Même face à une concurrence croissante, les rapports annuels continuent de révéler que Costco Wholesale Corporation continue de croître. C'est une preuve irréfutable que Modèle économique de Costco fonctionne encore. Ici, nous ferons une analyse concise de l'entreprise multinationale de vente au détail pour voir comment elle a réussi à maintenir un avantage concurrentiel et à se développer tout en conservant sa viabilité à long terme au 21e siècle.
Table des matières
Une brève histoire de Costco
Costco a commencé en 1976 lorsque Sol et Robert Price ont ouvert ce qui allait être le premier entrepôt exclusif destiné aux acheteurs d'affaires. Au cours des trois années suivantes, le Price Club comptera plus de 200 000 membres et un bénéfice d'un million de dollars.
Le premier entrepôt Costco (avec Price Club comme société mère) a été ouvert à Seattle, Washington, en septembre 1983. Price Club et Costco ont fusionné en 1993 pour devenir Price Costco. Quatre ans plus tard, le nom de l'entreprise a finalement été changé pour Costco Companies, Inc.
Au début du 21e siècle, Costco s'était répandu de l'Amérique au Mexique, au Canada, en Australie, en Europe et en Extrême-Orient.
Aujourd'hui, au-delà des prix exceptionnels pour lesquels les magasins discount Costco sont connus, ils sont également devenus très populaires pour offrir à leurs employés de meilleurs salaires et dividendes que bon nombre de leurs homologues du secteur de la vente au détail.
À qui appartient Costco
Costco appartient actuellement au Costco Wholesale Corporation. Le PDG actuel de la franchise commerciale est W. Craig Jelinek. Il occupe ce poste depuis le 1er janvier 2012. Un autre visage marquant à la direction de l'organisation est son président sortant, Hamilton E. James. Toutes les décisions critiques influençant le fonctionnement et l'avenir de Costco sont prises conjointement par le PDG et les principales parties prenantes de la société.
Énoncé de mission de Costco
L'énoncé de mission de Costco Wholesale La société a pour objectif de « fournir continuellement à ses membres des biens et des services de qualité aux prix les plus bas possibles ». Ce mot est particulièrement approprié, car il simplifie et met en évidence la manière dont le modèle commercial et la stratégie de Costco sont mis en place et exécutés.
Comme l'indique la déclaration, Costco accorde une grande importance à la qualité et au leadership en matière de coûts. Comme ces deux éléments sont ce que recherchent la plupart des consommateurs sur un marché de détail, ils sont en mesure de garantir efficacement que leur marque attire continuellement son public cible.
Par conséquent, l'énoncé de mission de Costco révèle son principal avantage concurrentiel dans l'industrie.
Comment Costco gagne de l'argent
Au fil des années, Costco a réussi à diversifier efficacement ses flux de revenus en explorant plusieurs canaux d'investissement. Ainsi, alors que le principal moyen de profit pour l'entreprise vend des produits à des tarifs réduits élevés à ses membres, il existe de nombreuses autres sources de revenus pour Costco. Voici tous ces éléments en détail.
Volume des ventes de marchandises
Plus de 90 % des revenus de l'entreprise proviennent de la vente d'unités de gestion de stock (SKU) en magasin. En conservant et en vendant seulement 3,700 150 unités dans son entrepôt à un moment donné, Costco a pu générer plus de XNUMX milliards de dollars de revenus annuels.
Certaines des catégories proposées par la marque vont des produits alimentaires et divers aux accessoires, en passant par les aliments frais, les softlines et les hardlines.
Frais d'adhésion
Costco diffère de nombreux entrepôts conventionnels en ce sens que vous devez être membre avant de pouvoir profiter des prix avantageux qu'ils proposent. Cette adhésion est payante. En outre, les frais d’adhésion peuvent varier car l’entreprise exploite un système à plusieurs niveaux.
Contrairement à de nombreuses autres marques, Costco a réussi à trouver un moyen de contourner l’exigence d’adhésion qui constitue une barrière à l’entrée. Grâce à cela, il a pu compter plus de 114 millions de membres. Les cotisations ainsi générées représentent plus de 2% du revenu annuel de l'entreprise.
Offres et ventes de commerce électronique
La plateforme de commerce électronique de Costco a été lancée en avril 2001. Depuis lors, elle est devenue l'un des détaillants en ligne les plus fréquentés aux États-Unis. Elle présente également l'avantage particulier d'aider les membres de Costco à économiser de l'argent sans avoir à entrer dans le magasin physique de l'entreprise. -entrepôts de mortier.
Programme de vente d'automobiles
En s'associant à plus de 3 000 concessionnaires, les membres de Costco peuvent également acheter des véhicules neufs ou d'occasion grâce à ce programme. Cela les aide à obtenir des automobiles à des prix réduits avec plusieurs avantages à valeur ajoutée.
Programmes d'accueil et d'installation
L'entreprise obtient également un flux constant de revenus en offrant à ses membres de nombreux services d'habitation et d'installation, tels que l'installation de comptoirs, l'installation de CVC et l'installation de tapis et de revêtements de sol.
