Modèle commercial de Zara

Zara est sans aucun doute un nom connu dans le monde de la mode. L'entreprise suscite des opinions polarisées au sein de l'industrie de la mode, certains la qualifiant de Le modèle économique de Zara révolutionnaire et d’autres le considérant comme exploiteur et non authentique. Malgré cela, l'entreprise connaît certainement du succès, la société étant dotée d'une valeur de près de 13 milliards de dollars en 2022. 

Jetons un coup d'œil au Zara modèle d'affaires, l'histoire de l'entreprise et, surtout, comment elle gagne de l'argent.

Une brève histoire de Zara

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L'entreprise connue sous le nom de Zara a été créée en 1975 par Amancio Ortega et Rosalía Mera. Il s'appelait initialement Zorba, mais le nom a rapidement changé puisqu'il partageait le même nom avec un bar local. Le premier magasin a été ouvert en Galice, une communauté autonome située dans le nord de l'Espagne. Ils se sont spécialisés dans la vente d'imitations bon marché de tendances de la mode populaires et haut de gamme.

L'entreprise a ouvert plusieurs autres magasins dans toute l'Espagne dans les années 1980, mais n'a pas atteint une véritable croissance massive après qu'Amancio Ortega ait développé le concept de « fast fashion ». Il a ensuite modifié la procédure de conception, de fabrication et de distribution pour refléter ce nouveau modèle commercial, a obtenu une réduction significative du processus de production et a réagi plus rapidement aux changements de manière haut de gamme.

Ces changements étaient principalement centrés sur les principes fondamentaux de la philosophie de la fast fashion. Ceux-ci comprenaient :

• Réplication rapide des tendances grâce à l’utilisation des technologies de l’information primaires ;

• Augmentation significative de la productivité grâce à la pratique de groupes de designers travaillant sur des produits plutôt que de designers individuels ;

• Ils utilisent des matériaux bon marché pour leurs produits ;

• Des prix compétitifs en tirant parti de matériaux de mauvaise qualité et d’une main-d’œuvre bon marché, généralement sous-traitée à l’étranger vers certains pays en raison de leur structure salariale plus rentable (moins chère).

A qui appartient Zara

Zara appartient à Industria de Diseño Textil, SA (Inditex), une multinationale espagnole de vêtements dont le siège est à Arteixo, en Galice, en Espagne. Inditex est le plus grand groupe de fast fashion au monde, avec un capitalisation boursière de 73.7 milliards de dollars en 2020. Zara constitue sa plus grande filiale avec 2,007 96 magasins dans XNUMX pays, qui contribuent environ 70 % du volume total des ventes du Groupe Inditex. 

La déclaration de mission de Zara

La déclaration de mission de Zara est simplement de « donnez aux clients ce qu'ils veulent et obtenez-le-leur plus rapidement que quiconque. »

Cela représente parfaitement les propositions de valeur clés de ; être en mesure de fournir des répliques bon marché et proches des tendances de la mode haut de gamme et de les livrer rapidement, avec un délai de 15 jours entre le lancement et l'achèvement de l'ensemble du processus de production d'un seul article.

Comment Zara gagne de l'argent

Voyons comment Zara gagne de l'argent.

Revenus des ventes au détail

Zara vendrait plus de 450 millions de produits par an, et une part importante de ces ventes provenait de ses magasins de détail. L'entreprise possède des milliers de points de vente dans près de 100 pays. Ces emplacements physiques proposent des vêtements et accessoires pour hommes, femmes et enfants, ainsi qu'une gamme d'autres produits tels que des produits de beauté, des chaussures et des parfums.

Revenus des ventes en ligne

Les ventes en ligne contribuent également de manière significative au volume total des ventes de Zara. Les ventes du commerce électronique pour l’année 2022 auraient contribué à hauteur de 8.6 milliards de dollars au chiffre d’affaires total. Cela représente la continuation d'un tendance à la hausse constante de son chiffre d'affaires en ligne avec 6.1 milliards de dollars générés en 2021, 4.8 milliards de dollars en 2020 et 2.9 milliards de dollars en 2019. La société prévoit d'accroître encore sa présence en ligne et prévoit toujours une marge de croissance importante.

Le modèle économique de Zara

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Segments de clientèle de Zara

Zara  segments de clientèle consister en:

• Fashionistas axées sur les tendances mais soucieuses de leur budget : Le modèle commercial de Zara consiste à fournir des vêtements et des accessoires faciles à porter mais tendance aux hommes, aux femmes et aux enfants. Parmi les adultes, leur principal segment de clientèle est constitué de jeunes adultes entre 18 et 40 ans, soucieux de la mode, de la technologie et soucieux de l'environnement.

