Modèle économique de Groupon

Votre Modèle économique de Groupon a pris d'assaut le monde il y a presque plus de 10 ans avec ses coupons de réduction élevés. Après tant de hauts et de bas, comment ça se passe ? Jetons un coup d'œil en profondeur. Groupon, fondée en 2008, a gagné en renommée et en clients dans plusieurs régions du monde, en offrant jusqu'à 70 % de bons de réduction et de bons d'achat, sur des centaines de produits et services, de l'alimentation aux voyages, principalement dans les commerces physiques locaux. .

Le modèle économique de Groupon repose donc sur un métier simple : être un intermédiaire. Et, bien que beaucoup de gens pensent que l'entreprise est en déclin – et qu'elle a effectivement traversé des moments difficiles au cours de sa vie –, les chiffres de Groupon restent plutôt positifs, avec plus de 200 téléchargements d'applications, 38 millions d'utilisateurs actifs et plus de 1.5 million de coupons vendus. .

Mais comment cela se traduit-il en revenus pour Groupon et de la valeur pour ses clients ? C'est ce que nous allons comprendre maintenant lorsque nous analyserons leur modèle d'affaires!

Une brève histoire de Groupon

Les bases de ce qui allait devenir Groupon ont été posées lorsque son fondateur, Andrew Mason, était étudiant à l'Université de Chicago. Il a en fait quitté l'école en 2007, après avoir reçu une offre d'investissement d'un million de dollars et créé la société The Point. L'objectif de l'entreprise était d'améliorer l'expérience de collecte de fonds en ligne. Le « point de basculement » a donc été établi. Le point de bascule serait une certaine quantité d'argent ou de signatures que la collecte de fonds fixerait pour que le plan entre en action, et les cartes de crédit ne seraient pas débitées avant que l'objectif ne soit atteint.

Ce serait pratique pour le collecteur de fonds qui pourrait vérifier la croissance des dons et sans danger pour les donateurs, qui pourraient être sûrs de la destination de leur argent. Cependant, The Point n'était pas suffisamment concentré et il a commencé à se noyer. Mais une chose semble fonctionner : les accords de groupe. L'équipe de Point appelait des centaines de fournisseurs chaque jour pour créer des offres quotidiennes, qu'ils appelaient « Groupons ». Et l’accord ne serait conclu que lorsqu’un nombre déterminé de personnes l’achèterait. Le concept était gagnant-gagnant pour les fournisseurs, les clients et l’entreprise.

Ainsi, en 2008, The Point a cédé la place à Groupon, dédié à la publicité des entreprises locales à travers des offres à durée limitée. L'année suivante, Groupon s'étendrait de Chicago à 28 autres villes américaines. Encore quelques mois et il atteint certains marchés européens. En décembre 2010, Google a fait une offre de 6 milliards de dollars pour Groupon – et celle-ci a été refusée. Actuellement, Groupon compte plus de 26 millions de clients actifs, avec plus de 1.5 milliard de groupons vendus à ce jour.

À qui appartient Groupon

Groupon appartient à Groupon Inc. et a Kedar Deshpande comme PDG de la société depuis décembre 2021.

Déclaration de mission de Groupon

"Notre mission doit être l'habitude quotidienne dans le commerce local. La communauté compte pour nous à l'échelle interne, locale et mondiale : elle est fondamentale pour la croissance de notre entreprise et pour le bien-être du monde dans son ensemble. Au sein de nos murs, la communauté signifie prendre soin de notre ressource la plus précieuse : nos collaborateurs. Nous savons également que nos coéquipiers ont besoin de plus que des avantages compétitifs pour se sentir soutenus, c'est pourquoi nous travaillons à cultiver un environnement inclusif où chacun peut s'exprimer pleinement chez Groupon. En dehors du bureau, nous nous efforçons de donner au suivant par le biais du bénévolat, de la responsabilité sociale, du soutien aux entreprises locales et du développement des communautés dans le monde entier. Si vous êtes prêt à avoir un impact, vous êtes prêt à faire partie de Groupon.

