Modèle commercial d'Airbnb

Votre Le modèle économique d'Airbnb fonctionne comme un plateforme multiface qui gagne de l'argent en mettant en relation des voyageurs avec des hôtes des quatre coins de la planète grâce à des commissions et des frais. En marchandisant la confiance entre les propriétaires et les locataires à court terme, Airbnb est devenue l'une des entreprises les plus reconnues du secteur hôtelier. Si vous aimez voyager, vous avez certainement entendu parler ou utilisé les services d'Airbnb.

Airbnb est, en un mot, un marché qui permet aux propriétaires d'espaces à louer de trouver des personnes qui ont besoin d'un logement. Cependant, lorsque l’entreprise a été fondée, en 2008, ce n’était qu’une simple idée de deux amis qui avaient besoin d’argent pour payer leur propre loyer. Ils ont assemblé trois matelas pneumatiques et les ont mis en location. Et puis, ils se sont rendu compte que l’idée pouvait aller bien plus loin que cela.

Actuellement, Airbnb est une plateforme entièrement numérique, qui fonctionne uniquement via une application et un site Web. Il n’y a pas de service en face à face, il n’y a pas d’espace physique où vous devez vous rendre. Et Airbnb ne possède lui-même aucun bien. Cela permet uniquement de mettre en relation des personnes qui ont quelque chose à offrir avec d’autres personnes intéressées par ce qu’elles proposent.

Dans une comparaison simple, tout comme Uber propose plus d'un million de trajets par jour sans posséder une seule voiture, Airbnb réalise près de 80,000 XNUMX réservations par jour, sans disposer d'une seule chambre à elle. Découvrez comment fonctionne le modèle économique d'Airbnb.

Qu'est-ce qu'Airbnb ?

Selon son propre site Internet, Airbnb « connecte les gens avec des lieux de séjour et des choses à faire dans le monde entier. La communauté est alimentée par des hôtes, qui offrent à leurs invités l'opportunité unique de voyager comme un local ». Fondamentalement, il s’agit d’une place de marché, accessible via l’application ou le site Web, qui met en relation les voyageurs et les hôtes.

Autrement dit, les personnes qui disposent d’un espace supplémentaire ou d’une propriété sous-utilisée peuvent trouver une nouvelle façon de gagner un revenu supplémentaire en les louant. D'autre part, les personnes qui ont besoin d'un logement peuvent parcourir les annonces Airbnb et louer ces espaces directement avec les propriétaires, garantissant un prix inférieur à celui des hôtels ou des biens immobiliers répertoriés dans une agence, et parfois elles peuvent interagir avec les propriétaires, les rapprochant de la culture locale.

Comment fonctionne Airbnb ?

1. Les hôtes Airbnb incluent dans la plateforme Airbnb toutes les informations sur l'espace qu'ils mettent en location, y compris le prix demandé ;
2. Si disponible, Airbnb envoie un photographe sur place pour enregistrer des photos de haute qualité du lieu ;
3. Le voyageur accède à l'application et recherche sur place un bien immobilier, avec les caractéristiques et la gamme de prix dont il a besoin ;
4. Ensuite, ils effectuent la réservation via une plateforme numérique et se dirigent vers l'hébergement sans avoir à contacter directement l'hôte ;
5. Le voyageur effectue le paiement à Airbnb, y compris les frais de transaction ;
6. L'hôte doit être d'accord avec le loyer ;
7. Lorsque tout va bien, le voyageur reste dans l'espace loué et Airbnb paie le loyer à l'hôte en déduisant sa commission ;
8. Enfin, l'hôte et le voyageur peuvent évaluer l'expérience et rédiger des avis à ce sujet.

Rappelons qu'Airbnb est présent dans plus de 190 pays, avec plus de 650,000 30 hôtes et environ XNUMX millions de réservations par an.

