Modèle économique Nextdoor

Canevas de modèle commercial Nextdoor - Modèle commercial Nextdoor

Nextdoor Holdings, Inc est une société publique américaine fondée en 2008 dont le siège social est à San Francisco, en Californie, et sa PDG actuelle est Sarah Frair. Nextdoor exploite un service de réseau social hyper-local pour les quartiers et permet aux voisins de se tenir au courant de l'actualité locale – y compris la criminalité dans le quartier – et d'embaucher des gardiens pour leurs chiens ou leurs bébés. Le modèle économique de Nextdoor leur permet de gagner de l'argent grâce aux publications sponsorisées, ainsi que de diffuser des offres et des publicités locales sur leur application. 

Contrairement à d'autres plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram, qui permettent aux gens de se connecter avec des utilisateurs du monde entier, Nextdoor vise à connecter exclusivement des personnes vivant à proximité les unes des autres. Il dispose d’une application conçue à cet effet. Une fois les utilisateurs enregistrés sur Nextdoor, ils ont accès à de nombreux avantages, tels que :

  • Rester au courant de l'actualité locale ;
  • Vendre et acheter des articles, tels que des articles ménagers, des appareils électroménagers, etc. ; 
  • Embaucher des prestataires de services, comme des baby-sitters, des gardiens de chiens et des aides-ménagères ;
  • Recevoir des recommandations pour des réceptions, des pique-niques, des dates, etc. ;
  • Travailler en réseau les uns avec les autres.

Une brève histoire de Nextdoor

Nextdoor Inc. a été fondée par quatre personnes : Nirav Tolia, Prakash Janakiranam, David Wiesen et Sarah Leary en 2008. Cependant, l'histoire de l'entreprise a commencé en 1999, lorsque Tolia et quelques personnes ont co-fondé un site Web d'évaluation des produits de consommation, Epinions.

Epinions a rapidement fusionné avec une société connue sous le nom de Dealtime, spécialisée dans les comparaisons de prix. En 2004, les deux sociétés sont devenues publiques. En raison de la fusion, la valeur des sociétés a augmenté et est montée en flèche jusqu'à 750 millions de dollars. 

Cependant, en raison de mensonges sur sa scolarité et ses expériences professionnelles antérieures, Tolia, l'un des fondateurs, a été licencié. Pour lui éviter de perdre la face, il a été embauché pour travailler chez Benchmark en tant que entrepreneur en résidence, ce qui a conduit à la création de Nextdoor trois ans plus tard. Mais les problèmes n’étaient pas terminés. Raj Abhyanker, l'un des partenaires commerciaux de Tolia, a poursuivi Tolia et Benchmark pour violation du droit d'auteur. Avant la création de Nextdoor, Abhyanker avait fait des recherches et lancé un réseau social dans le quartier de Lorelei à Menlo Park. Il l'a dit à Benchmark, qui l'a dit à Tolia, et Tolia a créé une entreprise similaire peu de temps après. 

Nextdoor a été testé pendant un an avant son lancement officiel, avec 175 quartiers dans 26 États déjà enregistrés sur le site en 2011.

Nextdoor - Modèle économique Nextdoor

À qui appartient Nextdoor

Nextdoor a été fondée conjointement par Nirav Tolia, Sarah Leary, Prakash Janakiraman et David Wiesen. Cependant, son concept est dérivé de Raj Abhyanker, qui a inventé FatDoor, en 2006. Nextdoor a révélé sa structure de propriété lors de son introduction en bourse en novembre 2021.

Benchmark, représenté par Bill Gurley, possède la plus grande puissance d'alésage avec un stock ordinaire de 16.88 %. Viennent ensuite Shasta Ventures avec un total de 8.77 %, Greylock avec 6.80 % et Tiger Global Management avec 5.37 %.

Le reste est réparti entre les cofondateurs Sarah Leary, Prakash Janakiraman et David Wiesen, et chacun détient moins de 1 %. Seule l'actuelle PDG, Mme Sarah Friar, s'est vu attribuer une participation de 4.40 %.

Déclaration de mission de Nextdoor

Nextdoor est fondé sur l'idée que le quartier est l'une des communautés les plus importantes dans la vie d'un individu. Il vise à être une plate-forme où les voisins du monde entier peuvent établir des liens fiables et échanger des informations, des biens et des services utiles.