Comment fonctionne Groupon

Les coupons de réduction sont des produits d'appel. Un produit d'appel est tout type de produit ou de service, à un prix très bas (capable de faire perdre de l'argent à l'entreprise), mais qui, d'autre part, incitera les clients à venir, à connaître l'endroit, à dépenser de l'argent. sur d'autres choses et peut-être devenir un habitué. Les « groupons » (coupons Groupon) ont toujours été destinés aux jeunes qui souhaitent explorer de nouvelles possibilités dans leur ville, sans trop dépenser. C’est pourquoi les négociations portent davantage sur ce que les gens veulent que sur ce dont ils ont réellement besoin. Souvent, dans des entreprises telles que :

• Restaurants, pubs et bars
• Hôtels, spas et centres de villégiature
• Activités de remise en forme (Pilates, yoga, danse, etc.)
• Soins de beauté (cheveux, ongles, peau, etc.)
• Procédures cosmétiques
• Blanchisserie
• Cours
• Détaillants locaux

Les groupons ont toujours des dates d’expiration et sont généralement limités aux nouveaux clients. La première date d'expiration correspond à la durée pendant laquelle l'offre est disponible à l'achat, généralement de 24 à 72 heures. La deuxième date d'expiration fait référence à la durée de validité du coupon, souvent de 6 à 12 mois. Certains commerces restreindraient également l'utilisation d'un produit ou d'un service spécifique (un seul plat au menu ou un seul type de service au salon, par exemple) et parfois un seul à la fois (un coupon par table dans un restaurant, par exemple). exemple). Une autre option outre les coupons, ce sont les offres liées aux cartes. Il s'agit de remises en argent ou de réductions reçues automatiquement dès que l'utilisateur relie sa carte de débit ou de crédit à l'application.

Comment obtenir un Groupon

Vous pouvez vous inscrire sur leur site internet, iOS, ou application Android. Les coupons sont séparés en catégories et entreprises, et vous pouvez les filtrer par emplacement et par prix. Sur l'application, vous pouvez obtenir un bon virtuel avant d'effectuer l'achat (l'application vous envoie également des notifications sur les offres lorsque vous êtes à proximité des commerces qui proposent). Sur le site Internet, vous pouvez imprimer les coupons et les apporter sur place. Vous pouvez également disposer d'un code promo, à utiliser en ligne. Dans ce cas, il vous suffit de copier le code et d'effectuer l'achat directement sur le site du partenaire. Et enfin, il existe le système lié au cashback et à la carte de réduction, en ajoutant simplement une carte pour effectuer l'achat.

Comment Groupon gagne de l'argent

Puisque Groupon est un plate-forme multi-faces qui représente un intermédiaire faisant la promotion des entreprises, il gagne des commissions sur les ventes des entreprises dont elles font la promotion. Il obtient généralement 50 % de toutes les ventes conclues. Cela représente généralement une perte de 75 % pour le commerçant (en additionnant la remise et la commission). Quoi qu'il en soit, 97 % des commerçants demandent à présenter des offres plus d'une fois.

Canevas du modèle économique de Groupon

Jetons un coup d'œil au Groupon Modèle d'affaires Toile ci-dessous :

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Segments de clientèle de Groupon

Le modèle économique de Groupon peut être défini comme une plateforme multiface. C'est segments de clientèle peut être divisé en deux grands : les commerçants et les consommateurs.

• Marchands: Ce sont les entreprises qui embauchent le service de Groupon, peuvent être subdivisées en taille d'entreprise (marques nationales vs entreprises locales) ; Type d'entreprise (alimentation et boissons, santé et beauté, maison et automobile, etc.) et propriétés de l'entreprise (types d'offres, emplacement, heures d'ouverture, prix, etc.) ;
• Les consommateurs: Ce sont les personnes qui achètent les coupons, qui peuvent être micro-segmentées en fonction de leurs intérêts géodémographiques (notamment en fonction du type de coupons qu'ils acquièrent) et de leur comportement (historique de navigation, partage sur les réseaux sociaux, habitudes d'évaluation, historique de recherche, etc.) .

Propositions de valeur de Groupon

Groupon a plus d'un segment de clientèle, et il en a également un proposition de valeur pour chaque segment. Les consommateurs bénéficier sur :

• Économiser de l'argent tout en découvrant de nouvelles choses. Ils peuvent expérimenter de nouveaux produits et services sans avoir à en payer le prix total. Cela leur permet de connaître plus d’endroits et d’essayer plus de produits ;
• Inspirant pour essayer de nouvelles choses. Comme ils ne dépenseront pas beaucoup, ils peuvent explorer de nouveaux choix et inspirer d’autres personnes à faire de même ;
• Réduction des risques dans l'expérimentation. Comme Groupon dispose d'un système d'évaluation, ils peuvent avoir une idée si l'offre en vaut vraiment la peine, avant d'acheter. Ils peuvent également comparer les prix et utiliser Groupon comme plateforme de paiement.

