Modèle commercial de Craigslist

Craigslist est une entreprise qui ne nécessite aucune présentation. La plateforme est devenue un élément tellement omniprésent dans la culture Internet que nous avons tendance à oublier qu’elle a été fondée il y a près de 30 ans, aux débuts de ce que nous pourrions considérer comme l’Internet moderne. Cependant, malgré sa popularité, beaucoup de gens ne comprennent pas comment le Modèle commercial de Craigslist travaux. Cet article vise à clarifier cela, à expliquer comment l'entreprise génère des revenus et à souligner les forces, les faiblesses et les opportunités de la plateforme Craigslist.

Une brève histoire de Craigslist

Craigslist est un service de petites annonces en ligne populaire qui permet aux utilisateurs de publier des annonces telles que des opportunités d'emploi, des logements, des services, des articles, etc. La plateforme a son siège à San Francisco, en Californie, et emploie environ 50 employés. Avec une valorisation boursière estimée entre 2 et 3 milliards de dollars, Craigslist est la figure de proue du monde des annonces et des publicités en ligne. Cependant, son succès a tendance à faire oublier ses modestes débuts.

Craigslist a commencé comme le projet favori du fondateur et actuel actionnaire majoritaire, Craig Newmark. Travaillant comme ingénieur logiciel dans la Bay Area, Newmark a initialement lancé le service sous forme de liste de distribution par courrier électronique en 1995. Son objectif était d'aider ses amis, ainsi que d'autres membres de l'industrie technologique de la région, à se connecter en annonçant des événements locaux.

Cependant, il a remarqué la popularité croissante de la plateforme, ainsi que la manière dont certains membres ont profité de sa large portée et de sa facilité d'utilisation pour annoncer du contenu supplémentaire, comme des offres d'emploi. Cela a conduit à la création ultérieure de nouvelles sous-sections au sein du service ainsi qu'au lancement du site Web Craigslist (craigslist.org) en 1996, élargissant la portée de la liste de distribution par courrier électronique originale à une sorte de bulletin d'information électronique.

Après un bref changement de nom, la plateforme a été officiellement constituée en société privée à but lucratif en 1999. À cette époque, Newmark a décidé de quitter son emploi d'ingénieur logiciel et de se concentrer uniquement sur la création de l'entreprise. Il a été rejoint au début des années 2000 par l'actuel PDG Jim Buckmaster, qui a contribué à lancer certaines des améliorations les plus révolutionnaires apportées à la plateforme. La plateforme a continué à fonctionner dans la région de San Francisco jusqu'en 2000, date à laquelle elle a décidé d'étendre ses services à d'autres États des États-Unis.

Initialement, les services proposés par Craigslist étaient essentiellement gratuits. Cependant, en 2000, l'entreprise a commencé à monétiser sa section d'offres d'emploi à Boston, avant de s'étendre à New York et à Los Angeles en 2004 en facturant aux employeurs potentiels 25 $ par offre d'emploi. La même année, la plateforme a fait la une des journaux lorsque la société de commerce électronique en ligne eBay est devenue membre du conseil d'administration après avoir investi 32 millions de dollars pour acquérir une participation de 28 % dans la société. Cela a cependant conduit à plus d'une décennie de batailles juridiques et de désaccords sur plusieurs caractéristiques clés de la plateforme, telles que la monétisation de nombreux services offerts gratuitement par la plateforme, ainsi que des accusations de vol de propriété intellectuelle.

Malgré ces défis, l'entreprise a continué à croître. Dans les années qui ont suivi, la plateforme s'est développée pour fournir des services à plus de 570 villes dans 70 pays à travers le monde. Ses sites Web sont désormais disponibles dans plus de 14 langues, dont l'anglais, le français, l'allemand, le néerlandais, l'espagnol, l'italien, le portugais, etc. Finalement, le site a racheté sa participation de 28 % à eBay en 2015, mettant ainsi fin au conflit et leur permettant de se concentrer sur ses valeurs fondamentales plutôt que sur le profit.
Le site officiel est l’un des sites Web les plus visités au monde, se classant au 26e rang aux États-Unis et au 92e rang mondial. La plateforme se vante plus de 80 millions de nouvelles annonces chaque mois, qui génèrent collectivement une estimation 20 à 50 milliards de vues par mois sur plus de 250 millions de visites. Cela s'est traduit par un taux de croissance sain et un chiffre d'affaires plus que modeste de 660 millions de dollars en 2021, ce qui en fait l'une des entreprises les plus rentables au monde.

