Modèle commercial d'Etsy

Vue d'ensemble Modèle économique d'Etsy est une plateforme multifacette axée sur les produits artisanaux. Avec 15 ans d’activité et environ 2 millions de vendeurs actifs dans le monde (même si les deux tiers d’entre eux se trouvent aux États-Unis), Etsy est devenue une place de marché géante du e-commerce. Ce qui est intéressant à propos Etsy c'est qu'il s'agit d'un marché de niche – et d'une niche très spécifique.

As À propos de nous sur son site Web, il est indiqué : « Etsy est le marché mondial des produits uniques et créatifs. Il abrite un univers d'objets spéciaux et extraordinaires, des pièces uniques fabriquées à la main aux trésors vintage ». Etsy met en relation des artistes qui fabriquent des produits uniques faits à la main avec des acheteurs du monde entier.

Sur Etsy, les gens peuvent vendre et acheter des articles personnalisés faits à la main (tels que des accessoires, des vêtements, des chaussures, des jouets et des décorations), des articles vintage et des fournitures d'artisanat. Lancée en avril 2005, la société a connu une trajectoire réussie menant à son introduction en bourse en 2015.

Selon Etsy lui-même, l'objectif est de permettre à sa communauté d'artistes de développer des entreprises prospères, vendant leurs produits uniques et créatifs, « quelque chose de spécial avec une touche humaine ». C'est comme Amazon ou eBay, qui mettent en relation, d'une part, des artistes qui veulent gagner leur vie – ou du moins un peu d'argent supplémentaire – avec des acheteurs qui recherchent un produit « unique en son genre ». Suivez cet article pour comprendre comment fonctionne le modèle économique d'Etsy, qui a commencé avec un petit site Internet destiné aux artisans et est devenu une entreprise publique de plus de 360 ​​​​millions de dollars.

Une brève histoire d’Etsy

L'histoire d'Etsy commence en 2005 lorsque Rob Kalin, libraire et ouvrier du bâtiment, et deux autres amis – Chris Maguire et Haim Schoppik – essayaient de comprendre comment vendre leurs produits artisanaux en ligne. Ensuite, Kalin a pensé à créer un marché en ligne pour les produits faits à la main et, dans un appartement de Brooklyn, ils ont tous les trois créé Etsy. Tout au long de la première année, le site a augmenté le trafic en ajoutant de nouveaux outils pour aider les vendeurs à se faire connaître.

Ainsi, deux ans plus tard, Etsy compte près de 450,000 26 vendeurs enregistrés, qui ont généré 2007 millions de dollars de ventes annuelles. De plus, en 3, la société a levé plus de 2011 millions de dollars en capital-risque. L'année suivante, Chris Maguire et Haim Schoppik ont ​​​​quitté l'entreprise, Maria Thomas a été embauchée en tant que première PDG non fondatrice et Chad Dickerson, directeur principal des produits chez Yahoo, a été embauché en tant que nouveau directeur de la technologie d'Etsy et a commencé à construire une équipe d'ingénierie. équipe. En XNUMX, Dickerson remplacera Thomas au poste de PDG de l'entreprise.

L’année suivante, Etsy a levé 40 millions de dollars de financement et l’a utilisé pour se développer sur les marchés internationaux. Et le tournant s’est produit en 2013, lorsqu’Etsy a permis aux vendeurs de vendre des produits manufacturés ainsi que des articles faits à la main. Il y a eu une certaine résistance de la part de la communauté mais, comme ils savaient qu'ils ne vendraient pas autant sur Etsy, la plupart d'entre eux sont restés. Dickerson a pris d'autres mesures stratégiques, et l'une d'entre elles a embauché Mike Grishaver (du service de streaming musical Pandora) parce qu'il avait de l'expérience dans le développement de l'utilisation mobile et qu'Etsy devrait faire ce changement.

Au fil des années, Etsy a également investi dans quelques acquisitions. Et, en 2015, Etsy est devenue publique et a levé 237 millions de dollars grâce au produit de son introduction en bourse. Aujourd'hui, Etsy compte plus de 80 millions d'acheteurs actifs et plus de quatre millions de vendeurs enregistrés.