Une brève histoire d'Airbnb

Airbnb est né du besoin d'argent supplémentaire de ses bailleurs de fonds. Brian Chesky et Joe Gebbia étaient colocataires et avaient des difficultés à payer leur loyer. À l’époque, il y avait une conférence sur le design industriel à San Francisco et tous les hôtels étaient complets. Ils ont donc rassemblé trois matelas pneumatiques et proposé des chambres d'hôtes aux designers à la recherche d'une salle pour la conférence.

Pour en faire la publicité, ils ont créé un site Internet : airbedandbreakfast.com. Après cela, ils ont fait appel à Nathan Blecharczyk, ancien colocataire de Gebbia et diplômé en informatique, pour créer une plateforme plus complète de partage de maison entre utilisateurs. Le site Web était prêt en 2008, lorsque Denver allait accueillir la Convention nationale démocrate.

Ciblant la région, ils avaient des centaines d'annonces. Croyant en cette idée, les fondateurs voulaient récolter des fonds pour la toute nouvelle entreprise. Lors des élections américaines, ils ont créé des boîtes de céréales sur mesure d'Obama-O et de Cap'n McCain et ont ainsi pu récolter 30,000 XNUMX $. Quoi qu’il en soit, à cette époque-là, les investisseurs en capital-risque ont commencé à remarquer la startup et à investir dans celle-ci.

En mars 2009, la société a changé son nom pour devenir l'actuel Airbnb. Il n’a pas fallu longtemps pour que l’entreprise connaisse une croissance exponentielle vers le profit. En 2014, la startup a ajouté les expériences Airbnb à la plateforme, où les gens peuvent organiser des visites, faire du tourisme, cuisiner, manger, suivre des cours et faire d'autres activités.

À qui appartient Airbnb

Les trois cofondateurs d'Airbnb, le les propriétaires de l'entreprise, sont toujours debout aujourd'hui. Alors que Brian Chesky est le PDG, Joe Gebbia est le CPO et le troisième co-fondateur, Nathan Blecharczyk, occupe le poste de CSO.

Depuis son introduction en bourse en 2020, Vanguard Group, FMR LLC, Capital Research Global Investors et Blackrock Inc. ont tous investi dans l'entreprise. Les parties prenantes individuelles de la société détiennent environ 11.28 % de ses actions, tandis que les détenteurs de fonds communs de placement détiennent environ 35.69 % des actions de la société. Même si les actionnaires individuels détiennent moins d'actions de l'entreprise que les actionnaires institutionnels, ils exercent néanmoins une influence significative sur les décisions de l'entreprise.

Déclaration de mission d'Airbnb

"Mission Airbnb est de créer un monde dans lequel chacun peut appartenir n'importe où, et nous nous concentrons sur la création d'une plateforme de voyage de bout en bout qui gérera chaque étape de votre voyage.

Modèle de revenus : comment Airbnb gagne de l'argent

Le modèle de revenus d'Airbnb provient de trois sources principales :

Commission des hôtes

Ces frais varient de 3 à 5 % du montant facturé pour le loyer. L'hôte peut lister ses biens gratuitement et, à chaque réservation, Airbnb déduit sa commission. Pour les hébergeurs proposant des expériences (événements et activités), la commission est de 20 % ;

Honoraires des invités

Airbnb facture 0 % à 20 % du montant de la réservation comme frais de transaction. Ces frais sont également facturés à chaque réservation et varient en fonction des cours concernés. Pour conclure, il convient de dire que si l'on considère Uber pour les locations à court terme, Airbnb est actuellement une entreprise multimillionnaire et, bien qu'il existe plusieurs concurrents sur le marché, aucun n'est même près de prendre la tête.

Frais d'hôte uniquement

Les hôtes qui répertorient des annonces d'hôtellerie traditionnelles, telles que des hôtels et des appartements avec services, ou des hôtes connectés à un logiciel (via des intégrations logicielles avec Airbnb), paient des frais d'hôte uniquement. Cependant, à moins qu'une grande partie de leurs annonces ne se trouvent aux États-Unis, en Uruguay, au Canada, etc., les hôtes connectés par logiciel n'ont pas à payer de frais d'hôte uniquement.

