Modèle commercial général du dollar

Dollar General est une société créée pour fournir aux consommateurs une sélection de marchandises telles que des consommables, des produits pour la maison et des vêtements à un prix inférieur à celui qu'ils obtiendraient ailleurs. Le Modèle économique général du dollar s'efforce de rendre les achats sans stress et abordables en vendant des articles du quotidien à bas prix aux clients recherchant à la fois la valeur et la commodité.

Dollar GeneralLa stratégie commerciale de est centrée sur la création d'une croissance rentable tout en conservant son image de fournisseur à bas prix et en saisissant les opportunités de croissance. L'entreprise vise à y parvenir en améliorant les stocks des magasins et en proposant continuellement des produits à des prix compétitifs, ainsi qu'en investissant dans une main-d'œuvre bon marché.

Leurs clients cibles sont les ménages qui gagnent moins de 40,000 XNUMX personnes par an, ce qui pourrait amener à se demander comment ils parviennent à réaliser des bénéfices. Dans cet article, nous examinerons les coins et les crevasses du modèle commercial de Dollar General et les méthodes qu'ils utilisent pour faire prospérer leur entreprise tout en répondant aux besoins de leurs consommateurs. 

Une brève histoire de Dollar General

Tout a commencé en 1939 lorsque James Luther – qui avait lutté pour survivre après le décès de son père en 1902 en abandonnant l'école et en travaillant dans la ferme familiale pour subvenir aux besoins de sa famille, en devenant vendeur ambulant de produits secs et même en achetant et liquider des magasins généraux pendant la Dépression – et son fils Cal Turner Sr. se sont rassemblés et ont investi 5,000 XNUMX $ chacun pour ouvrir une entreprise de vente en gros qu'ils ont appelée JL Turner and Son Wholesale.

Après avoir échoué deux fois dans le commerce de détail lorsqu'il était plus jeune, JL a décidé de s'essayer à la vente en gros, ce qui a démarré et l'a finalement amené à tenter sa troisième et dernière tentative dans le commerce de détail. Le passage au commerce de détail a été un grand succès, créant un boom de plus de 2 millions de dollars au début des années 1950. 

En 1955, son fils Cal avait eu l'idée de créer un magasin de détail axé sur la vente d'articles pour poupées. Il a eu cette idée grâce aux promotions Dollar Days organisées dans d'autres grands magasins. Le concept était plutôt simple : aucun article dans le magasin ne coûterait plus d’un dollar.

Le 1er juin 1955, ils transformèrent l'un de leurs grands magasins Turner's à Springfield, Kentucky, en le tout premier magasin général à un dollar. Le magasin a connu un énorme succès et ils ont rapidement converti tous les autres grands magasins qu'ils possédaient. Et en 1957, les ventes annuelles des 29 magasins Dollar General atteignaient 5 millions de dollars. 

Malheureusement, en 1964, JL est décédé, laissant son fils Cal poursuivre son héritage. Cal n'a pas déçu et quatre ans plus tard, la société qu'il a cofondée avec lui est devenue publique sous le nom de Dollar General Corporation, réalisant un chiffre d'affaires annuel de plus de 40 millions de dollars et générant un bénéfice net de plus de 1.5 million de dollars. 

En 1965, son fils, Cal Turner Jr., rejoint l'entreprise en tant que Turner de troisième génération et succède finalement à son père à la présidence de Dollar General en 1977. Cal Turner Jr. dirige l'entreprise jusqu'à sa retraite en 2002. Au cours des années de Sous sa direction, l'entreprise s'est développée massivement, possédant plus de 6,000 6 magasins et générant XNUMX milliards de dollars de ventes.

Aujourd'hui, l'entreprise est devenue un important détaillant discount avec plus de 17,000 46 emplacements dans XNUMX États. L'humble éthique de travail acharné et de service client amical de la famille fondatrice a été perpétuée par l'entreprise.

À qui appartient le dollar général 

Bien qu'elle ait été créée par la famille Turner, Dollar General n'appartient à aucune des grandes chaînes d'épicerie. Il appartient à des investisseurs privés, tels que Kohlberg Kravis Roberts et Citigroup, et à des investisseurs publics, Dollar General étant une société cotée en bourse.

