Modèle économique de Hertz

Le Modèle économique de Hertz s'articule autour de la fourniture de services de location de voitures à des clients du monde entier. Hertz, l'une des principales sociétés de location de voitures, propose à ses clients une large gamme de véhicules, qu'ils aient besoin d'une voiture pour un usage personnel, des voyages d'affaires ou des occasions spéciales. Présente dans plusieurs pays, Hertz s'est imposée comme une marque de confiance et fiable dans le secteur de la location de voitures.

Les clients peuvent facilement accéder aux services de Hertz via son site Web ou son application mobile, ce qui leur permet de réserver et de gérer facilement leurs réservations. Hertz propose des options de location flexibles, notamment des locations à court terme, des baux à long terme et même des ventes de voitures pour ceux qui souhaitent acheter un véhicule.

Des voitures économiques aux véhicules de luxe, Hertz répond aux divers besoins et préférences de ses clients. Leur engagement envers le service client, leurs prix compétitifs et leur vaste réseau de points de location ont contribué à leur succès et à la fidélisation de leur clientèle.

Une brève histoire de Hertz

L'histoire de Hertz remonte au début du XXe siècle, lorsqu'elle a été fondée par Walter L. Jacobs en 20. Jacobs a démarré l'entreprise avec une petite flotte de Ford modèle T à Chicago, louant initialement des voitures à des hommes d'affaires et des touristes en déplacement. À cette époque, l’idée de louer une voiture était encore relativement nouvelle et innovante.

L'entreprise a rapidement gagné du terrain et a étendu ses opérations à d'autres villes, notamment New York et San Francisco. Dans les années 1920, Hertz était devenu un acteur bien établi dans le secteur de la location de voitures, avec une réputation de service de qualité et une flotte de véhicules diversifiée.

En 1923, John D. Hertz, un entrepreneur et investisseur prospère, a acquis l'entreprise et l'a renommée Hertz Drive-Ur-Self System. Sous la direction de Hertz et de Jacob, l'entreprise a connu une croissance et un succès significatifs. Hertz a introduit des innovations telles que l'accès 24 heures sur XNUMX aux voitures de location et l'introduction de la signalisation « Rent-a-Car » pour accroître la reconnaissance de la marque.

Tout au long du XXe siècle, Hertz a continué à étendre sa présence tant au niveau national qu'international. La société a développé des partenariats avec des compagnies aériennes et des hôtels, offrant à ses clients un accès pratique aux voitures de location dans les aéroports et les destinations de voyage populaires. Hertz s'est également fait connaître pour sa large gamme d'options de location, répondant aux différents besoins des clients, des voitures économiques aux véhicules de luxe.

En 1926, General Motors rachète l'entreprise, mais John Hertz l'a racheté en 1953 L'entreprise a continué à innover en introduisant des services tels que la Hertz Fun Collection, qui offre aux clients la possibilité de louer des véhicules haut de gamme et spécialisés pour des occasions spéciales ou des loisirs.

Au 21ème siècle, Hertz a été confronté à de nouveaux défis et opportunités liés aux progrès technologiques et à l'évolution des préférences des consommateurs. L’essor des plateformes de covoiturage et la transition vers une économie du partage présentaient des menaces et des possibilités pour le secteur de la location de voitures. Hertz a répondu en lançant son service d'autopartage, Hertz 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, offrant aux clients une alternative flexible et pratique à la location de voiture traditionnelle.

Ces dernières années, Hertz s'est concentré sur l'amélioration de l'expérience client grâce à l'innovation numérique. L'entreprise a développé une application mobile qui permet aux clients de réserver et de gérer facilement leurs locations et d'accéder à des services supplémentaires tels que l'assistance routière et les récompenses de fidélité.

À qui appartient Hertz

Hertz a un historique de propriété complexe. Actuellement, il s'agit d'une filiale de Hertz Global Holdings, Inc., une société cotée en bourse cotée à la Bourse de New York sous le symbole HTZ.

Avant son dépôt de bilan en mai 2020, Hertz Global Holdings, Inc. était détenue majoritairement par des investisseurs institutionnels et des sociétés de capital-investissement. Parmi les principaux actionnaires figuraient The Vanguard Group, BlackRock et Carl Icahn, chacun détenant des participations importantes dans la société.

