Le Le modèle économique de Facebook est une plateforme multiface. Même si d'autres marques se sont déjà appelées « réseaux sociaux », comme MySpace ou Orkut, il est juste de dire que le premier à transformer cet environnement numérique en un modèle commercial à succès est sans aucun doute Facebook. Avec plus de 15 ans d'existence sur le marché, Facebook compte aujourd'hui plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde entier et continue de croître.
En outre, en raison des acquisitions que l’entreprise a réalisées auprès de marques – et également de concurrents – comme Instagram et WhatsApp. Malgré toutes les spéculations sur la vente des données des utilisateurs, Mark Zuckerberg, le fondateur de Facebook, affirme que cela n'a jamais été – et ne sera jamais – une source de revenus pour le réseau. Même parce que cela ne serait pas financièrement sain pour sa propre entreprise. Mais si c'est vrai, alors qu'est-ce que Facebook Modèle d'affaires? Comment Facebook gagne-t-il de l’argent ? Regardons de plus près.
Table des matières
Plus qu'un réseau social
D'après Zuckerberg, alors qu'il développait Facebook, il n'aurait pas l'ambition de bâtir une entreprise mondiale. Contrairement à cela, il se rendrait seulement compte qu’on « peut trouver presque tout sur Internet – de la musique, des livres, des informations – sauf ce qui compte le plus : les gens ». De nos jours, Facebook compte plusieurs autres sociétés sous son « parapluie ». Parmi eux, il y a Instagram, WhatsApp, Oculus (technologie de réalité virtuelle), Moves (application de compteur de pas), et bien plus encore.
Une brève histoire de Facebook
L'histoire de Facebook remonte à 2003, lorsque les fondateurs Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz et Chris Hughes étudiaient à l'Université Harvard. Au début, il s'agissait d'un service en ligne appelé Facemash, permettant aux étudiants de juger l'apparence de chacun, mais il n'a été mis hors service que deux jours plus tard, pour violation de certaines politiques. En janvier de l'année suivante, ils développèrent tous les quatre thefacebok.com, un réseau social permettant aux étudiants de Harvard de publier des photos et des informations personnelles.
À mesure que sa popularité augmentait, thefacebook.com était ouvert aux étudiants d'autres établissements. Fin 2004, plus d'un million de personnes s'étaient inscrites et, la même année, des sociétés comme MasterCard proposaient de payer pour la publicité sur le site Internet.
En 2005, le réseau social a supprimé le « le » et est devenu uniquement Facebook, et les lycéens et les étudiants de l'extérieur des États-Unis ont été autorisés à le rejoindre. Cela a permis au site Web de passer à six millions d'utilisateurs.
L'année suivante, toute personne de plus de 13 ans sera la bienvenue. En 2008, Facebook a dépassé MySpace et, quatre ans plus tard, elle est devenue une entreprise publique, avec sa première introduction en bourse levant 16 milliards de dollars, ce qui a porté sa valorisation à 102.4 milliards de dollars.
À qui appartient Facebook
Facebook appartient depuis sa création by Mark Zuckerberg, via son groupe holding, Facebook Inc. Après avoir acquis Instagram et WhatsApp, Zuckerberg a décidé qu'il valait mieux renommer le groupe holding pour séparer le réseau social Facebook du groupe. Ainsi, en octobre 2021, Facebook Inc. a été rebaptisé Meta Inc., avec Zuckerberg comme PDG et propriétaire de toutes les sociétés du groupe.
L'énoncé de mission de Facebook
La mission de Facebook est de donner aux gens le pouvoir de construire une communauté et de rapprocher le monde.
Comment Facebook gagne de l'argent
Le grand flux de revenus de Facebook est la publicité ciblée, en raison de l'avantage qu'offre la plateforme, de permettre aux annonceurs d'atteindre leur public cible, grâce aux informations que le réseau collecte auprès de ses utilisateurs. Et, selon Zuckerberg, c'est précisément pourquoi cela n'aurait aucun sens que Facebook vende les données de ses utilisateurs. Ce serait se trancher la gorge, car la plateforme abandonnerait son plus grand différentiel.