Déclaration de mission générale du dollar

 « Au service des autres. »

Comment Dollar General gagne de l’argent

Dollar General propose aux consommateurs une sélection de marchandises à des prix réduits de 20 à 40 % inférieurs à ceux que l'on trouve dans les épiceries et les pharmacies. Grâce à cette incitation, ils ont prospéré, mais le fait qu’ils vendent leurs articles à des prix aussi bas soulève la question de savoir comment ils gagnent réellement de l’argent. Pour ce faire, ils acquièrent, stockent et distribuent des marchandises dans leurs magasins à travers les États-Unis, ainsi qu'en payant les salaires et les avantages sociaux de leurs employés d'une manière peu coûteuse et rentable. 

Les magasins sont situés dans les zones rurales.

Le consommateur cible de l'entreprise est issu d'un ménage gagnant 40,000 XNUMX $ ou moins par an et vit souvent dans des zones connues sous le nom de « déserts alimentaires », ce qui signifie qu'il vise des maisons situées à des kilomètres des épiceries. Le plan était d'aller là où Walmart n'allait pas. En conséquence, la majorité de ses magasins se trouvent dans des zones rurales et suburbaines, où il est moins coûteux d’exploiter.

Expérience d'achat simple

Dollar General n'est pas propriétaire de ses magasins. Cela maintient les coûts immobiliers à un niveau bas. Et comme l’entreprise n’est pas propriétaire de ses biens immobiliers, il est facile de délocaliser les magasins si les choses ne vont pas bien. L'ouverture d'un nouveau magasin coûte environ 250,000 10 dollars, ce qui est nettement inférieur à ce qu'un détaillant à grande surface paie pour construire de nouveaux magasins. Il fait un dixième de la taille d'un magasin Walmart typique et présente un design simple avec des étagères en métal, des bandes lumineuses et des enseignes à faible coût. Le trajet shopping moyen à Dollar General ne dure pas plus de XNUMX minutes, et comme les conceptions du magasin sont simples, l'expérience de magasinage est généralement simple.

Produits limités

Dollar General ne stocke pas toutes les marques et toutes les tailles ; au lieu de cela, ils se concentrent sur les plus populaires. Chacun de leurs magasins propose entre 10,000 12,000 et 60,000 XNUMX produits différents, ce qui est faible par rapport à un supercentre typique comme Walmart, qui en compte environ XNUMX XNUMX. Étant donné que Dollar General achète en gros, le fait de proposer un nombre limité d’articles lui confère un plus grand pouvoir de négociation auprès des fournisseurs.

Faibles coûts de main-d'œuvre.

Les établissements plus petits et plus basiques nécessitent moins d’employés puisqu’ils proposent moins d’articles. Contrairement à Walmart, qui dispose d'une main-d'œuvre diversifiée allant des hôtesses d'accueil aux vendeurs, Dollar General maintient son personnel plutôt simple. L'accent est ici mis sur l'obtention d'un bon prix, ce qui signifie souvent que les clients sont prêts à renoncer à des services. Dollar General investit également dans ses travailleurs afin de réduire le roulement du personnel, ce qui coûte cher à l'entreprise. Ils affichent le taux de rotation des gérants de magasin le plus bas du secteur.

Produits de marque privée.

Dollar General produit certains des produits qu'elle vend, avec plus de 40 marques de produits distinctes de marque privée. Parce que l’entreprise contrôle mieux les coûts de production et peut établir ses propres prix, ces articles ont des marges plus importantes que les marques nationales. 

Produits frais limités.

La plupart des magasins Dollar General ne vendent pas d'aliments frais ni de produits périssables, qui ont une durée de conservation plus courte et des marges bénéficiaires plus faibles. Cela contribue aux marges bénéficiaires saines de l’entreprise. Malgré cela, Dollar General tente d'élargir ce segment de l'entreprise et de devenir une destination de shopping en milieu de semaine en incitant les clients à visiter le magasin plus souvent pour acheter des denrées périssables. Ils proposent actuellement des légumes frais dans 300 de leurs sites. 

Emballe des articles en petites quantités.

Dollar General vend des marchandises en petites quantités plutôt qu'en gros afin de maintenir le coût de chaque transaction à un faible niveau. Même si les coûts restent inférieurs à 10 $, il peut sembler que vous obtenez une meilleure offre, mais vous dépensez probablement plus par once ou par article. Cependant, le prix d’achat inférieur profite bien au consommateur principal, car il se peut qu’il ne dispose pas de l’argent disponible pour acheter en gros.

Faibles coûts dans la chaîne d'approvisionnement.