Cependant, selon le PDG de l’entreprise ainsi que plusieurs autres sources fiables, l’objectif premier de la plateforme Craigslist n’est pas uniquement de générer des bénéfices. Cela explique probablement pourquoi la plupart des analystes commerciaux estiment que la plate-forme est sous-performante et pourrait générer des bénéfices bien plus élevés qu'elle ne le fait actuellement.

À qui appartient Craigslist

Craigslist est une entreprise privée à but lucratif et appartient donc à celui qui contrôle la majorité de ses actions. Actuellement, le fondateur Craig Newmark possède le plus grand nombre d'actions de l'entreprise (estimé à environ 42% en 2017), tandis que Jim Buckmaster contrôle également une quantité importante de stocks.

Énoncé de mission de Craigslist

D’après leur site officiel, la mission de l'entreprise consiste à :

• S'accorder une pause, faire passer le message sur les choses quotidiennes et réelles ;

• Restaurer la voix humaine sur Internet dans un environnement humain et non commercial ;

• Garder les choses simples, pleines de bon sens, terre-à-terre, honnêtes, très réelles ;

• Offrir une alternative aux sites impersonnels des grands médias ;

• Être inclusif, donner une voix aux exclus, démocratiser… ;

• Être un ensemble de communautés partageant un esprit similaire, et non une seule entité monolithique.

Comment fonctionne Craigslist?

Malgré son succès généralisé et sa longévité dans l'industrie, Craigslist a légèrement changé par rapport à l'original. modèle d'affaires développé par Buckmaster et Newmark au début des années 2000. L'entreprise fonctionne selon un modèle de base peer-to-peer (P2P), d'agence à peer (A2P) ou d'agence à agence (A2A).

Essentiellement, Craigslist est un service de publicité qui permet aux utilisateurs de publier des annonces pour un large éventail d'articles et de services, notamment des annonces immobilières, des ventes au détail en ligne, des offres d'emploi, des concerts et même des rencontres. Les utilisateurs sont ensuite tenus de payer des frais, qui peuvent aller de 0 à 75 $, selon le type particulier d'annonce, ainsi que d'autres facteurs.

La plateforme connecte alors les deux parties en leur permettant de communiquer et de parvenir à un accord sur les termes de l'échange. Le site ne fait pas grand-chose pour interférer ou faciliter ce processus, agissant simplement comme un canal de négociation et n'interviendra que si une plainte est déposée par l'une des parties impliquées. La plateforme propose également un forum de discussion où les utilisateurs peuvent discuter librement d'un large éventail de sujets et de problèmes. Cela contribue à créer de l’engagement et génère également du trafic vers la plate-forme. 

Une caractéristique distincte de la plateforme est le niveau de modération relativement faible de son personnel. Dès le début, la société a encouragé les membres de la plateforme à agir en tant qu'auto-modérateurs et à signaler tout contenu préjudiciable ou offensant, qui sera ensuite rapidement supprimé du site.

Une autre caractéristique intéressante de la plateforme est que ses services sont principalement concentrés autour des zones urbaines (ou, dans certains cas, des zones métropolitaines). Non seulement cette forme de publicité géolocalisée facilite la navigation et la connexion des personnes vivant dans ou à proximité de ces régions, mais elle aide également l'entreprise à rationaliser ses services puisque la majeure partie du trafic vers la plateforme est concentrée dans les zones urbaines. .

Comment Craigslist gagne de l'argent

Explorons plus en détail comment la plateforme Craigslist génère des revenus.

