Modelo de negócios da Gillette
Abr
A Modelo de negócios da Gillette é baseada na venda de lâminas de barbear de segurança e produtos de cuidados pessoais para homens e mulheres. Fundada em 1901 pelo Rei Camp Gillette como uma empresa de fabricação de lâminas de barbear de segurança, foi posteriormente adquirida pela corporação multinacional americana Procter & Gamble (P&G) em 2005 por US$ 57 bilhões. Gillette fez seu primeiro barbeador de segurança comercial de 1903 até 1921, quando a patente que impulsionava o design expirou. No entanto, a empresa já antecipou a expiração e avançou no primeiro design. Ela fez seu primeiro barbeador ajustável em 1955. Desde que foi fundada, a Gillette continuou a inovar e melhorar seus produtos. Não é de surpreender que, mesmo em meio à forte concorrência, a empresa com mais de 100 anos ainda retenha uma participação substancial no mercado.
Conteúdo
Uma breve história da Gillette
A história da Gillette pode ser rastreada até King Camp Gillette, que queria uma lâmina que não fosse muito cara, segura de usar e descartável. King Gillette Camp, nascido em Fond du Lac, Wisconsin, em 1855, teve que deixar a casa de sua família, que foi destruída no incêndio de Chicago em 1871. Não tendo escolha a não ser seguir em frente com sua vida, ele se tornou um vendedor que se mudava de cidade em cidade. Durante sua jornada, ele conheceu o inventor de uma tampa de garrafa descartável de cortiça, William Painter, com quem trabalhou. Painter mais tarde o esclareceu sobre os benefícios de inventar, e Camp resolveu trabalhar na construção de sua invenção. Depois disso, ele decidiu inventar um produto descartável.
Por muito tempo, Gillette procurou ideias sobre coisas que ele poderia inventar, e eventualmente, uma manhã, enquanto ele estava se barbeando, ele teve uma ideia. Inventar uma lâmina de barbear! Gillette trabalhou na ideia por seis anos, mas encontrou muitas decepções de especialistas técnicos que disseram que criar uma lâmina leve e barata era impossível. A história mudou em 1901 quando ele conheceu um graduado em Química do MIT, William Emery Nickerson, que concordou em tentar. Nickerson conseguiu criar o barbeador e a lâmina de segurança após três anos de trabalho. A produção dos barbeadores e lâminas de segurança da Gillette começou em 1903 em South Boston, e eles fizeram boas vendas. As forças armadas dos EUA usaram os barbeadores de segurança da Gillette durante a Primeira Guerra Mundial. Quando a guerra terminou, cerca de 1 milhões de barbeadores e 3.5 milhões de lâminas foram doados aos militares. Como tal, toda a nação passou a usar o barbeador de segurança Gillette.
Embora a Gillette tivesse muitos imitadores, ela permaneceu no topo do jogo e se tornou bem-sucedida. A empresa começou a anunciar seus produtos em 1903 com a System Magazine, onde seu primeiro anúncio apareceu. Com isso, a Gillette vendeu 51 conjuntos de lâminas de barbear a US$ 5 cada e 168 lâminas, originalmente a US$ 20 por 1. O rei Gillette recebeu sua patente em 15 de novembro de 1904 e, como resultado, as vendas aumentaram para 90,884 lâminas de barbear e 123 lâminas naquele ano. Em 648, a Gillette comprou um prédio de seis andares em South Boston e já havia pago seu primeiro dividendo em dinheiro em 1905. Ela abriu suas asas no exterior, criando seu primeiro escritório estrangeiro em Londres em 1906. Em 1905, tinha fábricas em Paris, Montreal, Berlim e Leicester, Inglaterra. Também criou escritórios na França e na Alemanha. Os negócios estrangeiros da Gillette já representavam cerca de 1909% de suas vendas em 30.
Ao longo dos anos, os produtos da Gillette evoluíram. Aqui estão os aparelhos de barbear criados desde o início: Barbeador de segurança de dois gumes (1903), Barbeador super rápido (1947), Gillette Sensor (1990), Blue II, Mach 3 (1998), Venus (2000), Gillette Fusion (2006), modelador multiuso (2012), Treo (2017), protetor de pele (2018), linha de cuidados com a barba King Gillette C (2020) e linha de cuidados com a pele Planet kind (2021). Em 28 de janeiro de 2005, a P&G adquiriu a Gillette por US$ 57 bilhões.
Quem é o dono da Gillette
A Gillette foi fundada por King Camp Gillette, mas agora é propriedade de uma corporação multinacional, Procter & Gamble (P&G), sediada em Boston, Massachusetts, Estados Unidos. O atual CEO da P&G, que comanda a Gillette, é Gary Coombe.
