforma MeWe seja semelhante à do Facebook, a empresa afirma ser "anti-Facebook" porque se concentra na privacidade de dados. A MeWe fornece seus serviços por meio de suas plataformas (site e aplicativos móveis). Essas plataformas possuem os recursos comuns vistos na maioria das plataformas de mídia social e redes sociais. No MeWe, os usuários podem postar texto e imagens em seu feed, reagir às postagens de outros usuários com emojis, criar grupos, postar GIFs animados e bater papo com outros usuários usando mensagens privadas. Como concorrente do Twitter, a MeWe também viu um grande fluxo de usuários de outras redes de mídia social, reprimindo a desinformação, incitação e ameaças de violência.

Análise SWOT do Twitter

Para entender a razão pela qual o Modelo de Negócios do Twitter é um sucesso, temos que examinar a análise de seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. O que se segue é uma análise abrangente Análise SWOT do modelo de negócios do Twitter:

Pontos fortes do Twitter

Reconhecimento de marca: X, anteriormente Twitter, passou por uma grande reformulação de marca, substituindo seu icônico logotipo de pássaro por um 'X' minimalista. Embora ainda esteja em transição no reconhecimento global, a ousada mudança de identidade posiciona a plataforma como um 'aplicativo para tudo' além das mídias sociais.

Influência: O Twitter é uma das redes sociais mais influentes do mundo. É uma fonte de notícias autênticas para muitos, pois é o lar de vários jornalistas e empresas de mídia. Ao contrário de alguns outros aplicativos de mídia social, os usuários do Twitter são compostos por pessoas de diferentes gerações (Millennials e Gen-Z). Isso é incomum entre os serviços de mídia social e mostra a quantidade de influência que o Twitter tem. O Twitter também é usado para amplificar questões sociais e envolver as pessoas em uma causa. As hashtags no Twitter são tão poderosas que podem ser usadas para mobilizar comunidades, expor os males do governo e lidar com a injustiça.

Vantagem do pioneiro: Criado em 2006, o Twitter é uma das primeiras plataformas de microblog do mundo. É mais antigo que a maioria de seus concorrentes, daí sua influência no mercado.

Base de clientes fiéis: No segundo trimestre de 2022, o Twitter tinha 237.8 milhões de usuários diários. Apesar da série de controvérsias em que o Twitter se envolveu no passado, ele ainda é altamente preferido por celebridades, funcionários do governo, organizações e vários indivíduos privados para fins comerciais, publicitários e de entretenimento.

Forte participação de mercado: Uma fatia de mercado é a porcentagem de uma indústria que é conquistada por uma empresa específica ao longo de um período específico. Como uma das maiores plataformas de microblog e mídia social, o Twitter tem uma fatia de mercado de 25.45%. Isso coloca a plataforma de mídia social em uma posição significativa na indústria de tecnologia.

Sinergia de propriedade e integração de IA: A integração com o xAI dá à X uma poderosa vantagem estratégica — combinando uma vasta rede de dados em tempo real com recursos de IA de ponta, permitindo monetização e inovação mais inteligentes.

Fraquezas do Twitter

Dependência de anúncios: Embora o X historicamente dependesse muito de publicidade, mudanças recentes em direção a assinaturas pagas, recursos com tecnologia de IA e monetização do usuário estão ajudando a diversificar a receita — embora a dependência de anúncios continue sendo um risco.

Saturação do mercado dos EUA: Embora os serviços do Twitter possam ser acessados em todo o mundo, a empresa ainda depende muito do mercado dos EUA. Em 2019, o Twitter gerou US$ 3.45 bilhões, no entanto, 56% (US$ 1.9 bilhão) da receita do Twitter em 2019 veio dos EUA. Se o Twitter perder a maioria de seus usuários dos EUA, isso pode resultar na queda de seu modelo de receita.

Algoritmo: Usuários do Twitter reclamaram severamente sobre seu algoritmo defeituoso. Às vezes, usuários podem encontrar tweets irrelevantes/falsos e problemas com a funcionalidade de busca. O Twitter tem lutado para consertar esse problema e essa é uma de suas maiores fraquezas.

Liderança polarizadora: O estilo de liderança de Elon Musk tem sido tanto uma força quanto uma fonte de controvérsia. Suas decisões frequentemente provocam reações negativas dos usuários e hesitação da marca entre os anunciantes.

Altos custos operacionais: O Twitter gasta muito dinheiro para garantir que seus produtos sejam satisfatórios para todos os membros de seu segmento de clientes. Isso é para garantir que o gigante do microblog esteja sempre um passo à frente de seus concorrentes. No entanto, isso pode diminuir a produtividade, aumentar os custos operacionais e ameaçar a lucratividade.

Uso indevido: O Twitter pode ser usado negativamente por alguns usuários para trollar outros usuários, espalhar desinformação e realizar outras atividades ilegais. Se isso acontecer consistentemente, pode fazer com que muitos usuários deixem a plataforma.