Frais de publicité

Même si ce n'est un secret pour personne que la direction de Craigslist essaie de maintenir l'entreprise aussi gratuite et à but non lucratif que possible, certains services de la plateforme sont monétisés. Pour certaines annonces, les membres de la plateforme doivent payer des frais de publicité qui varient en fonction du produit ou du service annoncé, ainsi que de son emplacement.

Certains des différents frais comprennent :

• Les offres d'emploi aux États-Unis, facturées entre 10 et 75 dollars ;

• Offres de vente d'articles ou de produits coûtant entre 3 $ et 5 $ ;

• Les inscriptions d'automobiles sont facturées 5 $ ;

• Les services indépendants aux États-Unis et au Canada sont facturés entre 3 $ et 10 $, et ainsi de suite.

Cycles de financement

Bien que cela ne représente pas une part importante de ses revenus, Craigslist a initialement reçu une ronde de financement en 2004 au cours de laquelle la société a reçu 13.5 millions de dollars d'eBay. Ce chiffre est étonnamment bas par rapport aux investissements reçus par d’autres géants technologiques comparables, ainsi qu’à la taille même de l’entreprise aujourd’hui.

Craigslist est-il rentable ?

La réponse à cette question est oui, l’entreprise est plutôt rentable. Craigslist s'est développé rapidement depuis sa constitution en société à but lucratif en 1999. En 2021, elle a publié un chiffre d'affaires annuel de 660 millions de dollars, ce qui représente une augmentation de 17 % par rapport à ses revenus de l’année précédente. Cependant, il existe encore une marge de croissance importante, car de nombreux analystes commerciaux prévoient que de nombreux services de la plateforme n'ont pas été monétisés à leur plein potentiel.

Toile de modèle commercial Craigslist

Explorons la Craigslist toile de modèle d'affaires pour comprendre le principe fondamental du fonctionnement de l'entreprise.

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Segments de clientèle de Craigslist

Craigslist's segments de clientèle consister en:

• Employeurs et employés potentiels ;
• Les personnes cherchant à acheter ou à vendre une maison ;
• Les personnes cherchant à faire de la publicité ou à acheter une large gamme de biens et de services ;
• Propriétaires et locataires potentiels.

Propositions de valeur Craigslist

Craigslist's propositions de valeur consister en:

• Craigslist offre aux utilisateurs une alternative beaucoup moins chère aux petites annonces traditionnellement exploitées par les journaux et autres formes de médias imprimés, et dans de nombreux cas, ses services sont gratuits ;

• En tirant parti de l'utilisation généralisée et de l'omniprésence d'Internet, la plateforme offre une portée beaucoup plus large que les autres formes de petites annonces traditionnelles ;

• La plateforme a très peu changé depuis son lancement initial et offre une interface utilisateur simplifiée et facile à utiliser, facilitant la navigation dans les différentes sous-sections du site Web ;

• La plateforme est autorégulée et permet aux utilisateurs de signaler les annonces illégales, frauduleuses ou potentiellement dangereuses sur le site ;

• Le système de publicité basé sur la localisation géographique permet aux utilisateurs de rechercher des biens et des services qui se trouvent à proximité de leur emplacement ou dans une zone d'intérêt particulière.

Chaînes Craigslist

Craigslist's  indirect consister en:

• Site
• Siège social
• Services d'assistance à la clientèle
• Application mobile
• Plateformes de médias sociaux
• Marketing et publicité

Relations clients Craigslist

Craigslist's relations clients consister en:

• En libre service
• Sens de la communauté 
• Médias sociaux
• Marketing de contenu
• Assistance personnelle dédiée
• Sollicitation de commentaires des clients

Flux de revenus de Craigslist

Craigslist's flux de revenus consister en:

• Revenus des frais de publicité
• Publications payantes dans les catégories sélectionnées

Ressources clés de Craigslist

Craigslist's ressources clés consister en:

• L'avantage du premier arrivé donne à l'entreprise une large reconnaissance de marque et un public presque culte ;

• La plateforme jouit d’une grande popularité et détient une part importante du marché, avec plus de 250 millions de visites par mois ;

• Craigslist dispose également d'un avantage clé sur ses concurrents grâce à ses différents sites géolocalisés, qui opèrent dans plus de 570 villes dans plus de 70 pays à travers le monde.