Dollar General essaie toujours de minimiser les dépenses dans sa chaîne d'approvisionnement. Ils visent à développer leur propre flotte privée afin de réguler les délais de livraison et de garantir des itinéraires plus optimaux afin que les véhicules ne perdent pas de temps sur les réseaux de transport. L'entreprise estime qu'en élargissant sa flotte privée, elle réduirait sa vulnérabilité aux fluctuations des prix des transporteurs tiers.

Le canevas du modèle économique du Dollar General

Le général du dollar Modèle d'affaires peut être expliqué dans ce qui suit toile de modèle d'affaires:

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Segments de clientèle de Dollar General

Dollar général segment de clientèlese composent de :

• Familles à revenus faibles et moyens : Dollar General cible les ménages qui gagnent environ 40,000 XNUMX $ ou moins par an et qui ont besoin d'articles ménagers quotidiens vendus à des prix abordables ;

• Millennials : Dollar General se concentre sur les millennials, âgés pour la plupart entre le début de la vingtaine et le milieu de la trentaine, qui préfèrent les options abordables pour les produits essentiels ; 

• Personnes âgées soucieuses de leur budget : Dollar General vise à subvenir aux besoins de la génération plus âgée, qui travaille encore mais est suffisamment âgée pour prendre sa retraite et préfère être économe dans ses achats.

Propositions de valeur de Dollar General

Dollar général propositions de valeur consister en:

• Emplacements stratégiques : Dollar General dispose d'un réseau de magasins stratégiquement positionnés dans des endroits pratiques pour ses clients. Ils se concentrent sur les quartiers ruraux, suburbains et métropolitains qui ne disposent pas de supermarchés. Ils placent leurs points de vente à proximité des clients afin de les fidéliser tout en minimisant le nombre de visites au magasin ;

• Expérience d'achat qui fait gagner du temps : Dollar General structure ses magasins de manière à faciliter la navigation, ce qui rend les produits pratiques et faciles à trouver. Ceci, combiné aux horaires d'ouverture faciles de leur entreprise d'ouverture idéale, la rend favorable aux clients ;

• Large gamme de produits : Dollar General propose une diversité de produits à ses clients, permettant à l'entreprise d'agir comme un guichet unique pour tous ;

• Prix ​​d'achat bas : Dollar General propose à ses clients des prix bas sur des produits de haute qualité, bénéficiant de coûts inférieurs à ceux des grandes épiceries et pharmacies et de prix inférieurs à ceux des autres canaux de vente au détail. 

Chaînes de Dollar General

Dollar général indirect consister en:

• Boutique en ligne
• Site

Relations clients de Dollar General

Dollar général relations clients consister en

• Boutique en ligne

• Site

• Points de vente 

• Service à la clientèle

• Questions Fréquemment Posées

• Réseaux sociaux

Flux de revenus de Dollar General

Dollar général flux de revenus consister en:

• Vente d'articles généraux et ménagers

•  Vente d'espace publicitaire

• Location de propriétés. 

Ressources clés de Dollar General

Dollar général ressources clés consister en:

• Points de vente physiques

• Catalogue

• Produits et marchandises.

• Supply chain

• Réseau logistique

• Boutique en ligne

• Site Web et infrastructure informatique.

• Personnel en magasin

• Partenariats  

• Propriétés 

Activités clés de Dollar General

Dollar général activités clés consister en:

• Proposer des biens consommables

• Fournir des articles saisonniers

• Vente d'articles ménagers et de produits de beauté

• Fournir des services de livraison aux acheteurs en ligne

Partenaires clés de Dollar General

Dollar général partenaires clés consister en:

• Partenaires publicitaires

• Fournisseurs et partenaires fournisseurs

• Partenaires de distribution

• Partenaires affiliés

• Partenariat conjoint

Structure des coûts de Dollar General

Dollar général la structure des coûts consiste en:

• Acquisition 

• Rangements

• Distribution

• Salaires

• Développement et maintenance

• Partenariat

• Commercialisation

Les concurrents de Dollar General

• Walmart: Walmart est un détaillant qui possède et gère un réseau de grandes surfaces, de grands magasins bon marché et d'épiceries ;

• Dollar Tree: Dollar Tree propose également une variété d'articles à des prix réduits ;

• Walgreens : Walgreens est un magasin qui vend des produits pharmaceutiques et cosmétiques ;

• Magasins familiaux à un dollar : Family Dollar Stores vend des marchandises en ligne et propose une sélection d'articles plus limitée, mais propose des ventes et des réductions ;

• Cible: Target est un autre grand magasin à grande surface qui vend des marchandises générales.