Connecter les quartiers - Modèle économique Nextdoor

Comment Nextdoor gagne de l’argent

En tant que société financée par du capital-risque, Nextdoor Holdings Inc. n'était pas mandatée pour générer des revenus pour ses opérations, elle n'a donc commencé à gagner de l'argent qu'il y a quatre ans. En 2016, Nextdoor a commencé à tester diverses sources de revenus. Actuellement, son modèle économique comporte trois sources de revenus différentes.

Le modèle économique Nextdoor

Offres locales

Il s'agit du principal programme publicitaire de Nextdoor. Ici, Nextdoor reçoit un montant fixe de la part des entreprises pour que leurs offres apparaissent sur le flux de l'utilisateur. Ces offres peuvent coûter aussi peu que 3 $, mais varient souvent de 60 $ à 90 $, selon la région ;

Messages sponsorisés

Il s'agit de la création de contenu provenant d'entreprises bénéficiant du programme publicitaire de Nextdoor. Étant donné que Nextdoor compte jusqu'à 36 millions d'utilisateurs actifs, il s'agit d'un excellent moyen pour les marques et les propriétaires d'entreprise de créer des publicités sponsorisées afin de toucher un large éventail de personnes. Cependant, seules les marques nationales ou les grandes entreprises locales peuvent utiliser les publications sponsorisées. Ces entreprises doivent payer des frais d'engagement mensuels d'environ 25,000 XNUMX $ avant d'utiliser cette fonctionnalité.

Les publications sponsorisées sont optimisées afin qu'elles ne soient présentées qu'aux utilisateurs les plus proches ou ayant un accès facile à la marque ou à la publicité de l'entreprise. Nextdoor publie également des offres locales, ce qui est parfait pour les petites entreprises car le coût n'est pas élevé. Le prix moyen de la publication d’une offre locale est aussi bas que 75 $. Ces offres locales ne sont publiées qu'à ceux qui se trouvent dans un rayon de trois kilomètres autour de l'entreprise pour un accès facile. Il pourrait toutefois être étendu à un rayon de 10 milles.

Parrainages de quartier 

Les entreprises de services locales peuvent annoncer leurs services sur le site Web grâce aux parrainages de quartier. Ces entreprises comprennent des experts en assurance/rénovation/hypothèques habitation, des couvreurs, des agents ou courtiers immobiliers et des experts en location de vacances. Ces entreprises, appelées sponsors de quartier, versent mensuellement un montant fixe à Nextdoor pour apparaître sur les flux des utilisateurs.

Canevas de modèle économique Nextdoor

La porte d'à côté Modèle d'affaires peut être expliqué dans ce qui suit toile de modèle d'affaires:

Canevas de modèle commercial Nextdoor - Modèle commercial Nextdoor

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Segments de clientèle Nextdoor

Celui d'à côté segments de clientèle consister en:

  • Voisins: La clientèle de Nextdoor Holdings Inc. est constituée de voisins qui rapportent des événements et des actualités et se demandent mutuellement des recommandations sur les prestataires de services locaux. Selon les règles du site, les membres dont l'adresse personnelle se situe au-delà des limites des quartiers existants peuvent créer leur quartier. Il faut cependant qu’ils comptent au moins dix ménages pour créer un quartier. 
  • Entreprises locales: De plus, Nextdoor collecte un montant fixe auprès des entreprises locales qui diffusent des publicités sur leur plateforme. 
  • Marques nationales : Nextdoor propose des publications sponsorisées et la création de contenu pour des marques nationales moyennant des frais. 

