Modelo de negócios da H&M
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Quando se trata do mundo da moda, H&M é um nome que você não pode ignorar. O Modelo de negócios da H&M é única, focando no que é fresco e moderno sem gastar muito. Fundada em 1947 em Västerås, Suécia, por Erling Persson, a H&M se tornou um item básico nos armários de pessoas preocupadas com a moda em todo o mundo.
Você provavelmente já viu um H & M loja ou navegou no site deles na sua cidade. Com 4,801 lojas em 75 mercados e uma presença online amigável, a H&M oferece roupas e acessórios que atendem aos jovens e aos jovens de coração. E não se trata apenas das roupas; trata-se de fornecer qualidade a um preço que faça sentido. É por isso que eles arrecadaram impressionantes US$ 24.8 bilhões em receita somente em 2019!
No entanto, seu modelo de negócios único faz a H&M se destacar da multidão e a leva de uma única loja na Suécia para a segunda maior varejista internacional de roupas. Neste post, vamos descascar as camadas e mergulhar em como a H&M construiu um império da moda que é moderno e acessível.
Conteúdo
Uma breve história da H&M
Em 1947, Erling Persson abriu uma pequena loja em Västerås, Suécia, chamada Hennes, que em sueco significa "dela". Este lugar era todo sobre roupas femininas. Pouco tempo depois, em 1964, outra loja surgiu na Noruega. Isso foi só o começo!
1968 foi um grande ano para a H&M. Erling comprou uma varejista de roupas de caça chamada Mauritz Widforss em Estocolmo. Essa mudança trouxe roupas masculinas para a mistura, e o nome da loja mudou para Hennes & Mauritz. A H&M que conhecemos hoje estava começando a tomar forma.
Em 1974, a H&M deixou sua marca na Bolsa de Valores de Estocolmo. Dois anos depois, em 1976, Londres recebeu a primeira loja fora da Escandinávia. Ah, e vamos lembrar do início das compras online com a HM.com em 1997!
O ano 2000 foi um momento marcante para a H&M. Em 31 de março, as portas se abriram na Quinta Avenida, em Nova York, marcando a grande entrada da H&M nos Estados Unidos. Você sabia que a H&M também se interessa por decoração de casa? Em 2008, a H&M começou a vender móveis para casa online, e agora você pode encontrá-los nas lojas H&M Home em todo o mundo.
A H&M não parou em roupas e artigos para casa. Eles lançaram lojas-conceito como COS, Weekday, Monki e Cheap Monday, fazendo sucesso na Ásia. A H&M foi classificada como a vigésima primeira marca global mais valiosa em 2009 e 2010! De 2,325 lojas em 2011 para 3,000 em Chengdu, China, em 2013, a expansão da H&M era imparável.
A pandemia atingiu todo mundo duramente, incluindo a H&M. Em 2020, eles tiveram que fechar 5% de suas lojas globais, movendo a maioria das operações para o online. As vendas caíram, mas eles resistiram à tempestade.
Do Reino Unido a Hong Kong, da Indonésia à Finlândia, do Chile às Filipinas e até Melbourne, a H&M deixou sua marca. No entanto, eles decidiram se retirar do mercado russo em 2022 devido à invasão russa da Ucrânia.
A moda da H&M alcança longe e amplamente, com matérias-primas da China, Bangladesh e Índia. A Suécia ainda é o lar do coração da operação, onde 21 fornecedores e fábricas criam as roupas e acessórios estilosos que amamos.
Quem é o dono da H&M?
Embora seja uma empresa pública — o que significa que qualquer um pode comprar uma ação —, Erling Persson, o fundador da H&M, e sua família detêm uma parte significativa da propriedade da H&M. Stefan Persson, filho de Erling, foi o CEO por muitos anos e agora é o presidente. Ele e sua família detêm uma parte substancial das ações da H&M.
Em 2021, as participações de Stefan Persson eram de cerca de 32% das ações, dando a ele uma voz poderosa na forma como a empresa é administrada. Sua irmã, Lottie Tham, e outros membros da família também possuem ações, fortalecendo a influência da família. A H&M está listada na Bolsa de Valores de Estocolmo para que qualquer pessoa possa comprar ações da empresa. Vários fundos de investimento e investidores individuais detêm a parte restante das ações.
Embora a família Persson tenha uma forte influência, o Conselho de Administração da H&M é composto por profissionais diversos e talentosos que orientam a direção da empresa. Helena Helmersson, a atual CEO, lidera a estratégia global da empresa e garante que a H&M continue a inovar no mundo da moda.
