Business Model Metrics and KPIs

SUPER GUIDE : Mesures et KPI du modèle commercial

Le Super Guide sur Mesures et KPI du modèle commercial est un guide complet expliquant les différents types de mesures généralement disponibles en fonction du modèle commercial que vous utilisez pour vous aider dans la prise de décision dans votre entreprise.

Table des matières

1. Introduction
2. Que sont les indicateurs commerciaux ?
3. Que sont les Kpis ?
4. Mesures commerciales vs. Kpis
   1. Les principales différences entre les KPI et les métriques
   2. Exemple : Kpi vs. Métrique
   3. Chaque Kpi est une métrique, mais toutes les métriques ne sont pas un Kpi
   4. La relation entre les KPI et les métriques
5. Avantages du suivi des métriques commerciales
6. Pourquoi les Kpi sont-ils importants ?
7. Les objectifs des mesures du modèle commercial
8. Quelles mesures commerciales devriez-vous utiliser ?
9. Indicateurs commerciaux clés dans différents modèles commerciaux
   1. Indicateurs du modèle économique Saas
      1. Visiteurs uniques mensuels
         1. Pourquoi est-il important de mesurer les visiteurs uniques ?
         2. Comment mesurer les visiteurs uniques ?
      2. Inscriptions
         1. Pourquoi le suivi des inscriptions est-il important ?
      3. Leads qualifiés par produit (Pqls)
         1. Comment identifier le Pql pour votre entreprise ?
      4. Taux de vélocité des leads qualifiés (Lvr)
         1. Comment calculer le taux de vélocité des leads qualifiés ?
         2. Qu'est-ce qu'un bon Lvr ?
      5. Organique contre. Roi du trafic payant
      6. Coefficient viral
         1. Pourquoi le coefficient viral est-il important ?
         2. Comment calculer le coefficient viral ?
      7. Taux de conversion client
         1. Pourquoi le taux de conversion client est-il important ?
         2. Comment calculer le taux de conversion client ?
      8. Revenu moyen par compte (Arpa)
      9. Pourquoi Arpa est-il important ?
      10. Comment calculer l’Arpa ?
      11. Comment augmenter l'Arpa
      12. Coût d'acquisition client (Cac)
          1. Comment calculer les coûts d'acquisition de clients
          2. Pourquoi le coût d'acquisition client (CAC) est-il important
          3. Pour qui la mesure du coût d’acquisition client est-elle importante ?
          4. Comment améliorer votre coût d'acquisition client
      13. Revenu mensuel récurrent (Mrr)
          1. Pourquoi Mrr est-il important ?
          2. Comment calculer MRR ?
      14. Comment améliorer votre Mrr ?
      15. Nombre de tickets de support créés
          1. Comment calculer le nombre de nouveaux tickets de support ?
      16. Temps moyen de première réponse
          1. Pourquoi le temps moyen de première réponse est-il important ?
          2. Comment calculer le temps moyen de première réponse ?
      17. Comment réduire le premier temps de réponse ?
      18. Temps de résolution moyen (art)
          1. Pourquoi l’art est-il important ?
          2. Comment calculer l’art ?
          3. Qu’est-ce qu’un bon art ?
          4. Comment améliorer votre art ?
      19. Score net du promoteur (Nps)
          1. Comment calculer le score net du promoteur
          2. Comment améliorer votre score de promoteur net
      20. Nombre d'utilisateurs actifs
          1. Pourquoi devriez-vous mesurer vos utilisateurs actifs ?
          2. Comment mesurer les utilisateurs actifs
             1. Utilisateurs actifs quotidiens [Dau]
             2. Utilisateurs actifs hebdomadaires [Wau]
             3. Utilisateurs actifs mensuels [Mau]
      21. Taux de fidélisation des clients (Crr)
          1. Taux de rétention vs. Taux de désabonnement
          2. Pourquoi le taux de fidélisation des clients est-il important ?
          3. Comment calculer le taux de fidélisation des clients ?
          4. Qu’est-ce qu’un bon Crr ?
          5. Comment améliorer votre taux de fidélisation client ?
      22. Taux de désabonnement
          1. Comment calculer le taux de désabonnement
      23. Valeur à vie du client (Cltv)
          1. Pourquoi la valeur à vie du client est-elle importante ?
