Modelo de negócios da Netflix
Maio
A Modelo de negócios Netflix é uma mistura de On-Demand Subscreva com os tipos de modelos de negócios All You Can Eat. Vamos entender melhor isso neste artigo. É bem possível que você já tenha estado em um círculo de amigos em que alguém comenta sobre uma série que assistiu recentemente e outra pessoa pergunta: "Isso tem na Netflix?".
Isso é porque Netflix é hoje o maior provedor de streaming de conteúdo de entretenimento do planeta — e talvez o maior responsável pelo crescimento das séries nos últimos anos. O que você talvez não saiba é que a Netflix tem mais de 20 anos e quando foi fundada, lá em 1998, era apenas um serviço de aluguel de DVDs pelo correio.
No entanto, a empresa não parou no tempo, como muitas outras da indústria do entretenimento, e seu sucesso atual se deve justamente à sua capacidade de acompanhar tendências e quebrar padrões. Por isso, vamos conhecer como a Netflix modelo de negócio obras, que vem se transformando ao longo dos anos para acompanhar o mercado e chegar ao patamar que está hoje.
Conteúdo
O que é o Netflix?
Bom, para começar, a Netflix é uma provedora de conteúdo de streaming, especializada em entretenimento. Os assinantes da plataforma têm à disposição um catálogo enorme de filmes, séries, documentários e programas de televisão, para serem assistidos a qualquer hora e por meio de qualquer dispositivo conectado à internet (smartphone, smart TV, notebook, etc.). Mas, como mencionado acima, a Netflix não começou diretamente com esse modelo de negócio, muito menos com esse propósito de valor. Pelo contrário, seu primeiro modelo de negócio foi baseado em um sistema de aluguel de DVDs enviados por correio para todos os Estados Unidos. Vamos entender um pouco sobre como tudo aconteceu para chegar até aqui.
Uma breve história da Netflix
A Netflix foi fundada em 1997, por Marc Randolph e Reed Hastings, na Califórnia. Eles tiveram a ideia durante um trajeto entre suas casas em Santa Cruz e a Pure Atria, empresa de Hasting, onde Randolph trabalhava como diretor de marketing. A Netflix foi lançada em abril de 1998 como uma das primeiras empresas de aluguel de DVD online do mundo, com um pequeno e menos de 1,000 títulos.
O negócio inicial deles era enviar cópias físicas de filmes, shows, videogames e outras mídias pelo sistema de correio padrão americano, em um modelo de pagamento por uso. No ano seguinte, eles mudaram para um modelo de assinatura. Para pedir os filmes, os usuários navegavam no site da Netflix, escolhiam o título e faziam um pedido. Depois de assistir, eles só tinham que postar o DVD de volta.
O nome Netflix (como você deve ter notado) é uma combinação de “líquido“, da internet, e “filme“, uma variação de “flick”, uma abreviação para um filme. No entanto, ao longo da década seguinte, a Netflix viu o mercado de aluguel de DVD começar a declinar e logo adaptou seu modelo de negócios. Eles pararam de enviar cópias físicas e disponibilizaram um catálogo de títulos online, para serem consumidos pelo público, a qualquer hora, em sua casa.
O streaming de vídeo foi lançado em 2007, com apenas 1,000 títulos, e funcionava apenas em PCs e Internet Explorer, com um limite de 18 horas de streaming gratuito por mês, com base no plano de assinatura dos usuários. No final daquele ano, a Netflix tinha 7.5 milhões assinantes registrados.
Em 2016, a Netflix já havia se expandido para outros 190 países, oferecendo programação em Linguagens 21. E, nos anos seguintes, a empresa ganharia o Oscar por algumas de suas produções originais. Ao transformar seu modelo de negócios, a Netflix também estava transformando a maneira como as pessoas consumiam entretenimento em vídeo.
Hoje, o serviço de streaming é uma realidade forte que já atraiu diversos concorrentes, com nomes como Amazon Prime Video, Apple TV+ e HBO Max. Apesar disso, a Netflix continua sendo líder absoluta no segmento, com mais de 180 milhões de assinantes em todo o mundo.
Quem é o dono da Netflix
O primeiro CEO da Netflix foi um dos seus fundadores, Marc Randolph. No entanto, pouco antes da empresa ficar realmente maior, ele deixou o cargo, deixando-o para Reed Hastings, o outro cofundador. Hoje em dia, Hastings é o presidente e divide a posição de CEO como Co-CEO com Ted Sarandos, que também é o COO da empresa.
Declaração de missão da Netflix
"No Netflix, queremos entreter o mundo. Seja qual for seu gosto, e não importa onde você more, nós lhe damos acesso aos melhores programas de TV, filmes e documentários da categoria.”