Declaração de missão da H&M
A declaração de missão da H&M é “tornar a moda acessível e agradável para todos.”
Como funciona a H&M
Na H&M, a moda se move rápido. Quando você vê um item da moda na passarela, pode encontrar algo similar na H&M em pouco tempo. Essa resposta rápida às tendências da moda é parte do que torna a H&M tão atraente para os compradores.
Nos bastidores, uma equipe dedicada de designers sempre procura o que há de novo e empolgante na moda. Eles criam designs novos todo mês, trazidos à vida por fornecedores e fábricas em todo o mundo, incluindo China, Bangladesh e Índia.
Mas a H&M não é só sobre velocidade. Eles estão comprometidos com a fabricação responsável e sustentável. Eles garantem que transformar um esboço de design em uma camisa ou vestido estiloso seja feito corretamente, respeitando as pessoas e o planeta.
Assim que essas roupas novas estiverem prontas, a vasta rede de distribuição da H&M assume o controle. Seja comprando em uma loja em Paris ou clicando em seu site de Tóquio, você está recebendo o que há de mais novo e melhor da H&M.
Mas o que se destaca é o preço. A H&M oferece moda atualizada a preços que não vão estourar o orçamento. Eles trabalham em estreita colaboração com seus fornecedores e compram em grandes quantidades para garantir que as economias cheguem até você. E eles também ouvem os clientes. O feedback dos clientes ajuda a H&M a entender o que funciona e o que não funciona. É tudo uma questão de garantir que eles ofereçam o que as pessoas querem.
Por fim, a H&M está toda envolvida com a sustentabilidade. Desde usar materiais reciclados até cortar desperdícios, eles estão sempre buscando maneiras de ser mais gentis com a Terra.
Como a H&M ganha dinheiro
Vendas no varejo de roupas e acessórios: na loja e online
Simplificando, a H&M ganha a maior parte do seu dinheiro vendendo roupas, acessórios e decoração para casa em suas lojas operadas pela empresa e por meio de sua plataforma online. Seja um vestido da moda ou uma almofada de sofá chique, os clientes vão à H&M em busca de estilo acessível.
As vendas nas lojas físicas e online representam a maior parte da receita da H&M, mantendo as caixas registradoras funcionando e o site movimentado.
Franquia e Licenciamento
A H&M também faz parcerias com franqueados para abrir lojas no mundo todo. Essa abordagem permite que a H&M se expanda para novos mercados sem lidar com todas as operações do dia a dia.
A H&M ganha dinheiro coletando taxas de franqueados e fornecendo a eles as roupas e outros produtos que vendem. É um ganha-ganha que ajuda a marca a crescer e prosperar.
Distribuição de atacado
Ao vender seus produtos para outros varejistas, a H&M amplia seu alcance, colocando seus itens da moda em ainda mais mãos. É como espalhar o estilo da H&M sem abrir uma nova loja.
Colaborações e edições limitadas
Às vezes, a H&M colabora com designers famosos ou celebridades para criar coleções especiais. Essas colaborações criam buzz e trazem pessoas para as lojas ou para o site, ansiosas para pegar uma peça de edição limitada. A demanda por esses itens exclusivos pode impulsionar as vendas e adicionar um toque de luxo às ofertas da H&M.
Marcas Subsidiárias
A família H&M inclui outras marcas como COS, Monki e Weekday. Essas subsidiárias atendem a diferentes gostos e mercados, aumentando a renda da H&M. Cada marca tem seu próprio estilo único, mas elas se baseiam no sucesso da H&M.
Iniciativas de Sustentabilidade
A H&M também está explorando maneiras inovadoras de ganhar dinheiro sendo gentil com a Terra. De programas de reciclagem a tecidos sustentáveis, esses esforços não são bons apenas para o planeta e os negócios.
Tela de modelo de negócios da H&M
A H&M Modelo de Negócios pode ser explicado da seguinte forma tela do modelo de negócios:
Segmentos de clientes da H&M
H & M segmentos de clientes consiste em:
- Consumidores Individuais: A H&M atende compradores diários que buscam roupas e acessórios da moda sem gastar muito. Seja um estudante ou um profissional, as pessoas encontram opções acessíveis, mas elegantes, na H&M;
- Entusiastas da moda: Os amantes da moda que buscam colaborações exclusivas de designers e coleções únicas podem realizar sua paixão por moda de alta qualidade na H&M sem o preço de luxo;
- Consumidores Eco-Conscientes: A H&M oferece produtos sustentáveis e ecológicos, atraindo aqueles que se preocupam com o meio ambiente e desejam contribuir para o consumo responsável;
- Empresas e varejistas: A H&M colabora com várias lojas e empresas, fornecendo-lhes produtos para vender e expandindo ainda mais o alcance da moda da H&M.