Declaração de missão da Gillette
A declaração de missão da Gillette é “criar um produto de consumo de qualidade que opere globalmente e melhore o cuidado pessoal e o uso para homens e mulheres”. A Gillette se esforça para criar produtos inovadores que superem as expectativas dos clientes e atendam às suas necessidades. Ela também busca construir relacionamentos duradouros com todos os seus clientes com base na confiança e integridade.
Como a Gillette funciona
A Gillette é uma marca conhecida por produzir produtos de cuidados masculinos e femininos e continua a viver de acordo com isso. Os aparelhos de barbear são baratos, enquanto as lâminas são vendidas a um preço premium. A empresa contrata os melhores cientistas de todo o mundo e investe pesadamente em seus designs de lâminas. Ela manteve um alto padrão na indústria de aparelhos de barbear patenteando consistentemente designs e inovando regularmente. A Gillette fez uma versão reembalada chamada Gillette sob demanda. Os consumidores podem pedir lâminas de barbear ou barbeadores por meio de uma mensagem de texto ou assinatura. A empresa também decidiu, em algum momento, reduzir seus preços em 12% para torná-los acessíveis a todos os clientes, especialmente aqueles no ensino médio e com níveis de renda mais baixos.
Como a Gillette ganha dinheiro
Em 2021, o pico de receita gerada foi de US$ 10.3 bilhões. O número total de funcionários trabalhando na Gillette é de 101,000. A Gillette controla 64 instalações de fabricação em 27 países e comercializa seus produtos com mais de 200 países e territórios. Mais de 60% de suas vendas ocorrem fora dos Estados Unidos. A empresa gera renda das seguintes maneiras:
- Vendas de equipamentos e produtos de barbear.
- Produção e venda de escovas de dentes e produtos de higiene bucal.
- Vendas de itens de cuidados pessoais.
- Ecommerce
- Licenciamento
- Parceria e colaboração
- Vendas internacionais
Vendas de equipamentos e produtos de barbear
A Gillette gera renda com a venda de lâminas de barbear, incluindo descartáveis, de segurança e elétricas. Eles também vendem lâminas de reposição para lâminas de barbear e acessórios como cremes de barbear, géis e loções pós-barba.
Produção e vendas de produtos para cuidados orais
A empresa também vende produtos de higiene bucal por meio de sua subsidiária Oral-B, que fabrica escovas de dentes, fio dental, enxaguante bucal e pasta de dente.
Vendas de artigos de higiene pessoal
A Gillette também gera renda com a produção de itens de higiene pessoal para homens e mulheres, vendidos em supermercados e lojas de varejo. Ela tem uma grande base de clientes de homens de todas as idades que usam esses produtos regularmente. Ela tem uma ampla gama de produtos de higiene criados explicitamente para atletas, como sabonete líquido, desodorantes e antitranspirantes. Além disso, ela também tem uma gama de produtos de higiene premium direcionados a profissionais, como executivos e empresários, que precisam manter uma aparência bem cuidada.
Ecommerce
Como a publicidade e o marketing online se tornaram cruciais nas vendas, a Gillette usa seu site e varejistas de e-commerce para vender seus produtos. Dessa forma, os consumidores podem navegar pelos produtos online, fazer pedidos, fazer pagamentos online e entregar os produtos.
Licenciamento
A Gillette permite que outras empresas usem sua marca, marcas registradas, patentes e outras propriedades intelectuais (IP) para royalties ou taxas. Ela licencia sua marca registrada e logotipo para empresas terceirizadas que produzem e vendem lâminas de barbear, cremes de barbear e outros itens de cuidados pessoais.
Parceria e colaboração
A Gillette gera renda a partir de parcerias e colaborações alavancando sua marca, expertise e tecnologia para criar alianças com outras empresas que operam no mesmo setor. Por meio dessas parcerias, a Gillette pode aumentar seu alcance de mercado, expandir suas ofertas de produtos e gerar fluxos de receita adicionais. A empresa também ganha dinheiro co-desenvolvendo e co-marketing de novos produtos com outras empresas.
Vendas internacionais
A maioria de seus produtos é vendida fora do mercado dos Estados Unidos. A Gillette tem uma forte presença global e vende seus produtos em mais de 200 países no mundo todo. Ela também faz parcerias com distribuidores e varejistas locais. Esses parceiros entendem profundamente os mercados locais e ajudam a Gillette a atingir uma base de clientes mais ampla. A empresa também explora mercados em crescimento em países em desenvolvimento.