Au cours de sa procédure de faillite, Hertz a subi une importante restructuration de sa propriété. En juillet 2021, Hertz sort de la faillite avec un nouveau groupe de propriétaires.

À la suite de la restructuration, Knighthead Capital Management détient désormais une part importante des capitaux propres de Hertz, 38.39 % des actions en circulation, tandis que BlackRock, Inc. détient 2.58 % et Vanguard Group, Inc., 2.53 % des actions en circulation de la société. Les autres actionnaires comprennent Pentwater Capital Management LP (1.47 %), Marathon Asset Management, LP (1.43 %), Goldman Sachs Group Inc. (1.17 %), etc.

Déclaration de mission Hertz

L'énoncé de mission de Hertz is « être axé sur le client, rentable et offrir une expérience de location de voiture inoubliable, quel que soit votre voyage. »

Comment fonctionne Hertz

Le modèle économique de Hertz repose sur l'offre d'une sélection diversifiée d'options de location pour répondre aux besoins des différents clients. La société propose divers véhicules, notamment des voitures compactes, des SUV, des voitures de luxe et des camions, permettant aux clients de choisir le véhicule qui répond le mieux à leurs besoins.

Pour louer un véhicule chez Hertz, les clients peuvent effectuer une réservation via le site Web ou l'application mobile de l'entreprise. Ils peuvent sélectionner le lieu de prise en charge, la date et l'heure souhaités, ainsi que le type de véhicule dont ils ont besoin. La plateforme Hertz permet aux clients de parcourir facilement les options disponibles et de trouver la location qui répond à leurs préférences.

Une fois la réservation confirmée, les clients peuvent récupérer le véhicule de location à l'agence Hertz désignée. Le processus de Hertz est conçu pour être efficace et rapide, garantissant une expérience client fluide. L'entreprise offre un service client de haute qualité, avec des membres du personnel disponibles pour assister les clients tout au long du processus de location.

Hertz propose des services et fonctionnalités supplémentaires pendant la période de location pour améliorer l'expérience client. Ceux-ci incluent des systèmes de navigation GPS, des sièges de sécurité pour enfants et des conducteurs supplémentaires, permettant aux clients de personnaliser leur location pour répondre à leurs besoins. Hertz propose également une assistance routière, garantissant que les clients bénéficient d'une assistance en cas d'urgence ou de problème pendant leur période de location.

Pour restituer le véhicule de location, les clients peuvent simplement le déposer dans une agence Hertz à la fin de la période de location. Le processus de contrôle efficace de Hertz garantit un retour rapide, avec des membres du personnel disponibles pour inspecter le véhicule et remplir les documents nécessaires.

En plus de ses services de location de voitures standard, Hertz propose une gamme de programmes et de services supplémentaires pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Il s'agit notamment de Hertz Gold Plus Rewards, un programme de fidélité qui offre des avantages tels qu'un retrait plus rapide et des remises exclusives, et Hertz 24/7, qui permet aux clients de louer des véhicules à l'heure pour des besoins à court terme.

Comment Hertz gagne de l'argent

Si le service de location de base constitue la principale source de revenus de l'entreprise, Hertz génère également des revenus grâce à des services et des partenariats supplémentaires. Voici les principaux moyens par lesquels Hertz gagne de l’argent :

Location de véhicules

Le cœur du modèle économique de Hertz consiste à offrir aux clients la possibilité de louer des véhicules pour différentes durées, notamment des locations quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Les clients peuvent choisir parmi plusieurs véhicules, notamment des voitures économiques, des voitures de luxe, des SUV et des camions. Hertz facture à ses clients des frais de location en fonction de facteurs tels que le type de véhicule, la durée de la location et l'emplacement. Les frais de location constituent la principale source de revenus de Hertz.

Gestion de Flotte

En plus de louer des véhicules aux clients, Hertz fournit des services de gestion de flotte aux entreprises et organisations. Ces services comprennent l'acquisition de véhicules, la maintenance de la flotte, la gestion du carburant et la logistique. Hertz facture à ses entreprises clientes des frais pour la gestion de leur flotte de véhicules, les aidant ainsi à optimiser leurs opérations et à réduire leurs coûts.

partenariats mondiaux

Hertz a établi des partenariats avec diverses compagnies aériennes, hôtels et agences de voyages dans le monde entier pour améliorer sa clientèle et fournir des services supplémentaires. Grâce à ces partenariats, Hertz propose des remises et avantages exclusifs aux clients qui réservent leur location de voiture en conjonction avec des vols ou des séjours à l'hôtel.