Propostas de valor da H&M
H & M proposições de valor consiste em:
- Para consumidores individuais: A H&M garante que roupas da moda sejam acessíveis a todos, oferecendo as últimas tendências a preços acessíveis. Sua vasta gama de estilos significa que os consumidores podem encontrar algo que se encaixe em seu gosto e orçamento;
- Para entusiastas da moda: A H&M fornece coleções de edição limitada e colaborações com designers e celebridades famosas. Essas ofertas exclusivas permitem que os entusiastas da moda se entreguem a estilos de luxo sem incorrer em altos custos;
- Para consumidores ecologicamente conscientes: O compromisso da H&M com a sustentabilidade por meio de programas de reciclagem e materiais ecológicos atrai aqueles que querem comprar de forma responsável. Ao escolher a H&M, eles apoiam uma marca que valoriza a administração ambiental;
- Para empresas e varejistas: A H&M apoia varejistas e empresas globais fornecendo produtos para revenda ou abrindo lojas franqueadas. Sua extensa rede e oportunidades de colaboração fazem dela uma parceira de referência na indústria da moda.
Canais H&M
H & M canais consiste em:
- Site oficial e aplicativo móvel da H&M
- Lojas de varejo
- Atacadistas e Varejistas
- Mídias Sociais e Marketing
Relacionamentos com clientes da H&M
H & M relações com o consumidor consiste em:
- Serviço de Apoio ao Cliente
- Engajamento de mídia social
- Programas de Fidelidade
- Comentários e Comentários
Fontes de receita da H&M
H & M fluxos de receita consiste em:
- Vendas no varejo de roupas e acessórios: na loja e online
- Franquia e Licenciamento
- Distribuição de atacado
- Colaborações e edições limitadas
- Marcas Subsidiárias
- Iniciativas de Sustentabilidade
Recursos-chave da H&M
H & M principais recursos consiste em:
- Ativos Físicos
- Marca e Reputação
- Equipe de Design e Inovação
- Capital humano
- Rede de Cadeia de Abastecimento
Principais atividades da H&M
H & M atividades-chave consiste em:
- Design e Desenvolvimento de Moda
- Marketing e Promoção
- Gestão da cadeia de suprimentos
- Iniciativas de Sustentabilidade
Parceiros-chave da H&M
H & M parceiros-chave consiste em:
- Fornecedores e Fabricantes
- Designers e Celebridades
- Franqueados
- Organizações ambientais
Estrutura de custos da H&M
H & M estrutura de custos consiste em:
- Custos de Produção e Fabricação
- Marketing e Publicidade
- Operações da Loja
- Esforços de sustentabilidade
- Pesquisa e Desenvolvimento
Concorrentes da H&M
- Zara: A Zara é uma das principais concorrentes da H&M. A Zara, fundada em 1974, opera em um espaço de moda semelhante, oferecendo roupas modernas e acessíveis. Sua resposta rápida às últimas tendências da moda os diferencia, tornando-os populares entre consumidores conscientes da moda;
- 21 para sempre: A Forever 21 está no ramo da moda desde 1984 e compete com a H&M oferecendo uma ampla variedade de roupas estilosas a preços acessíveis. Elas atraem um público mais jovem, particularmente aqueles que buscam opções de moda econômicas e na moda;
- Uniqlo: Uniqlo, uma marca japonesa fundada em 1949, oferece roupas de alta qualidade, simples e confortáveis. Eles se concentram menos em tendências de moda em rápida mudança e mais em durabilidade e estilo atemporal. Sua abordagem à moda os coloca em uma posição única entre os concorrentes da H&M;
- GAP = VÃO: A GAP, fundada em 1969, é conhecida por seu estilo americano clássico. Com ênfase em peças de qualidade e atemporais como jeans e camisetas, a GAP atrai aqueles que buscam uma declaração de moda mais relaxada e consistente. Seu comprometimento com estilos clássicos os diferencia no mercado;
- Topshop: A Topshop, uma empresa britânica que começou em 1964, compete com a H&M oferecendo roupas da moda com um toque britânico único. Eles mantêm suas coleções frescas e atualizadas, atraindo aqueles interessados em moda chique e contemporânea;
- Primamarca: A Primark, fundada em 1969 na Irlanda, é outra concorrente importante da H&M. Ela se concentra em fornecer uma ampla variedade de itens de moda a preços notavelmente baixos. Seu compromisso com compras econômicas a torna uma opção atraente para consumidores preocupados com o preço.
