Modèle commercial gratuit
Mai
Si vous étudiez les modèles économiques sur Internet, vous avez probablement entendu parler du modèle économique freemium. Si vous avez fait l’association de l’expression « freemium » avec les mots gratuitement et , vous aviez bien pensé ! En termes simples, le freemium est un modèle économique dans lequel la grande majorité des utilisateurs utiliseront votre produit gratuitement et une petite partie paiera pour cela. Mais comment ça marche, après tout ? Regardons de plus près.
Table des matières
Quel est le modèle économique Freemium ?
Freemium est un modèle d'affaires dans lequel vous proposez un plan, un produit ou un service de base, avec peu de ressources, entièrement gratuit, pour que les utilisateurs le connaissent. En parallèle, vous proposez un autre forfait plus complet, un service plus avancé ou des fonctionnalités supplémentaires en échange de frais – l’option premium. Le modèle économique freemium est souvent identifié comme le « modèle économique d’Internet ». En effet, sur le Web mondial, il est courant d'utiliser la stratégie consistant à offrir quelque chose de gratuit, avec un faible coût d'acquisition de clients, mais une croissance potentielle des ventes à long terme. L'objectif est d'attirer les consommateurs, de créer une base de clients pour convaincre une autre partie de cette base que vous disposez d'un produit plus convaincant. proposition de valeur que le gratuit, dont les fonctionnalités avancées valent l’investissement. Il est cependant important de noter que le freemium n’est pas la même chose qu’un modèle commercial proposant un échantillon gratuit ou un essai gratuit. Le modèle freemium ne cesse de proposer l’option gratuite. Cela différencie simplement la valeur ajoutée entre celle-ci et la version premium. Un bon exemple est lorsque vous utilisez, par exemple, une plateforme de stockage cloud, qui vous offre un certain espace de stockage dans la version gratuite et un espace beaucoup plus grand dans la version premium. Ou encore des jeux et des applications avec des versions gratuites pleines de publicités, qui cesseront d'apparaître si vous décidez de payer un abonnement mensuel. Le grand facteur de réussite du modèle économique freemium est la variation de sa proposition de valeur d’une version à l’autre. Par conséquent, il est tout d’abord important de concevoir les deux propositions avec soin, afin que les deux produits soient désirables. Deuxièmement, il est essentiel de calculer quel rapport entre les options gratuites et premium est nécessaire pour rendre votre entreprise financièrement saine.
Canevas de modèle économique Freemium
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Avantages du modèle économique Freemium
L’une des facilités du modèle freemium est le marketing. En effet, offrir un produit ou un service gratuitement est toujours un moyen très efficace pour attirer des clients et, d'ailleurs, cette stratégie fonctionne très bien sur Internet, où le coût d'acquisition est très faible. Enfin, même si les utilisateurs gratuits ne paient pas, les chances qu'ils transmettent la nouvelle à leurs connaissances sont grandes, grâce au bouche à oreille. L’autre point positif, ce sont les effets de réseau. Selon ce concept, plus les gens utilisent un produit ou un service particulier, plus il prend de la valeur. Un réseau social, par exemple, ne sera jamais un réseau s’il n’y a personne avec qui se connecter. Et offrir quelque chose de gratuit est l’un des moyens les plus simples de créer une audience et ainsi de favoriser l’effet de réseau.
Risques du modèle économique freemium
L'une des difficultés du modèle freemium est qu'il faut attirer un grand nombre d'utilisateurs gratuits – un très grand nombre, nous parlons de millions. Parce que, peut-être, environ 1 % seulement achèteront l'offre premium (la référence du secteur est de 5 %, mais c'est vraiment difficile à atteindre). Autrement dit, si votre produit ou service s’adresse à un créneau spécifique, il est préférable de passer directement au modèle économique premium. Un autre point sur lequel concentrer votre attention est que la valeur de votre service doit augmenter au fil du temps pour votre public. Cela ne sert à rien d’acquérir de nouveaux clients si vous ne parvenez pas à les fidéliser. Et en général, les gens n’achètent l’option premium qu’après une période d’utilisation. Il est également essentiel que vous gardiez votre la structure des coûts maigre. Parce que le modèle freemium met beaucoup de temps à être rentable, votre revenu par utilisateur doit donc être bien supérieur à votre coût par utilisateur.
Quelques exemples Freemium
Skype
L'application qui permet de passer des appels via internet compte plus de 600 millions d’utilisateurs gratuits. Et une petite partie d’entre eux paie pour pouvoir téléphoner vers des lignes téléphoniques classiques. Mais cette « petite partie » représente plus d’un milliard de revenus.
Le célèbre réseau social professionnel compte plus de 500 millions d’utilisateurs enregistrés, dont au moins la moitié sont actifs chaque mois. Les abonnés ne paient rien, mais certaines options de services sont payantes, comme les annonces des recruteurs et des entreprises.
Spotify
Le service de streaming musical est un exemple de modèle freemium réussi. La plateforme compte environ 268 millions d’utilisateurs actifs, dont plus de 130 millions sont des comptes premium. Autrement dit, près de la moitié des utilisateurs paient pour le service !
Evernote
L'application enregistre et sauvegarde tout vous voulez écrire et vous souvenir. Il arrive un moment où vous avez déjà tellement de choses sauvegardées à l'intérieur que vous acceptez de payer, afin d'avoir plus d'espace et de ne pas perdre tout ce qui s'y trouvait déjà.
MailChimp
MailChimp a commencé avec le modèle économique premium et, un peu plus tard, a décidé d'essayer de passer au freemium. Résultat : les utilisateurs payants ont augmenté de 150 % – et les bénéfices de 650 %. Il s'agit d'un service de newsletter gratuit, qui est payant lorsque vous atteignez un certain nombre d'e-mails sur votre liste, ou si vous souhaitez les envoyer à plus de personnes que ne le permet l'option gratuite.
L'un des avantages des entreprises, des produits et des services basés sur Internet est précisément la possibilité de réaliser des tests de marché, qui incluent l'expérimentation de différents modèles économiques, pour voir lequel fonctionne le mieux. Tout comme il existe des cas comme MailChimp, qui a démarré premium et a très bien fonctionné en migrant vers freemium, il y en a d'autres, comme Dropbox, qui a inversé l'ordre, laissant le freemium au premium direct. Aujourd'hui, Dropbox ne propose qu'un essai gratuit de 30 jours. L’important est de connaître les avantages et les inconvénients de chaque modèle, de bien les étudier et, si possible, de faire des tests pour voir lequel est le plus adapté à chaque entreprise.
