Modelo de negócios de crowdsourcing
Abr
Como o nome sugere, o modelo de negócio de crowdsourcing refere-se a quando a multidão atua como uma fonte para o negócio – geralmente alguns plataforma multifacetada. Existem muitas opções de crowdsourcing, mas todas elas envolvem abrir tarefas de problemas para um grande grupo a fim de receber suas contribuições para a operação. A “multidão” desta modelo de negócio pode ser composta por clientes, cidadãos comuns, especialistas, outros empreendedores e donos/gerentes de negócios, etc. A empresa vai empregar o conhecimento deles para beneficiar o seu negócio. Para que esse conhecimento seja adquirido, o negócio deve criar soluções para que o usuário se interesse em colaborar e, ao mesmo tempo, ganhe dinheiro como um negócio. Vamos um pouco mais a fundo.
Conteúdo
O que é Crowdsourcing?
O crowdsourcing geralmente envolve obter trabalho, informação e/ou opinião de um grande grupo de pessoas, por meio da Internet, mídia social e aplicativos de smartphone. Às vezes, essas pessoas são pagas como freelancers, às vezes o fazem de forma voluntária. Muitas vezes, a sabedoria do grupo é mais frequente ou assertiva quando aplicada para resolver algum problema de forma inovadora. Por exemplo, o Waze O aplicativo de trânsito usa crowdsourcing porque pede que os motoristas relatem acidentes e incidentes para oferecer informações atualizadas em tempo real aos usuários. Então, como os usuários veem valor nisso, eles participam, voluntariamente.
Por que fazer crowdsourcing?
Embora o crowdsourcing já exista há séculos, o termo foi usado pela primeira vez por Jeff Howe em 2006, quando ele escreveu um artigo sobre o modelo de negócios de crowdsourcing. Esse modelo de negócios ganhou popularidade primeiro com a internet e, ainda mais, com as mídias sociais e smartphones. O crowdsourcing é uma boa prática porque permite que a empresa levante informações e expertise de pessoas do mundo todo, sem precisar contratá-las como funcionários regulares — com todos os custos envolvidos nisso. Para que o crowdsourcing funcione bem, a empresa deve primeiro dividir o grande projeto em microtarefas. Então, a empresa provavelmente usará um espaço digital (a plataforma de crowdsourcing) para juntar tudo. E, geralmente, quando a empresa pretende reunir dados de clientes, ela pode recorrer às mídias sociais para obter informações de usuários.
Benefícios do Crowdsourcing
- Processos acelerados: o crowdsourcing torna tarefas e processos mais rápidos, devido à possibilidade de dividir o projeto entre um grande grupo de trabalhadores, acelerando assim todo o empreendimento.
- Engajamento do consumidor: crowdsourcing pede a participação do consumidor na resolução de problemas ou no fornecimento de informações. Isso manterá a atenção do consumidor por muito mais tempo, pois ele se sente parte do projeto. Essa atenção pode ser transformada em ganho em pouco tempo.
- Redução de custos: crowdsourcing também é uma forma mais barata de realizar o projeto. Já que os trabalhadores não são funcionários regulares, com salários integrais, treinamento, escritórios e mais. Os custos operacionais são menores, então.
- Escalabilidade: escalar pode causar dificuldades para uma empresa, especialmente no começo ou quando o projeto não tem os recursos necessários para começar a funcionar. O crowdsourcing permite que a empresa terceirize microtarefas para serem concluídas por trabalhadores remotos a qualquer hora e em qualquer lugar.
- Lacunas de conhecimento: o crowdsourcing permite que a empresa tenha acesso a pessoas com habilidades que não estão disponíveis entre seus próprios recursos humanos, pois às vezes não vale a pena contratar algum profissional especializado que será realmente útil apenas para algum projeto específico.
Tipos de modelos de negócios de crowdsourcing
dados de crowdsourcing
Uma das formas mais comuns de crowdsourcing é obter informações para aumentar o valor de um produto ou serviço empresarial. Um exemplo famoso é o mencionado acima, de aplicativos de GPS móveis, como o Waze. Nesse tipo de aplicativo, os usuários podem inserir dados sobre engarrafamentos, perigos, radares e ações policiais, e muito mais. Isso ficará visível para qualquer outro usuário. Então, todos os usuários se beneficiarão das informações uns dos outros. Isso transformou o aplicativo de trânsito em uma comunidade, com usuários engajados que aumentam o valor para todos.
Software livre
Outro tipo muito comum de crowdsourcing é o software de código aberto. Isso permite que qualquer desenvolvedor acesse o código-fonte do software para modificá-lo ou melhorá-lo. O resultado é muitas pessoas juntas tornando o sistema melhor. Alguns exemplos famosos incluem sistemas operacionais Linux e navegadores Firefox.
Crowdfunding
Algumas pessoas não concordam que o crowdfunding seja um tipo de crowdsourcing, pois busca informação, conteúdo e opinião, enquanto o crowdfunding busca dinheiro para apoiar algum projeto, instituição de caridade, startup, indivíduos ou algo assim. O crowdfunding seria basicamente uma doação, sem expectativas. Por outro lado, o processo permite que pessoas interessadas na ideia original levantem capital, evitando bancos ou investidores, por exemplo. Um exemplo famoso é o headset Oculus.
Modelo de negócio de crowdsourcing
- Proposições de valor: Acesso a Dados, Conhecimento, Financiamento, Serviços ou Bens da Multidão; e Sua ajuda em troca de algum tipo de compensação (geralmente monetária ou social);
- Segmentos de clientes: uma oferta (multidão) e demanda (clientes ou usuários);
- Canais: a empresa fornece seu serviço aos clientes via internet (aplicativo móvel e sites) para sua plataforma digital. O boca a boca costuma ser muito forte entre os usuários;
- Relações com o consumidor: plataformas digitais permitem uso de autoatendimento adicionado de atendimento ao cliente. O forte senso de comunidade também está muito presente;
- Fluxos de receitas:: em geral, os fluxos de receita são uma porcentagem das transações. Quando não há troca monetária, fluxos secundários como publicidade são usados;
- Principais recursos: os ativos mais importantes para fazer o modelo de negócio funcionar são as informações ou dados que a multidão produz, bem como a plataforma digital que os possibilita;
- Atividades Principais: as atividades são desenvolvimento e manutenção da plataforma, marketing e suporte ao cliente;
- Principais Parceiros: aplicativos e empresas de terceiros.
- Estrutura de custos: geralmente mais barato que uma empresa regular, mas ainda inclui custos fixos e variáveis, custos de desenvolvimento técnico, marketing e suporte ao cliente.
