Modèle économique de X (anciennement Twitter)

X, anciennement connu sous le nom de Twitter, est une société de communication mondiale rebaptisée sous la direction d'Elon Musk, visant à devenir une « application tout-en-un » qui combine les médias sociaux, l'IA, le contenu et les transactions sur une seule plateforme.

Le modèle économique de X est une super application alimentée par l'IA qui génère des revenus grâce aux abonnements, à la publicité, aux licences de données et à la monétisation des créateurs.

Basé à San Francisco, en Californie, Twitter est l'un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. Sur X, les utilisateurs peuvent publier du texte avec un nombre limité de caractères, des images et des vidéos, appelés tweets, sur leur fil d'actualité. Ces tweets peuvent être aimés, retweetés et cités par d'autres utilisateurs, selon les paramètres de confidentialité définis par l'utilisateur.

Avec plus de 500 millions d'utilisateurs, Twitter est la 15e plateforme de médias sociaux la plus utilisée en 2022. Elle est couramment utilisée par les entreprises, les influenceurs des médias, les journalistes, les hommes politiques, les marques, les artistes, les célébrités et les utilisateurs privés. Les utilisateurs peuvent accéder à la plateforme de médias sociaux via les applications mobiles Android et iOS ou les navigateurs Web sur leurs appareils mobiles ou de bureau. Les utilisateurs de Twitter peuvent également envoyer des messages privés (DM) à leurs abonnés et à d'autres utilisateurs, en fonction de leurs paramètres de confidentialité.

Depuis sa création, Twitter a connu une formidable croissance qui peut être attribuée à ses modes de fonctionnement. Par conséquent, dans cet article, nous analyserons les processus, le modèle économique, l'histoire, les forces, les faiblesses de Twitter et tous les facteurs qui ont contribué à sa croissance jusqu'à présent.

Une brève histoire de Twitter

L'origine de Twitter remonte à une société de podcasting nommée Odéo, à South Park, San Francisco. Odeo était un site Web et un annuaire utilisés pour la publication et l'agrégation de podcasts. L’entreprise a fait des progrès considérables, mais elle a été confrontée à une forte concurrence de la part d’autres géants de la technologie, comme Apple, qui fournissaient les mêmes services. Par conséquent, les fondateurs et le conseil d’administration d’Odeo ont décidé de suivre une voie différente.

Pour décider de la meilleure direction à prendre pour l'entreprise, les membres du conseil d'administration d'Odeo ont dû se diviser en petites équipes pour organiser une séance de brainstorming d'une journée qui a ensuite donné naissance à l'idée de Twitter. Au cours de la séance de brainstorming, Jack Dorsey, alors étudiant à l'Université de New York, a présenté l'idée de Twitter à ses collègues membres de l'équipe. Jack a décrit son idée comme « un service qui utilise les SMS pour informer de petits groupes de ce que vous faites ».

Jack a en outre décrit son idée comme un service de répartition qui connecte tout le monde sur leur téléphone via des SMS. Tous les membres de l'équipe de brainstorming de Jack ont adoré et acheté l'idée. Plus tard, chaque groupe de brainstorming a présenté ses idées et l'idée de Jack était parmi les rares qui ont été sélectionnées pour le prototypage. Des démos des idées sélectionnées ont été réalisées et Jack et deux autres personnes ont été chargés de créer la version 0.1. Les autres membres de l'entreprise ont recommencé à gérer Odeo.com, au cas où la nouvelle idée de Jack échouerait.

Twitter a été fondé le 21 mars 2006 par Jack Dorsey et ses cofondateurs Evan Williams et Biz Stone, lorsque la première version de l'idée de Jack a été créée. À 12h50 PST UTC-08h00 le même jour, Jack a publié le tout premier tweet, "Je viens de configurer mon twttr". Cette version de Twitter était entièrement basée sur le Web. Le nom original du projet pour l'idée de Jack était «twttr», inventé par Noah Glass, un entrepreneur technologique américain qui fait partie de la success story de Twitter.

Le nom de code du projet, "twttr", a été inspiré par le fait que les codes courts SMS américains comportent cinq caractères et flickr, le populaire service américain d’hébergement d’images et de vidéos. Une autre raison pour l'utilisation du nom de code twttr était que quelqu'un d'autre avait enregistré le domaine twitter.com. Cependant, environ 6 mois après le lancement de l'idée du projet de Jack, ils ont finalement pu acheter le domaine twitter.com et le service a été rebaptisé Twitter.

Initialement, Twitter ne comptait qu'une cinquantaine d'utilisateurs car sa base d'utilisateurs était limitée aux membres d'Odeo et à leurs familles immédiates. Il s’agissait d’éviter que l’idée ne soit divulguée aux concurrents pendant que le développement était en cours. Un peu plus tard, Twttr Beta a été lancé et la base d'utilisateurs a été légèrement élargie. Le 50 juillet 15, la version complète de Twitter a été rendue publique.

En octobre, Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et quelques autres membres d'Odeo ont formé une nouvelle société nommée Obvious Corporation. La nouvelle société a ensuite acquis Odeo et ses actifs (odeo.com et twitter.com). Twitter a ensuite été scindé en sa propre entité en avril 2007.

Après s'être transformé en sa propre société, Twitter a connu une croissance rapide à mesure que sa base d'utilisateurs s'est élargie et a enregistré davantage de tweets. Des célébrités et des politiciens populaires comme Britney Spears, Oprah Winfrey et Barack Obama ont commencé à rejoindre la plateforme de médias sociaux. Au milieu de tout cela, Jack Dorsey est devenu le PDG de Twitter. En janvier 2009, Twitter s'était tellement développé qu'il est devenu le deuxième site de réseautage social après le vingt-deuxième. La même année, l'entreprise a également remporté le prix « Breakout of the Year » Prix Webby.

