Modèle d'entreprise mou
Février
La série Modèle économique lâche repose essentiellement sur des abonnements payants à ses services de communication et de partage de fichiers. Slack est une plateforme de messagerie en ligne dotée de nombreuses fonctionnalités avancées. Le nom de la société, « SLACK », signifie « Searchable Lock of All Conversation and Knowledge ». Initialement conçue pour un jeu vidéo, la plateforme est devenue un outil commercial rentable. Les fonctionnalités de la plateforme incluent le partage de fichiers, la messagerie directe, les alertes, la recherche, la discussion de groupe et les notifications. Slack permet l'intégration avec des services tiers comme Google Drive et Dropbox.
La capacité de Slack à prendre en charge les extraits de code source et à les intégrer à des outils de développement tels que Bitbucket et GitHub le rend idéal pour les développeurs. Slack est conçu pour résoudre les limitations de la messagerie électronique et fournir plusieurs fonctionnalités telles que la messagerie de groupe et directe, améliorant ainsi l'efficacité de la communication interne.
Table des matières
Une brève histoire de Slack
Stewart Butterfield, Serguei Mourachov, Cal Henderson et Eric Costello ont créé et lancé Slack en 2013. Aujourd'hui, c'est l'une des plateformes de messagerie orientées canaux les plus populaires. Les particuliers et les entreprises utilisent le modèle économique Slack pour fusionner leurs systèmes, coordonner leurs équipes et exploiter leurs entreprises. Avant que les fondateurs de Slack ne réalisent son potentiel, Slack a été développé pour un usage interne. Ils transformeraient plus tard la plateforme en un projet d’un milliard de dollars en un temps record de huit mois.
Stewart et son équipe ont développé un nouveau produit unique pour le marché des MMORPG (jeu de rôle en ligne massivement multijoueur). Cette loi transformerait la façon dont les gens communiquent sur leur lieu de travail. Slack entre dans l’histoire comme l’une des startups à l’évolution la plus rapide. L’évolution de son produit n’était pas conventionnelle.
Au départ, Stewart et son équipe n'avaient jamais eu l'intention de développer un produit SaaS pour le lieu de travail. Au lieu de cela, ils ont créé un outil à usage interne avant de réaliser son potentiel commercial. Selon Stewart, « le modèle consistait à partager Slack avec des groupes de plus en plus grands. Nous dirions : « Oh, cette excellente idée n’est pas si géniale après tout. Nous avons amplifié les retours que nous avons reçus à chaque étape en ajoutant plus d’équipes.
Bien que cette phase devienne la version bêta de Slack, Stewart et son équipe ne l'ont pas appelée ainsi de peur que les gens ne considèrent le produit comme peu fiable ou instable. Au lieu de cela, ils se sont appuyés sur ce qu'il a appelé « un blitz de presse impressionnant » Ils ont invité les parties intéressées à essayer Slack et ont reçu une réponse formidable. Cette réponse a appris à Stewart l'importance des médias traditionnels pour les entreprises, en particulier pendant leur phase de lancement. Les fondateurs de Slack attribuent sa croissance et son succès à l'utilisation continue de stratégies et de médias marketing conventionnels.
À qui appartient Slack
Stewart Butterfield, Cal Henderson, Eric Costello et Serguei Mourachov étaient les développeurs originaux de Slack. Salesforce rachètera plus tard Slack en 2020 pour environ 27.7 milliards de dollars.
Énoncé de mission Slack
L'énoncé de mission de Slack est, « Pour rendre la vie professionnelle plus simple, plus agréable et plus productive. »
Comment fonctionne Slack
Slack s'engage à garantir que la collaboration soit facilement disponible avec les fonctionnalités suivantes.
Conversations organisées via les canaux et la messagerie
Les informations sur Slack circulent dans les chaînes. Les utilisateurs peuvent créer plusieurs canaux. Souvent, ces canaux sont créés en fonction de la taille d'une entreprise ou du nombre d'équipes travaillant sur un projet.
Canaux et messagerie
La série indirect est l'unité centrale de Slack. Les canaux aident les gens à maintenir la collaboration et l'organisation sur des rôles spécifiques, à partager des données et à accomplir leur travail efficacement. Les chaînes sont organisées en fonction de la situation et structure organisationnelle. Ils peuvent être publics, autorisant l'accès aux personnes de l'organisation de Slack, ou privés, limitant leur accès à des personnes spécifiques de l'organisation. La messagerie s'effectue via les canaux.
