55 exemples d'énoncés de mission

A énoncé de mission est un outil puissant pour définir la raison d'être, les valeurs et les objectifs d'une organisation. Il explique pourquoi une entreprise existe et ce qu'elle vise à accomplir, servant d'étoile directrice pour la prise de décision et la planification stratégique.

Dans cet article, nous allons explorer des exemples de déclarations de mission de certaines des plus grandes entreprises du monde, en fournissant un aperçu de la manière dont elles transmettent leurs objectifs et leurs valeurs. De plus, nous discuterons des différences entre les déclarations de mission, de vision et de valeur, et fournirons des conseils sur la manière de rédiger une déclaration de mission efficace pour votre organisation.

Qu'est-ce qu'un énoncé de mission?

Un énoncé de mission est une déclaration concise qui décrit les objectifs, les valeurs et le but d'une organisation. Il explique pourquoi l'entreprise existe et ce qu'elle vise à réaliser, servant de guide pour la prise de décision et la planification stratégique. 

Un énoncé de mission bien rédigé aide à aligner les employés, les clients et les parties prenantes sur les principaux objectifs et priorités de l'entreprise. 

Au fil du temps, à mesure que l'organisation grandit et évolue, son énoncé de mission peut être mis à jour pour refléter de nouveaux objectifs et une vision changeante.

Comment rédiger un énoncé de mission ?

Une déclaration de mission d'entreprise efficace est l'un des outils les plus importants pour toute organisation. Elle agit comme un guide, exprimant succinctement la raison d'être, les valeurs et les objectifs fondamentaux de votre organisation.

 Un énoncé de mission bien conçu doit être clair, exploitable et inspirant, offrant un sens de direction tout en alignant les parties prenantes sur la vision à long terme de l'organisation.

Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape sur la manière de rédiger un énoncé de mission qui communique efficacement l’objectif de votre organisation :

Étape 1 : Commencez avec une étiquette claire

La première étape pour rédiger une déclaration de mission percutante consiste à commencer par une étiquette simple et directe, telle que « Notre mission est… » ou « Nous visons à… ». Cette étiquette sert de base à votre déclaration, établissant clairement son objectif. 

La simplicité de cette étiquette permet d'identifier immédiatement votre mission et donne le ton au reste de l'énoncé. En commençant par une introduction claire, vous apportez structure et clarté, ce qui permet aux lecteurs de comprendre facilement ce qui suit.

Étape 2 : Choisissez un verbe fort et orienté vers l’action

Le verbe que vous choisissez doit transmettre un sentiment d’action, d’énergie et d’immédiateté. Un verbe au présent donne à la mission un aspect dynamique et vivant, en mettant l’accent sur ce que l’organisation fait ou sur ce vers quoi elle travaille actuellement. On peut citer comme exemples les verbes « autonomiser », « fournir », « créer », « inspirer » ou « livrer ». 

Ces verbes impliquent que l'organisation contribue activement à un changement positif, plutôt que de simplement l'espérer. Le choix du verbe doit correspondre aux objectifs de l'organisation et s'aligner sur sa vision plus large. Un verbe actif ajoute du poids à l'énoncé, le rendant non seulement plus engageant, mais aussi plus facile à comprendre et à comprendre.

Étape 3 : Identifiez les bénéficiaires de votre mission

Il est essentiel de préciser à qui profitent vos efforts. Qu'il s'agisse de vos clients, de vos employés, de la communauté au sens large ou d'autres parties prenantes spécifiques, le fait de nommer votre public cible garantit que la mission est pertinente et ciblée. En définissant votre public, vous fournissez un contexte à la déclaration, en indiquant clairement à qui s'adresse la mission et pourquoi elle est importante. 

Cette étape permet également d'éviter que votre déclaration ne devienne trop vague ou généralisée, en veillant à ce qu'elle reflète l'identité de votre entreprise et la véritable orientation de votre organisation. Par exemple, en indiquant « Notre objectif est de donner aux petites entreprises les moyens de… », vous clarifiez à qui s'adresse votre mission.

Étape 4 : Énoncez le résultat ou l’avantage souhaité

Maintenant que vous avez identifié votre public cible, l'étape suivante consiste à préciser le résultat ou l'avantage que votre organisation cherche à atteindre. C'est là que vous répondez aux questions essentielles telles que : « Quel est le résultat de nos efforts ? » Le résultat doit refléter la valeur que votre organisation apporte à son public cible. 

Il peut s’agir d’objectifs tangibles, tels que « augmenter les revenus » ou « améliorer la productivité », ou d’avantages plus intangibles, tels que « stimuler la créativité » ou « améliorer la qualité de vie ». En vous concentrant sur le résultat final, vous donnez à votre public une idée claire de la raison d’être de votre organisation et de ce que vous vous efforcez d’accomplir.

