Modelo de Negócios Costco
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Mesmo diante da crescente concorrência, os relatórios anuais continuam a revelar que a Costco Wholesale Corporation continua crescendo. Esta é uma prova irrefutável de que a Modelo de negócios da Costco ainda funciona. Aqui, faremos uma análise concisa da empresa multinacional de varejo para ver como ela conseguiu manter uma vantagem competitiva e expandir, mantendo a viabilidade de longo prazo no século XXI.
Conteúdo
Uma breve história da Costco
Costco começou em 1976 quando Sol e Robert Price abriram o que seria o primeiro armazém exclusivo para compradores empresariais. Nos três anos seguintes, o Price Club cresceria para ter mais de 200 membros e US$ 000 milhão em lucro.
O primeiro depósito da Costco (com a Price Club como empresa controladora) foi aberto em Seattle, Washington, em setembro de 1983. A Price Club e a Costco se fundiram em 1993 para se tornar a Price Costco. Quatro anos depois, o nome da empresa foi finalmente alterado para Costco Companies, Inc.
No início do século XXI, a Costco havia se espalhado da América para o México, Canadá, Austrália, Europa e Extremo Oriente.
Hoje em dia, além dos preços excelentes pelos quais as lojas de desconto Costco são conhecidas, elas também se tornaram muito populares por oferecer aos seus funcionários melhores salários e dividendos, em comparação com muitas de suas concorrentes no setor varejista.
Quem é o dono da Costco
A Costco é atualmente propriedade da Costco Wholesale Corporation. O atual CEO da franquia empresarial é W. Craig Jelinek. Ele está no cargo desde 1º de janeiro de 2012. Outro rosto notável na liderança da organização é seu atual presidente, Hamilton E. James. Todas as decisões críticas que influenciam a operação e o futuro da Costco são tomadas em conjunto pelo CEO e principais stakeholders da corporação.
Declaração de missão da Costco
A declaração de missão da Costco Wholesale Corporation é, “Fornecer continuamente aos membros bens e serviços de qualidade aos menores preços possíveis.” Este lema é particularmente adequado, pois simplifica e destaca como o modelo de negócios e a estratégia da Costco são configurados e executados.
Assim como a declaração implica, a Costco coloca uma grande ênfase na qualidade e na liderança de custos. Como esses dois elementos são o que a maioria dos consumidores procura em um mercado de varejo, eles são capazes de efetivamente garantir que sua marca atraia continuamente seu público-alvo.
Consequentemente, a declaração de missão da Costco revela sua principal vantagem competitiva no setor.
Como a Costco ganha dinheiro
Ao longo dos anos, a Costco conseguiu diversificar eficientemente seu fluxo de renda explorando múltiplos canais de investimento. Então, enquanto o principal meio de lucro da empresa está vendendo produtos com altas taxas de desconto para seus membros, há muitas outras fontes de receita para a Costco. Aqui estão todas elas em detalhes.
Volume de vendas de mercadorias
Mais de 90% da renda da empresa vem da venda de Stock Keeping Units (SKUs) em loja. Ao manter e vender apenas 3,700 unidades em seu depósito em qualquer ponto, a Costco conseguiu gerar mais de US$ 150 bilhões em renda anual.
Algumas das categorias em que a marca oferece produtos variam de alimentos e artigos diversos a acessórios, alimentos frescos, produtos leves e produtos duros.
custos de adesão
A Costco difere de muitos armazéns convencionais porque você precisa ser um membro antes de poder aproveitar os preços de barganha que eles oferecem. Essa associação atrai uma taxa. Além disso, as taxas de associação podem variar, pois a empresa opera um sistema de níveis.
Ao contrário de muitas outras marcas, a Costco conseguiu encontrar uma maneira de contornar o requisito de associação como uma barreira à entrada. Por causa disso, conseguiu acumular mais de 114 milhões de membros. As taxas de associação geradas como resultado representam mais de 2% da renda anual da empresa.
Ofertas e vendas de comércio eletrônico
A plataforma de comércio eletrônico Costco foi lançada em abril de 2001. Desde então, ela se tornou um dos varejistas on-line mais frequentados nos EUA. Ela também tem o benefício especial de ajudar os membros da Costco a economizar dinheiro sem precisar entrar nos depósitos físicos da empresa.
Programa de Vendas de Automóveis
Ao fazer parceria com mais de 3 concessionárias, os membros da Costco também podem comprar veículos novos ou usados por meio deste programa. Isso os ajuda a obter os automóveis com preços com desconto e várias vantagens de valor agregado também.
Programas de instalação e home
A empresa também obtém um fluxo constante de receita ao oferecer aos seus membros diversos serviços de instalação e manutenção residencial, como instalação de bancadas, instalação de HVAC e instalação de carpetes e pisos.