À qui appartient Etsy

Etsy appartient à Etsy Inc., qui est aujourd'hui dirigée par John Silverman en tant que PDG. En mai 2017, Etsy a subi de fortes pressions de la part des actionnaires en raison de faibles bénéfices et d'une perte au premier trimestre. En conséquence, Silverman a été nommé par le conseil d'administration pour remplacer Chad Dickerson au poste de PDG de la société.

Déclaration de mission d'Etsy

Pour que le commerce reste humain.

Comment Etsy gagne de l'argent

Le principal flux de revenus d'Etsy comprennent les éléments suivants :

• Frais d'inscription: Etsy facture aux vendeurs au moins 0.20 $ pour chaque produit qu'ils répertorient sur la plateforme. Et l'annonce est valable quatre mois. S'il existe plusieurs quantités du même article, les frais d'inscription seront automatiquement renouvelés après la vente de chacun des articles. Il s'agit d'un flux rentable, étant donné que des milliers de produits sont régulièrement répertoriés sur Etsy ;
• Commissions: Etsy facture également des frais de transaction aux vendeurs, qui sont des commissions de 3.5% du montant total pour chaque vente réalisée sur la plateforme. Au fur et à mesure que le paiement est traité par Etsy, l'entreprise obtient son pourcentage et envoie le reste de l'argent au vendeur ;
• Publicités: Les vendeurs peuvent annoncer leurs articles ou leurs boutiques sur la plateforme. Les annonces sont facturées sur la base du coût par clic (CPC) ;
• Abonnement Pro: Tous les utilisateurs d'Etsy disposent de la suite d'outils Etsy Standard pour les aider à gérer leurs boutiques et leurs produits. Mais la société propose une option premium, Etsy Plus, avec quelques outils supplémentaires. Le abonnement les frais sont de 10 $ par mois ;
• Patron de Couture: Les vendeurs peuvent créer un site Web personnalisé pour vendre leurs produits à l'intérieur et au-delà de la plateforme. Mais la boutique Pattern n’est gratuite que pendant les 30 premiers jours. Après cette période, Etsy facture 15 $ par mois ;
• Traitement des paiements: Certains vendeurs peuvent utiliser Etsy Payments, qui propose différentes méthodes pour faciliter l'achat, telles que les cartes de crédit/débit, les cartes cadeaux, les portefeuilles en ligne et les coupons. Etsy facture des frais pour chaque type de transaction, qui varient en fonction du montant total de la vente et du pays dans lequel elle a lieu ;
• Conversion de devise: Lors de la conversion de la vente dans la devise choisie par le vendeur, Etsy facture un pourcentage de 2.5 % du montant total du produit.

Comment fonctionne Etsy

1. Les vendeurs s'inscrivent sur la place de marché et mettent leurs produits en vente. Ils devront payer des frais pour que leurs articles soient répertoriés, qui sont valables 4 mois ;
2. Les acheteurs recherchent des articles sur la plateforme, ayant la possibilité d'appliquer des filtres avancés qui facilitent la recherche. Les acheteurs peuvent poser des questions aux vendeurs avant l'achat, ou simplement ajouter les produits au graphique ;
3. La transaction d'achat et de vente s'effectue via Etsy, qui transfère le paiement sur le compte bancaire du vendeur. Le marché facture une commission sur chaque vente ;
4. Après avoir reçu leurs marchandises, les acheteurs peuvent évaluer les vendeurs et rédiger un avis sur le produit. Cela améliore l’expérience des prochains acheteurs.

