Como a cafeteria Laundromat ganha dinheiro
Abr
E se lavar roupa fosse mais como visitar o seu café favorito do bairro? Essa é a promessa por trás lavanderias, cafeterias — uma nova onda de negócios híbridos que estão transformando uma das tarefas mais mundanas da vida em uma experiência relaxante e até agradável.
Esses espaços inovadores combinam a praticidade de uma lavanderia self-service com o ambiente e o conforto de uma cafeteria especializada. O resultado? Um modelo de negócio que não se limita a lavar roupas — ele chama a atenção, gera fluxo de clientes e impulsiona o consumo dos clientes, transformando o tempo de espera em tempo de qualidade.
Veja como eles ficaram:
Neste artigo, vamos analisar o modelo de negócio de lavanderia e cafeteria, explore como esses espaços híbridos geram dinheiro, observe exemplos do mundo real e analise se esse conceito é escalável para empreendedores que buscam modernizar indústrias tradicionais.
Conteúdo
O que é uma cafeteria com lavanderia?
Uma cafeteria de lavanderia — também chamada de cafeteria de lavanderia ou sala de lavanderia — é uma modelo de negócios híbrido que combina dois serviços aparentemente não relacionados: lavanderia self-service e uma cafeteria. Embora à primeira vista isso possa parecer uma mistura incomum, ela se baseia em uma ideia simples: lavar roupa leva tempo, e a maioria das pessoas não gosta de esperar.
Ao oferecer um lugar confortável para relaxar, trabalhar ou socializar enquanto suas roupas lavam e secam, essas empresas transformam o tempo ocioso em tempo de qualidade — e, mais importante, em lucro.
Este modelo é particularmente popular em áreas urbanas, onde as pessoas são mais propensas a usar lavanderias devido ao acesso limitado a lavadoras/secadoras em casa. Mas seu apelo está crescendo além da mera conveniência. Esses espaços são projetados para oferecer uma experiência, não apenas utilidade — combinando interiores elegantes, café artesanal, Wi-Fi e, muitas vezes, até mesmo eventos locais ou exposições de arte.
Na melhor das hipóteses, os cafés com lavanderia não são apenas lugares para lavar roupa. Eles se tornam centros comunitários, atraindo estudantes, freelancers, famílias e qualquer pessoa que valorize um ambiente agradável e produtivo.
Como as cafeterias de lavanderia ganham dinheiro
As cafeterias de lavanderia ganham dinheiro por meio de uma combinação de máquinas de lavanderia self-service e vendas de cafés (alimentos e bebidas em geral, não apenas café). Enquanto os clientes usam as máquinas de lavar, eles também podem comprar café, lanches e outras bebidas — que normalmente têm altas margens de lucro. Alguns estabelecimentos também oferecem serviços premium de lavanderia, como retirada e entrega. Essa combinação de lavanderia self-service, vendas em cafeterias e conveniências adicionais cria diversas fontes de receita a partir de cada visita do cliente.
Abaixo estão as principais maneiras pelas quais essas empresas geram renda:
Máquinas de Lavanderia Self-Service
Esta é a base do negócio. Os clientes pagam para usar lavadoras e secadoras, seja com moedas, cartões ou aplicativos de pagamento móvel.
A receita depende de:
- Capacidade da máquina e número de unidades
- Preço por carga
- Volume de tráfego de pedestres
- Eficiência operacional (tempo de atividade da máquina, rotatividade)
Esse fluxo fornece um fluxo de caixa estável e previsível.
Café, Bebidas e Comida Leve
O lado do café acrescenta uma margem de lucro alta ao que, de outra forma, seria um serviço puramente utilitário. Os clientes que aguardam a lavagem da roupa estão naturalmente inclinados a comprar uma bebida ou um lanche — especialmente em um ambiente confortável, com bom design e Wi-Fi.
As ofertas normalmente incluem:
- Bebidas de café e expresso
- Chás, sucos ou kombucha
- Doces, biscoitos ou refeições leves (bagels, sanduíches, etc.)
Esse fluxo pode aumentar significativamente o valor médio do tíquete por cliente e até mesmo atrair clientes sem hora marcada que não estão lavando roupa.
Serviços de lavanderia premium
Nem todo cliente quer cuidar da própria roupa. Oferecer serviços adicionais atrai pessoas ocupadas e cria oportunidades de upselling.