Plans d'assurance et de protection supplémentaires

Hertz propose des plans d'assurance et de protection supplémentaires pour offrir aux clients une tranquillité d'esprit et les protéger contre les risques potentiels. Ces plans comprennent des options d’exonération des dommages par collision, une assurance contre les accidents personnels et une couverture responsabilité supplémentaire. Les clients qui achètent ces forfaits paient des frais supplémentaires, contribuant ainsi aux revenus de Hertz.

Extras et modules complémentaires

Pour améliorer l'expérience de location, Hertz propose à ses clients des services et modules complémentaires. Ces services comprennent des systèmes de navigation GPS, des sièges de sécurité pour enfants, des porte-skis et des appareils Wi-Fi mobiles. Les clients qui optent pour ces extras et modules complémentaires paient des frais supplémentaires, qui s'ajoutent aux revenus de Hertz.

Frais et charges

Hertz génère des revenus grâce à divers frais imposés à ses clients. Ces frais peuvent inclure des frais de retour tardif, des frais de conducteur supplémentaire, frais jeune conducteuret les frais de carburant. En outre, Hertz peut imposer des pénalités en cas de dommages au véhicule ou de violation du contrat de location. Ces frais contribuent au flux de revenus global de Hertz.

Tableau du modèle économique Hertz

Le Hertz Modèle d'affaires peut être expliqué dans ce qui suit toile de modèle d'affaires:

Segments de clientèle Hertz

Hertz segment de clientèle comprend un large éventail d’individus et d’organisations qui ont besoin de services de location de voitures à diverses fins. Le segment de clientèle de Hertz peut être classé comme suit :

• Utilisateurs individuels : Les utilisateurs individuels constituent une part importante du segment de clientèle de Hertz. Ces utilisateurs sont des particuliers qui louent des voitures chez Hertz pour leur usage personnel. Il peut s'agir de touristes, de voyageurs, de familles ou de personnes qui ont temporairement besoin d'une voiture pour des raisons personnelles, telles que des escapades d'un week-end, des vacances en famille ou des occasions spéciales. Hertz propose une large sélection de véhicules pour répondre aux divers besoins et préférences des utilisateurs individuels ;

• Voyageurs d'affaires: Hertz répond aux besoins des entreprises clientes et des voyageurs d'affaires qui ont besoin de voitures de location à des fins professionnelles. Ces clients comprennent des professionnels, des cadres et des employés voyageant pour des réunions, des conférences, des visites chez des clients ou d'autres activités liées au travail. Hertz propose des services spécialisés pour les voyageurs d'affaires, notamment des programmes de location d'entreprise, des tarifs spéciaux et des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques ;

• Remplacement d'assurance : Un autre segment de la clientèle de Hertz est constitué de particuliers qui ont besoin d'une voiture de location pour remplacement temporaire de leurs véhicules en raison d'accidents, de réparations ou de réclamations d'assurance. Ces clients comptent sur Hertz pour leur fournir des véhicules adaptés lorsque leur voiture n'est pas disponible. Hertz travaille en étroite collaboration avec les compagnies d'assurance et propose des solutions sur mesure pour aider les clients dans de telles situations ;

• Partenaires et affiliés : Hertz collabore avec divers partenaires et sociétés affiliées pour élargir sa clientèle et offrir des avantages supplémentaires à ses utilisateurs. Ces partenaires peuvent inclure des compagnies aériennes, des chaînes hôtelières, des agences de voyages, des programmes de fidélité et d'autres entreprises du secteur du voyage et de l'hôtellerie. Les partenariats de Hertz avec ces entités leur permettent de proposer des offres exclusives, des remises et une intégration transparente des services à leurs clients communs.