En 2010, Twitter a commencé à déployer de nouvelles fonctionnalités et à réorganiser la version existante du service. Les utilisateurs pouvaient voir des images et regarder des vidéos à partir de sites pris en charge, tels que Flickr et YouTube, sans avoir à quitter Twitter. Le 21 mars 2012, lors du sixième anniversaire de Twitter, Twitter comptait déjà 140 millions d'utilisateurs et enregistrait 340 millions de tweets par jour. En 2013, Twitter est devenu public et a commencé à être négocié à la Bourse de New York sous le symbole $TWTR. La même année, Twitter a acquis certains services tels que Crashlytics, Trendrr et MoPub pour l'aider à améliorer les services qu'il propose.

Au cours des années suivantes, Twitter a continué à repenser son logiciel et, en 2019, elle était considérée comme la 10e application mobile la plus téléchargée de la décennie (2010-2019). En raison de la pandémie de COVID-19, Twitter a connu une croissance plus importante en 2020. Cependant, la plateforme a parfois été utilisée pour diffuser de la désinformation, ce qui a conduit Twitter à marquer les tweets perçus comme contenant des informations trompeuses. En outre, des tweets et des comptes de personnalités ont été supprimés de temps en temps.

Le 14 avril 2022, Elon Musk, magnat des affaires et investisseur renommé, a fait une offre de 43 milliards de dollars pour acquérir Twitter. Cependant, cela a été de courte durée puisque Elon Musk a retiré sa proposition le 8 juillet de la même année, citant comme raison de son retrait la violation par Twitter de certaines parties de l'accord. Le 27 octobre 2022, Elon Musk a finalisé le processus d'acquisition de Twitter et est devenu PDG suite à la dissolution du conseil d'administration de l'entreprise.

À qui appartient Twitter

X, anciennement connu sous le nom de Twitter, appartient désormais à Elon MuskIl a finalisé l'acquisition de la société pour 44 milliards de dollars le 27 octobre 2022Avant cette acquisition, Twitter était une société cotée à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole $TWTR. À cette époque, le PDG de l'entreprise était Parag Agrawal.

Agrawal et d'autres dirigeants clés détenaient des actions avant l'acquisition. Parag Agrawal détenait 128,000 7 actions évaluées à XNUMX millions de dollars, Ned Ségal (ancien directeur financier) a occupé 394,000 actions d'une valeur de 21 millions de dollars et Vijaya Gadde, l'ancien responsable de la politique juridique, de la confiance et de la sécurité, possédait 600,000 32 actions évaluées à XNUMX millions de dollarsLes trois dirigeants ont été licenciés par Musk peu de temps après sa prise de contrôle.

Avant de finaliser l'acquisition, Musk a d'abord acheté une 9.1% participation dans l'entreprise. À l'époque, les investisseurs institutionnels détenaient la majorité des actions de Twitter. Groupe d'avant-garde était le plus grand actionnaire, détenant 82.4 millions d'actions (une participation de 10.3 %). Parmi les autres principaux actionnaires figuraient Gestion des placements Morgan Stanley (8.4%), Conseillers BlackRock Fund (6.5%), et State Street Corporation (4.5 %). Cofondateur de Twitter Jack Dorsey tenue 18 millions d'actions, représentant une participation individuelle de 2.4 %.

Musk a acheté Twitter à $ 54.20 par action, privatisant l'entreprise. 8 novembre 2022, Symbole boursier de Twitter, $ TWTR, a été officiellement radiée du NYSE.

In Mars 2025, Musk a fusionné Twitter — qui fonctionne désormais sous le nom X — avec sa société d’intelligence artificielle, xIA, dans le cadre d'une transaction entièrement en actions. Cette opération stratégique a combiné la portée et les données de la plateforme sociale avec les capacités d'IA avancées de xAI, créant ainsi une entreprise unifiée valorisée à 113 milliards de dollarsMusk reste la figure dominante derrière les deux entités.

Chronologie de la propriété de Twitter / X

Depuis son lancement en 2006, Twitter a connu une série de transformations majeures : d'une entreprise publique à une plateforme privée sous Elon Musk, et finalement, son changement de marque en X. La chronologie ci-dessous décrit les étapes clés qui ont façonné la propriété et l'orientation stratégique de la plateforme, culminant avec sa récente fusion avec la société d'IA de Musk, xAI.

2006 – Twitter est fondé.
Mars 2022 – Elon Musk achète une participation de 9.1 % dans Twitter.
2022 avril – Musk propose d’acquérir Twitter pour 44 milliards de dollars.
27 octobre 2022 – Musk finalise l’acquisition et devient PDG.
28 octobre 2022 – Les hauts dirigeants (Parag Agrawal, Ned Segal, Vijaya Gadde) sont licenciés.
8 novembre 2022 – Symbole boursier de Twitter $ TWTR est radié du NYSE.
Juillet 2023 – Musk lance xIA, sa société d'intelligence artificielle.
Juillet 2023 – Twitter est officiellement rebaptisé X.
Mars 2025 - xAI acquiert X dans le cadre d'une transaction entièrement en actions évaluée à 113 milliards de dollars.
Post-2025 – Elon Musk reste le principal propriétaire de l’entreprise unifiée combinant l’IA, les médias sociaux et l’infrastructure numérique.

Déclaration de mission de Twitter

L'énoncé de mission de Twitter est de « donner à chacun le pouvoir de créer et de partager des idées et des informations instantanément, sans barrières ».