Análise SWOT da H&M
Abaixo, há um detalhado análise swot da H&M:
Pontos fortes da H&M
- Modelo Fast Fashion: A H&M é conhecida por seu modelo fast fashion, transformando rapidamente as últimas tendências em roupas acessíveis para os clientes. Isso permite que as pessoas comprem os estilos mais novos sem gastar uma fortuna. É uma grande parte do que faz a H&M se destacar de outras lojas de roupas;
- Presença global: As lojas H&M estão em cidades grandes e pequenas. Esse amplo alcance as ajuda a atingir mais clientes e torna mais fácil para as pessoas comprarem na H&M, não importa onde vivam;
- Práticas Sustentáveis: A H&M está trabalhando duro para ser mais ecologicamente correta. Eles têm programas para reciclar roupas e usar materiais mais sustentáveis. Isso atrai clientes que se importam com o planeta e querem fazer escolhas de compras responsáveis;
- Gama de produtos variada: A H&M não vende apenas um tipo de roupa; eles têm algo para todos. De roupas do dia a dia a trajes de negócios e até mesmo artigos para casa, a variedade faz com que os clientes retornem para mais;
- Colaboração com designers: A H&M frequentemente trabalha com designers famosos para criar coleções únicas. Essas parcerias criam entusiasmo e atraem clientes que querem looks de designers a preços H&M;
- Fortes vendas online: A loja online da H&M torna as compras fáceis e convenientes. As pessoas podem navegar e comprar do conforto de suas casas, e o site amigável torna todo o processo muito fácil;
- Equipe de design interna: Os talentosos designers da H&M trabalham na empresa, mantendo um olho nas últimas tendências da moda e garantindo que as roupas da H&M estejam atualizadas e estilosas. Isso os ajuda a ficar à frente da concorrência.
Fraquezas da H&M
- Dependência de tendências sazonais: O negócio da H&M depende muito de tendências da moda que mudam com as estações. Se eles perderem uma tendência, isso pode afetar suas vendas. Eles devem sempre estar atentos ao que está em alta na moda;
- Concorrência com outras marcas: Há muitas lojas que vendem roupas similares às da H&M, às vezes a preços mais baixos. Isso dificulta que a H&M se destaque e pode afetar quantas pessoas escolhem comprar lá;
- Preocupações ambientais: Embora a H&M esteja trabalhando em linhas de roupas sustentáveis, eles ainda enfrentam críticas por alguns de seus métodos de produção que podem não ser tão amigáveis ao meio ambiente. Isso pode fazer com que alguns compradores escolham comprar em outro lugar;
- Dependência das cadeias de abastecimento: As roupas devem ser feitas, enviadas e colocadas nas prateleiras, e qualquer contratempo nesse processo pode causar problemas. Atrasos com fornecedores ou remessas podem levar a prateleiras vazias e clientes insatisfeitos;
- Pouca variedade de tamanhos: O corpo de cada um é diferente, e nem todas as lojas H&M têm uma grande variedade de tamanhos para todos. Isso pode dificultar que alguns clientes encontrem o que precisam, e eles podem comprar em outro lugar;
- Fraca presença online em alguns mercados: As compras online são um grande negócio, mas em alguns lugares, a loja online da H&M pode não ser tão forte quanto poderia ser. Isso pode dificultar que as pessoas comprem do conforto de suas casas e pode levá-las a outras lojas online;
- Qualidade inconsistente entre produtos: Às vezes, a qualidade das roupas na H&M pode ser imprevisível. Uma camisa pode ser ótima, enquanto outra pode não durar tanto. Qualidade inconsistente pode fazer os compradores pensarem duas vezes antes de comprar.