Esses componentes incluem:
- Serviços de lavagem e dobra
- Passar a ferro ou vaporizar
- Serviço de lavanderia com coleta e entrega (uma demanda crescente em áreas urbanas)
- Lavagem a seco (interna ou por meio de parcerias)
Os serviços premium têm preços mais altos e permitem receita recorrente por meio de assinaturas ou pacotes em massa.
Outras maneiras de ganhar dinheiro com uma cafeteria com lavanderia
Muitos cafés com lavanderias exploram formas extras de rentabilizar seu espaço, geralmente com despesas gerais mínimas.
Alguns exemplos:
- Produtos de varejo: produtos de marca, detergentes ecológicos, bolas de secagem, sacos de roupa reutilizáveis
- Máquinas de venda automática: lanches, bebidas, produtos de lavanderia ou até mesmo acessórios de tecnologia (carregadores, fones de ouvido)
- Taxas de upsell de Wi-Fi ou coworking: em locais selecionados, cobrando por acesso de alta velocidade ou oferecendo espaço de mesa
- Compartilhamento de receita de caixas eletrônicos ou quiosques de pagamento
- Anúncios ou exibições: Empresas locais pagam para promover em seu espaço
Esses fluxos podem ser menores individualmente, mas coletivamente podem gerar uma renda passiva significativa.
Canvas de modelo de negócios para cafeteria e lavanderia
Para entender como as cafeterias de lavanderia operam e prosperam, é útil analisar sua estrutura usando o Business Model Canvas. Esta ferramenta descreve os principais pilares de um negócio, desde seus clientes-alvo até a receita e a estrutura de custos.
Segmentos de clientes
As cafeterias de lavanderia geralmente servem uma mistura de:
- Moradores urbanos sem lavanderia na unidade
- Estudantes e jovens profissionais
- Trabalhadores remotos e freelancers
- Viajantes ou turistas (em áreas de alto tráfego)
- Consumidores ecoconscientes ou orientados pela experiência
Este modelo é especialmente atraente para pessoas que buscam combinar produtividade, relaxamento e praticidade em um só lugar.
Proposições de valor
O negócio entrega valor por meio de:
- Transformando o tempo das tarefas domésticas em uma experiência confortável e até agradável
- Oferecendo café de alta qualidade e um ambiente relaxante
- Fornecendo vários serviços em um único local
- Criando um espaço social e voltado para a comunidade
- Oferecendo opções ecológicas (máquinas de lavar roupa verdes, produtos sustentáveis)
Conveniência, conforto e atmosfera são essenciais para a promessa da marca.
Canais
Os cafés com lavanderias geralmente alcançam e atendem seus clientes por meio de:
- Tráfego de pedestres em locais de alta visibilidade
- SEO local e Google Maps (crucial para pesquisas de “lavanderia perto de mim”)
- Mídias sociais (especialmente Instagram e TikTok para divulgar o espaço)
- Boca a boca e presença na comunidade
- Programas de fidelidade ou boletins informativos por e-mail para retenção
Relações com o consumidor
Empresas bem-sucedidas nesse setor geralmente cultivam relacionamentos fortes por meio de:
- Experiências amigáveis e acolhedoras na loja
- Atendimento ao cliente liderado por baristas que incentiva visitas repetidas
- Recompensas de fidelidade para compras em lavanderia e cafeteria
- Organizar eventos para construir uma comunidade
- Upsells personalizados (lembrar o pedido de bebida de um cliente, por exemplo)
O objetivo é mudar a mentalidade de “tarefa” para “experiência”.
Fluxos de receitas:
A receita vem de várias fontes complementares:
- Máquinas de lavar roupa self-service
- Vendas de café, bebidas e alimentos
- Serviços de lavanderia premium (lavagem e dobragem, passagem, coleta e entrega)
- Renda adicional de máquinas de venda automática e vendas de produtos no varejo
A diversificação aumenta o gasto médio por cliente.
Principais recursos
Para operar de forma eficaz, essas empresas dependem de:
- Máquinas de lavar e secar comerciais
- Equipamentos para café (máquina de café expresso, moedores, etc.)