Comment Twitter gagne de l'argent

À l’heure actuelle, X exploite un modèle économique à flux de revenus multiples. Bien qu'elle continue de s'appuyer sur la publicité, la plateforme a élargi son approche de monétisation avec abonnements payants et du licence de donnéesL'entreprise offre un accès gratuit aux utilisateurs individuels et aux entreprises, mais monétise ses services grâce à un écosystème croissant d'outils, de partenariats et d'intégrations d'IA. Voici les principaux moyens par lesquels X génère des revenus :

Vente de services publicitaires

X a plus de 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels À l'échelle mondiale. Cette vaste base d'utilisateurs attire les annonceurs qui souhaitent présenter leurs produits et services à des publics ciblés. Les marques paient X pour diffuser leurs publicités sur la plateforme, où des algorithmes garantissent leur diffusion auprès des utilisateurs les plus susceptibles d'interagir. Les principaux types de publicité sur X incluent :

Annonces sponsorisées : Ces publications ressemblent à des publications classiques, mais sont étiquetées « promotionnelles ». Elles apparaissent en fonction des préférences, du comportement et des centres d'intérêt des utilisateurs. Les annonceurs peuvent choisir entre un modèle de paiement à l'impression ou à la performance.

Comptes promus : Ce format aide les marques à développer leur base d'abonnés en s'affichant sous forme de suggestions dans la section « Qui suivre ». Le ciblage peut être affiné par localisation, données démographiques et centres d'intérêt.

Prises de contrôle de tendance promues : Les annonceurs peuvent sponsoriser des sujets tendance en plaçant leur message dans l'une des zones les plus visibles de la plateforme. Ces tendances apparaissent dans les pages d'accueil, les résultats de recherche et les onglets de notifications, offrant ainsi aux marques une portée considérable.

La publicité reste la principale source de revenus de X, bien que sa part ait légèrement diminué ces dernières années. En 2021, les publicités ont généré 89 % du chiffre d'affaires total. Aujourd'hui, grâce à l'accent mis sur les abonnements et les outils d'IA, ce pourcentage évolue.

Services de licence de données

Avec des centaines de millions de publications quotidiennes, X offre une mine de données publiques en temps réel. La plateforme accorde des licences d'accès à ces données, souvent appelées « données de connexion ». « Lance à incendie » — aux partenaires qui souhaitent analyser les tendances, le comportement des consommateurs et le sentiment du public.

Grâce à accords de licence de donnéesX permet aux entreprises d'accéder à des données historiques et en temps réel pour générer des insights. Ces partenaires peuvent utiliser ces données à des fins de recherche, de développement de produits, d'analyse de marché, etc. Les données personnelles des utilisateurs peuvent être partagées avec des annonceurs, mais uniquement avec leur consentement.

Les licences de données restent une source de revenus secondaire mais stable, représentant environ 10-15% des revenus de l'entreprise selon l'année.

Service d'abonnement

Avec le changement de marque en X, l'ancien Bleu Twitter évolué vers une offre plus large de abonnements à plusieurs niveaux:

Basic
La Premium
premium +

Ces plans débloquent des fonctionnalités telles que :

Grok (assistant chatbot intégré de xAI)
Flux sans publicité (Premium+ uniquement)
Articles et vidéos plus longs
Personnalisation du profil
Options de monétisation pour les créateurs

Le modèle d'abonnement de X est désormais un l'axe principal de sa stratégie de monétisation, surtout après l'intégration directe des outils d'IA à la plateforme. Les prix varient selon la région et le niveau d'abonnement, mais la plupart des abonnements coûtent entre 3 $ à 16 $ / mois.

Le canevas du modèle économique de Twitter

Le Twitter Modèle d'affaires peut être expliqué avec le toile de modèle d'affaires ci-dessous :

Canevas de modèle d'affaires Twitter - Modèle d'affaires Twitter

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Segments de clientèle de Twitter

Les services de Twitter sont disponibles dans le monde entier, son segment de clientèle est donc composé de personnes du monde entier. Twitter segment de clientèle se compose de ce qui suit:

Utilisateurs: Les utilisateurs de Twitter constituent une part importante de son segment de clientèle. Au quatrième trimestre 4, Twitter comptait 2021 millions d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables (217 millions d'utilisateurs aux États-Unis et 38 millions d'utilisateurs internationaux). Les utilisateurs de Twitter sont les personnes qui s'inscrivent sur le site Web de Twitter pour utiliser ses services à différentes fins. Environ 179 % du nombre total d'utilisateurs de Twitter sont des hommes et les 70.40 % restants sont des femmes. En outre, la plus grande partie des utilisateurs de Twitter ont entre 25-48 (38.5%). Bien que les utilisateurs ne paient pas pour utiliser les services de Twitter, Twitter ne peut générer aucun revenu sans leur existence sur sa plateforme. Il existe deux grandes catégories d'utilisateurs de Twitter. Ceux-ci inclus:
Utilisateurs personnels : Les utilisateurs personnels sur Twitter sont des particuliers qui utilisent Twitter pour se connecter avec d'autres personnes dans le monde et à des fins de divertissement. Ces utilisateurs n’ont d’affiliation avec aucune marque ou entreprise. Ce sont des personnes ordinaires dont les comptes reflètent leurs opinions, leurs goûts et leur personnalité. Cette catégorie d’utilisateurs représente la plus grande partie du nombre total d’utilisateurs de la plateforme Twitter.

Utilisateurs professionnels : Les utilisateurs professionnels de Twitter sont des personnes ou des entités qui utilisent Twitter à des fins commerciales. Ces utilisateurs sont censés utiliser des comptes professionnels sur Twitter. Les comptes professionnels permettent aux professionnels d'accéder à des outils tels que les profils professionnels, les achats sur Twitter, la promotion rapide et d'autres fonctionnalités qui facilitent leur travail. Jusqu’en 2022, les utilisateurs de Twitter devaient postuler directement sur Twitter avant de pouvoir convertir leurs comptes en comptes professionnels. Cependant, le 29 mars 2022, Twitter a annoncé que tout utilisateur de Twitter peut passer à un compte professionnel via les paramètres de son profil.