Como a Netflix ganha dinheiro
Como mencionado, a Netflix tem um modelo de negócios baseado em assinatura. Isso significa que sua principal fonte de receita são as taxas mensais. Ela tem mais de 180 milhões de assinantes pagantes, em todo o mundo. Muitos analistas sugeriram que a Netflix poderia aumentar sua receita usando anúncios, mas o provedor de streaming recuou, explicando que isso diminuiria a experiência do cliente, que é sua principal proposta de valor, afinal. Hoje em dia, a Netflix oferece três planos diferentes de assinatura, que podem ser atualizados ou rebaixados a qualquer momento. Eles são:
- Basico: Pela menor taxa, você tem filmes e programas de TV ilimitados e pode assistir ao conteúdo em qualquer dispositivo (laptop, TV, smartphone, tablet...), mas o HD não está disponível e você pode assistir apenas a uma tela por vez;
- Padrão:Com este plano, você tem HD disponível e pode ter duas telas ligadas ao mesmo tempo;
- Premium : O plano mais alto da Netflix oferece conteúdo em Ultra HD e a possibilidade de assistir em quatro telas ao mesmo tempo.
Todos os planos podem ser cancelados a qualquer momento, e o custo dos planos muda de acordo com o país, mas geralmente são muito acessíveis.
A Netflix é lucrativa?
Com certeza, a Netflix tem uma estrutura de custos enorme e, no começo do modelo de negócios atual, a empresa teve que investir muito para conseguir o tipo de coleção de vídeos que queria oferecer aos clientes. Então, A Netflix nem sempre foi um negócio lucrativo. Mas agora é. Em 2018, a Netflix gerou mais de 1 bilhão de dólares, e isso foi 116% maior que a receita do ano anterior. No ano seguinte, gerou mais de 1.8 bilhão de dólares, um aumento de 154% em relação a 2018. E a expectativa é que o fluxo de caixa só melhore nos próximos anos, caminhando para um resultado muito mais positivo. Hoje em dia, a avaliação da Netflix é de 155 bilhões de dólares… e contando!
Tela do modelo de negócios da Netflix
O modelo de negócios da Netflix é baseado em assinatura. É uma plataforma de streaming, que oferece vídeo sob demanda. A Netflix ganha dinheiro com três planos, em taxas fixas, que variam de acordo com o país: básico, padrão e premium. Seu gancho inicial é uma oferta de um mês grátis, por um período de teste. Agora, dê uma olhada no Netflix tela do modelo de negócios:
Segmentos de clientes da Netflix
A plataforma Netflix foi pensada para agradar uma gama ampla de assinantes. Por isso, seu catálogo abrange os mais variados títulos, capazes de entreter fãs de filmes, séries, documentários e shows de todos os gêneros, para todas as idades e preferências. Por isso, segmentação de clientes é tanto de uso quanto geográfico, mas apenas para verificar que tipo de conteúdo funciona melhor para cada público.
Propostas de valor da Netflix
Todo o Netflix proposição de valor está ligado ao fato de proporcionar entretenimento de qualidade ao seu usuário, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta proposta inclui:
- Acesso a um enorme catálogo de produtos, com conteúdo para todos os gostos;
- Streaming sob demanda, com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana (sem anúncios!);
- Possibilidade de assistir compulsivamente;
- Oferecer listas e recomendações personalizadas, com base no conteúdo assistido;
- Conteúdo original e em alta definição;
- Contas de usuário, que permitem que cada pessoa da família tenha um perfil personalizado;
- Tudo isso pode ser acessado por meio de qualquer dispositivo conectado à internet.
Canais da Netflix
O principal canais da Netflix são, sem dúvida, seu próprio site e aplicativo. Mas eles também investem em publicidade online e offline, aproveitam as mídias sociais e se beneficiam muito do boca a boca entre seus usuários.
Relacionamentos com clientes da Netflix
Netflix's relacionamento com o cliente é construído principalmente na própria plataforma. Primeiro, é amigável e, portanto, permite que o usuário o configure da maneira que melhor lhe convier. Segundo, usa um algoritmo que sugere conteúdo com base no que os usuários costumam consumir. O suporte ao usuário da Netflix também permite acesso via site, e-mail, chat e telefone. E, por fim, o trabalho da empresa com as mídias sociais é muito forte. A Netflix usa redes como Instagram, Facebook e LinkedIn para atualizar o público sobre lançamentos e promoções. Além disso, a empresa realmente “conversa” com seus usuários, respondendo grande parte dos comentários em suas postagens.