- Um espaço físico bem projetado e acolhedor
- Fortes parcerias de fornecimento local
- Infraestrutura de serviços públicos confiável (água, energia, drenagem)
Atividades Principais
As operações diárias contínuas incluem:
- Manutenção de máquinas de lavar e manter o espaço limpo
- Preparar e servir alimentos e bebidas
- Gerenciando estoque e fornecedores
- Lidar com o atendimento ao cliente em ambas as áreas de negócios
- Marketing e promoção da marca localmente
- Agendamento e execução de serviços adicionais (lavagem e dobradura, lavagem a seco)
Parcerias-chave
Parcerias estratégicas ajudam a otimizar as operações e fortalecer a marca. Elas podem incluir:
- Torrefadores de café ou padarias locais
- Fornecedores de equipamentos de lavanderia e empresas de manutenção
- Serviços de entrega ou coleta (por exemplo, para lavar e dobrar ou varejo)
Estrutura de custos
Os principais impulsionadores de custos neste negócio incluem:
- Compra e manutenção de equipamentos
- Aluguel e serviços públicos (especialmente água e eletricidade)
- Salários dos funcionários (geralmente baristas e auxiliares de lavanderia)
- Ingredientes e suprimentos de produtos
- Licenciamento e seguro
- Marketing e publicidade local
Embora os custos iniciais possam ser altos, as despesas recorrentes são administráveis com tráfego constante e receita diversificada.
Exemplos reais de lavanderias e cafeterias
Embora o modelo de cafeteria com lavanderia ainda esteja emergindo, diversos negócios de destaque ao redor do mundo já provaram que esse conceito híbrido pode funcionar — e até prosperar — quando bem executado. Abaixo, alguns exemplos notáveis que dão vida ao modelo de negócios de maneiras únicas e inspiradoras.
Café e Lavanderia (Hong Kong)
Localizada em Sheung Wan, a Coffee & Laundry é a primeira lavanderia self-service 24 horas de Hong Kong, combinada com um bar de café para viagem. Os clientes podem desfrutar de um café de qualidade enquanto aguardam a lavagem das roupas, tornando a tarefa mais agradável e rápida.
Wasbar (Bélgica)
Com filiais em cidades como Ghent e Antuérpia, o Wasbar combina bar, restaurante e lavanderia no mesmo local. Os clientes podem lavar suas roupas enquanto desfrutam de uma refeição ou bebida em um ambiente aconchegante. O conceito visa transformar a experiência tradicional de lavanderia em uma atividade social e agradável.
Hangout Laundry (Singapura)
Inaugurada em dezembro de 2024 em Bedok North, a Hangout Laundry reinventa a experiência de lavanderia, oferecendo um ambiente confortável, com ar-condicionado, Wi-Fi gratuito e cafeteira. O local também realiza eventos sociais, transformando a lavanderia em uma atividade comunitária e agradável.
1851 Lavanderia Café (São Paulo, Brasil)
O 1851 Laundry Coffee combina lavanderia self-service com um ambiente aconchegante de cafeteria. Essa fusão permite que os clientes desfrutem de bebidas de qualidade em um espaço confortável enquanto cuidam de suas necessidades de lavanderia. O estabelecimento prioriza a criação de um ambiente acolhedor, com o objetivo de fazer com que os clientes se sintam em casa.
Desafios do Modelo Híbrido
Embora as cafeterias com lavanderias ofereçam um modelo de negócio único e promissor, a combinação de dois negócios operacionalmente distintos sob o mesmo teto também apresenta uma série de desafios. O sucesso depende não apenas da execução, mas também da antecipação e do gerenciamento dessas complexidades.
Alto investimento inicial
Abrir uma cafeteria com lavanderia geralmente exige um investimento inicial significativo. Lavadoras e secadoras comerciais são caras, e equipar uma cafeteria de qualidade com os equipamentos e o ambiente certos aumenta o custo. Além dos equipamentos, os empreendedores também precisam investir em reformas, branding e infraestrutura para garantir a conformidade (encanamento, ventilação, caixas de gordura, etc.).
Licenciamento e Conformidade
Por se tratar de um negócio híbrido, ele se enquadra em diversas categorias regulatórias. Os proprietários precisam de licenças para operações de serviços de alimentação e lavanderia, o que pode envolver inspeções sanitárias, restrições de zoneamento e conformidade com as normas de segurança. Lidar com essas regulamentações — especialmente em áreas urbanas densamente povoadas — pode ser demorado e custoso.