Les différentiels d'Etsy

À première vue, Etsy est une place de marché de commerce électronique classique, qui vend des produits et gagne des revenus grâce aux commissions, comme beaucoup d'autres. Malgré cela, ce modèle économique simple présente quelques particularités qui le rendent exclusif :

• Les produits répertoriés comme art et artisanat sont toujours uniques ;
• Les produits répertoriés comme vintage doivent être âgés de 20 ans ou plus ;
• Les produits peuvent être expédiés dans le monde entier ;
• Les vendeurs peuvent créer leurs propres boutiques au sein de la plateforme ;
• Les vendeurs peuvent choisir plusieurs options de paiement ;
• Les acheteurs peuvent évaluer les vendeurs, aidant ainsi les prochains acheteurs ;
• La croissance majeure d'Etsy est venue du bouche à oreille dans les cercles de femmes (67 % de ses utilisatrices sont des femmes) ;
• Etsy possède sa propre API, afin que les développeurs puissent créer leurs propres applications pour le Web et les appareils ;
• Etsy a apporté son soutien aux artistes en organisant des ateliers et des services de soutien en tant que conseiller commercial, et même en accordant de petits prêts.

Toile du modèle économique d'Etsy

Jetons un coup d'oeil à Etsy Modèle d'affaires Toile ci-dessous :

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Segments de clientèle d'Etsy

Etsy modèle d'affaires peut être identifié comme un marché bilatéral, c'est-à-dire son segments de clientèle impliquent à la fois les acheteurs et les vendeurs. Les acheteurs sont les personnes qui achètent des produits uniques, qu’ils soient artisanaux ou vintage, sur la plateforme. Les vendeurs sont des personnes ou des petits fabricants qui produisent des articles faits à la main. Soit ils souhaitent ouvrir une boutique en ligne, soit simplement gagner de l'argent en vendant leurs produits.

Propositions de valeur d'Etsy

Etsy apporte de la valeur à ses segments de clientèle : acheteurs et vendeurs :

• Pour acheteurs, L'principale proposition de valeur est le fait qu'ils peuvent découvrir des produits uniques, provenant d'artistes du monde entier, ou des articles vintage singuliers, et se faire livrer leurs marchandises à leur domicile, où qu'ils vivent, car Etsy propose une expédition internationale ;
• Pour Vendeurs, Etsy leur permet de montrer au monde leurs œuvres, en choisissant le prix de vente qu'ils jugent équitable. En outre, les vendeurs peuvent créer des boutiques avec autant d'articles qu'ils souhaitent proposer, et ils peuvent même ajouter des balises aux produits, afin que les articles puissent être recherchés plus facilement.

Chaînes Etsy

Vue d'ensemble canaux de distribution d'Etsy sont principalement :

• Plateforme Etsy elle-même
• Réseaux sociaux
• Ateliers et événements Etsy
• Programmes partenaires
• Publicité en ligne et hors ligne
• Bouche à oreille

Relations clients d'Etsy

Vue d'ensemble relation client d'Etsy repose sur la création d'une communauté en ligne qui prend en charge le marché biface. En plus de cela, l'entreprise travaille sur la formation et l'assistance des vendeurs, à la fois par l'assistance client et en organisant des événements où les connaissances sont partagées et où le commerce local est accru.

Flux de revenus d'Etsy

• Publicité
• Commission de vente
• Frais d'inscription

Ressources clés d'Etsy

Vue d'ensemble ressources clés d'Etsy sont ceux qui permettent à l'entreprise d'assurer ses activités clés afin de délivrer sa proposition de valeur. Il s’agit donc de la plate-forme de commerce électronique, où toutes les transactions ont lieu, de toute la structure qui les sous-tend, avec des systèmes et des processus de paiement et d’expédition, et de la communauté d’acheteurs et de vendeurs, qui promeut l’expérience sur le marché.

Activités clés d'Etsy

Vue d'ensemble activités clés Les éléments qui permettent à Etsy de gérer son activité avec succès sont, en premier lieu, le développement et la maintenance de la plateforme elle-même, avec tous ses outils, processus et fonctionnalités, y compris le paiement et l'expédition. En plus de cela, une autre activité importante consiste à créer une communauté d’acheteurs et de vendeurs pour faire fonctionner correctement le marché. Comme mentionné ci-dessus, une plateforme à deux faces ne sert à rien si un ou deux côtés ne suscitent aucun intérêt.

