Modèle commercial de Shopify
Mai
Shopify est une plateforme de commerce électronique qui permet aux commerçants de créer une boutique en ligne et de vendre leurs produits moyennant un abonnement mensuel. Le Modèle économique de Shopify est également connu sous le nom Software as a Service. Cependant, en 2018, Shopify a obtenu plus de 50 % de ses revenus via une autre source, qu'ils appellent « Merchant Solutions ».
Selon Shopify lui-même, cela fait partie de sa mission, qui consiste à améliorer le commerce pour tous et à aider les entrepreneurs de toutes tailles à atteindre leur plus grand potentiel en affaires. Voyons donc ce que propose Shopify modèle d'affaires c'est vrai.
Table des matières
Comment fonctionne Shopify
Shopify définit sa plate-forme comme un système basé sur le cloud, conçu pour plusieurs utilisateurs, offrant évolutivité, fiabilité, sécurité et hautes performances. La première étape pour le nouveau commerçant qui souhaite s'inscrire sur la plateforme est un essai gratuit de 14 jours. Pour ce faire, il leur suffit de fournir leurs coordonnées et de répondre à quelques questions sur l’entreprise. Il n'est pas encore demandé d'insérer les données de la carte. Pendant cette période, l'idée est de tester toutes les fonctionnalités disponibles, telles que les campagnes marketing, la conception des magasins et les applications, pour découvrir ce qui sera nécessaire pour l'entreprise.
Ensuite, après la période de 14 jours, l'utilisateur pourra choisir le plan le plus adapté, sélectionner un aménagement définitif pour son magasin et inclure tous ses produits. Pour améliorer encore davantage la visibilité de leur magasin, ils peuvent également explorer Services de référencement Shopify, qui aident à optimiser le classement de leur magasin dans les moteurs de recherche et à attirer plus de trafic. Ils choisiront également quelles extensions et applications seront ajoutées à leur forfait (il existe plus de 1,500 XNUMX options). Tout cela, bien sûr, dans le cas de l’utilisateur régulier, parmi les trois formules d’abonnement. Le commerçant Shopify Plus adapte tout son processus e-commerce via un service sur la plateforme, car c'est une situation différente.
Les points positifs et négatifs de Shopify
Convivial
Tout d’abord, Shopify est facile à utiliser. Il est très convivial, avec un design clair et une édition simple. Les clients sont en mesure de créer et de gérer leurs magasins de manière indépendante, sans avoir besoin d'assistance ni de connaissances techniques préalables.
Variété de mise en page
Il existe également une belle variété de thèmes à utiliser comme mise en page du magasin. Ils sont tous réactifs et s’adaptent à n’importe quel appareil. Et, pour ceux qui ont besoin de plus de fonctionnalités, vous avez le choix entre des thèmes payants.
La réputation de la marque
De plus, l'une des propositions de valeur de Shopify est sa propre identité de réputation : la marque est un leader en solutions de commerce électronique, possédant ainsi l'un des noms les plus connus et reconnus de l'industrie, notamment sur le marché nord-américain.
Innovation
Un autre avantage est son investissement dans la technologie et l’innovation. Shopify utilise sa propre technologie et sa propre équipe pour développer des technologies innovantes pour sa plateforme en ligne.
Coût
Enfin, l’inconvénient, pour le segment de la clientèle régulière, est le coût. Les dépenses initiales sont très faibles, puisque le premier plan d'abonnement démarre à partir de seulement 29 dollars par mois. Cependant, les modules complémentaires sont relativement chers. Les forfaits de base et intermédiaire n’incluent pas beaucoup de fonctionnalités avancées. Et le coût de l’ajout de seulement trois fonctionnalités payantes, par exemple, tend déjà à doubler le tarif mensuel.
À qui appartient Shopify
Le fondateur milliardaire de Shopify, Tobi Lutke, est toujours PDG et propriétaire de l'entreprise.
Énoncé de mission de Shopify
L'énoncé de mission de Shopify est «rendre le commerce meilleur pour tous, afin que les entreprises puissent se concentrer sur ce qu'elles font le mieux : créer et vendre leurs produits" .