Limpeza e Expectativas do Cliente
Manter um ambiente impecável é inegociável. Os clientes esperam que as lavanderias sejam limpas e higiênicas, e o setor de cafeterias precisa atender a padrões ainda mais elevados. Gerenciar odores de detergente, umidade e ruído, preservando uma atmosfera relaxante, é um ato de equilíbrio que requer design inteligente e manutenção constante.
Complexidade Operacional
Você não está administrando um negócio — você está administrando dois. Isso significa o dobro de treinamento, estoque, fluxos de trabalho e padrões de atendimento ao cliente. Uma falha em qualquer um dos lados (uma máquina de lavar quebrada ou uma xícara de café ruim) pode impactar a experiência geral do cliente. Operações otimizadas e funcionários treinados são essenciais.
Encontrando o local certo
O sucesso de uma cafeteria-lavanderia depende muito da localização. Ela precisa estar em uma área com:
- Alto tráfego de pedestres
- Uma grande população sem lavanderia na unidade
- Uma cultura que valoriza cafés e experiências de estilo de vida
Encontrar um espaço que atenda a esses critérios — e seja grande o suficiente para ambas as funções — pode ser um desafio em mercados imobiliários competitivos.
Pessoal e Gestão
Você pode precisar de funcionários com habilidades muito diferentes: baristas que entendam o serviço de cafeteria e atendentes que saibam fazer a manutenção de máquinas de lavar. Construir uma equipe que consiga entregar resultados consistentes em ambas as áreas é essencial, especialmente se você planeja oferecer serviços premium ou horários estendidos.
Este modelo de negócio é escalável?
O modelo de cafeteria com lavanderia provou ser inovador e eficaz nos mercados locais — mas será que ele pode ser expandido?
A resposta é: sim, com as condições certas. No entanto, a escalabilidade depende do equilíbrio entre a complexidade operacional e uma experiência replicável do cliente, além de adaptar cada local ao seu contexto local.
Potencial de Franquia
Como o conceito combina a utilidade rotineira com uma experiência de estilo de vida, ele se adapta bem a franquia. Com uma marca forte, operações padronizadas e relacionamentos com fornecedores, os empreendedores poderiam replicar esse modelo em outras áreas urbanas ou cidades universitárias.
Crescimento em vários locais
Proprietários de uma única lavanderia podem expandir para bairros próximos com perfis demográficos semelhantes. Uma vez implementados os sistemas — especialmente para estoque, pessoal e logística —, novas unidades se beneficiam de processos compartilhados e reconhecimento da marca.
Expansão digital
Oferecer serviços de retirada e entrega pode expandir a área de lavanderia do negócio para além das quatro paredes da loja. Combinado com pedidos online ou aplicativos de fidelidade, isso abre novas fontes de receita e atende a uma base de clientes mais ampla.
Variações Híbridas
Os empreendedores também podem explorar spin-offs e variações do modelo, como:
- Lavanderia + espaço de coworking
- Lavanderia café + estação de lavagem de cães
- Lavanderia café + oficina comunitária ou espaço de arte
A ideia central — combinar um serviço de rotina com uma experiência desejável — pode ser adaptada de muitas maneiras criativas.
Desafios de Escalabilidade
Apesar do lado positivo, escalar isso modelo de negócio não é isento de obstáculos:
- A complexidade operacional aumenta com cada novo local
- Consistência na experiência do cliente é crítico e mais difícil de manter em vários sites
- Restrições imobiliárias locais pode limitar zonas de expansão ideais
- Treinamento e retenção de pessoal torna-se mais difícil ao gerenciar várias equipes com funções especializadas
Dito isso, esses são desafios compartilhados por muitas empresas híbridas modernas — e podem ser superados com sistemas, processos e liderança fortes.
Considerações Finais
O modelo de negócio de cafeteria com lavanderia é mais do que uma novidade — é uma solução prática e voltada para a experiência da vida urbana moderna. Combinar um serviço essencial com uma oferta de estilo de vida de alta margem cria uma experiência de marca diferenciada e abre novas fontes de receita.
Para empreendedores que buscam modernizar negócios "chatos" ou revolucionar indústrias tradicionais, os cafés com lavanderias são um exemplo convincente do que é possível quando você repensa como — e onde — o valor é criado.