          2. Comment calculer la valeur à vie du client ?
          3. Comment augmenter la valeur à vie de votre client ?
      24. Score de santé du client
          1. Pourquoi le score de santé du client est important
          2. Comment mesurer les scores de santé des clients
          3. Comment pouvez-vous améliorer le score de santé de vos clients ?
      25. Tarif prospect-client
          1. Pourquoi le taux prospect-client est-il important ?
          2. Comment calculer le taux de conversion prospect-client ?
      26. Pistes par étape du cycle de vie
          1. Pourquoi le cycle de vie des leads est-il important ?
      27. Score d'engagement client (Ces)
          1. Pourquoi le score d’engagement client est-il important ?
          2. Comment calculer le score d’engagement client ?
          3. Qu'est-ce qu'un bon score d'engagement client ?
          4. Comment augmenter votre score d'engagement client
      28. Churn client
          1. Pourquoi le taux de désabonnement des clients est-il important ?
          2. Comment calculer le taux de désabonnement des clients ?
          3. Comment réduire le taux de désabonnement des clients ?
      29. Taux de roulement des revenus
          1. Pourquoi la perte de revenus est-elle importante ?
          2. Comment calculer le taux de désabonnement des revenus ?
          3. Qu'est-ce qu'un bon taux de désabonnement des revenus ?
      30. Valeur annuelle du contrat (Vac)
          1. Pourquoi la valeur annuelle du contrat est-elle importante ?
          2. Comment calculer l'ACV ?
      31. Durée moyenne du cycle de vente
          1. Comment calculer la durée du cycle de vente
          2. Pourquoi la durée du cycle de vente est-elle importante ?
      32. Taux de désabonnement net Mrr
          1. Pourquoi le taux de désabonnement net est-il important ?
          2. Comment calculer le taux de désabonnement net de Mrr ?
          3. Qu’est-ce qu’une bonne référence en matière de taux de désabonnement net Mrr ?
          4. Comment réduire le taux de désabonnement de Mrr ?
      33. Taux de rétention
          1. Comment calculer le taux de rétention Mrr
          2. Comment améliorer la rétention
      34. Prix ​​de vente moyen (Asp)
          1. Pourquoi Asp est-il important ?
          2. Comment calculer l’Asp ?
          3. Qu’est-ce qu’un bon aspic ?
      35. Taux d'exécution annuel (Arr)
          1. Pourquoi le taux de course annuel est-il important ?
          2. Comment calculer le taux de fonctionnement annuel ?
      36. Valeur à vie : ratio du coût d'acquisition client (Ltv : Cac)
          1. Pourquoi Ltv : Cac est-il important ?
          2. Quelle est la formule du ratio Ltv : Cac ?
          3. Comment améliorer votre ratio Ltv/Cac ?
      37. Période de récupération du CAC
          1. En quoi la période de récupération est-elle utile pour d'autres mesures Saas ?
          2. Comment calculer la période de récupération ?
          3. Comment réduire la période de récupération ?
      38. Ratio Rapide Saas (Qr)
          1. Pourquoi le ratio rapide Saas est-il important ?
          2. Comment calculer le ratio rapide Saas ?
          3. Qu'est-ce qu'un bon ratio rapide Saas ?
      39. Taux de conversion d'essai
   2. Indicateurs et indicateurs de performance du modèle de franchise
      1. Ventes dans les mêmes magasins
         1. Pourquoi les ventes en magasin comparables sont-elles importantes ?
         2. Comment calculer les ventes en magasin comparables ?
      2. Score net du promoteur (Nps)
      3. Ticket de vente moyen
         1. Comment augmenter votre vente moyenne de billets
      4. Ventes par pied carré
         1. Pourquoi les ventes au pied carré sont-elles importantes ?
         2. Comment calculer les ventes au pied carré ?
         3. Comment augmenter les ventes au pied carré ?
      5. Taux de croissance des franchises
      6. Taux de conversion au détail
         1. Comment calculer le taux de conversion au détail
         2. Quel est le taux de conversion moyen pour les détaillants ?
         3. Pourquoi le taux de conversion au détail est-il important ?