Analyse SWOT de Dollar General

Voici une répartition de Dollar General Analyse SWOT:

Les points forts de Dollar General

• Confort : Dollar General offre aux clients un moyen pratique de faire leurs achats, ce qui le rend rapide et facile à réaliser ;

• Prix ​​d'achat bas : Les prix extrêmement bas et compétitifs de Dollar General le placent au sommet de la chaîne de vente au détail et attirent l'attention des clients, stimulant ainsi les ventes ;

• Emplacements stratégiques : L'entreprise possède plus de 17,000 XNUMX magasins à travers le pays, chacun étant situé dans des endroits stratégiques comme les zones rurales où de tels services sont difficiles à trouver ;

• Employés : Dollar General compte plus de 90,000 XNUMX employés bien formés et présente le taux de rotation des directeurs de magasin le plus bas de son secteur ;

• Réputation de la marque : Dollar General est une marque bien connue pour ses articles pour la maison à bas prix et son histoire remonte au début du XXe siècle. Sa réputation évoque la confiance des clients.

Les faiblesses de Dollar General

• Problème de franchise : Dollar General rencontre des problèmes en raison de la mauvaise conduite du personnel de la franchise. Avec autant de succursales, il devient de plus en plus difficile de réglementer chaque employé ;

• Problèmes de gestion : Avec l’ouverture d’agences dans tous les quartiers, la gestion de leurs opérations devient un défi majeur ;

• Besoin de haute technologie : Les perspectives de l'entreprise ne représentent pas les technologies qu'elle utilise actuellement. Ainsi, pour se démarquer sur un marché concurrentiel, elles doivent investir dans de nouvelles initiatives.

Opportunités de Dollar General

• Nouvelles politiques environnementales : La mise en œuvre de nouvelles politiques environnementales peut créer d’énormes opportunités pour Dollar General. Avec des politiques environnementales plus efficaces, ils peuvent en acquérir de nouvelles ;

• Aliments faibles en calories : Investir dans des aliments faibles en calories dans la catégorie santé et alimentation créera une porte pour davantage de trafic, en particulier à une époque où de plus en plus d'Américains prêtent attention à leur santé en raison de l'augmentation des problèmes d'obésité dans le pays ;

• Marché international: Dollar General devrait envisager d’exploiter le champ de mines qu’est le marché international. L'extension de leurs services au-delà des frontières, en particulier dans les pays à faible taux d'inflation et dans les économies émergentes, générera une nouvelle source de revenus qui pourrait changer la donne pour l'entreprise ;

• Changements démographiques: Dollar General a déjà commencé à expérimenter la fourniture de marchandises destinées aux segments de marché les plus riches de la société. Il s’agit d’une décision avantageuse car elle réduit leurs restrictions tout en augmentant leur marge de croissance et leur polyvalence.

Les menaces du Dollar General

• Questions gouvernementales : Le gouvernement continue de mettre en œuvre de nouvelles lois et réglementations que l'entreprise doit respecter chaque année. Ils ont été confrontés à de multiples pressions réglementaires pour augmenter les revenus de leurs employés. Et en dehors de cela, leur licence doit être renouvelée chaque année conformément aux lois et directives des responsables gouvernementaux qui font cette demande ;

• Coût d’exploitation accru : Les coûts d'exploitation sont en constante augmentation, ce qui a entraîné une augmentation des dépenses de l'entreprise. Ils n’ont aucun moyen de contrôler ces augmentations. Il s'agit notamment des coûts de personnel et des coûts de matériel de base, qui augmentent de jour en jour. Cependant, ils peuvent trouver une solution permettant de réduire les coûts et de remédier à cette menace ;

• Absence de contrat à long terme avec les fournisseurs: Le manque de fournisseurs stables peut constituer une menace sérieuse pour l'entreprise. Dollar General a des fournisseurs qui proposent des produits bruts tels que des légumes et de la viande. Cela peut donc être un problème majeur si on n’y prête pas attention. 

Conclusion

Dollar General a atteint et continuera d'atteindre son objectif de proposer des achats sans stress et économiques à tous ses clients. Ils gagnent du temps en se concentrant sur leur maison. Ils vendent des produits de première nécessité et d'autres objets de valeur, tout en gardant leurs clients au centre de tout ce qu'ils font. Leurs actions sont motivées par le désir de servir les autres, tant les clients que les travailleurs, ainsi que les membres de leurs communautés.

Dollar General est synonyme de commodité, de produits de haute qualité et de tarifs abordables. Dollar General se consacre à son objectif de servir les autres depuis sa création en 1939 et y est resté au fil des années.