Les frais pour les hôtes uniquement se situent généralement entre 14 % et 16 %, mais pour les hôtes disposant d'annonces Airbnb Plus ou qui ont une politique d'annulation très stricte, le paiement est susceptible d'être plus élevé. Pour rationaliser le paiement, les frais sont prélevés sur le paiement de l'hôte avant le décaissement.

Canevas du modèle commercial d'Airbnb

L'Airbnb modèle d'affaires est un exemple d’économie du partage, à tel point que l’entreprise elle-même la considère comme une « communauté fondée sur le partage ». L’industrie de l’économie du partage permet aux gens d’ajouter de la valeur à des actifs inutilisés ou sous-utilisés. Dans ce cas, vers leurs espaces d'hébergement. Regardons de plus près Airbnb toile de modèle d'affaires.

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Segments de clientèle Airbnb

Il y en a deux segments de clientèle qui définissent le modèle économique d’Airbnb. Ils sont:

• Hôtes: Les gens qui ont des espaces disponibles à la location et qui veulent gagner de l'argent avec cela. Dans l'application, ils peuvent inclure leurs propriétés sous certaines conditions, telles que la période de disponibilité, les heures d'arrivée et de départ et d'autres « règles ». Ils accepteront ou rejetteront également les réservations demandées et évalueront les voyageurs ultérieurement ;
• Invites: Les personnes qui recherchent un logement. Ils peuvent effectuer une recherche par emplacement, type de propriété, prix, entre autres filtres proposés par l'application. Ils réservent et paient via Airbnb.

Propositions de valeur Airbnb

Airbnb propositions de valeur sont différents pour chaque segment :

• Pour l'hôte: La plus grande proposition de valeur ici est simplement de pouvoir gagner de l'argent grâce à la plateforme. À cela s’ajoutent les avantages de le faire confortablement et en toute sécurité, avec un contrôle total sur les réservations et même une assurance contre les dommages et les accidents. Il présente également l'avantage de pouvoir vérifier le profil de ceux qui demandent une réservation et même refuser l'offre. Tout cela avec une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par téléphone, e-mail et chat avec Airbnb ;
• Pour les invités: La plus grande proposition de valeur ici est d'économiser de l'argent sur le loyer. De plus, la commodité de pouvoir choisir un lieu selon toutes vos préférences, uniquement à l'aide d'un appareil et sans avoir à négocier avec qui que ce soit. De plus, le voyageur peut également consulter le profil du propriétaire et, dans certains cas, échanger ses expériences avec lui pendant le séjour. Et enfin, vous bénéficiez d’une sécurité de paiement, assurée par Airbnb.

Chaînes Airbnb

Ce sont les indirect qui permettent à Airbnb d'atteindre leurs hôtes et leurs invités

• Site internet et application smartphone
• Réseaux sociaux
• marketing numérique
• Modèle d'affiliation
• Bouche à oreille

Relations clients Airbnb

Airbnb relations clients consister en:

• Confiance dans les transactions via le marché
• Communication forte entre les segments pour maintenir la réputation
• Éviter les conflits et gérer les mauvais comportements
• Assurer la protection des données et des informations privées
• Service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
• Plateforme conviviale
• Recommandations personnalisées via l'application

Flux de revenus Airbnb

Airbnb flux de revenus consister en:

• Honoraires d'accueil (de 3 à 5%)
• Frais de déplacement (de 0 à 20%)

Ressources clés d'Airbnb

Airbnb ressources clés consister en:

• Plateforme et application mobile
• Annonces et contenus générés par les partenaires (propriétés, évaluations, avis)
• Ressources humaines
• Algorithme

Activités clés d'Airbnb

Airbnb activités clés consister en:

• Développement et maintenance de la plateforme
• Ventes et marketing pour l'acquisition de nouveaux hôtes et invités
• Sécurité des informations pour tous les partenaires et utilisateurs
• Service client, y compris l'intermédiation des conflits.