         4. Comment améliorer le taux de conversion de votre magasin de détail ?
      7. Ventes brutes
         1. Pourquoi les ventes brutes sont-elles importantes ?
         2. Comment calculer les ventes brutes ?
      8. classements
      9. Bénéfice Net (Np)
         1. Comment calculer le bénéfice net ?
   3. Mesures et KPI du modèle commercial d'abonnement
      1. Taux de conversion Freemium
         1. Pourquoi le taux de conversion Freemium est-il important ?
         2. Comment calculer le taux de conversion Freemium ?
         3. Quel est le taux de conversion Freemium idéal ?
         4. Comment optimiser votre taux de conversion Freemium
      2. Taux de conversion d'essai
         1. Pourquoi un taux de conversion d'essai gratuit est-il important ?
         2. Comment calculer le taux de conversion d'essai ?
         3. Qu'est-ce qu'une bonne référence de taux de conversion d'essai ?
         4. Comment améliorer votre taux de conversion d'essai gratuit en essai payant ?
      3. Taux de rétention
         1. Pourquoi le taux de rétention est-il important ?
         2. Comment calculer le taux de rétention ?
         3. Comment améliorer le taux de rétention ?
      4. Ltv : ratio Cac
      5. Période de récupération
         1. Pourquoi devriez-vous mesurer la période de récupération ?
         2. Comment calculer la période de récupération ?
      6. NPS
      7. Valeur moyenne des commandes (Aov)
      8. Taux de vitesse d'avance (Lvr)
      9. Revenu récurrent annuel (Arr)
      10. Valeur à vie du client (Ltv)
      11. Revenu moyen par client (Arpc)
          1. Pourquoi devriez-vous mesurer l’Arpc ?
          2. Comment calculer l'Arpc ?
      12. Ratio de liquidité
          1. Pourquoi devriez-vous mesurer le ratio de rapidité ?
          2. Comment calculer le ratio rapide ?
      13. Pourcentage de marge brute
          1. Comment calculer le pourcentage de marge brute ?
      14. Coût d'acquisition client (Cac)
      15. Revenu mensuel récurrent (Mrr)
      16. Croissance des revenus récurrents mensuels (Mrr)
      17. Monsieur Churn
      18. Analyse de cohorte
      19. Retour sur investissement des abonnés (Roi)
      20. Taux de désabonnement des abonnés
          1. Pourquoi devriez-vous mesurer le taux de désabonnement des abonnés ?
          2. Comment calculer le taux de désabonnement des abonnés ?
   4. Mesures et indicateurs de performance du modèle commercial open source
      1. Activité
      2. Taille
      3. Performances
      4. Démographie
      5. Diversité
      6. Trafic de référence
         1. Comment calculer le trafic de référencement ?
      7. Nombre total de visiteurs uniques
         1. Pourquoi est-il important de mesurer les visiteurs uniques ?
         2. Comment mesurer les visiteurs uniques ?
      8. Nombre total de pages vues
         1. Comment calculer le nombre de pages vues par les visiteurs ?
   5. Mesures et indicateurs du modèle commercial Freemium
      1. Coût d'acquisition client (Cac)
      2. Churn client
      3. Taux de conversion
      4. Client actifs
         1. Utilisateurs actifs quotidiens
         2. Utilisateurs actifs mensuels
   6. Mesures et KPI du modèle commercial peer-to-peer
      1. Coût par facture
      2. Délais de traitement des factures
      3. Délai de paiement moyen (Avp)
         1. Comment calculer le délai de paiement moyen ?
      4. Taux de correspondance pour la première fois
      5. Taux de paiement à temps
      6. Taux de traitement des factures sans contact
      7. Tarif des factures traitées automatiquement
      8. Tarif fournisseur pour 1,000 XNUMX factures
      9. Taux de paiements en double
      10. Taux d'escompte réalisé
   7. Mesures du modèle commercial du marketing d’affiliation
      1. Clics
      2. Nombre de nouveaux partenaires affiliés
      3. Valeur à vie du client (Ltv)
      4. Retour sur les dépenses publicitaires (Roas)
         1. Pourquoi les Roas sont-ils importants ?
         2. Comment calculer le retour sur les dépenses publicitaires ?
         3. Qu’est-ce qu’un bon Roas ?
         4. Comment augmenter les Roas ?