Oportunidades H&M
- Expandindo para novos mercados: A H&M tem uma chance de crescer abrindo lojas em lugares onde ainda não tem presença. Ela pode alcançar mais pessoas e construir sua base de clientes entrando em novos países ou cidades;
- Mais linhas de moda sustentáveis: As pessoas se importam mais com o meio ambiente, e a H&M pode atender a essa demanda criando ainda mais linhas de roupas feitas de materiais reciclados ou sustentáveis. Isso pode atrair clientes que querem comprar de forma responsável;
- Colaboração com designers emergentes: A H&M trabalhou com designers famosos, mas e os novatos? Ao fazer parcerias com novos e empolgantes talentos, a H&M poderia criar coleções únicas que se destacam no concorrido mercado da moda;
- Melhorando a experiência de compras on-line: As compras online são extensas e estão ficando cada vez maiores. A H&M pode melhorar sua loja online com entregas mais rápidas, melhores recursos do site ou vendas online exclusivas. Isso pode tornar as compras na H&M ainda mais atraentes;
- Experiência de compra personalizada: Imagine entrar em uma loja H&M e encontrar exatamente o que você quer, sob medida para seu estilo e tamanho. Usando tecnologia e dados, a H&M poderia criar uma experiência de compra personalizada que impressionaria seus clientes e os faria voltar;
- Desenvolvendo um Programa de Fidelidade: Todo mundo gosta de recompensas, certo? A H&M poderia criar um programa de fidelidade que dá aos clientes pontos ou descontos por comprar com eles. É uma maneira simples de dizer "obrigado" e incentivar mais compras;
- Investir em Alcance Comunitário: A H&M pode se tornar uma parte maior das comunidades que atende apoiando causas locais ou hospedando eventos comunitários. Isso mostra que eles não são apenas uma loja, mas um vizinho que se importa.
Ameaças H&M
- Aumento da concorrência: Mais e mais lojas oferecem moda similar à da H&M. Algumas estão até fazendo isso a preços mais baixos. Isso significa que a H&M tem que trabalhar muito mais para ficar à frente e manter as pessoas vindo às suas lojas;
- Desaceleração econômica: Quando a economia não vai bem, as pessoas geralmente gastam menos em coisas como roupas. A H&M pode sentir o aperto se as pessoas decidirem apertar os cintos e não comprar tanto;
- Flutuações nas taxas de câmbio: A H&M opera em muitos países diferentes; às vezes, o dinheiro vale mais em um lugar do que em outro. Se as taxas de câmbio mudarem, isso pode afetar quanto dinheiro a H&M ganha;
- Mudanças nas preferências do consumidor: A moda está sempre mudando. O que é popular hoje pode não ser popular amanhã. Se a H&M não acompanhar o que as pessoas querem, pode ser ruim para os negócios;
- Regulamentações ambientais mais rigorosas: As pessoas estão prestando mais atenção em como as coisas são feitas e de onde elas vêm. Se os governos decidirem fazer regras sobre como as roupas são feitas, isso pode significar que a H&M tem que mudar a forma como faz as coisas. Isso pode ser desafiador e custoso;
- Reação negativa nas mídias sociais: No mundo de hoje, as notícias se espalham rápido, especialmente nas mídias sociais. Se a H&M fizer algo que as pessoas não gostam, isso pode rapidamente se tornar um grande problema. Eles precisam estar atentos às suas ações e como as pessoas podem reagir;
- Interrupções na Cadeia de Suprimentos: Levar roupas da fábrica para a loja é um trabalho grande. Se algo der errado, como uma greve em um porto de embarque ou mau tempo, pode atrasar a chegada das roupas nas prateleiras;
- Tarifas potenciais e restrições comerciais: Às vezes, os países colocam impostos extras em coisas de outros lugares. Se isso acontecer com roupas, pode tornar mais caro para a H&M obter as roupas que vendem ou torná-las mais caras para os clientes.
-> Leia mais sobre Análise SWOT da H&M.
Conclusão
A H&M é líder global em moda, conhecida por oferecer roupas estilosas e acessíveis. Eles fizeram progressos na responsabilidade ambiental e têm uma forte presença em lojas e online.
Enfrentando desafios como a competição, eles continuam a ver oportunidades de crescer e evoluir. O foco da H&M em ser acessível a todos, ao mesmo tempo em que está consciente das tendências e da sustentabilidade, os diferencia na indústria da moda. Seu comprometimento em fornecer valor sem sacrificar o estilo os torna um nome de destaque no mundo do varejo.
Então, se você já se perguntou do que se trata a H&M, agora você sabe. Eles são amigos da moda, vizinhos globais e um negócio que está sempre procurando a próxima grande novidade. É uma mistura de estilo, inteligência e coração, tornando a H&M um nome para lembrar.