Activités clés de Craigslist

Craigslist's activités clés consister en:

• Maintenance du site
• Services d'assistance à la clientèle
• Traitement des paiements

Partenaires clés de Craigslist

Craigslist's partenaires clés consister en:

• eBay
• Annonceurs
• Fournisseurs de contenu

Structure des coûts de Craigslist

Craigslist's la structure des coûts consiste en:

• Maintenance informatique
• Traitement des paiements
• Frais généraux, par exemple salaires, loyer, etc.
• Taxes administratives

• Recherche et Développement
• Frais de marketing et de publicité

Concurrents Craigslist

Jetons un coup d'œil à certains des principaux concurrents de la plateforme Craigslist.

• Petites annonces eBay: Bien qu'il ait été l'un des premiers investisseurs dans la société Craigslist, eBay était en même temps l'un de ses principaux concurrents. Même si la société a investi une somme d’argent importante pour détenir une participation dans Craigslist, elle a lancé sa propre plateforme de petites annonces, initialement connue sous le nom de Kijiji, en 2005.
  
  La plate-forme a été rebaptisée eBay petites annonces en 2010 et a permis aux utilisateurs de créer des petites annonces, qui peuvent être évaluées via la page d'accueil d'eBay. Il dispose d'une fonction de recherche plus avancée que Craigslist et offre également une plus grande visibilité de recherche en permettant aux annonces de rester en ligne jusqu'à 30 jours.

• Facebook Marketplace et groupes d'achat et de vente Facebook : Facebook Marketplace, ainsi que les groupes d'achat et de vente Facebook, ne sont pas un site de petites annonces, mais il s'agit d'un moyen populaire pour les gens de promouvoir des biens et des services entre amis (et, dans certains cas, entre amis d'amis). C’est l’un des principaux avantages de la plateforme, car de nombreux utilisateurs sont beaucoup plus à l’aise pour vendre ou acheter des biens et services auprès de personnes qu’ils connaissent.
  
  La plate-forme est également assez facile à utiliser car les utilisateurs doivent simplement publier un élément sur leur page, ainsi que quelques détails de base sur l'élément, puis le partager avec leurs amis Facebook. Ces amis peuvent ensuite partager la publication avec leurs propres amis Facebook, aidant ainsi les publicités à atteindre un public beaucoup plus large.

• Appartements.com : Il s'agit d'un service de publicité en ligne qui permet aux utilisateurs d'annoncer des propriétés à louer. Ces propriétés peuvent être regroupées selon l'emplacement, ainsi que le prix. La plateforme répertorie actuellement plus de 1.1 million d'appartements, allant des propriétés individuelles aux immeubles à plusieurs appartements.

La plateforme offre une expérience beaucoup plus interactive que Craigslist, permettant aux utilisateurs de faire des visites virtuelles en 3D des propriétés, ainsi que d'accéder à des informations vitales telles que le nombre d'écoles, d'hôpitaux et de centres de loisirs dans la région. Ils offrent également aux utilisateurs des informations de base sur les tendances du marché immobilier.

• Carvana : Tout comme Craigslist est confronté à une concurrence importante dans les domaines des annonces immobilières et de la vente de biens et services, Carvana est une autre plateforme qui cherche à se tailler une part de sa part de marché de référencement de voitures. Le service s'occupe spécifiquement des voitures d'occasion et ne propose aucun véhicule neuf. Ceci, à son tour, correspond à leur proposition de valeur clé consistant à offrir aux acheteurs une méthode plus sûre pour acheter des véhicules d’occasion sans accident.

Ils offrent une vue à 360 degrés du véhicule, ainsi que diverses statistiques techniques telles que la marque et le modèle, la consommation de carburant, le prix et d'autres caractéristiques importantes. Ils prennent également en charge diverses formes de paiement, telles que les paiements en espèces et le financement par prêt, qui peuvent être effectués via la plateforme ou par un prêteur tiers et des échanges. L'entreprise livre ces véhicules directement à votre porte après avoir effectué un achat.