Fontes de receita da Netflix
- Subscrições
Principais recursos da Netflix
Além de sua própria plataforma, site e aplicativo, a Netflix principais recursos são principalmente recursos humanos e digitais. Entre eles, estão: desenvolvedores de software, a biblioteca de conteúdo, o algoritmo de recomendação, cineastas e produtores, a marca e os estúdios que a Netflix está desenvolvendo para dar suporte às suas próprias criações.
Principais atividades da Netflix
Netflix's atividades-chave tem como objetivo oferecer a melhor experiência de conteúdo de streaming aos seus usuários. Isso significa que, além de investir em tecnologia, contratar e reter talentos para manter sua plataforma funcionando em alto desempenho, a empresa também precisa focar em sua oferta de conteúdo. Ou seja, além de manter e expandir sua plataforma no site e aplicativos, a Netflix precisa produzir, selecionar, licenciar e adquirir conteúdo relevante, além de construir parcerias e negociar com estúdios, produtores de conteúdo e produtoras de filmes, além de analisar e entender o comportamento do cliente para melhorar sua experiência. Por último, mas não menos importante, a Netflix deve continuar desenvolvendo seu modelo de assinatura e estratégia de preços, para manter e aumentar sua base de clientes.
Principais parceiros da Netflix
A Netflix tem uma ampla variedade de parceiros-chave. Entre eles, destacam-se produtores de mídia e redes de TV, que licenciam seu conteúdo para a Netflix; produtores de eletrônicos de consumo como Wii, X-Box, PlayStation, que empacotam a Netflix com seus sistemas; e a Amazon AWS, já que a plataforma Netflix é totalmente hospedada na AWS. Além desses, há investidores e reguladores.
Estrutura de custos da Netflix
A estrutura de custos da Netflix é enorme e é por isso que a empresa teve um fluxo de caixa ruim durante seus primeiros anos — o novo modelo de negócios exigiu um investimento enorme para chegar à posição em que a empresa chegou hoje. Essa enorme estrutura de custos envolve:
- Produzindo filmes, séries e outros novos conteúdos
- Compra de conteúdo e direitos
- Fornecendo recomendações por meio de inteligência artificial
- Manutenção da plataforma
- Data centers para streaming de conteúdo
- Pesquisa, patentes e desenvolvimento de software
- Amazon Web Services (AWS) e tecnologia
- Marketing, recursos humanos e infraestrutura
Concorrentes da Netflix
- Disney Plus: Um dos principais concorrentes, pois oferece uma grande variedade de conteúdo, desde suas obras-primas animadas até as franquias da Marvel, passando pelo catálogo da Fox. Além disso, destaca seus clássicos desde a década de 1950;
- HBO Max: Com mais de 40 anos de experiência e uma grande variedade de conteúdo original, incluindo alguns dos favoritos do público, como Harry Potter, Game of Thrones e Friends;
- Amazon Prime Vídeo: O serviço de streaming da maior plataforma de varejo online do mundo oferece uma boa seleção de filmes premiados e os assinantes podem baixar vídeos para assistir offline;
- CBS All Access:Com uma longa história, a CBS oferece uma seleção interessante de originais e franquias populares, além de partidas de futebol e programas como o Grammy Awards;
- Hulu: Ele permite acesso a programas nas principais redes e TV a cabo, direitos exclusivos para a maioria das séries originais da FX e alguns originais fortes como The Handmaid's Tale;
- Peacock: Fundada pela NBC, ela fornece acesso ao catálogo da NBC Universal, com muitas comédias e dramas populares. Alguns programas da NBC que estavam sendo transmitidos pela Netflix mudaram para o Peacock;
- Apple TV +: Lançado em 2019, assinou com alguns dos melhores diretores, escritores e atores para criar novos conteúdos, sob a força da marca Apple;
- TV do YouTube: Ele vem aumentando seu conteúdo, oferecendo assim mais canais do que qualquer outro concorrente, além de armazenamento ilimitado. Ele domina 75% do uso de telefones Android em todo o mundo;
- FuboTV: Com a segunda maior seleção de canais, atrás apenas do YouTube, inclui uma grande variedade de canais de esportes, tornando-se a escolha favorita dos fãs de futebol;
- Sony Crackle: Este serviço de streaming gratuito da Sony oferece filmes, programas de TV e até mesmo alguns conteúdos originais sem nenhum custo;
- mostrar máximo:É a Netflix da África Subsaariana, com conteúdo voltado para consumidores africanos;
- Fluxo de curiosidades: É um serviço de streaming voltado para fãs de documentários e conteúdo educacional, com canais como Discovery, Animal Planet e The Learning Channel.