Les propositions de valeur de Zara

Zara  propositions de valeur consister en:

• La marque peut proposer des accessoires vestimentaires bon marché et de mauvaise qualité qui imitent les tendances actuelles de la haute couture.

Les chaînes de Zara

Zara  indirect consister en:

• Les magasins de détail
• Magasins en ligne
• Site
• Publicité
• Vêtements et accessoires
• Plateformes de médias sociaux comme YouTube, Twitter, Facebook, Pinterest et Instagram
• Newsletters
• Applications
• Presse

Les relations clients de Zara

Zara  relations clients consister en:

• Zara entretient une relation transactionnelle avec ses clients puisque l'entreprise ne construit pas de services personnalisés à long terme pour ses clients mais prend simplement en charge des services transactionnels ;

• Le libre-service fait également partie des relations clients de Zara, puisque les acheteurs sont autorisés à choisir parmi le catalogue de vente au détail disponible et à acheter des articles sans avoir besoin d'une assistance significative ;

• Service client c'est l'un des secteurs les plus importants de la structure de l'entreprise et il aide les clients en cas de réclamations ;

• Les plateformes de médias sociaux Zara et l'identité de la marque offrent aux clients fidèles un sentiment de communauté lorsqu'ils achètent des produits Zara.

Flux de revenus de Zara

Zara  flux de revenus consister en:

• Ventes dans les points de vente et les magasins de commerce électronique

Ressources clés de Zara

Zara  ressources clés consister en:

• Modèle économique révolutionnaire de la fast fashion
• Délai de livraison extrêmement court et possibilité de copier rapidement la dernière tendance
• Coûts de main-d'œuvre délocalisés à bas prix et matériaux vestimentaires économiques
• Intellectual property
• Personnel dévoué
• Coûts publicitaires très faibles de seulement 0.3% du chiffre d'affaires total.

Les principales activités de Zara

Zara  activités clés consister en:

• Conception et développement de produits
• Fabrication
• Livraison et expédition du produit
• Maintenance du siège social, des points de vente et de la plateforme en ligne
• Publicité et marché
• Développement et conception de produits
• Surveiller les tendances de la mode les plus récentes et les plus populaires grâce à l'utilisation des technologies de l'information comme les médias sociaux

Les partenaires clés de Zara

Zara  partenaires clés consister en:

• Sacs shopping
• Fabricants
• Fournisseurs
• Inditex

Structure des coûts de Zara

Zara la structure des coûts consiste en:

• Frais de maintenance des magasins physiques et e-commerce ;
• Les dépenses de fonctionnement, telles que l'entretien des installations, les salaires des employés, les frais juridiques, les frais informatiques, etc. ;
• Frais de marketing et de publicité ;
• Recherche et développement.

Les concurrents de Zara

Voici quelques-uns des principaux concurrents du modèle économique de Zara.

• Shein : Il s'agit d'un détaillant chinois de mode rapide qui se concentre sur la vente de vêtements abordables provenant du marché de gros et bénéficie d'une présence en ligne importante. Il est évalué à 220 milliards de dollars, ce qui en fait le détaillant de mode le plus précieux au monde en 2022 ;

• H&M: Il s'agit d'une entreprise multinationale suédoise de vêtements fondée en 2008 et qui est la deuxième derrière Intidex en termes de taille. L'entreprise compte actuellement plus de 4,800 XNUMX magasins ouverts dans le monde ;

• Gucci: Il s'agit d'une marque de luxe et de haute couture qui propose une large gamme de vêtements et d'accessoires haut de gamme tels que des sacs, des chaussures, des décorations pour la maison, etc. Selon les données de 2019, elle a généré 9.6 milliards de dollars de ventes dans ses 487 magasins ;

• Pour toujours 21: Il s'agit d'un détaillant multinational de mode rapide qui vend des vêtements aux hommes, femmes et enfants ainsi que d'autres accessoires tels que des sacs, des chaussures, des cosmétiques, des parfums, etc. Son siège social est situé à Los Angeles, en Californie, et exploite 540 sites dans le monde ;

• Uniqlo : Il s'agit d'une entreprise japonaise de vêtements spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de vêtements décontractés. Elle a été fondée en 1973 et compte plus de 30,000 XNUMX employés.

Analyse SWOT de Zara

Jetons un coup d'oeil à analyse swot de Zara modèle d'affaires.