Canevas du modèle commercial de Costco
Le Costco modèle d'affaires peuvent être décomposés et analysés efficacement à l’aide du toile de modèle d'affaires ci-dessous.
Segments de clientèle de Costco
Comme toute autre marque centrée sur le client, le modèle commercial de Costco dépend fortement de ses consommateurs. C'est parce que plus Clients Si l’on dispose d’une meilleure plateforme de dépenses, plus les revenus sont susceptibles d’être générés.
À cette fin, deux catégories d’adhésion sont proposées par cette marque. Ceux-ci sont:
- Adhésion Étoile d'or : Cette catégorie d'adhésion est conçue pour répondre aux besoins des clients individuels qui souhaitent spécifiquement bénéficier des prix réduits élevés proposés par l'entreprise ;
- Adhésion entreprise : Ce type d'adhésion est destiné aux petites et moyennes entreprises (PME). Il est mis en place pour aider à optimiser la revente des produits Costco par ces points de vente. En dehors des PME, les personnes titulaires d’une licence commerciale ou d’une preuve de propriété d’entreprise sont également éligibles à ce type d’adhésion. En plus de cela, la société propose également des adhésions exécutives. Cela permet aux clients de collecter des points et de gagner des récompenses lorsqu'ils effectuent certaines activités ou transactions avec Costco.
Propositions de valeur de Costco
Costco a notamment des propositions de valeur fortes. Les biens et services à valeur ajoutée qu'elle offre à ses membres s'articulent autour de quatre éléments. Ceux-ci sont:
- Bas prix: Comme Costco exploite un modèle économique unique qui se concentre sur l'offre de prix de gros pour les marchandises, les membres obtiendront presque toujours des prix plus bas lorsqu'ils feront leurs achats dans ses entrepôts. Cela rend Costco plus attractif que les épiceries et supermarchés conventionnels ;
- Adhésion à risque zéro : Un autre aspect fort de sa proposition de valeur est son offre d’adhésion sans risque. Le fait que les consommateurs aient la possibilité de demander un remboursement s'ils ne sont pas satisfaits du service de Costco est un argument de vente majeur. En plus de cela, les membres peuvent également rendre plusieurs produits en magasin et demander un remboursement, contribuant ainsi à accroître la confiance des clients dans la marque ;
- Programme de récompense des membres : Il a également été prouvé que le programme de récompense Executive Memberships de Costco, qui permet aux clients de réclamer jusqu'à 750 $ par an en points de récompense, a un effet positif important sur l'exposition de la marque ;
- Exposition internationale : La portée mondiale de Costco et le canal de vente en ligne croissant signifient que les membres peuvent toujours accéder facilement aux biens et services proposés par le commerçant.
Chaînes de Costco
La société exploite trois principaux indirect. Ceux-ci sont:
- Sa chaîne internationale d'entrepôts de gros : En 2021, Costco comptait 825 entrepôts membres dans le monde. Cette chaîne d'entrepôts représente la majorité des ventes et des revenus générés par l'entreprise ;
- Le site Web de Costco: Ce fournisseur utilise son site officiel, www.costco.com. Grâce à cette plate-forme, les clients peuvent trouver des informations sur des éléments tels que l'exécution de programmes de récompense, l'emplacement des entrepôts et les options d'adhésion ;
- Canal de vente en ligne : Cette plateforme propose divers produits et services, dont certains pourraient même ne pas être disponibles dans les magasins physiques de l'entreprise. Cependant, la portée de cette plateforme en ligne est encore assez limitée, car elle n'est actuellement disponible que dans des pays comme les États-Unis, le Mexique, le Canada et le Royaume-Uni.
Relations clients de Costco
Costco maintient son engagements clients à travers:
- Réseaux sociaux
- Service d'assistance aux ventes en personne
- Relations par courrier électronique
- Club d'entrepôt d'adhésion
- Une plateforme libre-service optimisée (Ce canal n'est actuellement disponible que dans certaines régions)
Flux de revenus de Costco
Costco flux de revenus peuvent être globalement divisés en deux catégories. Ceux-ci sont:
- Ventes de produits: Il s'agit des revenus générés par la vente directe de produits et de services via les magasins physiques et les plateformes en ligne de Costco. En 2021, les revenus de ce point de vente ont totalisé plus de 170 milliards de dollars ;
- Frais d'adhésion : Il s’agit des revenus générés par les différents types de forfaits d’adhésion proposés par l’entreprise. En 2021, les revenus des membres de l’entreprise ont atteint 3.8 milliards de dollars.
Ressources clés de Costco
Cette entreprise compte cinq ressources clés. Ceux-ci sont:
- Son vaste réseau d'entrepôts physiques
- Sa boutique en ligne et son infrastructure informatique de haute technologie
- Son réseau logistique et de distribution de fret optimisé
- Sa chaîne d'approvisionnement efficace et un large groupe de partenaires fournisseurs
- Son personnel professionnel
Activités clés de Costco
Le plus remarquable d'activités de cette entreprise sont :
- Gérer plusieurs adhésions à l’échelle internationale ;
- Opérer 7 jours sur XNUMX tout en rendant disponible de manière constante une large gamme de produits et de services ;
- Exploitation d'une plate-forme de vente en ligne entièrement fonctionnelle qui offre aux consommateurs (dans certains endroits) des fonctionnalités de service supplémentaires telles que la livraison commerciale, les voyages et la pharmacie.
