Modelo de Negócios da Microsoft
jun
A Microsoft é uma das empresas de tecnologia mais famosas e bem-sucedidas do mundo — tão conhecida quanto seu fundador Bill Gates. No entanto, desde sua fundação, há mais de 45 anos, a Modelo de negócios da Microsoft mudou ao longo dos anos. Vamos entender como o negócio cresceu para a terceira maior empresa dos Estados Unidos.
Conteúdo
Uma breve história da Microsoft
A Microsoft foi criada em 1975, por Bill Gates e seu amigo Paul Allen. O computador não era nada parecido com o que conhecemos hoje, e a internet era uma rede estranha limitada basicamente a instituições acadêmicas. Mas Gates e Allen decidiram produzir algo como um sistema operacional para o Altair 8800, o primeiro “computador pessoal”. Alguns anos depois, o MS-DOS se tornaria o sistema operacional regular para computadores. Mas o ponto de virada viria quando o Windows foi lançado no mercado, com sua interface inovadora.
Em 1986, a Microsoft entrou no mercado de ações, ganhando dinheiro para construir seu império de sistemas operacionais para PC. Hoje em dia, além desses, a linha Microsoft inclui Microsoft Office, Azure (nuvem e IA), Xbox Games, LinkedIn, GitHub, aplicativos de produtividade, ferramentas de gerenciamento, navegadores e muito mais. Bill Gates ainda possui algumas ações da Microsoft, mas vendeu ou doou a maioria delas. Ele também saiu do conselho em 2020, para ter mais tempo para projetos de filantropia.
O que é o modelo de negócios da Microsoft?
Como a Microsoft fornece sistemas e software para entretenimento e negócios, suas principais operações envolvem venda, distribuição e suporte para essas soluções. Mas sua modelo de negócio na verdade abrange alguns tipos, a fim de sustentar todos os produtos e serviços, que incluem:
- Navalha e lâmina: Aplicativos, softwares e jogos do Xbox funcionam especificamente para cada sistema operacional e não são executados em sistemas diferentes;
- Bloqueio:Devido aos altos custos de mudança, os clientes continuam usando software e aplicativos da Microsoft;
- Freemium: O LinkedIn, por exemplo, é uma rede social empresarial gratuita, mas alguns recursos estão disponíveis apenas para assinantes premium;
- Subscreva:Além do LinkedIn, a Microsoft aplica esse modelo de negócios ao Office 365 e aos serviços de nuvem, para citar alguns;
- Receita oculta: Por exemplo, tanto o LinkedIn quanto o Bing (mecanismo de busca da Microsoft) mostram anúncios aos usuários em suas plataformas;
- Marca de ingredientes:Apesar de serem incorporadas apenas em computadores, as marcas da Microsoft são exibidas de forma flagrante nos produtos.
Quem é o dono da Microsoft
A Microsoft ainda hoje é propriedade de Bill Gates. Enquanto Satya Nadella é o atual presidente e CEO e Brad Smith é o atual presidente (e vice-presidente), Gates ocupa o cargo de consultor técnico da empresa.
Declaração de missão da Microsoft
Declaração de missão da Microsoft is "Para capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a alcançar mais".
Como a Microsoft ganha dinheiro
A Microsoft ganha dinheiro por meio de três segmentos de negócios principais:
Produtividade e processos de negócios
O segmento consiste em produtos e serviços desenvolvidos para produtividade e informação, e representa cerca de um terço da receita da Microsoft. Seu carro-chefe é o pacote de software Microsoft Office. Além disso, há o LinkedIn, a rede social profissional, e o Dynamics, as soluções baseadas em nuvem para aplicativos de negócios, como ERP ou CRM.
Nuvem inteligente
O outro terço da receita da Microsoft é composto por seus serviços de nuvem pública, privada e híbrida, como Microsoft SQL Server, Windows Server e Azure. Além disso, há serviços empresariais, como Microsoft Consulting, para ajudar os clientes a planejar e implementar produtos Microsoft.