Bientôt, les annonceurs n'auront plus besoin de Facebook. L'atout de Facebook est justement de permettre à ses annonceurs de investir de l'argent dans le bon public. Sur plus de 2 milliards de profils, les entreprises ne peuvent voir leurs produits/services que par des Américaines âgées de 25 à 30 ans, diplômées et intéressées par le mariage, par exemple.
C'est ainsi que la publicité est devenue responsable de 97 à 99 % des revenus de Facebook. Les 3 % restants ou moins sont constitués des paiements reçus pour les jeux joués et les produits vendus sur la plateforme, les services de réseaux sociaux privés aux entreprises et d'autres produits proposés par chacune des marques sous son égide, comme Oculus, un appareil de réalité virtuelle. .
Le canevas du modèle économique de Facebook
Voyons ce que Facebook toile de modèle d'affaires ressemble à:
Segments de clientèle de Facebook
- Utilisateurs: Ce sont les plus gros segment de clientèle de Facebook et représente un tiers de la population mondiale ! Ce sont toutes les personnes qui ont leur profil sur le réseau et qui les utilisent pour interagir et communiquer avec des amis et d’autres personnes partageant les mêmes intérêts dans le monde entier. Ils ne paient rien à Facebook et ne sont donc pas directement responsables des revenus de l'entreprise. Cependant, ils constituent la base qui rend Facebook intéressant pour ceux qui paient ;
- Entreprises et annonceurs : C'est le segment impliqué dans les revenus de Facebook. Il regroupe toutes les marques et entreprises qui font de la publicité sur le réseau social. Ils paient pour avoir des publicités pour leurs produits et services sur la plateforme, qui, de son côté, offre une audience plus qualifiée. Grâce aux informations que Facebook collecte auprès de ses utilisateurs, l'entreprise est en mesure de cibler les publicités sur sa plateforme, permettant aux marques et aux entreprises de voir leurs publicités par son public cible. Quoi qu'il en soit, bien qu'ils soient les fournisseurs de revenus, ils ne conserveront leur intérêt que tant que la base d'utilisateurs non payants sera large et qualifiée ;
- Développeurs: Il s'agit du plus petit segment de clientèle, et il comprend ceux qui développent des applications et des jeux via la plateforme Facebook.
Propositions de valeur de Facebook
Comme Facebook compte trois segments de clientèle différents, chaque segment percevra différemment la valeur de la marque. Cela dit, divisons le proposition de valeur par segment :
- Pour les utilisateurs: Le plus grand avantage est de rester en contact avec votre famille et vos amis, via la publication de textes et de photos, et par des interactions via des commentaires et des messages directs. Ceci est particulièrement important pour ceux qui voyagent beaucoup ou vivent loin de leurs proches. Un autre avantage est la disponibilité de divertissements et d'informations. Facebook est utile à la fois pour ceux qui veulent se divertir de la vie de leurs connaissances et pour ceux qui l'utilisent comme source d'informations et d'actualités ;
- Pour les annonceurs : La possibilité de mener des campagnes ciblées, axées sur leur public cible particulier, s'est avérée d'une grande valeur pour les marques. En atteignant une plus grande pénétration auprès de son public principal, les entreprises obtiennent également un plus grand engagement dans leur segment de clientèle qui les intéresse. Un autre point pertinent, surtout pour les petites entreprises ou les jeunes entreprises, est que les outils pour faire de la publicité sur Facebook sont assez simples, dans le meilleur style du « faites-le vous-même », ce qui réduit le besoin d'embaucher quelqu'un pour développer son propre contenu publicitaire ;
- Pour les développeurs: Facebook est une plate-forme étonnante pour développer des applications et des jeux, et elle offre un large éventail de points de vue et de divulgation. En outre, il existe un vaste réseau de fournisseurs de services publicitaires.
Les chaînes Facebook
Il est clair que le principal canaux de distribution de Facebook sont son propre site Web et sa propre application, car c'est là que les utilisateurs se trouvent et que les annonceurs accèdent à leur audience. À l’intérieur, les chaînes peuvent être divisées en flux, notifications, messages directs et histoires. D'autres canaux incluent les magasins d'applications, d'autres produits de l'entreprise, par exemple Instagram et WhatsApp, et bien sûr le bouche à oreille.