Propositions de valeur Hertz

Hertz propositions de valeur consister en:

• Pour les utilisateurs individuels : Hertz propose un service de location de voitures pratique et fiable qui répond à leurs besoins de transport personnel. Grâce à une large gamme de véhicules, ils peuvent sélectionner la voiture qui correspond le mieux à leurs préférences et exigences. Hertz propose des tarifs compétitifs, des options de location flexibles et un processus de réservation transparent, garantissant une expérience sans tracas aux utilisateurs individuels ;

• Pour les voyageurs d'affaires : Hertz comprend les exigences uniques des voyageurs d'affaires et vise à répondre à leurs besoins spécifiques. Ils offrent des solutions de transport efficaces et confortables, permettant aux voyageurs d'affaires de se concentrer sur leurs responsabilités professionnelles sans se soucier de la logistique du transport ;

• Pour le remplacement de l'assurance : Lorsque les particuliers sont confrontés à des dommages ou à une perte inattendus de leur véhicule, Hertz est un partenaire fiable pour le remplacement de l'assurance. Ils proposent des solutions de location temporaire, mettant à disposition des clients des véhicules adaptés pendant que leur voiture est en réparation ou en remplacement. Hertz collabore avec les compagnies d'assurance pour rationaliser le processus de réclamation, garantissant ainsi une transition fluide pour les clients ;

• Pour les partenaires et affiliés : Les partenariats et affiliations de Hertz avec d'autres entreprises du secteur du voyage et de l'hôtellerie offrent une valeur ajoutée aux clients. Ces collaborations peuvent offrir des avantages exclusifs, des réductions et des services intégrés. Les clients qui utilisent les services des partenaires de Hertz peuvent bénéficier d'une connectivité transparente, de récompenses de fidélité et d'une expérience de voyage personnalisée.

Canaux Hertz

Hertz indirect consister en:

• Système de reservation: Hertz dispose d'une solide plateforme de réservation en ligne et mobile qui permet aux clients de réserver facilement des véhicules. Il fournit la disponibilité, les prix et les spécifications des véhicules en temps réel ;
• Emplacements physiques : Hertz dispose d'un vaste réseau de points de location, notamment des terminaux d'aéroport, des succursales de quartier et des centres de vente de voitures. Ces sites physiques permettent aux clients de récupérer et de déposer facilement leurs véhicules ;
• Les possibilités d’alliance : Hertz s'associe à diverses agences de voyages, compagnies aériennes, hôtels et portails de voyages en ligne. Ces partenariats permettent aux clients d'accéder aux services de Hertz via ces intermédiaires et fournissent des canaux de distribution supplémentaires ;
• Centre d'appel: Hertz exploite un centre d'appels de support client qui gère les réservations, les modifications et les demandes d'assistance générale. Il constitue un canal essentiel pour résoudre les problèmes des clients et entretenir les relations.

Relations clients Hertz

Hertz relations clients consister en:

• En libre service: Hertz propose un modèle en libre-service, permettant aux clients de réserver, modifier et annuler des réservations via sa plateforme en ligne conviviale. Les clients contrôlent leur expérience de location et peuvent gérer leurs comptes de manière indépendante ;
• Assistance personnelle : Hertz fournit une assistance personnelle via son centre d'appels d'assistance client et en personne dans les sites de location. Cela permet aux clients de recevoir des conseils, de résoudre des problèmes et d'obtenir des réponses à des requêtes spécifiques ;
• Programme de fidélité: Hertz gère le programme de fidélité Hertz Gold Plus Rewards, qui récompense les locataires fréquents avec des avantages exclusifs, tels qu'un enregistrement plus rapide, un service prioritaire et des jours de location gratuits. Ce programme construit des relations à long terme et encourage la fidélité des clients ;
• Commentaires et critiques : Hertz encourage activement ses clients à fournir des commentaires et des avis après leur expérience de location. Il valorise les avis des clients et les utilise pour améliorer les services, accroître la satisfaction des clients et répondre à toutes les préoccupations.

Flux de revenus Hertz

Hertz flux de revenus consister en:

• Location de véhicules
• Gestion de Flotte
• partenariats mondiaux
• Plans d'assurance et de protection supplémentaires
• Extras et modules complémentaires
• Frais et charges

Ressources clés Hertz

Hertz ressources clés consister en:

• Flotte de véhicules: La flotte de véhicules Hertz est une ressource essentielle. Le maintien d'une flotte diversifiée qui répond aux demandes des clients et garantit une gamme d'options et de disponibilité de véhicules nécessite des investissements en capital substantiels ;
• Système et technologie de réservation : Le système de réservation avancé et l'infrastructure technologique de Hertz jouent un rôle essentiel dans la gestion des réservations, des stocks, des prix et des informations sur les clients. C’est essentiel pour des opérations efficaces et un service client ;
• Marque et réputation : La forte reconnaissance de la marque Hertz et sa réputation de société de location de voitures digne de confiance sont des ressources essentielles qui attirent les clients et établissent la confiance dans leurs services ;
• Emplacements de location : Le vaste réseau de points de location est crucial, car il permet à Hertz d'atteindre des clients dans différentes zones géographiques. Il permet aux clients de prendre en charge et de déposer des lieux pratiques ;
• Les possibilités d’alliance : Les partenariats de Hertz avec des agences de voyages, des compagnies aériennes, des hôtels et d'autres entités constituent des ressources précieuses. Ces partenariats permettent d'accéder à une clientèle plus étendue et d'élargir son réseau de distribution.

Activités clés de Hertz

Hertz activités clés consister en:

• Service de location de voiture
• Gestion de flotte
• Gestion des réservations
• Vente de voitures
• Marketing et publicité
• Assurance et gestion des risques
• Gestion du programme de fidélité
• Expansion de l'emplacement

Partenaires clés Hertz

Hertz partenaires clés consister en:

• Constructeurs automobiles
• Compagnies d'assurance
• Agence de voyages
• Hôtels
• Sociétés de cartes de crédit
• Sociétés de financement de véhicules
• Entreprises locales

Structure des coûts Hertz

Hertz la structure des coûts consiste en:

• Acquisition de flotte
• Salaires des employés
• Maintenance du véhicule
• Les frais de commercialisation
• Infrastructure technologique
• Frais d'emplacement de location
• Coûts du carburant et de l'énergie
• Les primes d'assurance
• Coûts de conformité réglementaire

Concurrents Hertz

En tant qu'acteur majeur du secteur de la location de voitures, Hertz est confronté à une concurrence féroce de la part de plusieurs concurrents notables. Ces sociétés, dont Avis Budget Group, Enterprise Holdings, Sixt, Europcar, National Car Rental, Thrifty Car Rental, Dollar Rent-A-Car et Alamo Rent-A-Car, visent toutes à conquérir une part du marché de la location de voitures en cibler différents segments de clientèle et proposer diverses propositions de valeur.

• Groupe Avis Budget : Concurrent important de Hertz, Groupe Avis Budget exploite plusieurs marques, dont Avis, Budget et Zipcar. Ils proposent de nombreuses options de location de voitures, ciblant à la fois les voyageurs de loisirs et d'affaires ;

• Fonds d'entreprise : Avec sa marque bien connue, Enterprise Rent-A-Car, elle est un acteur important du secteur de la location de voitures. Elle jouit d'une forte présence aux États-Unis et se concentre à la fois sur les segments du marché aéroportuaire et local ;

• Sixte : Sixt, une société mondiale de location de voitures basée en Allemagne, concurrence Hertz principalement sur le marché européen. Connu pour sa flotte haut de gamme et son service client, Sixt cible à la fois les clients loisirs et les entreprises ;

• Eurocar : Europcar est une autre société de location de voitures majeure dans plus de 140 pays. Elle propose une large gamme de véhicules, des voitures économiques aux modèles de luxe, s'adressant aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises ;

• Location de voitures National : Autre filiale d'Enterprise Holdings, National Car Rental concurrence Hertz principalement sur le segment des voyages d'affaires. Il se concentre sur la fourniture d'un service client exceptionnel et d'une expérience de location fluide ;

• Location de voitures Thrifty : Thrifty Car Rental est une filiale de Hertz Global Holdings et opère principalement aux États-Unis et au Canada. Il propose des options de location de voitures abordables ciblant les clients soucieux de leur budget ;

• Dollar louer une voiture : Filiale de Hertz Global Holdings, Dollar louer une voiture se concentre sur les voyageurs soucieux de leur valeur. Ils proposent des tarifs accessibles et une flotte diversifiée de véhicules à divers endroits ;

• Alamo Louer une voiture : Alamo Rent A Car est un autre membre éminent d’Enterprise Holdings. Il s'adresse aux voyageurs de loisirs, offrant des tarifs compétitifs et un processus de location pratique.