Oportunidades do Twitter

Personalização baseada em IA: Com acesso a dados do usuário em tempo real e aos modelos avançados da xAI, a X tem a oportunidade de oferecer experiências de usuário hiperpersonalizadas, aumentando o engajamento e a retenção.

Visão do Grok e do Super App: Expansão dos recursos do Grok e do Super App: Ao integrar o Grok (seu assistente de IA proprietário) e desenvolver ferramentas para pagamentos, vídeo, mensagens e notícias, o X está se tornando um super app multifuncional.

Diversificação: O Twitter precisa analisar a criação de outros produtos ou o fornecimento de outros serviços que possam servir como outra fonte de receita. Por exemplo, o Twitter pode entrar no mercado de serviços de streaming de música ou vídeo. Isso oferecerá ao Twitter mais oportunidades e fornecerá uma avenida para ganhar mais dinheiro.

Penetração nos mercados existentes: Embora o Twitter seja um serviço mundial, ele é mais dominante em alguns locais em comparação a outros. Por exemplo, os EUA sozinhos contribuem com mais de 50% da receita anual total gerada pelo Twitter. Se o Twitter se concentrar em tentar penetrar em mais mercados internacionais, ele pode dobrar sua receita.

Marketing: Embora o Twitter possa ser considerado bem-sucedido com mais de 400 milhões de usuários, ele ainda pode se sair melhor dobrando o número de usuários que tem. Isso é possível por meio de marketing intensivo e proposta de valor.

Reter usuários: Com o surgimento de concorrentes, o Twitter deve garantir a retenção de seus clientes, fornecendo valor consistentemente, melhorando a experiência do usuário e aumentando a satisfação do usuário.

Ameaças do Twitter

Competição acirrada: Embora o Twitter seja uma das primeiras plataformas de microblog a existir, agora ele tem concorrentes em rápido crescimento. Como outras plataformas estão oferecendo os mesmos serviços que o Twitter, é fácil para os usuários saírem do Twitter e se juntarem a um concorrente para registrar seu descontentamento.

Restrições Governamentais: O Twitter é tão influente que governos autocráticos às vezes podem proibir seus cidadãos de acessar os serviços do Twitter em uma tentativa de restringir a liberdade de expressão ou impedir que seus cidadãos organizem uma revolta contra eles.

Análise regulatória e legal da integração de IA: Análise regulatória de IA e uso de dados: como o X integra IA avançada e usa dados de usuários em tempo real para modelos de treinamento, ele corre o risco de sofrer maior análise sobre privacidade, segurança e uso ético — especialmente em regiões como a UE.

Batalhas legais: O Twitter foi acusado diversas vezes de vender dados de usuários. Em 25 de maio de 2022, o Twitter foi multado em US$ 150 milhões pela Federal Trade Commission e pelo Departamento de Justiça dos Estados Unidos por usar os números de telefone e endereços de e-mail de seus usuários para publicidade direcionada, contrariando o motivo de segurança que eles deram anteriormente.

Desafios de moderação de conteúdo: Com políticas de moderação reduzidas e uma postura mais ampla de liberdade de expressão, o X corre o risco de se tornar um ambiente propício para desinformação, discurso de ódio e multas regulatórias.

-> Leia mais sobre Análise SWOT do Twitter

Conclusão

X, anteriormente conhecido como Twitter, continua sendo uma das plataformas digitais mais influentes do mundo. Ela é confiável para autoridades governamentais, celebridades, figuras públicas, veículos de mídia e milhões de indivíduos que a usam para notícias em tempo real, conversas e conexões. Sob a liderança de Elon Musk, a plataforma passou por uma transformação dramática — não apenas no nome, mas no propósito.

Antes dependente quase inteiramente da receita publicitária, a X está agora a construir um modelo de negócio diversificado com a introdução de níveis de assinatura, monetização do criador, e avançado Ferramentas AI como Grok, desenvolvido pela empresa de inteligência artificial de Musk, xAI. Essas mudanças fazem parte da visão maior de Musk de transformar o X em um “aplicativo de tudo” — combinando comunicação, conteúdo, pagamentos e inteligência em uma plataforma integrada.

Apesar de seu legado e alcance global, o X enfrenta crescente competição, escrutínio público e desafios regulatórios. Controvérsias em torno da moderação de conteúdo, decisões de liderança e mudanças nas estratégias de negócios também abriram a porta para o surgimento de plataformas rivais.

Mesmo assim, a fusão com a xAI e o impulso em direção aos recursos nativos de IA posicionam a X na fronteira da inovação digital. Seu sucesso agora depende de quão bem ela consegue equilibrar ambição ousada com confiança do usuário, inovação de produto com segurança de plataforma e liberdade de expressão com governança responsável.