Il existe deux types de comptes professionnels : entreprise et créateur. Le compte professionnel professionnel convient particulièrement aux marques, aux entreprises, aux magasins de détail et aux organisations qui tentent de renforcer leur présence en ligne ou de commercialiser leurs produits et services. Le compte de créateur professionnel, quant à lui, est destiné aux personnalités publiques (hommes politiques, athlètes, stars de cinéma, etc.), aux artistes, aux créateurs de contenu, aux influenceurs des réseaux sociaux, etc. Si la conversion vers un compte professionnel sur Twitter est totalement gratuite, certains critères doit être respecté. Les utilisateurs qui souhaitent passer à un compte professionnel doivent avoir un profil complet avec un nom d'affichage, une photo de profil et une biographie (ces informations doivent être authentiques et clairement indiquées). De plus, les utilisateurs ne doivent pas avoir d'antécédents de violations répétées des conditions d'utilisation de Twitter. Seuls les comptes Twitter existants peuvent être convertis en comptes professionnels.

Entreprises et annonceurs : Cette partie du segment de clientèle de Twitter représente la source de revenus de Twitter. Twitter dispose d'une large base d'utilisateurs, ce qui constitue une mine d'or pour les marques et les entreprises qui souhaitent commercialiser leurs produits et services auprès de millions de personnes dans le monde. Pour présenter leurs produits et services aux utilisateurs sur la plateforme Twitter, les annonceurs paient Twitter. Twitter propose plusieurs types de publicités qu'il utilise pour cibler ses utilisateurs et satisfaire ses annonceurs. Twitter aide ses annonceurs à renforcer la notoriété de leur marque, à favoriser la considération des clients et à stimuler les ventes et les conversions. Pour placer des annonces, les annonceurs doivent accéder aux publicités Twitter, ajouter un mode de paiement, créer une annonce, puis lancer et optimiser les annonces créées. Certaines entreprises s'abonnent également pour acheter des services de licence de données. Même si cette catégorie de segment de clientèle de Twitter constitue la principale source de revenus de Twitter, elle n'existerait pas sans les utilisateurs.

Développeurs Il s'agit des personnes qui utilisent l'API de Twitter pour créer, intégrer et améliorer des applications via la plateforme Twitter. Bien qu'il s'agisse du plus petit segment de clientèle de Twitter, il est très important.

Les propositions de valeur de Twitter

X, anciennement Twitter, offre une valeur ajoutée unique à ses principales parties prenantes : utilisateurs, entreprises/annonceurs et développeurs. Ces propositions de valeur favorisent la croissance, la monétisation et la fidélisation des utilisateurs, autant d'éléments essentiels à l'évolution de son modèle économique, qui se transforme en une super application propulsée par l'IA.

Propositions de valeur aux utilisateurs

X sert plus de 500 millions d'utilisateurs dans le monde, offrant des informations en temps réel, du divertissement et une communauté, désormais enrichis d'outils intelligents et d'une assistance IA.

Connectivité gratuite et mondiale : Les utilisateurs peuvent rejoindre X gratuitement et se connecter avec un public mondial, notamment des influenceurs, des célébrités et des personnalités publiques, brisant ainsi les barrières sociales et de classe.
Personnalisation et contrôle : X permet une personnalisation poussée des fils d'actualité, de la conception des profils et des interactions. Les utilisateurs peuvent filtrer le contenu, masquer ou bloquer d'autres personnes, et choisir qui peut répondre à leurs publications ou les consulter.
Commodité et mises à jour en temps réel : X reste une source rapide et fiable d'informations et d'informations en temps réel. La plateforme aide également les créateurs et les entreprises à gérer leur contenu et à suivre facilement l'engagement.
Outils de confidentialité et de sécurité : Des fonctionnalités telles que la messagerie privée, les contrôles de visibilité des tweets et les paramètres de sécurité aident les utilisateurs à gérer ce qu'ils voient, partagent et reçoivent.
Authenticité par vérification : Les coches vérifiées sont désormais intégrées aux abonnements payants, aidant les utilisateurs et les créateurs à instaurer la confiance et à se protéger des usurpateurs d'identité. Contrairement à auparavant, la vérification est désormais liée aux niveaux d'abonnement (Premium ou Premium+).
X Spaces (anciennement Twitter Spaces) : Les utilisateurs peuvent héberger ou rejoindre des discussions audio en direct pour un engagement et un partage d'idées en temps réel.
Intégration de Grok AI : Les abonnés ont accès à Grok — le chatbot IA de xAI — directement dans X, leur permettant de générer du contenu, de résumer les discussions et d'interagir avec un assistant intelligent en temps réel.

Propositions de valeur aux entreprises et aux annonceurs

Les entreprises et les annonceurs utilisent X pour atteindre des publics ciblés, suivre les performances des campagnes et exploiter des outils basés sur l'IA pour améliorer les résultats.

Portée et publicité mondiales : X permet aux marques d’amplifier leur message auprès de millions d’utilisateurs issus de différents groupes démographiques et régions.
Tarification publicitaire flexible : X prend en charge les campagnes de toutes tailles. Les annonceurs peuvent définir des budgets personnalisés et sont facturés uniquement en fonction de l'engagement (clics, mentions « J'aime », abonnements, etc.).
Capacités de ciblage avancées : Les publicités peuvent être personnalisées en fonction de l'emplacement, des intérêts, du comportement et des données démographiques, maximisant ainsi le retour sur investissement et la pertinence.
Configuration simple et annonces en libre-service : Créer et lancer des publicités est simple et accessible même aux petites entreprises sans équipes marketing dédiées.
Analytique robuste : Des outils comme X Pixel permettent de suivre les performances et d'analyser les conversions. Les annonceurs peuvent ainsi surveiller les actions des utilisateurs après leur exposition à la publicité.
Accès aux données et licences : Les entreprises peuvent autoriser l’accès aux données X publiques pour obtenir des informations sur le comportement des consommateurs, le sentiment de marque et l’analyse des tendances.
Écosystème de monétisation des créateurs : Les entreprises peuvent désormais s'associer à des créateurs et influenceurs vérifiés sur X, grâce à des fonctionnalités de monétisation intégrées telles que le partage des revenus publicitaires et les abonnements payants.