Analyse SWOT de Craigslist

Maintenant que nous avons une compréhension plus complète de la plateforme, examinons en détail analyse swot du modèle économique de Craigslist.

Points forts de Craigslist

• Expérience utilisateur améliorée : Il offre aux membres une expérience utilisateur améliorée en donnant la priorité à cela plutôt qu'au profit ;

• Avantage du premier arrivé : Cela confère à la plateforme un grand degré de popularité et crée un fort sentiment de communauté parmi les utilisateurs ;

• Droits exclusifs: La plateforme dispose de droits exclusifs sur son contenu, empêchant la concurrence d'autres services ;

• Interface utilisateur simple : La plateforme dispose d'une interface utilisateur simplifiée, qui n'a pas connu de changements significatifs depuis sa création. Cela facilite la navigation des membres et évite l’attrition due au mécontentement des utilisateurs face aux modifications apportées à l’interface utilisateur.

• Une masse de contenu : Cette quantité merdique et cette diversité de nouvelles annonces publiées quotidiennement sur la plateforme lui confèrent un avantage significatif sur ses concurrents, puisque la plateforme a développé la répétition comme étant un endroit où les membres peuvent trouver pratiquement n'importe quel article ou service.

• Faibles frais généraux : Officiellement, Craigslist n'emploie que 50 salariés. La combinaison de son effectif relativement restreint et de ses revenus importants lui permet de générer des bénéfices importants tout en maintenant ses frais généraux à un niveau bas.

• Prestations bon marché : La plateforme fonctionne essentiellement comme un modèle féminin, la plupart de ses services de référencement étant 100 % gratuits pour les membres de ce site. Même les services monétisés, tels que les annonces immobilières, les offres d'emploi et les ventes de voitures, sont beaucoup moins chers que les autres alternatives.

Faiblesses de Craigslist

• Controverses passées : La plateforme a fait face à de nombreuses controverses dans le passé, notamment son inclusion passée de services érotiques et pour adultes, ainsi que le nombre important d'escroqueries et d'activités frauduleuses perpétrées via la plateforme ;

• Manque de monétisation. Même si la plateforme est assez rentable, la plupart des analystes s'accordent sur le fait que son incapacité à monétiser un nombre important de ses services constitue un défi pour le site à atteindre son plein potentiel ;

• Refus d'adaptation : Bien que son refus de modifier les fonctionnalités de base de ses sites Web au fil des années soit considéré par certains comme un avantage, cela signifie également que la plateforme perd de nombreuses avancées modernes utilisées par ses concurrents en termes d'interface utilisateur et de fonctionnalités ;

• Défaut de spécialisation : Si la polyvalence de la plateforme est l'un de ses plus grands atouts, elle constitue également une faiblesse importante car elle l'empêche d'offrir les meilleurs services possibles en se spécialisant dans un secteur particulier.

Opportunités Craigslist

• Monétisation accrue : La plate-forme peut augmenter considérablement ses revenus en monétisant un plus grand nombre de services tout en maintenant des prix bon marché et suffisamment d'options freemium pour fidéliser sa base d'utilisateurs.

Menaces de Craigslist

• Concurrence accrue: Craigslist est confrontée à une concurrence croissante de la part de différentes plates-formes, en particulier des plates-formes qui offrent des services plus restreints, mais dédiés et innovants ;

• Redondance: L’incapacité de la plateforme à s’adapter aux temps changeants pourrait facilement conduire à sa perte d’importance et éventuellement à sa redondance.

Conclusion

Dans l’état actuel des choses, Craigslist semble prêt à poursuivre sa domination sur le marché des petites annonces. Son avantage de premier arrivé, ses abonnés fidèles, son interface utilisateur simple et sa polyvalence lui confèrent un avantage sur ses concurrents. Cependant, avec la montée en puissance de services publicitaires toujours plus sophistiqués, la plateforme pourrait se voir tomber de ce piédestal si des améliorations significatives ne sont pas apportées à son modèle économique actuel.