Tela do modelo de negócios da Gillette
A Gilette Modelo de Negócios pode ser explicado da seguinte forma tela do modelo de negócios:
Segmentos de clientes da Gillette
da Gillette segmentos de clientes estamos;
- Indivíduos:Os indivíduos incluídos neste setor incluem homens, mulheres, profissionais e jovens adultos que usam os produtos para sua higiene pessoal;
- Pequenas e médias empresas: A Gillette também tem pequenas e médias empresas como clientes, embora sua principal base de clientes seja de consumidores individuais que compram seus produtos para uso pessoal. Ela faz parcerias com varejistas e distribuidores em todo o mundo, que podem ser classificados como pequenas ou médias empresas;
- Revenda:A Gillette tem varejistas como Target, Walmart, etc., que, por sua vez, distribuem os produtos aos consumidores;
- Grandes corporações: A Gillette tem grandes corporações como hotéis, companhias aéreas e hospitais como seus clientes. Essas entidades compram produtos Gillette em grandes quantidades para fornecer a seus clientes ou funcionários como parte de suas comodidades ou serviços.
Propostas de valor da Gillette
da Gillette proposições de valor consiste em:
Proposta de valor para indivíduos:
- Qualidade: A Gillette busca criar produtos de barbear de alta qualidade adequados para todos os consumidores, independentemente de idade ou status. Ela faz isso por meio de Pesquisa e Desenvolvimento, Controle de Qualidade, Feedback do Cliente e Sustentabilidade;
- Conforto: A Gillette garante que todos os consumidores se sintam confortáveis ao usar o produto, o que foi alcançado por meio de vários métodos de pesquisa e tecnologia avançada de lâminas e lubrificantes contendo aloe vera e vitamina E para efeitos calmantes e hidratantes. Eles também têm cabos ergonômicos, que permitem que as lâminas sejam seguradas confortavelmente e manobradas facilmente. A Gillette também oferece uma variedade de opções de lâminas, incluindo duas, três, quatro ou cinco lâminas, para atender a diferentes tipos de pele e preferências. Ela tem um rigoroso processo de controle de qualidade para garantir que todos os seus produtos atendam a altos padrões de desempenho e segurança;
- Acessibilidade: A Gillette garante que seus produtos estejam amplamente disponíveis para os clientes em muitas lojas de varejo e mercados online. Ela também faz parcerias com varejistas e sites de comércio eletrônico para garantir que seus produtos estejam disponíveis em diferentes localizações geográficas e mercados. Ela também oferece uma variedade de produtos em várias faixas de preço, tornando-os disponíveis para clientes com diferentes orçamentos. De tempos em tempos, eles também oferecem promoções, descontos e ofertas especiais para tornar os produtos mais acessíveis;
- Embalagem e rotulagem claras: A Gillette embala seus produtos com rotulagem e instruções claras para os clientes. Esta embalagem também inclui os ingredientes contidos no produto, avisos de segurança e outros detalhes necessários;
- Produtos inovadores e tecnologicamente avançados: A Gillette produz produtos tecnologicamente avançados e inovadores investindo pesadamente em pesquisa e desenvolvimento para criar novos produtos e melhorar os existentes. Sua equipe de pesquisadores e desenvolvedores trabalha para buscar novas tecnologias e materiais que podem ser usados para desenvolver produtos de barbear inovadores. Eles também fazem parcerias com empresas, universidades e instituições de pesquisa para realizar novos projetos e compartilhar conhecimento e experiência. Essas colaborações reúnem diferentes perspectivas e ideias, criando designs de produtos novos e inovadores.
Propostas de valor para pequenas e médias empresas:
- Produtos de alta qualidade: A Gillette implementa processos rigorosos de controle de qualidade no fornecimento de seus produtos às empresas e garante que produtos de qualidade sejam produzidos;
- Eficiência: A Gillette tem uma rede de armazéns e centros de distribuição que estão estrategicamente localizados para permitir entrega rápida e confiável. Eles também dão descontos em grandes quantidades para ajudar pequenas empresas a economizar mais para si mesmas;
- Consistência: A Gillette garante que uma série de processos padronizados sejam realizados para garantir consistência nos relacionamentos entre sua marca e pequenas e médias empresas;
- Acessibilidade: A Gillette permite preços de atacado para pequenas empresas que compram em grandes quantidades, permitindo que as empresas vendam a um preço unitário mais baixo, atraindo assim mais clientes.