Les relations clients de Facebook
Facebook relation client est basé sur sa propre plateforme, très conviviale, car elle permet aux utilisateurs de spécifier leurs configurations de profil et de les utiliser sans difficulté. De plus, Facebook dispose d'une organisation commerciale internationale, qui travaille aux côtés des agences de marketing et de publicité, pour attirer les annonceurs.
Flux de revenus de Facebook
- Revenus de paiement (frais en pourcentage)
- Revenus publicitaires (CPM et CPV)
- Gratuit
Ressources clés de Facebook
Au sein de Facebook ressources clés, la seule tangible (mais essentiellement numérique) est sa plateforme, qui exige une infrastructure technologique. En dehors de cela, les autres ressources clés sont les utilisateurs du réseau et leur production de contenu, ainsi que la marque Facebook. Les utilisateurs actifs constituent le plus grand atout de l'entreprise. Car s’il n’y a pas d’utilisateurs, il n’y a pas d’audience pour voir les publicités. Et pour les engager, il doit y avoir un contenu pertinent, pour éviter le désabonnement. Quant à la marque, c'est un nom très puissant, qui reste d'ailleurs le grand synonyme de « réseau social ».
Les activités clés de Facebook
Par dessus tout activités clés, c'est le développement et la maintenance de la plateforme, afin d'assurer une expérience positive et d'éviter les effets négatifs sur le réseau social. Ensuite, outre toute l'infrastructure qu'exige le site Web, pour qu'il continue à fonctionner correctement et à être optimisé 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, Facebook doit également investir dans les bonnes pratiques et contrôler les mauvais comportements au sein du réseau. En outre, la société se concentre sur l'acquisition et l'engagement des utilisateurs, le stockage et la sécurité des données et des informations, le recrutement et la fidélisation des talents, ainsi que les ventes et le marketing.
Les partenaires clés de Facebook
- Développeurs de contenu, par exemple vidéos, jeux, textes, etc.
- Développeurs de systèmes d'exploitation, de navigateurs et de matériel compatibles
- Influenceurs numériques
- Entreprises et marques qui font de la publicité ou vendent directement sur la plateforme
- Agences de marketing
Structure des coûts de Facebook
La plus grande part de Facebook la structure des coûts tourne autour de la maintenance de la plateforme et du stockage des données de ses milliards d'utilisateurs. En outre, il existe un CAC utilisateur (coût d'acquisition) en fournissant des outils qui favorisent l'engagement des utilisateurs, les investissements en recherche et développement, le marketing et la publicité, le support client et toutes les dépenses générales et administratives régulières d'une entreprise mondiale.
Les concurrents de Facebook
- Casser: Application de partage de photos et de vidéos sortie en 2011, avec 280 millions d'utilisateurs quotidiens actifs. Il est très populaire auprès des enfants de moins de 16 ans car le contenu disparaît en quelques secondes ;
- LinkedIn: Ce réseau professionnel a été lancé en 2003. Il a pour objectif de mettre en relation recruteurs, employeurs et candidats potentiels. Le site est gratuit, mais il propose des fonctionnalités premium, pour ses plus de 600 millions d'utilisateurs enregistrés ;
- Twitter: Service de microblogging gratuit fondé en 2006. Ses 180 millions de membres peuvent publier de courts textes appelés tweets ;
- YouTube: La plateforme de partage de vidéos permet aux utilisateurs de télécharger, visualiser et partager des vidéos. Elle a été fondée en 2005 et compte 2 milliards d'utilisateurs réguliers, qui regardent plus d'un milliard d'heures de vidéos chaque jour ;
- Pinterest: Ce site de réseau social permet de sauvegarder et de découvrir des idées créatives. Il a été créé en 2009 et compte aujourd’hui environ 480 millions d’utilisateurs actifs ;
- TikTok: Il s'agit d'une application de médias sociaux permettant de créer et de partager des vidéos ou de diffuser en direct. Fondé en 2012, il est le plus récent et compte actuellement plus d'un milliard d'utilisateurs actifs.