Marchands bénéficier sur :

• Marketing et publicité gratuits. Les commerçants peuvent figurer sur le site Web de Groupon sans frais. De plus, Groupon envoie des e-mails à ses milliers d'abonnés avec les nouvelles offres. La publicité traditionnelle exige des investissements et n'offre aucune garantie de ventes ;
• Informations clients gratuites. Groupon déclare dans sa propre politique de confidentialité qu'il fournira aux commerçants les données de leurs clients. Lorsque le client A achète un coupon auprès de l'entreprise B, Groupon informera l'entreprise B de l'adresse e-mail du client A, par exemple. Ainsi, le commerçant peut envoyer des nouvelles et des promotions à venir ;
• Assistance marketing et éditoriale gratuite. Groupon dispose de professionnels qui aident les commerçants à mettre en valeur au mieux leurs promotions et à attirer les clients ;
• Revenu sans vente. Des études montrent que 20 % des personnes qui achètent des coupons ne les utiliseront jamais. Dans ces cas-là, les commerçants recevront de l’argent sans fournir aucun service ni vendre quoi que ce soit.

Les chaînes de Groupon

Groupon bénéficie d'une large gamme de canaux de distributionde la FAP Canada, ce qui inclut :

• Site internet
• Applications et magasins d'applications
• Portail marchand et application
• Offres par e-mail
• Les notifications push
• Offres liées à la carte
• Assistant vocal IA
• Service client
• Les moteurs de recherche
• Réseaux sociaux
• Outils marchands
• La publicité signifie
• Équipe de développement

La relation client de Groupon

Votre relations clients de Groupon, avec à la fois les segments consommateurs et commerçants, s'appuient sur :

• Marketing et promotion gratuits
• Collaboration avec le développement des commerçants
• Outils marchands
• Système de révision
• Grande variété d'options
• Gestion des problèmes par une marque fiable

Flux de revenus de Groupon

Comme nous l'avons vu ci-dessus, Groupon flux de revenus sont basés sur des commissions prélevées sur toutes les ventes enregistrées par la plateforme.

Groupon a été lancé il y a 12 ans et a surfé sur une vague de popularité durant les premières années. Trois ans plus tard, elle a fait l'objet d'une introduction en bourse (IPO). Après cela, les revenus de l'entreprise ont souvent diminué, mais les chiffres semblent toujours optimistes.

Ressources clés de Groupon

Pour accomplir son activités clés avec succès, Groupon s'appuie sur certains ressources clés. La plupart d’entre eux ne sont pas tangibles :

• Sélection de bons plans et de réductions, avec photos, détails, tarifs, etc.
• Relations tant avec les entreprises locales qu'avec les grandes marques
• Grande base d'utilisateurs (200 millions de téléchargements, 38 millions d'utilisateurs actifs)
• Image de marque et propriété intellectuelle
• La plateforme elle-même (site web et application)
• Données des consommateurs
• Ressources humaines

Activités clés de Groupon

La plus grande activité clé consiste à développer le marché, à la fois en attirant des consommateurs et en ajoutant des commerçants. En plus de cela, Groupon se concentre sur le marketing et l'engagement des clients (pour réaliser la première activité clé), l'expansion (pour accéder à de nouvelles villes), l'amélioration des outils marchands, la publicité, l'expérience client, le support et la maintenance, etc.

Les partenaires clés de Groupon

Groupon propose une grande variété de partenaires clés. Parmi eux, il y a :

• Entreprise locale : les commerçants locaux sont la priorité du modèle économique de Groupon ;
• Marques nationales : généralement en proposant des codes, des promotions et des offres liées aux cartes, accessibles partout dans le pays ;
• Moteurs de recherche/médias sociaux : pour la publicité ;
• Fournisseurs de paiement : notamment les sociétés de cartes de crédit qui contribuent aux offres liées aux cartes ;
• Réseau d'affiliation : promoteurs qui insèrent des bannières publicitaires et des liens sur leurs sites Web. Ils gagnent jusqu'à 10 % de commission ;
• Entreprises technologiques, régulateurs, investisseurs et groupes de pression.