      5. Coût par clic et coût par vente
      6. Cliquez sur Taux de trafic
      7. Revenue supplémentaire
         1. Pourquoi c'est important?
         2. Comment mesurer les revenus supplémentaires ?
      8. Coût par vente ou coût par prospect
         1. Pourquoi le coût par prospect est-il important ?
         2. Comment calculer le coût par prospect ?
         3. Comment réduire votre coût par prospect ?
      9. Marge de contribution des affiliés
         1. Comment calculer la marge de contribution de l’affilié ?
      10. Taux d'affiliation actifs
          1. Comment calculer le taux d’affiliation active ?
      11. Taux de vente inversé
      12. Retour sur investissement (Roi)
          1. Comment calculer le Roi ?
      13. Engagement des affiliés
          1. Comment mesurer l’engagement des affiliés ?
          2. Comment améliorer l’engagement des affiliés ?
      14. Taux de conversion
      15. Valeur moyenne des commandes (Aov)
          1. Pourquoi la valeur moyenne des commandes est-elle importante ?
          2. Comment calculer la valeur moyenne des commandes ?
          3. Comment améliorer la valeur moyenne des commandes
      16. Qualité du trafic
      17. Croissance
      18. Liens de déclenchement
      19. Trafic organique
      20. Ventes par affilié
      21. Top 10 des partenaires affiliés
      22. Gains effectifs par clic (Eepc)
      23. Gains par clic (Epc)
          1. Pourquoi le suivi des revenus par clic est-il important ?
          2. Comment calculer les gains par clic ?
          3. Comment augmenter l’EPC ?
   8. Mesures et KPI du modèle commercial basé sur l'agence
      1. Leads qualifiés : Mqls et SQL
         1. Comment calculer le taux de conversion Mql en SQL ?
      2. Coût d'acquisition client (Cac)
      3. Valeur à vie du client (Clv)
      4. Propositions envoyées
      5. Taux de réussite
      6. Marge bénéficiaire de l'agence
         1. Comment calculer les marges bénéficiaires de l'agence
         2. Comment augmenter les marges bénéficiaires des agences ?
      7. Flux de trésorerie provenant des opérations
         1. Pourquoi les flux de trésorerie liés aux opérations sont-ils importants ?
         2. Comment calculer les flux de trésorerie issus des opérations ?
      8. Taux d'utilisation de l'agence
         1. Pourquoi le taux d’utilisation des agences est-il important ?
         2. Comment calculer le taux d’utilisation de l’agence ?
         3. Quel est le taux d’utilisation idéal de l’agence ?
         4. Comment augmenter le taux d’utilisation ?
      9. Taux de fidélisation des clients
      10. Taux de désabonnement moyen
   9. Mesures du modèle économique basées sur le contenu
      1. Tarifs de désinscription
         1. Pourquoi le taux de désabonnement aux e-mails est-il important ?
         2. Comment calculer le taux de désabonnement aux e-mails ?
         3. Qu’est-ce qu’un bon taux de désabonnement ?
         4. Comment réduire votre taux de désabonnement aux e-mails ?
      2. Taux d'achat répété
         1. Comment calculer le taux de réachat
         2. Pourquoi le taux de réachat est important
         3. Comment augmenter le taux de réachat
      3. Visiteurs de retour
         1. Comment calculer la métrique des visiteurs récurrents
         2. Comment augmenter votre taux de visiteurs récurrents ?
      4. Valeur moyenne des commandes (Aov)
      5. Trafic organique
      6. Reach
      7. Retour sur les dépenses publicitaires (Roas)
      8. Retour sur investissement (Roi)
         1. Pourquoi calculer le ROI du marketing de contenu est-il important ?
         2. Comment calculer le ROI du marketing de contenu ?
      9. Coût d'acquisition (Cac) sur le marketing de contenu
         1. Pourquoi le Cac est-il important dans le marketing de contenu ?
         2. Comment calculer le CAC ?
         3. Qu’est-ce qu’un bon Cac ?
      10. Réduisez le taux de rebond de votre site Web
          1. Pourquoi est-il important de mesurer le taux de rebond ?
          2. Comment calculer le taux de rebond ?
          3. Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ?