Les partenaires clés d'Etsy

Vue d'ensemble partenaires clés d'Etsy sont les mêmes que ses clients : acheteurs et vendeurs. Parce qu’une place de marché n’a de sens que s’il y a des personnes qui font confiance à sa structure pour vendre leurs produits via la plateforme. Mais, en même temps, s’il n’y a pas de personnes intéressées par les produits et qui comptent sur le site Web pour acheter, alors les vendeurs ne seront pas attirés par le marché. Lorsqu’il existe une plateforme bilatérale, les deux parties sont en effet les partenaires clés de l’entreprise.

Structure des coûts d'Etsy

Vue d'ensemble la structure des coûts d'Etsy est composé de :

• Développement et maintenance de la plateforme
• Service client
• Livraison
• Marketing et publicité
• Salaires du personnel
• Initiatives de formation des vendeurs

Les concurrents d'Etsy

• ArtFeu: C'est une plateforme permettant aux artisans d'acheter, de vendre et d'interagir. Il offre aux acheteurs la possibilité de publier une annonce « recherchée » pour quelque chose de spécifique à fabriquer ;
• Amazon fait à la main: La plateforme d'Amazon permettant aux artisans de vendre leur travail, mais tous les produits doivent être faits à la main, modifiés ou assemblés à la main ;
• Big Cartel: Conçu pour les créateurs, pour les aider à réussir dans un monde de biens produits en masse. Vous pouvez personnaliser les thèmes pour personnaliser votre boutique ;
• eCRATER: Une place de marché pour vendeurs et acheteurs, avec accès à un forum où les utilisateurs peuvent discuter et partager leurs expériences. Il dispose également de boutiques en ligne personnalisables ;
• iCraftCadeaux: Le marché canadien autorise uniquement les articles d'art, d'artisanat et de mode faits à la main. Les magasins peuvent accéder à des services de marketing, à des blogs communautaires, à des forums de discussion et à des événements artistiques et artisanaux ;
• IndieMade: Ce site Web propose des galeries de photos, un hébergement Web, des outils marketing et un support pour aider les artistes à gérer leurs magasins ;
• Misi: Marché britannique de produits faits à la main et personnalisés, permettant aux créateurs de créer, de développer et de développer leur entreprise et d'augmenter leurs ventes ;
• Shopify: Il permet au vendeur de créer une boutique en ligne (optimisée pour les mobiles également), avec un domaine et une mise en page personnalisés, sans aucune connaissance préalable ;
• Society6: Les vendeurs doivent être des artistes vérifiés de la Société, et ils ont le contrôle total des droits de leurs œuvres ;
• Volusion: similaire à Shopify puisque le vendeur peut créer son propre site Web réactif, avec un domaine personnalisé et de nombreuses ressources telles que le traitement des commandes, des paiements et des expéditions ;
• Zibbet: C'est l'espace de plus de 55,000 XNUMX vendeurs artisanaux individuels indépendants, qui gèrent leur travail de la création à l'expédition. Il offre de nombreux outils et opportunités de support.

Analyse SWOT d'Etsy

Ci-dessous, vous trouverez un détail analyse swot d'Etsy :