Análise SWOT da Netflix
Abaixo, há um detalhado Análise SWOT da Netflix:
Pontos fortes da Netflix
- Marcas: A Netflix tem uma marca e reputação fortes. Em 2020, foi a 26ª marca mais valiosa do mundo, mas teve o maior ganho de valor de 2019 para 2020 (72%). Além disso, em 2019, foi a 4ª marca mais respeitada;
- Growth:A Netflix vem crescendo de forma constante nos últimos dez anos, garantindo sua presença em 190 países ao redor do mundo;
- Base de clientes: São mais de 180 milhões de assinantes, o que dá à empresa forte poder de barganha com os estúdios;
- Conteúdo: Ela vem produzindo filmes e programas de TV de alta qualidade que envolvem o público. Ela também vem superando redes tradicionais em indicações a prêmios;
- Adaptabilidade: Modifica o serviço de acordo com a demanda do mercado e as tecnologias mutáveis;
- Preço: Os planos da Netflix oferecem ótimo valor por um preço razoável. É mais barato do que TV a cabo ou ir ao cinema, com uma seleção mais ampla.
Fraquezas da Netflix
- Copyrights: A empresa tem direitos autorais limitados e os direitos de conteúdo obtidos de outros estúdios expiram após alguns anos, permitindo assim que o conteúdo seja acessado em outras plataformas;
- Dependência excessiva do mercado: A Netflix opera globalmente, mas sua receita depende muito do mercado norte-americano (cerca de 50% do total). Além disso, a falta de conteúdo original em vários países reduz a demanda fora da América;
- custos: Sua presença global requer enormes quantias de dinheiro, o que aumenta sua dívida a cada ano. Em abril de 2020, relatou US$ 14.17 bilhões em dívidas;
- Sustentabilidade: Ao contrário de outras empresas de tecnologia, como Amazon, Google e Apple, a Netflix ainda não utiliza energia renovável, o que traz um impacto negativo em sua imagem;
- Preços rígidos: A Netflix não oferece muita personalização, oferecendo apenas três opções de planos. Além disso, aumentou seus preços, enquanto os preços de outros serviços de streaming estão bem mais baixos.
Oportunidades da Netflix
- Expansão: Ela ainda pode entrar em muitos outros países onde o serviço não está disponível, como a China. A empresa pode fazer parcerias estratégicas no mercado local para aumentar sua presença em novos mercados;
- Modelo de negócio baseado em anúncios:A Netflix disse não a esse modelo de negócio tradicional, mas muitos outros provedores de serviços lucram bilhões em receitas com anúncios;
- Opção móvel: A empresa pode oferecer uma opção de menor preço com um plano somente para dispositivos móveis, para expandir globalmente e competir de forma mais eficiente contra concorrentes mais baratos;
- Conteúdo regional: O conteúdo específico da região em idiomas locais provou ser positivo em muitos países;
- Conteúdo original:Seu conteúdo exclusivo pode trazer outras linhas de produtos, como videogames ou histórias em quadrinhos;
- Inscrição anual: Esta assinatura anual com descontos sobre as taxas mensais pode incentivar os usuários a mudar para planos anuais, evitando os assinantes que a Netflix perde quando cancelam logo após terminar de assistir seus programas favoritos.
Ameaças da Netflix
- Competição:O serviço de streaming vem crescendo no mundo todo, assim como o número de concorrentes, que são nomes tão fortes quanto a Netflix;
- Regulamentação:Algumas regulamentações governamentais rígidas podem impedir a expansão, como a restrição da China ao conteúdo estrangeiro;
- Pirataria: Milhares de pessoas ainda encontram maneiras de baixar conteúdo pirata, e muitas pessoas compartilham uma conta simultaneamente;
- Saturação de mercado:A dependência excessiva da América do Norte pode causar saturação do mercado, e o crescimento da base americana já desacelerou;
- hacker: O número de contas hackeadas da Netflix vem aumentando e, se isso persistir, pode fazer com que os usuários migrem para rivais;
- Emissão de carbono: Esta é uma grande ameaça nesta era, e o streaming de vídeo gera uma pegada pesada de quase 1% das emissões globais — maior do que a indústria aeroespacial. Isso pode fazer com que os países exijam uma redução no uso.
-> Leia mais sobre Análise SWOT da Netflix.
Conclusão
Como você pode ver, o modelo de negócios da Netflix é inteiramente construído em assinaturas de pessoas do mundo todo. Eles não têm um negócio baseado em anúncios em seu serviço, pois isso é algo que eles não pretendem executar, evitando o risco de perder clientes para um concorrente – e certamente é uma boa decisão, porque, com o passar dos dias, mais e mais serviços de streaming de vídeo parecem surgir no mercado.