Structure des coûts de Groupon

Au sein de Groupon la structure des coûts, il y a:

• Frais de carte de crédit et de traitement
• Maintenance technologique
• Hébergement Web
• Inventaire
• Marketing en ligne et hors ligne (publicité, programmes d'affiliation, etc.)
• Commissions de ventes
• Salaires des équipes
• Autres frais généraux et administratifs

Les concurrents de Groupon

• Ville dorée: Basée à New York, la plateforme propose des réductions pour les achats groupés. Il propose chaque jour des offres différentes, qui sont envoyées par e-mail aux abonnés. Il exige un minimum de consommateurs inscrits pour que l'offre soit assurée ;
• Scoutmob: Basée à Atlanta, la plateforme travaille avec plus de 1,000 10,000 fabricants indépendants et répertorie plus de XNUMX XNUMX articles de différentes catégories ;
• Yipit: Également basé à New York, c'est un agrégateur qui filtre les meilleures offres de plus de 850 fournisseurs, en fonction de la localisation et des intérêts des consommateurs. Son catalogue comprend des coupons de Groupon, Gilt City et Google Offers, par exemple ;
• Coupon X: Il appartient à Save Smart, un exploitant d'épicerie présent en Californie et au Nevada. Il propose des offres, des remises et des rabais et, en plus de cela, permet d'obtenir des remises en argent et des cartes-cadeaux grâce à ses coupons ;
• Woot: Acquis par Amazon en 2010, il propose des remises spéciales quotidiennes et d'autres offres à durée limitée pour toutes sortes de produits, publiées toutes les 30 minutes. La livraison standard est gratuite pour les abonnés Amazon Prime ;
• DealNews: L'un des sites Web d'offres les plus populaires, avec des milliers d'offres quotidiennes et visité par des dizaines de millions de clients. Ses experts vérifient chaque remise publiée sur la plateforme.

Analyse SWOT de Groupon

Ci-dessous, vous trouverez un détail analyse swot de Groupon :

Les points forts de Groupon

• Nos inspecteurs: Groupon investit dans des programmes de formation et d'apprentissage afin de développer des employés hautement qualifiés et motivés ;
• Marque: Groupon s'est construit une réputation forte, et cela peut être utile si l'entreprise souhaite se développer sur de nouveaux produits ;
• Fournisseurs: Groupon dispose d'une base d'approvisionnement fiable qui lui permet de proposer une large gamme de produits et services ;
• Automatisation: Les processus automatisés ont apporté qualité et cohérence à l'entreprise ;
• Communauté : Groupon dispose d'une communauté de consommateurs fidèles qui s'appuie sur ses offres.

Les faiblesses de Groupon

• Innovation: Bien que le produit soit toujours un succès en termes de ventes, Groupon perd de la place face à des concurrents directs et indirects, comme les grandes plateformes de commerce électronique. L'entreprise doit investir dans de nouvelles technologies et processus afin de conserver sa part de marché ;
• Expansion: La structure n'est pas compatible avec une expansion vers de nouveaux segments de produits ;
• Recherche et développement: Malgré les investissements en R&D, Groupon est à la traîne par rapport aux autres acteurs en termes d'innovation et n'apporte rien de nouveau à l'industrie.

Les opportunités de Groupon

• Transports: Des prix d'expédition plus bas peuvent permettre à l'entreprise d'augmenter ses marges ou d'attirer de nouveaux clients en répercutant la baisse des coûts sur le consommateur final ;
• Récession: Cette période après la récession et les mesures de confinement est une opportunité pour l'entreprise de capter de nouveaux clients ;
• De nouveaux marchés: De nouveaux accords gouvernementaux et une fiscalité ont permis à Groupon de pénétrer d'autres marchés tout en augmentant sa rentabilité sur les marchés actuels.

Menaces de Groupon

• Compétition: La simplicité de ce modèle économique a augmenté le nombre d'acteurs dans l'industrie, obligeant à des marges plus faibles et réduisant la part de marché ;
• Pénurie de main d'œuvre: La pénurie d'employés qualifiés capables de développer l'offre Groupon dans le monde entier peut nuire à l'entreprise ;
• Lois: Les lois sont différentes dans chaque pays et Groupon peut être confronté à des problèmes en fonction de l'acceptation de ses politiques au sein des pays.

Pour aller plus loin

Bien que sa part de marché soit encore assez importante dans le monde entier, Groupon a encore la possibilité de se développer et de se développer encore davantage, d'autant plus qu'elle a récemment perdu une partie de sa part de marché. Leur modèle commercial est très structuré pour attirer de nouveaux clients. Ainsi, si les atouts et les opportunités mentionnés sont exploités, ils pourraient se remettre sur les rails pour attirer une toute nouvelle génération.