Propositions de valeur aux développeurs

Les développeurs restent un élément essentiel de l'écosystème de X : ils créent des outils, des applications et des intégrations à l'aide de l'infrastructure de la plateforme.

API puissantes : X propose des API complètes pour aider les développeurs à analyser les conversations, à créer des outils de service client, à suivre les événements et à surveiller les marques.
IA et accès aux données en temps réel : Les développeurs peuvent exploiter des flux de données historiques et en direct, utiles pour l’innovation, la recherche ou le développement de produits.
Apprentissage et partage des connaissances : Grâce aux forums et aux ressources de développement, X permet aux développeurs de rester informés des tendances et des meilleures pratiques.
Réseautage et collaboration : X aide les développeurs à se connecter avec leurs pairs, des employeurs potentiels et des entreprises via une plateforme profondément intégrée à la communauté technologique.

Les chaînes Twitter

Twitter, indirect consister en:

Sites Internet: Les sites Web de Twitter constituent son principal canal de distribution par lequel ses utilisateurs accèdent à ses services. Les annonceurs peuvent diffuser leurs annonces via le site Web de Twitter, les développeurs peuvent obtenir des API directement à partir du site Web de Twitter et les utilisateurs peuvent s'inscrire et créer un compte via le site Web de Twitter. Twitter dispose également d'une application Web grâce à laquelle ses utilisateurs peuvent accéder à leurs comptes.

Applications mobiles: Twitter propose des applications mobiles conçues pour fonctionner sur différents types de systèmes d'exploitation, notamment Android et iOS. Ces applications peuvent être téléchargées depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store, selon le cas. Les fonctionnalités de l'application Twitter incluent l'accueil, la recherche, les notifications, les messages, etc. Les utilisateurs peuvent accéder à leur compte Twitter via son application mobile. Ils peuvent également tweeter, retweeter, répondre aux tweets et aimer les tweets sur l'application mobile. Les tweets provenant d'appareils iOS sont marqués « Twitter pour iPhone », tandis que les tweets provenant d'appareils Android sont marqués « Twitter pour Android ».

Les relations clients de Twitter

Twitter a mis en place des mesures grâce auxquelles il acquiert et fidélise les utilisateurs. Twitter relations clients consistent à

Service à la clientèle: Twitter propose un libre-service automatisé à ses utilisateurs ;
Nos sites web:: Twitter dispose d'une section d'informations sur son site Web qui répond à toutes les questions fréquemment posées qu'un utilisateur pourrait avoir. Il comprend également des articles et un rapport de recherche ;
D’une assistance sur les réseaux sociau: Twitter apporte un accompagnement personnalisé sur les réseaux sociaux à certains de ses utilisateurs qui pourraient rencontrer des difficultés avec certains de ses services ;
Support par e-mail: Twitter fournit également une assistance par courrier électronique à ses utilisateurs. Si un utilisateur s'inscrit sur la plateforme Twitter avec son adresse e-mail, il peut recevoir des e-mails de Twitter.

Flux de revenus de Twitter

Twitter, flux de revenus consister en:

Revenus publicitaires : Il s'agit de la principale source de revenus de Twitter. Twitter dispose d'une large base d'utilisateurs, dont les marques et les entreprises peuvent profiter pour commercialiser leurs produits et services auprès de millions de personnes dans le monde entier. Pour placer différents types de publicités sur la plateforme Twitter, ces marques et entreprises doivent payer Twitter. Twitter permet aux annonceurs de cibler les utilisateurs en fonction de plusieurs facteurs pour garantir l'efficacité des publicités ;

Licence de données : Il s’agit de la deuxième source de revenus la plus importante pour Twitter. La vaste base d'utilisateurs de Twitter lui fournit de nombreuses données publiques, que Twitter appelle Firehose. Ces données de millions de personnes sont bénéfiques pour les marques et les entreprises car elles peuvent les analyser pour en savoir plus sur les utilisateurs de Twitter (leurs clients potentiels) et développer des méthodes pour répondre à leurs besoins. Pour générer plus de revenus, Twitter partage ces données avec les entreprises et les marques qui en demandent l'accès. La licence de données de Twitter est légale et ne partage pas les données personnelles de ses utilisateurs sans leur consentement ;

Frais d'inscription: Bien que cette fonctionnalité de Twitter soit encore en cours de développement et limitée à des zones géographiques particulières, elle est toujours considérée comme une source de revenus. Twitter propose un service appelé Twitter Blue, dont l'accès nécessite des frais d'abonnement de 4.99 $. Twitter Blue offre aux utilisateurs de Twitter des fonctionnalités premium pour un abonnement mensuel. Ce service est uniquement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Ressources clés de Twitter

Twitter, ressources clés consistent à

Utilisateurs: Twitter compte des millions d'utilisateurs actifs qui utilisent ses services comme bon leur semble. Ils constituent une ressource humaine clé pour Twitter et les services qu’il propose. Sans ses utilisateurs, le modèle de revenus de Twitter échouerait et la plateforme cesserait d'exister ;