Les atouts de Zara

• La marque profite de la structure salariale rentable de certains des pays dans lesquels elle délocalise son processus de fabrication, comme le Bangladesh, l'Arménie, l'Espagne, le Maroc, la Turquie et le Portugal ;

• Zara peut s'approvisionner en matériaux de qualité inférieure à celle attendue pour les vêtements de haute couture, ce qui lui permet de réaliser des économies significatives ;

• L'entreprise dépense beaucoup moins que ses principaux concurrents en marketing et en publicité. Cela a deux effets bénéfiques. Tout d’abord, cela donne à l’entreprise l’impression d’être une marque de haute couture en créant un sentiment artificiel d’exclusivité et de rareté ;

• Les points de vente Zara constituent l'un de ses atouts les plus importants et sont situés dans des emplacements privilégiés partout dans le monde ;

• Le modèle commercial de mode rapide que l'entreprise exploite lui permet de copier rapidement les tendances de la haute couture et de créer des répliques proches qui peuvent rapidement être vendues à des prix inférieurs tant que le style de mode est toujours populaire ;

• La capacité de l'entreprise à tirer parti de sa compréhension approfondie des tendances de la mode sur les réseaux sociaux pour détecter et copier rapidement ces tendances, leur permettant ainsi de produire plus de 11,000 XNUMX articles distincts par an;

• L'entreprise peut vendre 85 % de ses vêtements et accessoires au prix fort, ce qui est bien mieux que la norme de l'industrie de 60 % ;

• Zara produit la plupart de ses vêtements de façon saisonnière, avec seulement 15 à 25 % de ses articles vestimentaires étant produits à l'avance. Cela permet à l’entreprise de répondre aux changements rapides des tendances au cours de saisons particulières et d’éviter d’avoir des stocks invendus, ce qui contribue également à créer une pénurie artificielle et à faire monter les prix des vêtements.

Les faiblesses de Zara

• L'entreprise investit très peu dans le marketing, une stratégie qui risque de se retourner contre elle puisque ses concurrents investissent au moins 10 fois plus que Zara en termes de publicité ;

• Le système de distribution centralisé (connu sous le nom de Cube) expose le processus de production à un risque de perturbation importante, voire de défaillance catastrophique, en raison de la présence d'un seul point faible vital.

Les opportunités de Zara

• La marque devrait améliorer sa présence en ligne et se tailler une place dans le secteur du commerce électronique de la mode ;

• Zara devrait s'efforcer d'atteindre une plus grande pertinence à l'échelle mondiale pour survivre à la concurrence accrue de ses concurrents locaux et mondiaux.

Les menaces de Zara

• Étant donné qu'une part importante des ventes de Zara est réalisée en Europe, cela l'expose à une concurrence accrue de la part de la popularité croissante de certains de ses concurrents sur le continent ;

• L’incapacité de Zara à conquérir une part significative du marché en dehors de l’Europe et de la Chine l’a laissée ouverte à un nombre croissant de concurrents mondiaux ;

• Zara a été accusée d'avoir commis diverses violations du travail telles que l'exploitation du travail, des conditions de travail dangereuses et même le travail des enfants ;

• Le modèle commercial de la fast fashion, qui consiste à copier les tendances récentes de la haute couture d'autres créateurs, a été considéré comme inauthentique et comme une violation flagrante des droits des marques. Cela a entraîné l'entreprise dans diverses poursuites judiciaires pour violations présumées de marques, ainsi que dans des scandales de mode imitateurs ;

• L'augmentation rapide du coût des matières premières, ainsi que du coût de la main-d'œuvre, pourrait s'avérer préjudiciable au modèle économique de Zara et le rendre non viable ;

• Sa présence en ligne relativement faible en termes de ventes en ligne pourrait signifier que l’entreprise pourrait ne pas parvenir à atteindre une part significative du marché de la vente au détail en ligne.

-> En savoir plus sur Analyse SWOT de Zara

Pour aller plus loin

La fast fashion a été l’une des révolutions les plus importantes de l’industrie de la mode au siècle dernier. Zara est à l'avant-garde de ce mouvement depuis près de cinq décennies et a démontré une forte croissance ainsi qu'un potentiel de développement ultérieur. Bien que l'entreprise jouisse d'une part de marché importante en Europe, elle a encore la possibilité de rivaliser pour attirer une clientèle mondiale plus large, ainsi que d'exploiter les opportunités toujours croissantes offertes par le commerce électronique.