Analyse SWOT de Facebook
Ci-dessous, vous trouverez un détail analyse swot de Facebook :
Les atouts de Facebook
- Marque: Oui, Facebook fait déjà partie du top 5 des marques les plus valorisées au monde. Maintenant c'est le 13th un, mais cela représente toujours un nom très fort, évalué à plus de 35 milliards de dollars ;
- Réalisations: La diversification et les acquisitions permettent à Facebook de protéger ses actifs financiers, car il ne met pas tous ses investissements dans un seul secteur. WhatsApp, Instagram, Messenger, Oculus, Workplace, Portal et Calibra constituent des atouts majeurs pour l'entreprise ;
- Domination du marché: Malgré la baisse de son nombre d'utilisateurs, Facebook reste toujours le leader du secteur des réseaux sociaux, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs. Et le 3rd4thet 6th les places sont occupées respectivement par WhatsApp, Messenger et Instagram, qui font partie de l'entreprise ;
- Clientèle fidèle: Environ 30 % de la population mondiale utilise Facebook et ses produits familiaux (Instagram, WhatsApp, Messenger), ce qui met l'entreprise dans une position très confortable ;
- Bon employeur: Les politiques RH placent Facebook parmi les meilleurs employeurs au monde, attirant et retenant ainsi les meilleurs talents ;
- Leader: Mark Zuckerberg est aujourd’hui une marque en soi. Son leadership visionnaire assure l'innovation, la stabilité et la durabilité de l'entreprise ;
- R & D: Facebook est l'un des leaders mondiaux en matière d'investissements en Recherche et Développement, concentrant près de 20 % de son chiffre d'affaires total sur l'innovation ;
- La stratégie de marketing: Facebook est un outil marketing très puissant, puisqu'il touche 2 milliards de personnes mais permet de cibler la publicité. C'est pourquoi 97 à 99 % de ses revenus proviennent de la publicité.
Les faiblesses de Facebook
- Intimité: Facebook est confronté à un certain déclin de popularité et à une mauvaise réputation en raison de son manque de protection de la vie privée et des données des utilisateurs ;
- Dépendance excessive sur la publicité: Les revenus de l'entreprise dépendent totalement des médias sociaux (les autres marques de la famille sont dans le même secteur) et, comme mentionné ci-dessus, la publicité est essentiellement la source de revenus de l'entreprise, ne laissant aucune place à d'autres sources de revenus ;
- Fausses nouvelles : Facebook a fait l'objet de vives critiques en raison de son incapacité à contrôler les informations trompeuses.
Les opportunités de Facebook
- Réalisations: Facebook a le potentiel et les ressources nécessaires pour diversifier son portefeuille afin d'éviter une dépendance excessive aux médias sociaux et à la publicité ;
- Intégration avec d'autres applications: Facebook peut être ouvert à l'intégration avec de nombreux types d'applications, telles que le commerce électronique, les podcasts, les jeux, etc. ;
- Public différent: Grâce à de nouvelles fonctionnalités, Facebook peut attirer d'autres segments cibles, outre les jeunes férus de technologie ;
- Acquisitions: Facebook a le potentiel de continuer à acquérir d'autres entreprises, même dans des secteurs différents.
Les menaces de Facebook
- Compétition: Le nombre d'utilisateurs de Facebook est en baisse, en grande partie à cause de la concurrence avec les anciennes plateformes ainsi qu'avec les nouveaux entrants ;
- Règlements: Il existe de nombreuses nouvelles réglementations concernant Internet qui peuvent nuire au modèle économique de Facebook, comme celles concernant la sécurité des données, la confidentialité des utilisateurs, la propriété intellectuelle, etc. ;
- Violation de données: Les violations de données peuvent affecter des millions d’utilisateurs, en exposant des informations personnelles au dark web ;
- Fiscalité numérique: Cette nouvelle taxe est en cours d'adoption au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Si ce type de taxe était mis en œuvre dans d'autres pays, cela pourrait mettre en péril les bénéfices de Facebook ;
- Réputation: Violations de données, fausses nouvelles, comptes piratés et/ou faux, et autres scandales ont entaché la réputation de Facebook, réduisant ainsi son utilisation.
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Conclusion
Malgré toutes les accusations et controverses, Facebook est toujours en plein essor. Même si beaucoup pensent que ce réseau social va bientôt disparaître, la marque et l'activité de Facebook vont certainement perdurer, en investissant dans de nouvelles approches et noms de marque, comme vous l'avez peut-être remarqué.