          4. Comment réduire les taux de rebond élevés ?
      11. Taux d'engagement du contenu
          1. Pourquoi le taux d’engagement est-il important ?
          2. Comment calculer le taux d’engagement ?
          3. Qu'est-ce qu'un bon taux d'engagement ?
      12. Taux de conversion
      13. Taux de clics
          1. Pourquoi le taux de clics sur les e-mails est-il important ?
          2. Comment calculer le taux de clics des e-mails ?
          3. Différence entre Ctr et Ctor
          4. Qu'est-ce qu'un bon taux de clics ?
          5. Comment améliorer le taux de clics de votre e-mail ?
      14. Pages vues par session
          1. Comment calculer les pages vues par session ?
          2. Qu'est-ce qu'un bon nombre de pages par session ?
          3. Comment améliorer l'affichage de vos pages par session ?
      15. Temps moyen sur la page
          1. Comment calculer le temps moyen sur la page
          2. Qu'est-ce qu'un bon temps moyen sur une page ?
          3. Comment améliorer votre temps moyen sur la page ?
      16. Temps moyen d'obtention d'un nouveau contenu
      17. Taux de clics des mots clés
      18. Score moyen des prospects
          1. Pourquoi le score moyen des leads est-il important ?
          2. Comment calculer le score moyen des leads ?
      19. Mesure des conversions en ligne
          1. Comment calculer la métrique de conversions en ligne
      20. Sessions par type d'appareil
      21. Ratio de leads du trafic sur le site Web
          1. Pourquoi le ratio de leads du trafic sur le site Web est-il important ?
          2. Comment calculer le ratio de leads du trafic sur un site Web ?
      22. Opportunité de mot clé
   10. Mesures et KPI du modèle commercial du commerce électronique
       1. Ventes par heure de travail
          1. Ventes par heure vs. Articles par heure dans le commerce de détail
          2. Comment calculer le chiffre d'affaires par heure
          3. Pourquoi les ventes par heure de travail sont-elles importantes ?
       2. Coût d'acquisition client (Cac)
       3. Coût par acquisition (Cpa)
          1. Pourquoi le coût par acquisition est-il important ?
          2. Comment calculer le coût par acquisition ?
          3. Qu’est-ce qu’un « bon » coût par acquisition ?
       4. Taux de désabonnement
       5. Revenu par visiteur (Rpv)
          1. Pourquoi le Rpv est-il important ?
          2. Comment calculer le Rpv ?
          3. Comment augmenter le Rpv ?
       6. Valeur à vie du client (Clv)
       7. Bénéfice net
          1. Différence entre le bénéfice net, le revenu net et le bénéfice net
          2. Pourquoi le bénéfice net est-il important ?
          3. Comment calculer le bénéfice net ?
          4. Comment augmenter votre bénéfice net ?
       8. La marge bénéficiaire nette
          1. Marge bénéficiaire nette vs. Marge brute
          2. Pourquoi la marge bénéficiaire nette est-elle importante ?
          3. Comment calculer la marge bénéficiaire nette ?
          4. Comment améliorer votre marge bénéficiaire nette ?
       9. Valeur moyenne des commandes (Aov)
       10. Taux de conversion
       11. Taux de fidélisation des clients
       12. Taux d'abandon de panier
           1. Pourquoi devriez-vous calculer le taux d’abandon de panier ?