Historique traçable
Slack conserve une trace de toutes les tâches, permettant aux utilisateurs de se référer à un canal spécifique pour obtenir des informations. Vous pourrez consulter toutes les informations téléchargées sur Slack à l’avenir, même si vous quittez ou archivez la chaîne.
Environnement de travail sécurisé
Slack garantit la sécurité via une authentification à deux facteurs pour les comptes. Cela signifie que même lorsque les utilisateurs oublient leur mot de passe, personne d'autre qu'eux ne peut se connecter. SSO basé sur SAML facilite un accès sécurisé via un fournisseur d’identité.
Intégration :
L'intégration sépare Slack d'un système de collaboration et de messagerie en ligne instantané ordinaire. Cependant, il lui manque diverses fonctionnalités de gestion de projet intégrées telles que Twitter, Dropbox et Google Drive. Néanmoins, les utilisateurs peuvent intégrer ces fonctionnalités dans Slack, le transformant en une application de gestion entièrement développée. Grâce aux intégrations, les entreprises peuvent collecter des informations provenant d'autres applications. Les intégrations avec des logiciels tels que Salesforce augmentent la productivité d'un utilisateur.
Commandes et raccourcis personnalisés
Les utilisateurs peuvent créer des commandes personnalisées, telles que des raccourcis clavier, au lieu d'utiliser des options prédéfinies.
Appels audio et vidéo
Les utilisateurs de Slack peuvent passer gratuitement des appels vidéo ou audio avec une à 15 personnes simultanément. Dans ce cas, les utilisateurs n'ont pas besoin de basculer entre Slack, Google, Skype et Hangouts pour passer un appel.
Moteurs de recherche
Slack dispose de nombreux robots idéaux à différentes fins. Par exemple, le Slackbot facilite la prise de notes et la définition de rappels, tandis que le Diggbot permet de diffuser des actualités et des sites Web passionnants sur une chaîne. Les utilisateurs de Slack peuvent également créer des robots personnalisés.
Rechercher
Les informations sur les différentes chaînes Slack sont facilement récupérables car la plateforme est consultable.
Comment Slack gagne de l'argent
Slack est une société SaaS (Software as a Service) qui gagne de l'argent grâce à différents plans d'abonnement mensuels. Cependant, les utilisateurs peuvent également accéder à son service freemium.
Pro plan
Le forfait Standard sur Slack est le moins cher. C’est idéal pour les petites et moyennes entreprises. Les abonnés utilisant cette prime auront accès à diverses fonctionnalités, telles que l'authentification unique, les comptes invités, la recherche illimitée et plusieurs canaux d'espace de travail. Ce forfait comprend également des applications illimitées, le partage d'écran et les appels de groupe. Les frais annuels sont de 7.25 $ par personne et par mois.
Forfait Affaires+
Ce plan est idéal pour les grandes entreprises ou organisations disposant d’outils d’administration avancés. Les abonnés bénéficieront de toutes les fonctionnalités du plan Pro, d'une disponibilité garantie de 99.99 %, d'une fonctionnalité d'exportation de données, d'une sécurité améliorée, de limites de stockage utilisateur élevées, d'une conservation personnalisée des messages et d'une assistance par courrier électronique 12.50 heures sur XNUMX. Les abonnés paient XNUMX $ par personne et par mois.
Grille d'entreprise
Les abonnés utilisant le forfait Enterprise Grid bénéficieront de toutes les fonctionnalités du forfait business+ et d'un accès illimité aux intégrations avec d'autres applications, à l'historique des messages et des fichiers et aux espaces de travail. La conformité et la sécurité d'entreprise, comme le module complémentaire Enterprise Key Management et la prise en charge HIPAA, offrent aux utilisateurs une tranquillité d'esprit. Les abonnés bénéficieront également d’un accompagnement personnalisé.
Canevas de modèle économique Slack
Vous pouvez en apprendre davantage sur Slack Modèle d'affaires à partir de ce toile de modèle d'affaires.
Segments de clientèle faibles
Pantalon segments de clientèle consister en:
- Entrepreneurs individuels : Les entrepreneurs peuvent utiliser les outils de communication de Slack pour garantir que leurs employés communiquent facilement et partagent des fichiers rapidement ;
- Indépendants : Les pigistes peuvent développer une communauté d'autres pigistes qui peuvent consulter pour obtenir des conseils et de l'aide, réseauter ou partager des conseils et des ressources avec des collègues du secteur ;
- Entreprises émergentes : Ils utilisent les différentes applications disponibles sur Slack, mais peuvent intégrer des applications personnalisées en fonction des besoins de leur organisation ;
- Entreprises multi-nationales: Offre la flexibilité de choisir des modules complémentaires et des applications, d'exploiter la messagerie plutôt que les appels et de choisir la meilleure option de personnalisation pour les notifications.