Partenaires clés Airbnb

Airbnb partenaires clés consister en:

• Hôtes (propriétaires privés, hôtels, auberges)
• Photographes professionnels
• Compagnies d'assurance
• Investisseurs

Structure des coûts Airbnb

Airbnb la structure des coûts comprend les investissements dans toutes ses activités et ressources clés, ainsi que dans ses canaux, qui sont :

• Investissement dans des activités et des ressources clés
• Maintenance et développement de logiciels
• Marketing
• Salaires
• L'achat du client
• Assurance
• Frais de carte de crédit
• Frais juridiques et administratifs

Concurrents Airbnb

• vrbo: Ce vétéran du secteur — fondé en 1995 — se concentre sur les hébergements uniques, comme les maisons de plage, les condos, les chalets, les villas, les bateaux et les châteaux. Il attire environ 16 millions de visiteurs uniques par mois ;
• Booking.com: Cette grande agence de voyages en ligne répertorie plus de 6 millions de maisons et d'appartements privés, en plus des hébergements hôteliers. Le site Web reçoit plus de 100 millions de visites par mois ;
• HomeToGo: Cet agrégateur rassemble les listes de plus de 600 sites Internet, totalisant plus de 18 millions d'offres dans plus de 200 pays. Basée à Berlin, la startup a acquis Tripping.com pour se forger une forte présence dans l'industrie américaine ;
• Google: En partenariat avec des agences et gestionnaires de voyages en ligne, Google a accru sa présence sur le marché de l'hébergement, y compris les locations de vacances sur Google Maps également. Les listes sur Google peuvent être obtenues gratuitement par les millions d'utilisateurs de Google ;
• Holido: Il s'agit d'un autre agrégateur allemand, comme HomeToGo, mais basé à Munich. Le site Web reçoit plus de 11 millions de visites par mois et propose plus de 15 millions d'options. Il est populaire parmi les Européens, notamment parmi les germanophones ;
• Tripadvisor: Plus grand site d'avis au monde, cette agence de voyages en ligne est consultée par 490 millions de voyageurs chaque mois. Fondé en 2000, il compte plus de 800 millions d'avis sur des hébergements, des restaurants, des attractions et bien plus encore ;
• Expedia: Dans ce agence de voyage en ligne, les visiteurs peuvent réserver un hébergement, des vols, des voitures de location et des activités. Il se concentre sur les clients qui ne veulent pas passer beaucoup de temps à rechercher les meilleures offres ;
• Trip.com: Elle est la première agence de voyages en ligne en Chine et est mère de plusieurs autres marques, comme Skyscanner par exemple. Il propose 1.2 million de locations, dans 200 pays, et compte plus de 400 millions d'utilisateurs dans le monde ;
• Villas TUI: Fait partie du groupe TUI, la plus grande entreprise de voyages et de tourisme au monde. Il répertorie environ 300,000 1,000 propriétés, qui apparaîtront également sur plus de XNUMX XNUMX autres plateformes ;
• misterb & b: La plus grande marque d'hébergement gay de la planète, avec plus de 250,000 135 hôtes dans plus de XNUMX pays. Seuls les hôtes gay-friendly peuvent s'inscrire sur la plateforme ;
• Guide de prune: Ce site Web de location de vacances de luxe est soigneusement sélectionné et n'accepte qu'environ 3 % des candidatures reçues, afin de garantir uniquement des logements de la meilleure qualité ;
• Glamping Hub: C'est le leader de la réservation en ligne de campings et d'hébergements de plein air de luxe, avec plus de 30,00 XNUMX locations comme des cabanes dans les arbres, des cabanes et des tiny house. Il cible bien entendu un public de niche composé d’amoureux de la nature et du plein air.