           2. Comment calculer le taux d’abandon de panier ?
           3. Comment réduire le taux d’abandon de panier ?
       13. Taux de conversion Ajouter au panier
           1. Comment calculer le taux de conversion de l'ajout au panier ?
           2. Comment améliorer votre taux de conversion d'ajout au panier ?
       14. Volume brut de marchandises (GMV)
           1. Pourquoi le GMV est-il important ?
           2. Comment calculer le GMV ?
       15. Influenceur Roi
       16. Retour sur les dépenses publicitaires (Roas)
       17. Retour sur investissement marketing
           1. Comment calculer le retour sur investissement marketing (Romi)
           2. Meilleures pratiques pour mesurer le retour sur investissement du marketing
           3. Qu'est-ce qu'un bon roi marketing ?
           4. Quels sont les défis liés à la mesure du retour sur investissement du marketing ?
           5. Pourquoi le retour sur investissement marketing est-il important ?
       18. Revenu moyen par compte (Arpa)
       19. Réduisez le taux de rebond de votre site Web
       20. Taux d'abandon de panier
       21. Score net du promoteur (Nps)
       22. Score de santé du client (Chs)
       23. Temps de première réponse
       24. Revenu par e-mail (Rpe)
           1. Pourquoi le RPE est-il important ?
           2. Comment calculer le RPE ?
           3. Comment augmenter votre RPE ?
       25. Revenu par abonné (Rps)
           1. Pourquoi les RPS sont-ils importants ?
           2. Comment calculer les Rps ?
           3. Comment améliorer vos Rps ?
       26. Paiement par clic (PPC)
       27. Temps de résolution moyen
       28. Taille du panier
           1. Pourquoi la taille du panier est importante ?
           2. Comment calculer la taille du panier ?
           3. Comment augmenter la taille du panier ?
       29. Taux de conversion des prospects
           1. Pourquoi le taux de conversion des leads est-il important ?
           2. Comment calculer le taux de conversion des leads ?
           3. Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion de leads ?
           4. Comment augmenter votre taux de conversion de leads ?
       30. Concentration du trafic Web
           1. Pourquoi la concentration du trafic Web est-elle importante ?
           2. Comment calculer la concentration du trafic Web ?
       31. Taux de dormance
           1. Pourquoi le taux de dormance est-il important ?
           2. Comment calculer le taux de dormance ?
       32. Part de clients par catégorie
           1. Pourquoi la part de clients par catégorie est-elle importante ?
           2. Comment calculer la part de clientèle par catégorie ?
       33. Coût par action (Cpa)
           1. Pourquoi le coût par action est-il important ?
           2. Comment calculer le coût par action ?
           3. Comment optimiser votre coût par action ?
       34. Clients issus du marketing
           1. Comment calculer les clients provenant du marketing ?
       35. Taux de conversion de l'entonnoir
           1. Pourquoi le taux de conversion de l'entonnoir est-il important ?
           2. Comment calculer le taux de conversion de l'entonnoir ?
           3. Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion en entonnoir ?