Propositions de valeur Slack
Pantalon propositions de valeur consister en:
- Pour les entrepreneurs individuels : Catégoriser les conversations en canaux où les utilisateurs peuvent converger vers un endroit centralisé pour partager des idées et prendre des décisions éclairées. Les équipes peuvent se rassembler et fonctionner rapidement, quel que soit leur emplacement ;
- Pour les pigistes: Offre une messagerie directe, éliminant les défis du courrier électronique tout en permettant l'intégration avec différents logiciels, aidant ainsi les pigistes à respecter les délais et à rester sur la bonne voie ;
- Pour les entreprises émergentes : Une communication facile permet aux équipes de maintenir leur organisation, de gagner du temps et d'augmenter leur productivité ;
- Pour les sociétés multinationales : Centralise les commentaires tout en augmentant la visibilité des informations critiques et en dotant les équipes techniques d'outils pour contrer les bugs avec précision et rapidité.
Canaux Slack
Pantalon indirect consister en:
- Site
- Applications mobiles pour appareils Windows, Android et iOS
- Applications de bureau pour Linux, Microsoft Windows et macOS
Relation client relâchée
Pantalon relations clients consister en:
- Guides vidéo
- Tutoriels en ligne
- Podcast
- Blog
- Service client
- Facebook Twitter
Flux de revenus Slack
Pantalon flux de revenus consister en:
- Abonnements payants
Ressources clés de Slack
Pantalon ressources clés consister en:
- Développeurs
- Infrastructure informatique
- Investisseurs
- Plateforme logicielle
- Les équipes de recherche et développement
- Équipes de vente et de marketing
Activités clés de Slack
Pantalon activités clés consister en:
- Développement produit
- Maintenance
- Déploiement
- Service client
- en direct
Partenaires clés de Slack
Pantalon partenaires clés consister en:
- Startups
- Corporates
- PME,
Structure de coûts souple
Slack la structure des coûts consiste en:
- Salaires et avantages sociaux des employés
- Frais de marketing et de publicité
- Coûts technologiques et informatiques
- Hébergement
- Frais juridiques et de conformité
- Frais généraux et administratifs
- Service à la clientèle
- Entretien de la plateforme
Concurrents lâches
- Rocket.Chat : Les utilisateurs peuvent personnaliser Rocket.Chat pour s'adapter aux normes de sécurité et de confidentialité des organisations hautement réglementées. C'était récemment intégré à Pexip, fusionnant les conférences vidéo et par chat pour rendre la collaboration sur site plus sécurisée. Rocket offre des possibilités de fédération, facilitant l'interaction des utilisateurs depuis différentes plates-formes via Rocket.Chat ;
- Équipes Microsoft: Il s'agit d'une plate-forme idéale pour les entreprises dotée de fonctionnalités de communication et de collaboration. La version freemium de MS Teams comprend plus de 250 intégrations et prend en charge les appels vidéo et audio intégrés.
- Chanty : Il propose une messagerie et des réponses basées sur l'IA, pilotant ses fonctionnalités de chat et de collaboration. Les autres fonctionnalités incluent la recherche illimitée dans l'historique des discussions, le partage d'écran, les appels vocaux et le chat. Chanty prend en charge l'intégration d'applications tierces telles que MailChimp, Jira et Google Drive ;
- Le plus important : Comprend des plates-formes open source qui permettent un serveur autorégulé ou un hébergement dans un cloud privé. Il prend en charge plus de 600 intégrations avec des extensions, des robots et des plugins. Mattermost permet aux entreprises de le personnaliser en fonction de leurs besoins et est idéal pour les développeurs ;
- Troupeau: C’est idéal pour les équipes qui s’appuient sur la collaboration. Flock offre diverses fonctionnalités de collaboration qui manquent à de nombreuses applications de messagerie instantanée. Son forfait freemium est limité à 10,000 XNUMX messages consultables. Les forfaits payants de la plateforme ont des fonctionnalités supplémentaires.