Plate-forme: La plate-forme de Twitter comprend ses sites Web, ses applications Web et ses applications mobiles via lesquelles ses utilisateurs accèdent à ses services ;

Contenu: Il existe différents types d'utilisateurs de Twitter et chacun d'eux utilise la plateforme à des fins différentes. Alors que les propriétaires d'entreprise utilisent la plateforme Twitter pour établir une présence en ligne et amplifier leurs produits et services, les utilisateurs privés utilisent Twitter pour lire le contenu engageant tweeté par d'autres utilisateurs. Le contenu engageant est une ressource intellectuelle clé pour Twitter ;

Annonceurs: Twitter peut gérer sa plateforme grâce aux revenus qu’elle génère. Les annonceurs représentent la principale source de revenus de Twitter et peuvent donc être considérés comme une ressource financière clé du service de réseau social ;

Ressources Humaines: Il s'agit des personnes qui travaillent chez Twitter pour garantir que la plateforme est opérationnelle à chaque fois. Les employés de Twitter sont responsables de la mise à jour et de la maintenance de la plateforme. Il y a environ 3,700 50 employés chez Twitter après une réduction de XNUMX % des effectifs suite au rachat d'Elon Musk.

Les principales activités de Twitter

Twitter, activités clés consister en:

Développement et maintenance de sites Web, d'applications Web et d'applications mobiles
Produit marketing
Maintenance des données utilisateur
Modération Du Contenu
Extension de la base d'utilisateurs
Mise à jour des produits existants
Service à la clientèle

Les partenaires clés de Twitter

Twitter, partenaires clés consistent à

Entreprises (dont Bloomberg, Hootsuite, Sprinklr, BlackSwan Technology, Brandwatch, etc.)
Actionnaires
Annonceurs
Utilisateurs
Partenaires marketing

Structure des coûts de Twitter

Les coûts occasionnés par le développement et la maintenance de la plateforme Twitter constituent, entre autres, la structure des coûts de Twitter. Twitter la structure des coûts consiste en:

Structures physiques et installations (bureaux dans le monde entier)
Coût du revenu
Ventes et Marketing
Recherche et développement
Maintenance de la plateforme (site Web, application Web et application mobile)
Acquisition de trafic
Salaires des employés
Frais généraux et administratifs
Les frais juridiques
Service à la clientèle

Les concurrents de Twitter

Il existe plusieurs services de médias sociaux disponibles, donc Twitter a beaucoup de concurrence. Bien que certains de ces concurrents n’offrent pas le même service, ce sont des services de médias sociaux qui proposent des services similaires. Twitter est le 15e service de médias sociaux en 2022 selon le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU). Les concurrents de Twitter incluent

Speaking: Parler est un service de réseau social américain communément associé aux conservateurs. L'application de médias sociaux a été décrite comme une plateforme alternative à Twitter. Certains utilisateurs de Parler sont des personnes qui ont déjà été bloquées sur les réseaux sociaux grand public tels que Twitter. Bien que créé en 2018, Parler a connu une croissance rapide et compte actuellement environ 20 millions de followers. Parler serait une application axée sur la liberté d'expression et son siège est à Nashville, Tennessee. Parler constitue une menace pour la domination de Twitter en raison de sa politique de liberté d'expression. Twitter a des règles strictes qui ont conduit à l'interdiction permanente de personnalités publiques, comme Donald Trump, l'ancien président des États-Unis d'Amérique. Cependant, Parler prétend soutenir la liberté d'expression et accueille les personnes qui ont lancé Twitter.

Gab : Gab est un service américain de microblogging et de réseautage social considéré comme une application d'extrême droite. Gab a été fondée en 2016, mais n'a été lancée qu'en 2018. L'application est considérée comme un réseau social de liberté d'expression et sa mission est de « défendre, protéger et préserver la liberté d'expression en ligne pour tous. Gab est très similaire à Twitter et fonctionne comme un mélange de Facebook et Twitter. Ses utilisateurs peuvent publier des publications (également appelées « gabs » avec une limite de 300 caractères), rejoindre des groupes, envoyer des messages privés, acheter des produits et diffuser en direct. Gab est un refuge pour les personnes bannies définitivement de Twitter. Il a également signalé une augmentation du nombre de sa base d'utilisateurs lorsque Parler, un concurrent, a été retiré d'Internet, peu de temps après la Siège du Capitole le 6 janvier aux États-Unis Contrairement à Twitter, Gab ne modère pas le contenu posté par ses utilisateurs. Cependant, il prétend bloquer les publications contenant des activités illégales, de la pornographie, des menaces de violence, de l'exploitation des enfants, du doxxing et du spam. Gab est une application très controversée car elle a été accusée d'être utilisée pour diffuser des commentaires antisémites, du néonazisme, du racisme, de la suprématie blanche, des théories du complot, etc. sous couvert de liberté d'expression. Bien que de grandes entreprises technologiques aient tenté à plusieurs reprises de supprimer le service de réseautage social, l’entreprise reste à flot.

OBTENIR : Gettr est une plateforme de médias sociaux et un site de microblogging dont le siège est à New York, aux États-Unis. Gettr a été fondée par Jason Miller, ancien assistant de l'ancien président Donald Trump, et a été officiellement lancée le 4 juillet 2021. La plateforme de médias sociaux On dit que c'est un site pour les conservateurs américains. Peu de temps après son lancement, Gettr a connu plusieurs problèmes tels que le piratage de la plateforme et de certains comptes très médiatisés, le téléchargement de contenu violant les conditions d'utilisation et un flot de pornographie. Cependant, il a depuis été en mesure de résoudre ces problèmes. Gettr ressemble beaucoup à Twitter, cependant, il prétend s'engager à défendre la liberté d'expression, à lutter contre la culture de l'annulation, à promouvoir le bon sens, à défier les monopoles des médias sociaux et à créer un véritable marché d'idées.