Les points forts d'Etsy

• Satisfaction client: L'entreprise a la réputation de proposer des produits uniques, offrant ainsi une expérience agréable tant aux acheteurs qu'aux vendeurs. De plus, le client peut publier des avis sur la plateforme, ce qui lui donne un sentiment d'importance ;
• Crédibilité: Tout ce qui est vendu sur la plateforme doit être préalablement approuvé par Etsy, ce qui rend l'entreprise plus crédible. Le mode de paiement en ligne est également fiable et flexible, permettant au public de faire confiance au site Internet ;
• Les flux de trésorerie: Etsy compte plusieurs consommateurs réguliers qui lui assurent un flux de trésorerie régulier, capable de maintenir la rentabilité de l'entreprise ;
• Distribution: Chaque État des États-Unis dispose d'un point de vente pour Etsy. Il existe en outre des points de vente dans de nombreux autres pays. Tous sont soutenus par un réseau de distribution d'approvisionnement fiable, qui garantit la livraison des produits à temps ;
• Relation avec les concessionnaires: La relation entre Etsy et les vendeurs qui font la promotion de leurs produits sur la plateforme est basée sur la fidélité et d'excellents services, conservant une solide base de revendeurs ;
• Réputation et marque: Etsy a gagné des parts de marché lentement mais régulièrement, ce qui a augmenté sa valeur marchande et sa marque ;
• Nos inspecteurs: Etsy peut offrir une expérience sûre et agréable à ses clients car il s'appuie sur des professionnels qualifiés et bien formés travaillant de l'intérieur ;
• Nos sites web:: Elle est très conviviale, permettant une expérience agréable tant pour les acheteurs que pour les vendeurs, et l'application mobile l'a rendu encore plus simple et pratique ;
• Reach: Le site Web est mondial : n'importe qui, de n'importe quelle partie de la planète, peut acheter ou vendre ses produits sur Etsy.

Les faiblesses d'Etsy

• Technologie: Bien qu'Etsy soit leader sur son segment, il est en retard sur certains concurrents en matière de technologie. Et il dépense moins que de nombreux autres acteurs en recherche et développement ;
• Livraison: Comme le site Web fonctionne dans le monde entier, les frais d'expédition et de traitement d'achat sont parfois énormes. De plus, le simple traitement de la commande prend parfois plus d'une semaine ;
• Approbation : Le concept d'Etsy inclut l'art et l'artisanat, ainsi que les produits faits à la main ou vintage, mais les clients ne savent souvent pas si ces articles sont authentiques ou non.

Les opportunités d'Etsy

• Nouveaux marchés : Il existe encore de nombreux marchés qu’Etsy peut explorer et sur lesquels se développer ;
• Mondialisation: N’importe qui, n’importe où, peut découvrir Etsy, acheter et vendre sur la plateforme. Cela peut entraîner davantage de clients et de revendeurs ;
• Activités RSE: Ceux-ci peuvent responsabiliser les artistes locaux et ainsi les encourager à utiliser Etsy pour vendre leurs produits ;
• R & D: Etsy peut investir davantage dans le développement du site Web et de l'application, afin de permettre une expérience meilleure et plus attrayante pour les clients, qui s'engageront davantage avec la marque.

Les menaces d'Etsy

• Des produits uniques: Bien que cela garantisse la réputation d'Etsy, il arrive que des articles rares suscitent de fortes demandes du public qui ne peuvent être satisfaites en raison d'un manque de copies ;
• Taux de change: Comme Etsy vend à l'international, elle doit faire face à des taux de change fluctuants qui peuvent être responsables de profits importants mais aussi de lourdes pertes ;
• Compétition: De nombreux nouveaux entrants arrivent sur le marché d'Etsy, ce qui peut représenter moins de revenus et de bénéfices pour l'entreprise ;
• Menaces en ligne: L'ensemble de l'entreprise est mis en place en ligne, et aucun site Web n'est totalement invulnérable aux pirates informatiques ou aux virus, ce qui peut mettre l'entreprise en danger.

Conclusion

La conclusion obtenue, après avoir analysé le modèle économique d’Etsy, est que l’entreprise a bâti sa réputation sur la confiance de ses clients, qui sont en même temps ses principaux partenaires. Il s’agit d’un écosystème entrepreneurial qui a créé un cercle vertueux qui ne cesse de se renforcer au fil du temps. Il s'agit d'un volant d'inertie qui génère des effets de réseau qui continuent d'ajouter de la valeur aux acheteurs et aux vendeurs, comme le montre le graphique ci-dessous.

Comme Etsy lui-même le souligne sur son site Web, avec des frais peu élevés, des outils puissants, ainsi qu'un soutien et une formation, il aide les entrepreneurs créatifs à démarrer, gérer et développer leur entreprise. « Il suffit de 20 centimes pour démarrer ».