Les partenaires clés de Costco
Cette entreprise possède plusieurs partenaires clés. Certains d'entre eux incluent:
- Ses fournisseurs
- Programmes à but non lucratif
- Entreprises de publicité, de branding et de publicité
- Fournisseurs de solutions de paiement
- Partenariats de crédit (anciennement avec American Express, maintenant avec Visa)
- Autres entreprises technologiques
Structure des coûts de Costco
En tant que franchise commerciale multinationale, Costco encourt divers types de les coûts. Certains d'entre eux sont :
- Coûts opérationnels pour la gestion de son réseau multinational de points de vente pour membres
- Coûts de maintenance de l’infrastructure informatique
- Frais de logistique et de stockage
- Rétention des frais de personnel
- Frais d'acquisition de marchandises
- Frais administratifs
- Dépenses pour les opérations de démarrage
Les concurrents de Costco
- Amazon: Amazon.com a été créé en 1994 par Jeff Bezos. Il dirigeait initialement la franchise depuis son domicile à Washington. En 2021, la valeur nette d'Amazon dépassait les 314 milliards de dollars. Cette plateforme est actuellement pleinement opérationnelle dans 13 pays. Cependant, ils expédient dans plus de 100 juridictions dans le monde ;
- le club de Sam: Cette franchise a été créée par Sam Walton en 1983. À l'instar du modèle commercial de Costco, elle vise à fournir des produits de haute qualité à des prix abordables. La major Sam's Club opère aux États-Unis et à Porto Rico. Mais ils ont également des points de vente dans des régions comme le Mexique, le Brésil et la Chine ;
- Cible: Target a été fondée par George D. Dayton en 1902. Elle a son siège social à Minneapolis, Minnesota, et possède actuellement une valeur nette de 65 milliards de dollars. Cette franchise s'adresse principalement au marché américain ;
- Walmart: Cette franchise a également été fondée par Sam Walton. Créée en 1962, cette organisation est active dans 24 pays et compte plus de 10 000 points de vente et clubs. La valeur nette de Walmart en 2021 s'élevait à plus de 429 milliards de dollars.
Analyse SWOT de Costco
Ci-dessous, vous trouverez un détail analyse swot de Costco Modèle d'affaires:
Les points forts de Costco
- Prix: Il permet à l'entreprise d'offrir des prix parmi les plus bas possibles pour tous les biens et services répertoriés sur son site officiel ;
- Structure d'exploitation: Le modèle économique permet un volume de ventes élevé qui s'accompagne également d'une rotation rapide des stocks. En conséquence, Costco a presque toujours la garantie de bénéfices importants, même s'il vend à des prix inférieurs ;
- Efficacité opérationnelle: Le modèle économique sur lequel fonctionne l'entreprise lui confère un degré plus élevé d'efficacité opérationnelle. L'efficacité opérationnelle plus élevée de Costco est obtenue grâce à la minimisation des coûts variables.
Les faiblesses de Costco
- Portée du marché: Sa politique réservée aux membres restreint effectivement son marché cible. Étant donné que seuls les membres peuvent faire leurs achats auprès de ce fournisseur, les non-membres peuvent commencer à se sentir indésirables dans les magasins physiques Costco ;
- Capacité d'inventaire: Comme le succès du modèle commercial de Costco dépend fortement de la fourniture d'un ensemble spécifique de biens et de services, il est relativement plus facile pour les concurrents disposant d'un plus grand choix d'offres comme Amazon et Walmart pour attirer leurs clients.
Les opportunités de Costco
- Expansion: Il existe des marchés facilement accessibles dans les pays asiatiques en développement qui ne demandent qu'à être exploités. La plateforme en ligne de Costco a encore une marge de croissance, et ses services et produits peuvent être étendus davantage dans des régions où elle n'existe pas actuellement ;
- Diversification: L'entreprise peut élargir la liste des produits et services qu'elle propose actuellement. Cela augmentera son attrait pour les consommateurs potentiels qui recherchent plus de variété, augmentera ses revenus et le mettra également sur un pied d’égalité avec certains de ses concurrents.
Les menaces de Costco
- Croissance de l'industrie: L'émergence rapide d'un plus grand nombre de clubs-entrepôts membres dans de nombreux marchés étrangers que Costco n'a pas encore exploités ;
- Compétition: La concurrence croissante des autres grandes entreprises de vente au détail du secteur.
-> En savoir plus sur Analyse SWOT de Costco
Pour aller plus loin
En tant qu'entreprise, Costco Wholesale Corporation est hautement viable, efficace et efficiente. Elle reste l'un des principaux pionniers mondiaux en matière de dépenses minimales, et tout, depuis les frais d'adhésion jusqu'aux achats en gros, garantit un flux de revenus constant et croissant pour la marque.
Comme son modèle commercial est construit autour de l’offre abordable, Costco est susceptible de maintenir sa domination sur le secteur pendant longtemps.