Canvas do modelo de negócios da Costco
O Costco modelo de negócio pode ser decomposto e analisado de forma eficiente usando o tela do modelo de negócios abaixo.
Segmentos de clientes da Costco
Como qualquer outra marca centrada no cliente, o modelo de negócios da Costco depende muito de seus consumidores. Isso ocorre porque quanto mais clientes Quanto mais pessoas tiverem uma melhor plataforma de gastos, maior será a probabilidade de gerar mais receita.
Para esse fim, há duas categorias de associação oferecidas por esta marca. São elas:
- Assinatura Gold Star: Esta categoria de associação foi criada para atender às necessidades de clientes individuais que desejam se beneficiar especificamente dos altos preços de desconto oferecidos pela empresa;
- Afiliação empresarial: Este tipo de associação é projetado para pequenas e médias empresas (PMEs). Ele é configurado para ajudar a otimizar a revenda de produtos da Costco por esses estabelecimentos. Fora das PMEs, indivíduos que têm uma licença comercial ou evidência de propriedade comercial também são elegíveis para este tipo de associação. Além disso, a empresa também oferece Associações Executivas. Isso permite que os clientes acumulem pontos e ganhem recompensas ao realizarem certas atividades ou transações com a Costco.
Propostas de valor da Costco
A Costco tem especialmente propostas de valor fortes. Os bens e serviços de valor agregado que oferece a seus membros dependem de quatro elementos. São eles:
- Preços baixos: Como a Costco opera uma modelo de negócio único que foca em oferecer preços de atacado para mercadorias, os membros quase sempre obterão preços mais baixos ao comprar em seus depósitos. Isso torna a Costco mais atraente do que mercearias e supermercados convencionais;
- Associação Risco Zero: Outro aspecto forte de sua proposta de valor é sua oferta de associação sem risco. O fato de os consumidores terem a opção de reivindicar um reembolso se não estiverem satisfeitos com o serviço da Costco é um grande ponto de venda. Além disso, os membros também podem entregar vários produtos na loja e solicitar um reembolso, contribuindo ainda mais para uma maior confiança do cliente na marca;
- Programa de Recompensas para Membros: O programa de recompensas Executive Memberships da Costco, que permite aos clientes reivindicar até US$ 750 anualmente em pontos de recompensa, também demonstrou ter um forte efeito positivo na exposição da marca;
- Exposição internacional: O alcance global da Costco e o crescente canal de vendas on-line significam que os membros sempre podem acessar facilmente os produtos e serviços oferecidos pelo comerciante.
Canais da Costco
A empresa opera três principais canais. Esses são:
- Sua Cadeia Internacional de Armazéns Atacadistas: Em 2021, a Costco tinha 825 armazéns associados em todo o mundo. Essa rede de armazéns é responsável pela maioria das vendas e receitas geradas pela empresa;
- O site da Costco: Este provedor usa seu site oficial, www.costco.com. Por meio desta plataforma, os clientes podem encontrar informações sobre elementos como esquemas de recompensa em execução, a localização de depósitos e opções de associação;
- Canal de vendas online: Esta plataforma oferece vários produtos e serviços, alguns dos quais podem nem estar disponíveis nas lojas físicas da empresa. No entanto, o alcance desta plataforma online ainda é bastante limitado, pois atualmente está disponível apenas em locais como EUA, México, Canadá e Reino Unido.
Relacionamentos com clientes da Costco
A Costco mantém sua engajamento do cliente através:
- Redes sociais
- Serviço de suporte de vendas presencial
- Relações por e-mail
- Clube de depósito de membros
- Uma plataforma de autoatendimento otimizada (Este canal está disponível atualmente apenas em determinadas regiões)
Fontes de receita da Costco
Costco's fluxo de receitas pode ser amplamente dividido em duas categorias. Estas são:
- Vendas de produtos: Isso se refere à renda acumulada da venda direta de produtos e serviços por meio das lojas físicas e plataformas online da Costco. Em 2021, a receita desse ponto de venda totalizou mais de US$ 170 bilhões;
- Taxas de adesão: Isso se refere à receita gerada pelos vários tipos de pacotes de associação oferecidos pela empresa. Em 2021, a receita de associação da empresa subiu para US$ 3.8 bilhões.
Principais recursos da Costco
Esta empresa tem cinco principais recursos. Esses são:
- Sua vasta rede de armazéns físicos
- Sua loja online e infraestrutura de TI de alta tecnologia
- Sua rede otimizada de logística e distribuição de cargas
- Sua cadeia de suprimentos eficiente e um grande grupo de parceiros de fornecimento
- Seu pessoal profissional
Principais atividades da Costco
O mais notável atividades desta empresa são:
- Operando múltiplas associações internacionalmente;
- Operando 7 dias por semana, disponibilizando consistentemente uma ampla gama de produtos e serviços;
- Operar uma plataforma de vendas on-line totalmente funcional que oferece aos consumidores (em determinados locais) recursos de serviço adicionais, como entrega comercial, viagens e farmácia.