Vérité sociale : Truth Social est une plateforme de médias sociaux américaine fondée par l'ancien président américain Donald Trump. La plateforme de médias sociaux a été créée par Trump Media & Technology Group, une société américaine de médias et de technologie appartenant à Donald Trump. Comme Parler et Gab, Truth Social a été créé pour servir de concurrent à Twitter et Facebook tout en offrant une alternative non censurée. Truth Social a été fondée le 20 octobre 2021, cependant, le service n'a été lancé que le 21 février 2022. Actuellement, la plateforme de médias Truth Social n'est accessible qu'aux utilisateurs du Canada et des États-Unis d'Amérique. Truth Social est une simulation de Twitter dans laquelle les utilisateurs peuvent publier des vérités (tweets), re-vérité (retweet), aimer du contenu et commenter. La plate-forme de médias sociaux, comme Twitter, propose des fonctionnalités telles qu'un onglet d'accueil, une recherche, des notifications et des messages directs. L'application est disponible sur les systèmes d'exploitation Android et iOS.

Moi nous: MeWe est un réseau et un service de médias sociaux disponibles dans le monde entier dont le siège social est situé à Culvert City, en Californie, aux États-Unis. Propriété de Sgrouples Inc., une société qui fournit des applications de réseaux sociaux, MeWe a été fondée le 16 mai 2022. Bien que l'interface de la plateforme MeWe soit similaire à celle de Facebook, l'entreprise se revendique « anti-Facebook » car elle se concentre sur la confidentialité des données. MeWe délivre ses services via ses plateformes (site internet et applications mobiles). Ces plateformes possèdent les caractéristiques communes observées dans la plupart des plateformes de médias sociaux et de réseaux sociaux. Sur MeWe, les utilisateurs peuvent publier du texte et des images sur leur flux, réagir aux publications d'autres utilisateurs avec des emojis, créer des groupes, publier des GIF animés et discuter avec d'autres utilisateurs via des messages privés. En tant que concurrent de Twitter, MeWe a également vu un afflux massif d'utilisateurs d'autres réseaux sociaux, réprimant la désinformation, l'incitation et les menaces de violence.

Analyse SWOT de Twitter

Pour comprendre la raison pour laquelle le modèle économique de Twitter est un succès, nous devons examiner l’analyse de ses forces, faiblesses, opportunités et menaces. Ce qui suit est un aperçu complet Analyse SWOT du modèle économique de Twitter :

Les points forts de Twitter

Reconnaissance de la marque: X, anciennement Twitter, a subi une refonte complète de son image de marque, remplaçant son emblématique logo d'oiseau par un « X » minimaliste. Tout en poursuivant sa croissance mondiale, ce changement d'identité audacieux positionne la plateforme comme une application polyvalente, au-delà des réseaux sociaux.

Rayonnement: Twitter est l'un des réseaux sociaux les plus influents au monde. C'est une source d'informations authentiques pour beaucoup car elle abrite plusieurs journalistes et maisons de médias. Contrairement à certaines autres applications de médias sociaux, les utilisateurs de Twitter sont composés de personnes de différentes générations (Millennials et Gen-Z). C’est rare parmi les services de médias sociaux et cela montre l’ampleur de l’influence de Twitter. Twitter est également utilisé pour amplifier les problèmes sociaux et impliquer les gens dans une cause. Les hashtags sur Twitter sont si puissants qu’ils peuvent être utilisés pour mobiliser les communautés, dénoncer les méfaits du gouvernement et lutter contre l’injustice.

L'avantage du premier arrivé : Créé en 2006, Twitter est l'une des premières plateformes de microblogging au monde. Elle est plus ancienne que la plupart de ses concurrents, d'où son influence sur le marché.

Clientèle fidèle : Au deuxième trimestre 2022, Twitter comptait 237.8 millions d'utilisateurs quotidiens. Malgré la série de controverses auxquelles Twitter a été impliqué dans le passé, il est toujours hautement préféré par les célébrités, les représentants du gouvernement, les organisations et plusieurs particuliers à des fins commerciales, publicitaires et de divertissement.

Forte part de marché : Une part de marché est le pourcentage d’un secteur gagné par une entreprise particulière sur une période donnée. En tant que l'une des plus grandes plateformes de microblogging et de médias sociaux, Twitter détient une part de marché de 25.45 %. Cela place la plateforme de médias sociaux dans une position importante dans l’industrie technologique.

Synergie de propriété et intégration de l'IA : L'intégration avec xAI confère à X un avantage stratégique puissant : il combine un vaste réseau de données en temps réel avec des capacités d'IA de pointe, permettant une monétisation et une innovation plus intelligentes.

Les faiblesses de Twitter

Dépendance aux publicités : Alors que X s'appuyait historiquement fortement sur la publicité, les récents changements vers les abonnements payants, les fonctionnalités basées sur l'IA et la monétisation des utilisateurs contribuent à diversifier les revenus, même si la dépendance à la publicité reste un risque.

Saturation du marché américain : Bien que les services de Twitter soient accessibles dans le monde entier, la société reste fortement dépendante de son marché américain. En 2019, Twitter a généré 3.45 milliards de dollars, mais 56 % (1.9 milliard de dollars) des revenus de Twitter pour 2019 provenaient des États-Unis. Si Twitter perd la majorité de ses utilisateurs aux États-Unis, cela pourrait entraîner l'effondrement de son modèle de revenus.

Algorithme: Les utilisateurs de Twitter se sont sévèrement plaints de son algorithme défectueux. Parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer des tweets non pertinents/faux et des problèmes avec la fonctionnalité de recherche. Twitter a du mal à résoudre ce problème et c'est l'une de ses principales faiblesses.