Analyse SWOT de Slack
Ci-dessous, vous trouverez un détail Analyse SWOT de Slack :
Points forts de Slack
- Hautement personnalisable: Les utilisateurs de Slack peuvent personnaliser les alertes en fonction de leurs besoins. Par exemple, ils peuvent les désactiver pour les chaînes qui ne sont pas pertinentes pour leur travail ou les activer si nécessaire. Les utilisateurs peuvent désactiver les notifications périodiquement ;
- Rapide: Slack est fier de proposer des appels audio et vidéo en temps réel, des messages, une gestion de projet et des transferts de fichiers. Cette plate-forme améliore la communication, réduit les redondances et les retards et améliore les livrables des projets, ce qui aide les entreprises à économiser de l'argent. De plus, il accélère l'exécution, la vérification et la correction des projets, garantissant ainsi que les entreprises sont payées à temps ;
- Intégrations d'applications : Les utilisateurs de Slack peuvent intégrer gratuitement plus de 2400 XNUMX applications tierces. Les applications améliorent les fonctionnalités, l'efficacité et la prestation de services de Slack. Les utilisateurs peuvent tirer parti de la fonctionnalité d'intégration d'applications sur Slack pour augmenter la productivité, personnaliser les actions et gagner du temps ;
- Favorise le travail d'équipe: Slack propose des fonctionnalités d'équipe telles que la vidéoconférence et la conférence vocale, les chaînes et Slack Connect. Slack pour les équipes augmente l'efficacité des projets, fait gagner du temps et favorise le travail à distance ;
- Partage de fichiers facile : Les utilisateurs peuvent partager des fichiers et des documents avec leurs collègues au sein d'une conversation Slack en temps réel. Ils peuvent également laisser des commentaires et recevoir des commentaires instantanément. Les photos, documents et fichiers peuvent être partagés à partir d'un gadget de stockage cloud ou d'un ordinateur de bureau.
Faiblesses de Slack
- Ce n'est pas asynchrone : Slack s'appuie sur la communication en temps réel, ce qui réduit la flexibilité et la productivité tout en provoquant régulièrement des distractions ;
- C'est addictif: Comme les médias sociaux, Slack propose des couleurs accrocheuses, une interface utilisateur conviviale, un système d'alerte solide et des modules complémentaires uniques. À terme, les utilisateurs voudront peut-être l'utiliser pour toutes leurs tâches bureautiques. La dépendance à Slack peut entraver la vie sociale, déclencher des perturbations et affecter la productivité des utilisateurs ;
- Qualité d'appel: La qualité des appels audio et vidéo de Slack laisse à désirer. De plus, il peut y avoir des délais prolongés avant que les appels soient finalement connectés.
Opportunités Slack
- Pivotant: Slack doit être à l’affût des échecs, des opportunités et des défis qui surviennent. L'évaluation des besoins des clients et la surveillance des tendances les aideront à développer le produit et à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents ;
- Valoriser l’expérience utilisateur : Les startups et les entreprises établies doivent valoriser l’expérience client. Slack doit adopter des stratégies solides pour écouter les clients et évaluer leurs commentaires. Bien que l'expérience client de Slack soit l'une des meilleures du secteur, il faut faire davantage pour garantir la satisfaction des clients, accroître la fidélisation et tenir les concurrents à distance ;
- Lancez de nouveaux produits : Le lancement en douceur de nouveaux produits est une stratégie efficace. Le combiner avec les premières acquisitions de produits et la publicité de bouche à oreille peut être tout ce dont Slack aura besoin pour garder une longueur d'avance sur ses concurrents ;
- Rester au courant des tendances : Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les problèmes de communication continueront d'évoluer et de meilleures entreprises seront lancées. Slack doit être en état d'alerte pour surveiller les tendances et agir rapidement pour les mettre en œuvre, tout en résolvant les problèmes dès qu'ils surviennent.
Menaces Slack
- Logiciel malveillant: Jusqu'à 75% des entreprises a rencontré une activité de logiciel malveillant en 2022. Cela était principalement dû au fait qu'un employé cliquait sur des liens suspects et diffusait des logiciels malveillants au sein du réseau de l'entreprise. La fréquence et l'intensité croissantes des attaques de logiciels malveillants sont associées à divers facteurs, tels que les outils de collaboration ;
- Compétition: Slack fait face à une concurrence féroce de la part d'entreprises plus établies, Microsoft Corp. étant son principal concurrent.
Conclusion
Slack est l'une des applications de messagerie les meilleures et les plus populaires disponibles. Il propose des chaînes privées et publiques, des intégrations critiques avec des applications tierces et un partage de fichiers fluide. Il a réussi à conquérir la concurrence grâce à son interface utilisateur unique. Outre la convivialité de Slack, il est compatible avec les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau. L'application de messagerie d'équipe Slack est riche en fonctionnalités. Il permet aux utilisateurs de collaborer avec leurs collègues, de partager des fichiers et d'automatiser les tâches répétitives. Les chaînes Slack offrent un espace dédié pour accélérer les communications avec des collègues et des tiers. Grâce à ses intégrations, les utilisateurs peuvent collaborer sans changer de plateforme.