Principais parceiros da Costco
Esta empresa possui vários parceiros-chave. Alguns dos quais incluem:
- Seus fornecedores
- Programas sem fins lucrativos
- Empresas de publicidade, branding e publicidade
- Provedores de soluções de pagamento
- Parcerias de crédito (Anteriormente com American Express, agora com Visa)
- Outras empresas de tecnologia
Estrutura de custos da Costco
Como uma franquia empresarial multinacional, a Costco incorre em vários tipos de custos. Alguns deles são:
- Custos operacionais para gerir a sua rede multinacional de pontos de venda associados
- Custos de manutenção da infraestrutura de TI
- Despesas de logística e armazenagem
- Retenção de custos de pessoal
- Despesas de aquisição de mercadorias
- Custos administrativos
- Despesas para operações de inicialização
Concorrentes da Costco
- Amazon: A Amazon.com foi criada em 1994 por Jeff Bezos. Ele inicialmente administrava a franquia de sua casa em Washington. Em 2021, o patrimônio líquido da Amazon era de mais de US$ 314 bilhões. Esta plataforma está atualmente totalmente operacional em 13 países. No entanto, eles enviam para mais de 100 jurisdições em todo o mundo;
- Clube do Sam: Esta franquia foi fundada por Sam Walton em 1983. Similarmente ao modelo de negócios da Costco, ela visa entregar produtos de alta qualidade a preços acessíveis. A Sam's Club major opera nos Estados Unidos e em Porto Rico. Mas eles também têm lojas em regiões como México, Brasil e China;
- Alvo: A Target foi fundada por George D. Dayton em 1902. Ela tem sua sede em Minneapolis, Minnesota, e ostenta um patrimônio líquido de US$ 65 bilhões atualmente. Esta franquia atende predominantemente ao mercado dos EUA;
- Walmart: Esta franquia também foi fundada por Sam Walton. Estabelecida em 1962, esta organização está ativa em 24 países e tem mais de 10 pontos de venda e clubes. O patrimônio líquido do Walmart em 000 era de mais de US$ 2021 bilhões.
Análise SWOT da Costco
Abaixo, há um detalhado análise swot da Costco Modelo de Negócios:
Pontos fortes da Costco
- Preços: Permite que a empresa ofereça alguns dos preços mais baixos possíveis para todos os produtos e serviços listados em seu site oficial;
- Estrutura Operacional: O modelo de negócios permite um alto volume de vendas que é igualmente correspondido com um rápido giro de estoque. Como resultado, a Costco quase sempre tem grandes lucros garantidos, mesmo que venda a preços mais baixos;
- Operando eficientemente: O modelo de negócios que a empresa opera lhe dá um grau maior de eficiência operacional. A maior eficiência operacional da Costco é alcançada por meio da minimização de custos variáveis.
Fraquezas da Costco
- Escopo do mercado: Sua política de associação exclusiva restringe efetivamente seu mercado-alvo. Como apenas associados podem comprar com este provedor, os não associados podem começar a se sentir indesejados nas lojas físicas da Costco;
- Capacidade de estoque:Como o sucesso do modelo de negócios da Costco depende fortemente do fornecimento de um conjunto específico de bens e serviços, é relativamente mais fácil para concorrentes com uma seleção maior de ofertas como Amazon e Walmart para atrair seus clientes.
Oportunidades da Costco
- Expansão: Há mercados prontamente disponíveis em países asiáticos em desenvolvimento, apenas esperando para serem alavancados. A plataforma online da Costco ainda tem espaço para crescimento, e seus serviços e produtos podem ser estendidos ainda mais para regiões onde não existem atualmente;
- Diversificação: A empresa pode expandir a lista de produtos e serviços que oferece atualmente. Isso aumentará seu apelo a consumidores em potencial que estão em busca de mais variedade, aumentará a receita e a colocará em pé de igualdade com alguns de seus concorrentes também.
Ameaças da Costco
- Crescimento da indústria: O rápido surgimento de mais clubes de depósito de associados em muitos dos mercados estrangeiros que a Costco ainda não explorou;
- Competição: A crescente concorrência de outras grandes empresas de varejo do setor.
-> Leia mais sobre Análise SWOT da Costco
Conclusão
Como um negócio, a Costco Wholesale Corporation é altamente viável, eficaz e eficiente. Ela continua sendo uma das pioneiras líderes em despesas mínimas do mundo, e tudo — desde suas taxas de associação até compras em grandes quantidades — garante um fluxo de renda constante e crescente para a marca.
Como seu modelo de negócios é construído em torno da oferta de preços acessíveis, a Costco provavelmente manterá seu domínio no setor por muito tempo no futuro.