Analyse SWOT d'Airbnb

Ci-dessous, vous trouverez un détail Analyse SWOT d'Airbnb :

Les atouts d'Airbnb

• Marque: C'est le nom le plus reconnu dans le secteur de la location saisonnière. « Trouver un Airbnb » signifie trouver un logement alternatif pour vos prochaines vacances ;
• Direction: L'entreprise est leader pour les voyageurs à la recherche de la meilleure offre qui ne veulent pas être liés à une réservation d'hôtel dans une chambre standardisée ;
• Prix: Réserver un Airbnb est généralement moins cher qu'une chambre d'hôtel car les hôtes n'ont normalement pas autant de frais qu'un hôtel ;
• Variété: les hôtes peuvent répertorier les chambres disponibles partout dans le monde, sans limitation géographique ;
• Expérience: Avec Airbnb, l'expérience fait partie du voyage. Alors que les hôtels offrent le même type d’expérience, Airbnb propose des espaces uniques qui sont bien plus qu’un simple endroit pour dormir ;
• Équipe exécutive: Les trois fondateurs font partie de l'équipe de direction, assurant à Airbnb sa vision et son modèle économique d'origine ;
• Entreprise publique: Airbnb est devenue publique en décembre 2020, lui donnant accès aux capitaux des marchés publics pour les investissements, et garantissant une crédibilité et une image publique améliorée ;
• Marges: Les coûts sont supportés par les hébergeurs, permettant à la plateforme d'investir les bénéfices dans le marketing et les opérations.

Faiblesses d'Airbnb

• Règlements: Comme il existe peu de réglementations concernant les séjours chez l'habitant, Airbnb a pu se développer rapidement, mais maintenant certains problèmes se posent et certains d'entre eux peuvent être assez stricts ;
• Contrôle qualitél : L'hébergement peut être n'importe où, mais sans normes, comme celles que doivent suivre les hôtels ;
• Imitateurs: La simplicité de l'entreprise permet aux nouveaux entrants d'ouvrir plus facilement une plateforme similaire ;
• La stratégie de marketing: Il n'est pas cohérent, puisqu'il doit plaire à la fois aux hôtes et aux voyageurs, venus de différents endroits du monde ;
• Le SEO : Airbnb n'apparaîtra dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche que si Airbnb est recherché directement.

Opportunités Airbnb

• Expérience: Airbnb se concentre sur la vente de plus qu'un simple logement, et faire appel au caractère unique de l'expérience est essentiel pour les entreprises Airbnb ;
• Expansion commerciale: Airbnb peut proposer des locations longue durée pour répondre à cette demande, en plus des séjours de vacances traditionnels ;
• Expansion mondiale: Il peut encore s'étendre à certains marchés, notamment émergents ;
• Campagnes de marketing: Airbnb pourrait s'engager dans des campagnes marketing ciblant des niches de voyageurs, créant ainsi une idée d'exclusivité.

Menaces Airbnb

• Cadre juridique: Les gouvernements locaux et étatiques ne cessent de modifier les lois et réglementations concernant les locations, ce qui peut se transformer en une menace potentielle pour les entreprises ;
• Compétition: Comme vu plus haut, la liste est notable, tant du côté des concurrents directs que des hôtels et agrégateurs ;
• Poursuites: Airbnb a fait face – et fera sûrement encore face – à des poursuites judiciaires de la part de hots et de voyageurs, en raison de ses politiques, de ses tarifs (manque de) normes, de la variété des espaces et des emplacements, etc.

-> En savoir plus sur Analyse SWOT d'Airbnb.

Pour aller plus loin

Le modèle économique d'Airbnb est principalement axé sur l'intermédiation d'un bien immobilier appartenant à une personne, à une autre personne qui souhaite le louer pour une courte période. Airbnb offre un espace aux propriétaires pour le mettre à la disposition des gens afin qu'ils le trouvent. Cela repose également sur la confiance, car les propriétaires et les locataires doivent examiner le séjour, pour que d'autres personnes puissent analyser s'il s'agit d'un lieu de séjour recommandé ou non.