Comment Shopify gagne de l'argent
Le plus grand public de Shopify est celui des petites et moyennes entreprises. Pour les servir, la plateforme propose trois plans d'abonnement, tous avec une période d'essai gratuite de 14 jours : Basic Shopify, Shopify et Advanced Shopify. Shopify de base coûte 29 $ par mois. Il propose une boutique en ligne avec des produits illimités, une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et des ventes d'applications. Cependant, il n'existe que deux comptes d'utilisateurs, les frais de paiement par carte de crédit sont plus élevés et la réduction sur les frais d'expédition est par exemple la plus faible.
Shopify, l'abonnement intermédiaire, est la gamme où se concentre la grande majorité des clients de la plateforme. C'est 79 $ par mois, avec cinq comptes d'utilisateurs, des frais et des réductions meilleurs que le forfait de base, mais un peu plus cher que le forfait Advanced. Le volume de ventes le plus élevé de Shopify, quant à lui, provient des commerçants qui optent pour le plan le plus complet, Shopify Advanced, au coût de 299 $ par mois, avec 15 comptes utilisateurs, des frais plus raisonnables et toutes les options de points de vente et tout le reste. que la plateforme a à offrir.
Outre ces trois forfaits réguliers, il existe toujours l'option Shopify Plus. Il s’agit d’un service destiné aux entreprises clientes, avec de gros volumes – et est également chargé de stimuler les ventes sur la plateforme. Shopify Plus n'apparaît pas sur la page des forfaits d'abonnement standard, car il est conçu pour les clients professionnels, avec un coût beaucoup plus élevé que le forfait Advanced. Ce montant est stipulé via le service de l'équipe, sur la base d'une analyse au cas par cas, mais il démarre généralement à 2,000 XNUMX $ par mois.
La bande passante de la plateforme Plus permet à Shopify de traiter des milliers de commandes par minute, sans frais généraux. Et les ventes peuvent être réalisées à l’international, en plusieurs langues, et par plus de 70 moyens de paiement. Shopify Plus est le plan de rétention le plus élevé et possède des marques du calibre d'Unilever, par exemple. En 2018, la base de comptes entreprises comptait plus de 5,300 XNUMX clients.
Solutions marchandes
Les solutions marchandes, comme indiqué précédemment, sont des services supplémentaires proposés par la plateforme. Il s'agit de fonctionnalités ou de services qui améliorent l'expérience Shopify des sociétés marchandes. Parmi eux figurent :
- Paiements Shopify: Il s'agit d'un service de traitement des paiements entièrement intégré, qui permet aux entrepreneurs d'accepter et de traiter les cartes de crédit en ligne et hors ligne. Ce service représente le chiffre d'affaires le plus élevé parmi les solutions marchandes, avec ses frais de traitement des paiements. En effet, selon Shopify, les deux tiers de ses clients activent les paiements ;
- Expédition Shopify: Il propose plusieurs partenaires d'expédition parmi lesquels choisir. Le commerçant sélectionne le partenaire et peut imprimer les étiquettes d'expédition, effectuer des retours, suivre les commandes, etc., le tout via la plateforme Shopify ;
- Capitale Shopify Il assure la croissance commerciale des entreprises utilisatrices, grâce au fonds de roulement. Pour cela, Shopify achète un certain nombre de créances futures ou accorde un prêt à l'entrepreneur. Pour le paiement, le commerçant paiera un pourcentage fixe de ses ventes quotidiennes, jusqu'à ce que le solde soit nul ;
- Shopify POS: C'est une application smartphone qui permet de vendre dans un lieu physique.
En plus d’augmenter le flux de revenus de Shopify – dépassant même les abonnements – ces solutions commerciales améliorent le taux de fidélisation de la clientèle, renforçant ainsi le cœur de métier.