Leadership polarisant : Le style de leadership d'Elon Musk a été à la fois une force et une source de controverse. Ses décisions suscitent souvent des réactions négatives de la part des utilisateurs et une certaine réticence de la part des annonceurs.

Coûts opérationnels élevés : Twitter dépense beaucoup d'argent pour garantir que ses produits soient satisfaisants pour chaque membre de son segment de clientèle. Il s’agit de s’assurer que le géant du microblogging ait toujours une longueur d’avance sur ses concurrents. Cependant, cela pourrait diminuer la productivité, augmenter les coûts opérationnels et menacer la rentabilité.

Abuser: Twitter peut être utilisé de manière négative par certains utilisateurs pour troller d'autres utilisateurs, diffuser des informations erronées et mener d'autres activités illégales. Si cela se produit régulièrement, de nombreux utilisateurs pourraient quitter la plateforme.

Les opportunités de Twitter

Personnalisation basée sur l'IA : Grâce à l'accès aux données utilisateur en temps réel et aux modèles avancés de xAI, X a la possibilité de fournir des expériences utilisateur hyper-personnalisées, augmentant ainsi l'engagement et la rétention.

Grok et Super App Vision : Extension des fonctionnalités de Grok et de Super App : en intégrant Grok (son assistant IA propriétaire) et en développant des outils pour les paiements, la vidéo, la messagerie et les actualités, X est en passe de devenir une super application multifonctionnelle.

Diversification: Twitter doit réfléchir à la création d'autres produits ou à la fourniture d'autres services pouvant constituer une autre source de revenus. Par exemple, Twitter peut entrer sur le marché des services de streaming musical ou vidéo. Cela offrira à Twitter plus d’opportunités et permettra de gagner plus d’argent.

Pénétration des marchés existants : Bien que Twitter soit un service mondial, il est plus dominant dans certains endroits que dans d’autres. Par exemple, les États-Unis contribuent à eux seuls à plus de 50 % des revenus annuels totaux générés par Twitter. Si Twitter s’efforce de pénétrer davantage de marchés internationaux, il peut doubler ses revenus.

Marketing : Même si Twitter peut être considéré comme un succès avec plus de 400 millions d'utilisateurs, il peut encore faire mieux en doublant le nombre d'utilisateurs dont il dispose. Ceci est rendu possible grâce à un marketing intensif et à une proposition de valeur.

Fidéliser les utilisateurs : Avec l’émergence de concurrents croissants, Twitter doit veiller à fidéliser ses clients en apportant constamment de la valeur, en améliorant l’expérience utilisateur et en augmentant la satisfaction des utilisateurs.

Les menaces de Twitter

Une vive concurrence: Bien que Twitter soit l’une des premières plateformes de microblogging à exister, elle a désormais des concurrents en croissance rapide. Étant donné que d’autres plateformes offrent les mêmes services que Twitter, il est facile pour les utilisateurs de quitter Twitter et de rejoindre un concurrent pour exprimer leur mécontentement.

Restrictions gouvernementales : Twitter est si influent que des gouvernements autocratiques peuvent parfois interdire à leurs citoyens d'accéder aux services de Twitter dans le but de restreindre la liberté d'expression ou d'empêcher leurs citoyens d'organiser une révolte contre eux.

Contrôle réglementaire et juridique de l’intégration de l’IA : Contrôle réglementaire de l'IA et de l'utilisation des données : à mesure que X intègre une IA avancée et utilise des données utilisateur en temps réel pour les modèles de formation, il risque de faire l'objet d'un contrôle accru sur la confidentialité, la sécurité et l'utilisation éthique, en particulier dans des régions comme l'UE.

Batailles juridiques : Twitter a été accusé à plusieurs reprises de vendre des données d'utilisateurs. Le 25 mai 2022, Twitter a été condamné à une amende de 150 millions de dollars par la Federal Trade Commission et le ministère de la Justice des États-Unis pour avoir utilisé les numéros de téléphone et les adresses e-mail de ses utilisateurs à des fins de publicité ciblée, contrairement aux raisons de sécurité invoquées précédemment.

Défis de modération de contenu : Avec des politiques de modération réduites et une position plus large en matière de liberté d’expression, X risque de devenir un terrain fertile pour la désinformation, les discours de haine et les amendes réglementaires.

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Conclusion

X, anciennement connu sous le nom de Twitter, demeure l'une des plateformes numériques les plus influentes au monde. Elle bénéficie de la confiance des responsables gouvernementaux, des célébrités, des personnalités publiques, des médias et de millions de personnes qui l'utilisent pour s'informer en temps réel, discuter et se connecter. Sous la direction d'Elon Musk, la plateforme a connu une transformation radicale, non seulement en termes de nom, mais aussi de finalité.

Autrefois dépendante presque entièrement des revenus publicitaires, X construit désormais un modèle économique diversifié avec l'introduction de niveaux d'abonnement, monétisation des créateurset avancé des outils d'IA comme Grok, développé par la société d'intelligence artificielle de Musk, xIACes changements font partie de la vision plus large de Musk visant à transformer X en un "tout l'application" — combinant communication, contenu, paiements et intelligence dans une seule plateforme transparente.

Malgré son héritage et sa portée mondiale, X est confronté à une concurrence croissante, à un examen public et à des défis réglementaires. Les controverses autour de la modération des contenus, des décisions de direction et des changements de stratégies commerciales ont également ouvert la voie à l'émergence de plateformes concurrentes.

Néanmoins, la fusion avec xAI et l'essor des fonctionnalités natives de l'IA placent X à la pointe de l'innovation numérique. Son succès dépend désormais de sa capacité à concilier ambition audacieuse et confiance des utilisateurs, innovation produit et sécurité de la plateforme, et liberté d'expression et gouvernance responsable.