Propositions de valeur Nextdoor

Celui d'à côté propositions de valeur consistent à

  • Pour les voisins : Selon Nirav Tolia, la seule proposition de valeur derrière Nextdoor est ce sentiment familier de savoir que ce sont vos vrais voisins qui réalisent tout le contenu créé. Et ce sentiment est plus profond que d’autres. C'est là que vos voisins se sentent importants et que vous pouvez obtenir leurs recommandations sur les meilleurs endroits où se trouver. Neighbour crée un environnement de confiance où les voisins peuvent se rencontrer et en apprendre davantage les uns sur les autres.
  • Pour les entreprises: Nextdoor permet également aux entreprises de promouvoir leurs services, générant ainsi du trafic et convertissant des clients potentiels. Sur Nextdoor, les annonceurs peuvent cibler des audiences spécifiques avec leurs annonces. Ces entreprises peuvent également utiliser les données démographiques, l’emplacement, les préférences, les intérêts, etc., pour diffuser des publicités auprès d’un public particulier. En tant que tel, seuls les clients potentiels voient ces publicités, ce qui fait que l'argent des annonceurs en vaut la peine.

Chaînes d'à côté

Celui d'à côté indirect consiste en:

  • Site 
  • Application pour Android et iOS
  • Email Marketing 
  • Résultats du moteur de recherche
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Annonces en ligne

Relation client Nextdoor

Celui d'à côté relations clients consister en:

  • Service client 
  • Réseaux Sociaux 
  • Service public 

Flux de revenus Nextdoor

Celui d'à côté flux de revenus consistent à

  • Offres locales
  • Messages sponsorisés
  • Parrainages de quartier 

Ressources clés de Nextdoor

Celui d'à côté ressources clés consister en:

  • Services d'applications et Web
  • Outils
  • Résultat d'exploitation
  • Résultat net

Activités clés à côté

Celui d'à côté activités clés sont:

  • Services de publicité professionnels
  • Établir des connexions dans le monde réel
  • Tenir les clients locaux informés des entreprises locales
  • Donner de l'aide et obtenir de l'aide
  • Sensibiliser pour générer des ventes
  • Produit marketing
  • Service à la clientèle 
  • Organisation d'événements 
  • Faire des recommandations

Partenaires clés de Nextdoor

Celui d'à côté partenaires clés consister en:

  • Investisseurs
  • Acheteurs
  • Sellers

Structure des coûts à côté

Celui d'à côté la structure des coûts consister en:

  • Salaires
  • Marketing
  • Traitement des paiements
  • Administration et opérations
  • Publicités 
  • Maintenance du site Web, de l'application Web et de l'application mobile

Concurrents d'à côté

  • Un toit: Comme son nom l'indique, OneRoof connecte les personnes au sein d'un bâtiment pour devenir une communauté et être plus ingénieuses ;
  • Citoyenne: Citizen fournit des alertes en temps réel sur les crimes et autres incidents vers les emplacements à proximité. Les citoyens donnent aux utilisateurs la technologie et les informations dont ils ont besoin pour assurer leur sécurité ;
  • BlockChalk : BlockChalk, dba BlockBoard, permet aux utilisateurs de laisser des messages à des endroits de leur quartier à l'aide de leurs appareils mobiles. Les utilisateurs peuvent signaler directement les cas où des hublots et des graffitis sont découverts ;
  • NeighbourPal.com : Un réseau social pour les voisins et les amis locaux. Les voisins se connectent et interagissent avec des habitants partageant les mêmes idées et partageant la même communauté, le même cercle d'amis, les mêmes intérêts locaux, les mêmes groupes et la même vie quotidienne ;
  • Alerte Sky : SkyAlert fournit des solutions technologiques qui aident à prévenir et à réduire les pertes humaines et économiques lors de catastrophes environnementales. Elle est basée à Berkeley, en Californie ;
  • Club SSAYE : SSAYE CLUB est un marché numérique proposant des produits et services, notamment des projets de gestion d'actifs, de durabilité énergétique et d'engagement social ;
  • HamletHub : Hamlethub est considéré comme le journal local de nouvelle génération, car il s'agit d'un pôle communautaire numérique créé dans le Connecticut pour la génération d'ACTUALITÉS dans les zones régionales.

Analyse SWOT de Nextdoor

Le analyse swot du modèle économique de Nextdoor doit être analysé pour comprendre son succès.

Analyse SWOT de Nextdoor - Modèle commercial Nextdoor

Points forts de Nextdoor

  • Recommandation des voisins: Les recommandations des voisins ayant bénéficié du service contribuent à attirer davantage de membres qui aimeraient également bénéficier des services de quartier ;
  • Pas de concurrents directs: En raison du caractère unique de Nextdoor, il n'y a pas beaucoup de place pour la concurrence, ce qui permet à l'entreprise de prospérer. 