Canevas du modèle commercial de Shopify
Jetons un coup d'oeil à Shopify Modèle d'affaires Toile:
Segments de clientèle de Shopify
- PME (petites et moyennes entreprises)
- Grandes entreprises
Propositions de valeur de Shopify
- Plateforme de commerce électronique par abonnement
- Shopify Plus
Les chaînes de Shopify
- Site Web (shopify.com)
- App Shopify
Relation client de Shopify
- Soutien aux PME
- Assistance Shopify Plus
Flux de revenus de Shopify
- Abonnements
- Frais de services marchands
Ressources clés de Shopify
- Plateforme Shopify
- Écosystème Shopify
Activités clés de Shopify
- Développement et maintenance de la plateforme
- Marketing et ventes
Les partenaires clés de Shopify
- Développeurs d'applications Shopify
Structure des coûts de Shopify
- Développement et maintenance de la plateforme
- Acquisition d'utilisateurs
- Ressources humaines
Les concurrents de Shopify
- Big Commerce : Fondée à Sydney, en Australie, en 2009, BigCommerce propose des logiciels aux entreprises pour mieux gérer leurs boutiques en ligne et mobiles, superviser et gérer les problèmes de paiement, et bien plus encore ;
- Force de vente : Basée à San Francisco, en Californie, Salesforce est une société de logiciels basés sur le cloud qui fournit des outils pour la gestion des clients et les ventes. La plate-forme Salesforce est un tableau de bord interactif largement amélioré doté de fonctionnalités importantes pour aider l'utilisateur avec des informations générées par l'IA, des rapports de mesures automatisés et bien plus encore ;
- eComchain : Il s'agit d'une entreprise basée sur le cloud qui fonctionne avec le modèle B2B2C, ce qui signifie qu'elle fournit au SaaS un tableau de bord interactif permettant aux entreprises de mieux gérer leurs transactions de commerce électronique ;
- outils de commerce : Fondée à Munich, en Allemagne, il s'agit d'une plate-forme basée sur le cloud qui fonctionne avec des API pour aider les entreprises à gérer leurs ventes de commerce électronique. Elle opère à l'échelle mondiale, avec des bureaux établis dans toute l'Europe, en Asie du Sud et en Australie.
Analyse SWOT de Shopify
Ci-dessous, vous trouverez un détail analyse swot de Shopify :
Les points forts de Shopify
- Installation facile: La plateforme dispose d'une interface très intuitive et conviviale, et cela ne nécessite aucune compétence technique ;
- Service client: Shopify dispose d'un support client accessible et fiable, disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, vous pouvez donc le contacter à tout moment pour obtenir de l'aide, des questions, des problèmes ou des préoccupations ;
- Sécurité : La plateforme dispose d'outils sécurisés et intégrés pour offrir le cryptage de toutes les données, ce qui protège les informations sensibles des clients et des entreprises.
Les faiblesses de Shopify
- Besoin d'annonces : Il n'est pas rare que les clients aient des ennuis lorsqu'ils recherchent des clients après avoir mis en œuvre la plateforme Shopify sur une boutique en ligne. La plupart du temps, ils devront payer pour des publicités de campagne pour déclencher un effet boule de neige ;
- Mise en place des produits : Malgré son interface conviviale, certaines de ses fonctionnalités peuvent constituer un défi frustrant, comme la création d'un nouveau produit sur une boutique en ligne. Les messages d'erreur liés à l'ID/SKU du produit et à l'état des stocks peuvent donner des maux de tête au gestionnaire du site Web.
Les opportunités de Shopify
- Intégrations avec des applications tendance : Bien qu'il s'intègre déjà parfaitement à de nombreux outils du marché, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. L'intégration avec de nouvelles applications tendance peut attirer encore plus de clients à Shopify.
Menaces de Shopify
- Compétition de haut niveau : Même s'il s'agit de l'un des meilleurs outils de ce type sur le marché, Shopify est en concurrence avec des entreprises gigantesques, telles que Salesforce, qui dispose de plates-formes fantastiques et d'une équipe d'ingénierie logicielle très qualifiée.
Pour aller plus loin
Bien que la récente pandémie ait été responsable d’une expansion sans précédent de nombreuses entreprises numériques, et que Shopify figure sur cette liste, les inquiétudes croissantes quant au fait que l’entreprise ne soit pas en mesure de suivre le développement au même niveau qu’elle l’a fait récemment avec le Covid-19 la pandémie est un malaise pour le conseil d’administration. Shopify doit réfléchir à de nouvelles voies pour poursuivre son évolution dans la période post-pandémique.