Computação Pessoal
O terço final compreende os produtos e serviços criados para melhorar a experiência dos usuários. O principal exemplo é, claro, o Windows, com as licenças em dispositivos. Outras soluções incluem jogos e consoles do Xbox, publicidade no Bing (o mecanismo de busca) e vendas de dispositivos e PCs.
Riscos no modelo de negócios da Microsoft
- Competição: A Microsoft enfrenta alguns concorrentes fortes, com uma grande variedade de modelos de negócios. Alguns deles fornecem aos usuários aplicativos e/ou conteúdo gratuitos e ganham dinheiro com publicidade. Outros distribuem software de código aberto com pouco ou nenhum custo, e esses produtos são muito semelhantes aos da Microsoft;
- Computação em nuvem: A Microsoft tem que arcar com altos custos na construção e manutenção de toda a infraestrutura para dar suporte aos seus serviços de computação em nuvem, e busca uma fatia de mercado suficiente para atingir uma escala lucrativa. Tudo isso contra marcas como Amazon e Google.
Canvas do modelo de negócios da Microsoft
Vamos dar uma olhada na Microsoft Negócios Canvas Modelo abaixo:
Segmentos de clientes da Microsoft
Microsoft segmentos de clientes consiste em:
- Clientes comerciais e corporativos: Gerenciamento de servidores, suporte de TI e serviços de consultoria, por exemplo, além das ferramentas e soluções regulares, como computação em nuvem, Office e Skype;
- Clientes em geral: Todas as soluções comuns (Office, Outlook, Skype, nuvem, etc.) e plataformas de telefonia móvel e videogame;
- Agências de publicidade e grandes marcas: Anúncios no portal MSN e no mecanismo de busca Bing.
- Desenvolvedores de servidores: um conjunto de ferramentas de desenvolvimento.
Propostas de valor da Microsoft
Microsoft proposições de valor consiste em:
- Um líder de mercado confiável que fornece soluções de software, muitas delas gratuitas;
- Aplicativos e softwares compatíveis em muitas plataformas, de telefones a computadores;
- Uma fonte confiável de conhecimento especializado para consultoria e uma grande base de usuários para anunciantes.
Canais da Microsoft
Microsoft canais consiste em:
- Portal MSN
- Aplicativos para desktop, iOS e Google Play
- Equipe de vendas e marketing
Relacionamentos com clientes da Microsoft
Microsoft relações com o consumidor consiste em:
- Os produtos de software e hardware são de autoatendimento, portanto, não exigem muita interação pessoal com a equipe;
- Produtos e serviços corporativos, consultoria, suporte e publicidade exigem assistência pessoal da equipe e dos representantes da Microsoft;
- Os perfis de redes sociais são usados para interagir diretamente com os clientes finais (por exemplo, Facebook e Twitter).
Fontes de receita da Microsoft
Microsoft fluxos de receita consiste em:
- Produtividade e Processos de Negócios
- Nuvem inteligente
- Computação Pessoal
Principais recursos da Microsoft
Microsoft principais recursos consiste em:
- Propriedade intelectual
- Tecnologia proprietária
- Centros de dados
- Servidores
- Recursos humanos
- Bill Gates
Principais atividades da Microsoft
Microsoft atividades-chave consiste em:
- Desenvolver, licenciar e dar suporte a produtos e serviços de software;
- Projetar e vender produtos de hardware;
- Fornecendo soluções de publicidade online;
- Fornecimento de serviços de consultoria e suporte de TI.
Principais parceiros da Microsoft
Microsoft parceiros-chave consiste em:
- Empresas que fornecem desenvolvimento de aplicativos, análise de dados, gerenciamento de dados, publicidade digital, distribuição, serviços de hospedagem na Internet, fabricação, marketing, integração de sistemas, telecomunicações, etc.;
- Revendedores e fornecedores independentes de software.