Faiblesses de la porte à côté

  • Faible confiance des utilisateurs: Parce qu'il s'agit d'une communauté en ligne, de nombreuses personnes ont du mal à faire confiance à Nextdoor et préfèrent ne pas l'utiliser ;
  • Architecture d'application défectueuse: En raison de la façon dont l'application est conçue, beaucoup ont du mal à l'utiliser et ne prennent donc pas la peine de l'utiliser ;
  • Manque de personnalisation pour les utilisateurs: L'application n'étant pas personnalisée, les membres ne peuvent pas voir qui peut accéder à leurs publications ou y réagir. 

Opportunités à côté

  • La pandémie: La pandémie a obligé tout le monde à rester à l'intérieur pour des raisons de sécurité, ce qui a entraîné la nécessité de se tenir au courant de l'actualité locale via les médias en ligne. Même si la pandémie est terminée, l’utilisation des médias en ligne n’a pas cessé. Au lieu de cela, la demande est plus élevée et Nextdoor a trouvé une opportunité ;
  • Améliorer leur réputation : Il existe également une opportunité d’améliorer leur réputation en ligne et hors ligne, ce qui peut être fait en contribuant leur quota au développement d’une communauté positive. Soutenir les communautés locales et fournir les bonnes nouvelles ne sont que quelques-unes des façons dont ils ont pu optimiser cette opportunité ;
  • Augmentation de la pertinence du message : C’est une opportunité qui attend d’être saisie. Le principal moyen d’augmenter la pertinence des publications est de se concentrer sur les besoins de l’utilisateur et sur ce qu’il est le plus enclin à lire. C’est la clé pour obtenir des informations pertinentes, qui pourraient éventuellement conduire à un engagement plus élevé ;
  • Améliorer la convivialité et la navigation dans l'application: L'application a déjà atteint cet objectif en possédant des fonctionnalités qui permettent une navigation facile.

Menaces d’à côté

  • Activité criminelle: Chaque réseau social comporte des activités criminelles, et Nextdoor n'est pas différent. Bien que les grands sites de réseaux sociaux aient des activités frauduleuses plus importantes, la fraude de Nextdoor découle de sa conception axée sur le quartier ;
  • Harcèlement: Même si les voisins signalent des crimes et des activités suspectes dans le quartier sur Nextdoor, certains utilisateurs utilisent désormais cette fonctionnalité pour se plaindre de discrimination raciale ;
  • Collecte d'informations personnelles: La politique de confidentialité de Nextdoor donne à l'entreprise certains droits concernant les informations personnelles. Par exemple, Nextdoor a le droit de collecter des informations sur vos appareils, le compte Facebook sur votre appareil, vos contacts et votre position lorsque vous utilisez l'application ;
  • Mauvaises notes dans l'App Store iOS et le Google Play Store : Étant donné que les utilisateurs n'évaluent pas l'application sur le Play Store ou l'évaluent mal, cela diminue la crédibilité de l'entreprise et pourrait décourager les clients potentiels.

Pour aller plus loin

Nextdoor est l’un des réseaux sociaux en plein essor où les voisins communiquent et établissent des relations solides sans se parler en personne. Les animaux disparus peuvent être retrouvés. Les nouveaux arrivants dans le quartier peuvent trouver un excellent médecin ou un bon restaurant où dîner. Les voisins peuvent annoncer des événements ou publier des articles à vendre. Cependant, Nextdoor peut accueillir des débats politiques remplis de haine. Les voisins se disputent parfois sur les droits et les torts du quartier, comme promener un chien sans laisse. Ils peuvent également s’interpeller à propos de mauvaises habitudes de conduite ou de musique forte.

Lorsqu'il est utilisé de manière sûre et réfléchie, Nextdoor est un réseau social où les gens peuvent se faire de nouveaux amis, socialiser, partager des ressources essentielles ou publier des avertissements concernant des activités criminelles. Puisque Nextdoor est basé sur la géographie plutôt que sur les relations individuelles, les gens de partout en Amérique du Nord peuvent se connecter sur la plateforme sociale et construire des quartiers dynamiques.

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