Propostas de valor para grandes corporações
- Qualidade e performance: A Gillette produz lâminas e produtos de barbear de alta qualidade. Grandes corporações podem confiar que os produtos da Gillette atenderão a altos padrões e fornecerão uma experiência de barbear superior para seus funcionários/clientes;
- Inovação e tecnologia: A empresa produz tecnologias inovadoras e introduz novos designs para melhorar seus produtos. Grandes corporações podem se beneficiar dos últimos avanços em tecnologia de barbear e oferecer a seus clientes e funcionários a melhor experiência de barbear possível;
- Reconhecimento e fidelidade da marca: Grandes corporações também alavancam o status da Gillette. Ao oferecer seus produtos a seus funcionários e clientes, elas se identificam com uma marca confiável e reconhecida;
- Poupança de custos: A Gillette também permite que grandes corporações comprem a granel, o que é mais econômico. Portanto, essas grandes corporações podem economizar dinheiro e obter mais lucros.
Canais Gillette
da Gillette canais consiste em:
- Lojas de conveniência
- Supermercados
- Lojas de Cuidados de Saúde
- Sites de compras on-line
- Página da Web de Resposta Direta
Relacionamentos com clientes da Gillette
da Gillette relações com o consumidor consiste em:
- personalização
- Benefícios e recompensas premium
- Excepcional serviço ao cliente
- Solicitar feedback e realizar pesquisas
- Construção de comunidade por meio de mídias sociais e fóruns online
Fluxos de receita da Gillette
da Gillette fluxos de receita como:
- Vendas de produtos de barbear
- Produção e vendas de produtos para cuidados orais
- Vendas de artigos de higiene pessoal
- Ecommerce
- Licenciamento
- Parceria e colaboração
- Vendas internacionais
Recursos-chave da Gillette
da Gillette principais recursos inclui o seguinte:
- Recursos Humanos
- Branding
- Marketing
- Pesquisa e Desenvolvimento
- Grande Rede de Distribuição
- Instalações fabris
- Patentes e Propriedade Intelectual
Atividades Gillette Key
da Gillette atividades-chave incluem:
- Sensibilização do produto
- Atendimento ao cliente
- Marketing e Publicidade
- Distribuição
- Pesquisa e Desenvolvimento
Parceiros-chave da Gillette
da Gillette parceiros-chave consiste em
- Revenda
- Agencias de propaganda
- Instituições de pesquisa
- Fornecedores
- Plataformas de comércio eletrônico
Estrutura de custos da Gillette
da Gillette estrutura de custos consiste
- Salários de funcionários
- Processamento de pagamentos
- Desenvolvimento e manutenção de sites
- Custo de publicidade e marketing
- Pesquisa e Desenvolvimento
- Compra de matéria-prima
- Impostos estaduais e municipais
Concorrentes da Gillette
- Colgate-Palmolive: A Colgate-Palmolive foi fundada por William Colgate, de 23 anos, em Nova York, Estados Unidos da América. A empresa produz produtos domésticos, de saúde, cuidados pessoais e veterinários e também garante sua distribuição para diferentes localizações geográficas. Atualmente, vale US$ 61.26 bilhões;
- Energizer Holdings: Anteriormente conhecida como American Ever Ready Company, a Energizer Holdings foi fundada em 1896. Ela lidava com a fabricação de baterias sob várias marcas. No entanto, em 2015, a Energizer Holdings formou uma marca de saúde pessoal, a Edgewell Personal Care, com sede em Shelton, Connecticut. A Edgewell adquiriu algumas marcas de cuidados pessoais, como Schick, Playtex, Carefree, Banana Boat, Edge e Billie. Schick é a marca de lâminas de barbear que compete diretamente com os produtos de barbear da Gillette;
- Sociedade BIC: Com sede em Clichy, Hauts-de-Seine, Paris, França, a Societe Bic, comumente chamada BIC, foi fundada por Marcel Bich em 1945. Em 1972, a BIC apareceu na Bolsa de Valores de Paris. Da década de 1950 à década de 1970, a empresa se expandiu para a Espanha, Itália e Holanda. Atualmente, a BIC é uma empresa global que produz isqueiros, canetas e produtos de barbear;
- Clube de barbear do dólar: Fundada por Michael Dubin e Mark Levin na Califórnia, Estados Unidos, em 2011, a Dollar Shave Club é uma empresa que fabrica produtos de barbear e outros produtos de higiene pessoal para clientes pelo correio. Levine e Dubin se conheceram em uma festa e conversaram sobre sua frustração com seus aparelhos de barbear. Eles decidiram juntar seus recursos e começar sua própria empresa. Em março de 2012, eles levantaram um fundo semente de US$ 1 milhão e US$ 9.8 milhões em outubro de 2012. Depois de um ano, eles levantaram um fundo série B de US$ 12 milhões e um fundo série D de US$ 75 milhões. Em 2016, a Unilever a adquiriu por US$ 1 bilhão em dinheiro;
- Atormentar: Em julho de 2012, Jeff Raider e Andy Katz-Mayfield juntaram recursos para estabelecer a Harry, uma empresa que fabrica bastões de barbear e outros produtos de cuidados masculinos. A empresa teve uma grande vantagem inicial ao comprar a marca alemã de fabricação de lâminas de barbear, Feintechnik, por US$ 100 milhões. Em 2015, a empresa levantou US$ 75.6 milhões em capital inicial e US$ 112 milhões em 2018. Em 2019, a Edgewell Personal Care tentou adquirir a empresa. No entanto, a Federal Trade Commission bloqueou o negócio.