Estrutura de custos da Microsoft
Microsoft estrutura de custos consiste em:
- Pesquisa e desenvolvimento
- Recursos humanos
- Manutenção e segurança de data centers e servidores
- Marketing
- Vendas
- Despesas de escritório e gerais
Concorrentes da Microsoft
- Apple: A gigantesca empresa de Steve Jobs compete com a Microsoft desde os bons e velhos tempos. Eles não competem apenas com hardware — como computadores, tablets e smartphones —, mas também com software, ou seus sistemas operacionais: É a eterna rivalidade entre Windows e macOS;
- Google: A principal empresa da Alphabet também compete com a Microsoft em hardware — assim como seus Chromebooks competem com Dell, Acer, Lenovo, LG, Sony e muitos outros fabricantes de computadores que produzem notebooks — e software da mesma forma que o Google Chrome venceu o Internet Explorer desde o dia zero. Agora, com o Microsoft Edge, tem sido um combate totalmente novo;
- IBM: A competição com a IBM, uma corporação multinacional de tecnologia, vem do fato de que ambas produzem e vendem hardware e software de computador. Embora muitas parcerias tenham surgido e desaparecido ao longo dos anos, tornando a IBM uma concorrente indireta, é, oficialmente, o mesmo mercado em que ambas andam;
- Oráculo: A Oracle Corporation é uma empresa de tecnologia de computadores focada exclusivamente no desenvolvimento de software — o que inclui sistemas projetados em nuvem, software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e muito mais —, o que a torna outra concorrente indireta da Microsoft.
Análise SWOT da Microsoft
Abaixo, há um detalhado análise swot da Microsoft:
Pontos fortes da Microsoft
- Escritório 365: Definitivamente o software de produtividade mais famoso do mercado, as ferramentas e serviços do Microsoft Office são um dos carros-chefes da Microsoft;
- Windows: Outro carro-chefe da Microsoft, o Windows é simplesmente o sistema operacional mais usado no planeta, com uma grande maioria de computadores usando-o globalmente.
Fraquezas da Microsoft
- Necessidade de uma licença: A vida não é um mar de rosas. Os aplicativos do Microsoft Office exigem uma licença para serem usados, especialmente quando se trata de empresas que os usam para seus funcionários colaborarem. Além disso, é um preço relativamente alto;
- Características não modificáveis: A maioria dos recursos não pode ser modificada, o que obriga o usuário a buscar novas alternativas para suas necessidades;
- Incompatibilidade: Muitas vezes, as ferramentas do Microsoft Office se tornam incompatíveis com versões anteriores de software, incluindo não apenas versões mais antigas do Windows, mas também do macOS.
Oportunidades da Microsoft
- Qualificação profissional: Por maior que seja, a Microsoft sempre pode oferecer cursos de especialização e qualificações profissionais, com base em seus próprios softwares e aplicativos, para clientes em qualquer lugar do mundo;
- Pacotes promocionais: Tanto para seus aplicativos de software quanto para seu sistema operacional, a Microsoft pode oferecer testes e pacotes promocionais, especialmente para empresas de grande porte.
Ameaças da Microsoft
- Competição: Ela enfrenta forte concorrência em diversas áreas de tecnologia, com outras grandes empresas do setor, como Google, Apple, IBM e Oracle, sofrendo pressão competitiva;
- Aplicativos semelhantes gratuitos: A concorrência também fica por conta de pequenos desenvolvedores, que muitas vezes criam aplicativos similares ao Microsoft Word ou OneNote, por exemplo, e os oferecem gratuitamente em lojas para plataformas como iOS, Android, macOS e o próprio Windows.
-> Leia mais sobre Análise SWOT da Microsoft.
Conclusão
Os próximos passos da Microsoft podem ser vistos através do seu plano de aquisições. Alguns dos mais importantes e recentes foram LinkedIn e GitHub, só para citar alguns.