Analyse SWOT de Hertz

Le Analyse SWOT fournit un aperçu complet des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces de Hertz, permettant une compréhension plus approfondie du positionnement de l'entreprise dans le secteur de la location de voitures. En examinant ces facteurs, nous pouvons mieux comprendre les capacités internes de Hertz et la dynamique du marché externe.

Points forts de Hertz

• Large présence mondiale : Hertz est présent dans plus de 155 pays et propose des services de location de voitures à des clients du monde entier ;
• Forte notoriété de la marque : Hertz est réputé pour son service de qualité et sa vaste sélection de véhicules ;
• Taille et diversité de la flotte : Hertz possède et exploite une flotte de véhicules vaste et diversifiée, répondant aux divers besoins des clients ;
• Programmes de fidélité: Hertz propose des programmes de fidélité qui encouragent la fidélité des clients et favorisent la fidélité des clients ;
• Service client essentiel : Hertz est connu pour fournir un service client fiable et garantir la satisfaction de ses clients.

Faiblesses Hertz

• Levier financier: Hertz est lourdement endetté, ce qui peut avoir un impact sur sa capacité à investir dans les progrès technologiques et son expansion ;
• Flotte vieillissante : Malgré la grande taille de sa flotte, Hertz a du mal à rajeunir sa flotte, ce qui peut entraîner une augmentation des coûts de maintenance et l'insatisfaction des clients ;
• Présence limitée sur les marchés émergents : Même si Hertz jouit d'une forte présence sur les marchés développés, sa pénétration est limitée dans les marchés émergents, passant ainsi à côté d'opportunités de croissance potentielles ;
• Dépendance aux localisations aéroportuaires : Hertz dépend fortement de la location de voitures à l'aéroport, ce qui la rend vulnérable aux fluctuations de la demande de transport aérien ;
• Différenciation limitée de la marque : Le secteur de la location de voitures est très compétitif et Hertz a besoin d’aide pour différencier sa marque des autres acteurs majeurs.

Opportunités Hertz

• Expansion sur les marchés émergents : Hertz peut exploiter des marchés en croissance, tels que l'Asie et l'Afrique, en établissant une présence plus solide et en élargissant ses services ;
• Véhicules électriques et hybrides : La demande croissante de transports durables ouvre à Hertz des opportunités d'élargir sa flotte avec des voitures électriques et hybrides ;
• Partenariats de covoiturage : Collaborer avec des sociétés de covoiturage peut aider Hertz à atteindre une clientèle plus large et à proposer des services combinés de location et de covoiturage ;
• Segment voyages d'affaires : Hertz peut cibler le marché des voyages d'affaires en proposant des services et des avantages personnalisés pour attirer les entreprises clientes.

Menaces Hertz

• Compétition intense: Hertz est confronté à une concurrence féroce de la part d'autres grandes sociétés de location de voitures, ainsi qu'à des options de transport alternatives telles que les services de covoiturage et les transports publics ;
• Ralentissements économiques : Les récessions économiques ou les fluctuations du revenu disponible peuvent avoir un impact sur les dépenses des consommateurs en matière de location de voitures et de voyages, affectant ainsi les revenus de Hertz.
• Sensibilité aux prix: Les clients comparent souvent les prix avant de prendre une décision de location, ce qui rend essentiel pour Hertz de maintenir des offres à des prix compétitifs ;
• Modification des préférences des consommateurs : L'évolution des préférences des consommateurs vers les services d'autopartage ou d'abonnement pourrait perturber les modèles de location de voitures traditionnels et menacer la part de marché de Hertz ;
• Réglementations et taxes gouvernementales : Les changements dans les lois, les taxes ou les politiques environnementales peuvent avoir un impact sur les opérations de Hertz et augmenter les coûts ;

Conclusion

Le modèle économique de Hertz repose sur la fourniture à ses clients de solutions de location de voitures pratiques et flexibles. En proposant une large gamme de véhicules, de multiples options de réservation et un service client exceptionnel, Hertz est un leader du secteur de la location de voitures depuis des décennies. Cependant, l’entreprise est confrontée à des défis tels qu’une concurrence croissante et l’émergence de nouvelles solutions de transport basées sur la technologie.

Pour rester compétitif, Hertz doit continuellement adapter et innover son modèle commercial pour répondre aux demandes changeantes des clients et adopter les avancées technologiques.