           4. Comment augmenter le taux de conversion de votre entonnoir ?
       36. Taux de réponse
           1. Pourquoi le taux de réponse est-il important ?
           2. Comment calculer le taux de réponse ?
           3. Comment pouvez-vous améliorer votre taux de réponse ?
       37. Taux de clics (Ctr)
           1. Pourquoi le taux de clics est-il important ?
           2. Comment calculer le taux de clics ?
           3. Qu'est-ce qu'un bon taux de clics ?
           4. Comment optimiser votre taux de clics ?
   11. Mesures et indicateurs du modèle commercial de vente au détail
       1. Ventes par pied carré
       2. Ventes par employé
          1. Comment calculer les ventes par employé ?
       3. Taux de conversion
       4. Bénéfice brut (Gp)
          1. Bénéfice brut vs. Marge brute
          2. En quoi le bénéfice brut est-il différent du bénéfice net ?
          3. Pourquoi le bénéfice brut est-il important ?
          4. Comment calculer la marge brute ?
       5. Marge brute
          1. Marge bénéficiaire brute par rapport à la majoration
          2. Pourquoi la marge bénéficiaire brute est-elle importante ?
          3. Comment calculer la marge bénéficiaire brute ?
          4. Qu’est-ce qu’une « bonne » marge bénéficiaire brute ?
          5. Comment augmenter votre marge bénéficiaire brute ?
       6. Bénéfice net
       7. Valeur moyenne de la commande
       8. Taille du panier
       9. Croissance d'une année à l'autre
          1. Pourquoi la croissance d’une année sur l’autre est-elle importante ?
          2. Comment calculer la croissance d’une année sur l’autre ?
       10. Rotation des stocks
           1. Rotation des stocks vs. Jours de vente de l'inventaire
           2. Pourquoi la rotation des stocks est-elle importante ?
           3. Comment calculer la rotation des stocks ?
           4. Qu’est-ce qu’une bonne rotation des stocks ?
           5. Comment améliorer la rotation de vos stocks ?
       11. Taux de vente
           1. Comment calculer le taux de vente
           2. Pourquoi le taux de vente est-il important ?
           3. Comment augmenter votre taux de vente
       12. Réduction des stocks
           1. Comment calculer la démarque inconnue ?
           2. Comment contrôler la réduction des stocks ?
       13. Retour sur investissement de la marge brute (Gmroi)
           1. Qu’est-ce qu’un bon Gmroi dans le commerce de détail ?
           2. Comment calculer le retour sur investissement de la marge brute (Gmroi)
           3. Pourquoi Gmroi est-il important ?
           4. Comment augmenter le retour sur investissement de la marge brute ?
       14. Trafic piétonnier
           1. Qu’est-ce que le trafic piétonnier dans le commerce de détail ?
           2. Pourquoi le suivi du trafic piétonnier est-il important ?
           3. Comment mesurer le trafic piétonnier ?
           4. Comment augmenter le trafic piétonnier ?
       15. Rétention
       16. Trafic piétonnier et trafic numérique
       17. Ventes dans les mêmes magasins
   12. Mesures et KPI du modèle commercial basé sur la distribution
       1. Temps de cycle de rangement
       2. Délai de livraison
       3. Taux de commande parfait
       4. Taux de commandes en souffrance
          1. Comment calculer le taux de commande en souffrance ?
       5. Ventes perdues
          1. Comment calculer les ventes perdues ?
       6. Coût de cueillette et d’emballage
       7. Précision de prélèvement
          1. Comment calculer la précision du prélèvement ?
       8. Temps de cycle de réception
          1. Comment calculer le temps de cycle de réception ?
       9. Retours dus à une expédition incorrecte
       10. Utilisation de la main d’œuvre et de l’équipement
           1. Comment calculer l’utilisation de la main-d’œuvre et de l’équipement ?
       11. Temps de cycle de commande
           1. Pourquoi le temps de cycle de commande est-il important ?
           2. Comment calculer le temps de cycle de commande ?
           3. Comment améliorer le temps de cycle de commande ?
   13. Mesures et KPI du modèle commercial éducatif en ligne
       1. Progrès des élèves
       2. Compétence de l'apprenant
       3. Efficacité de l'instructeur
       4. Satisfaction client
   14. Mesures et KPI du modèle commercial de dropshipping
       1. Score du flux d'inventaire
       2. Délais de livraison respectés
          1. Pourquoi les mesures de livraison à temps sont importantes ?
          2. Comment calculer vos mesures de livraison à temps ?
          3. Comment améliorer vos mesures de livraison à temps ?
       3. Taux de remplissage des commandes
          1. Comment calculer le taux de remplissage des commandes ?
   15. Mesures et indicateurs du modèle commercial des distributeurs automatiques de billets
       1. Quantité unitaire et emplacement
       2. Performance de chaque unité
       3. Temps de disponibilité et temps d'arrêt par unité
       4. Produit ou argent distribué
       5. Coût de l'argent et du produit
       6. économique
       7. Statut du contrat
10. Conclusion

Lisez un extrait de ce super guide des métriques et des KPI du modèle commercial :

« Pour procéder à une analyse précise du succès de votre entreprise, vous devrez mettre en place un ensemble d’indicateurs quantifiables. Et c'est ce que sont les indicateurs commerciaux : ce sont des indicateurs quantifiables utilisés pour mesurer les performances de l'entreprise. Ces mesures peuvent vous aider à décider si votre entreprise est sur la bonne voie vers la rentabilité ou si elle est en échec.

Il s'agit d'une connaissance indispensable pour les entrepreneurs et modèle d'affaires analystes et consultants si vous souhaitez dominer les modèles économiques, ce super guide a été réalisé spécialement pour vous.

Les images des produits sont à titre indicatif seulement

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