Análise SWOT da Gillette
Abaixo, há um detalhado análise swot de Gilette:
Pontos fortes da Gillette
- Forte reconhecimento da marca: A Gillette é bem conhecida e confiável no setor de beleza, com uma longa história de lâminas e produtos de barbear de qualidade;
- Uma ampla gama de produtos e serviços: A Gillette produz uma ampla gama de lâminas e produtos de barbear, desde lâminas descartáveis até avançados barbeadores de cartucho e barbeadores elétricos, que atendem às necessidades e preferências de seus diferentes clientes;
- Presença global: A Gillette tem amplo alcance em diversas áreas geográficas, desde áreas em desenvolvimento até regiões desenvolvidas, e seus produtos estão disponíveis em todo o mundo;
- Foco no atendimento ao cliente: A Gillette prioriza a satisfação de seus clientes acima de todas as outras coisas. Por isso, ela busca várias maneiras de deixá-los satisfeitos com seus produtos;
- Inovação de produto: A Gillette investe muito em pesquisa e desenvolvimento de produtos e tecnologias novos e inovadores, proporcionando a máxima satisfação do cliente.
Fraquezas da Gillette
- Dependência de uma única linha de produtos: A Gillette gera receita com a produção e venda de lâminas e produtos de barbear. Como resultado, a empresa depende muito do sucesso desses produtos. Se esses produtos falharem por qualquer motivo no mercado, a empresa terá dificuldades financeiras;
- Preferências de marca do consumidor: Os gostos dos clientes em produtos de higiene estão evoluindo e mudando, e pode ser difícil para a Gillette acompanhar as tendências em constante mudança.
Oportunidades Gillette
- Investimento em comércio eletrônico: O setor de e-commerce está repleto de muitas oportunidades para a Gillette. Embora a empresa tenha aproveitado isso, ela pode se sair melhor mergulhando totalmente no e-commerce. Ela pode ainda possuir suas lojas de e-commerce e até mesmo vender outros produtos necessários, além de lâminas de barbear e produtos de higiene pessoal;
- Mais produtos: Por mais de um século, a Gillette se concentrou na produção de lâminas de barbear e produtos de cuidados pessoais. Ela pode expandir sua linha de produtos fabricando mais produtos, como explorar completamente a indústria de cuidados pessoais e odontológicos.
Ameaças Gillette
- Competição: A Gillette tem muitos concorrentes, como BIC, Dollar Shave Club, Harry, etc. Esses concorrentes também estão fazendo o melhor para fortalecer sua posição no mercado. Se a Gillette não melhorar seu jogo, eles estão prontos para dominar o mercado completamente;
- Desaceleração econômica: Outra ameaça ao sucesso da Gillette é a situação econômica. A prosperidade financeira de seus consumidores determina a prosperidade financeira da empresa. Se os consumidores estiverem financeiramente em baixa, isso afetará a receita da Gillette;
- Mudanças no comportamento do consumidor: O comportamento do consumidor não é estático e evolui sempre que possível. Além disso, qualquer empresa que não consiga acompanhar a tendência da psicologia do consumidor se verá fora do mercado. A Gillette precisa mergulhar mais fundo em sua pesquisa e inovação para ficar à frente da tendência.
Conclusão
A Gillette provou ser uma marca lucrativa e orientada a propósitos que desenvolveu e sustentou sua participação de mercado na indústria de cuidados pessoais, apesar da concorrência de outros produtores. Ela também se aprofundou em várias economias para maximizar seu lucro e criou campanhas promovendo a masculinidade e encorajando a higiene pessoal em homens e mulheres. A empresa serve como um lembrete de que as estratégias de marketing evoluem continuamente, e as marcas devem trabalhar mais para reinventar e redefinir seus valores para permanecerem relevantes. Como as necessidades do cliente estão no centro de qualquer resolução de marca, haveria uma necessidade de atualizar os produtos constantemente, o que a Gillette faz.