Étape 5 : Expliquez comment vous y parvenez

Un énoncé de mission ne doit pas seulement décrire ce que vous souhaitez accomplir, mais aussi comment vous comptez y parvenir. C'est là que vous approfondissez et approfondissez l'approche, les méthodes et les principes directeurs de votre organisation. Quelles stratégies, valeurs ou innovations uniques permettent à votre organisation de se démarquer dans l'accomplissement de sa mission ? 

Par exemple, vous pouvez mettre en avant votre engagement en faveur de la collaboration, de l'innovation, de la durabilité ou de l'engagement communautaire comme éléments clés de votre approche. Cette section permet de fournir un contexte, permettant à votre public de mieux comprendre le fonctionnement de votre organisation et les raisons pour lesquelles elle est bien placée pour réussir.

Étape 6 : Examiner et affiner

Une fois que vous avez rédigé votre énoncé de mission, il est important de le relire de manière critique. Assurez-vous qu'il est clair, concis et convaincant. Évitez le jargon ou le langage complexe qui pourrait diluer le message. L'objectif est de créer un énoncé facilement compréhensible par un large public, y compris les employés, les clients et les autres parties prenantes. 

Demandez-vous si l'énoncé reflète les véritables valeurs et la mission de votre organisation. Incite-t-il à l'action ? Est-il en phase avec votre vision stratégique plus large ? Prenez le temps d'affiner le langage, en veillant à ce qu'il communique efficacement votre mission.

Étape finale : rassembler le tout

Maintenant que vous avez parcouru chaque étape, la tâche finale consiste à combiner tous les éléments pour créer une déclaration cohérente et puissante. Le résultat doit être une déclaration de mission qui soit non seulement succincte et exploitable, mais aussi mémorable et inspirante. 

Elle doit servir de pierre de touche pour toutes les décisions et stratégies prises au sein de l’organisation, garantissant l’alignement à tous les niveaux des opérations. En articulant clairement votre objectif, les résultats souhaités et les méthodes, votre énoncé de mission devient un phare qui guide votre organisation vers ses objectifs à long terme.

La mission d'une entreprise ne se résume pas à des mots sur du papier. Elle façonne les perceptions, renforce l'alignement du profil et influence les décisions d'embauche. Une déclaration forte décrit et reflète votre image, offrant clarté et orientation aux parties prenantes, des employés aux parties prenantes, lorsqu'elles naviguent entre les emplois ou les stratégies. Une déclaration de mission garantit l'alignement avec les valeurs et le succès à long terme.

55 exemples d'énoncés de mission

Énoncés de mission pour Commerce de détail et commerce électronique Entreprises

Les entreprises de vente au détail et de e-commerce s'attachent à rendre leurs produits facilement accessibles, abordables et attrayants pour un large public. Leurs missions mettent souvent l'accent sur la satisfaction client, la valeur ajoutée et l'innovation dans les expériences d'achat.

Déclaration de mission d'Amazon: « Être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu'ils souhaitent acheter en ligne, et s'efforcer d'offrir à ses clients les prix les plus bas possibles. »

L'énoncé de mission de Costco: « Fournir continuellement à nos membres des biens et services de qualité aux prix les plus bas possibles. »

L'énoncé de mission de Walmart: "Pour économiser de l'argent aux gens afin qu'ils puissent vivre mieux."

Énoncé de mission de Target: « Faire découvrir à toutes les familles la joie de vivre au quotidien. »

L'énoncé de mission d'IKEA: « Créer un meilleur quotidien pour le plus grand nombre. »

L'énoncé de mission de Nordstrom: « Fournir un service exceptionnel chaque jour, un client à la fois. »

Énoncé de mission de Whole Foods Market: « Nourrir les hommes et la planète. »

Déclaration de mission d'Etsy : "Pour garder le commerce humain."

Déclaration de mission de Warby Parker : « Proposer des lunettes de créateurs à un prix révolutionnaire, tout en ouvrant la voie aux entreprises socialement responsables. »

Énoncés de mission pour les entreprises technologiques

Les entreprises technologiques prospèrent grâce à l'innovation, à la résolution de problèmes et à l'amélioration du quotidien grâce aux solutions numériques. Leurs énoncés de mission reflètent généralement leur engagement en faveur de l'accessibilité, de la connectivité et du progrès technologique.

L'énoncé de mission de Google: «Organiser l'information du monde et la rendre universellement accessible et utile.»

L'énoncé de mission d'Apple: « Offrir la meilleure expérience utilisateur à ses clients grâce à son matériel, ses logiciels et ses services innovants. »

L'énoncé de mission d'IBM: « Être leader dans la création, le développement et la fabrication des technologies de l'information les plus avancées de l'industrie. »

L'énoncé de mission de Samsung: "Inspirez le monde, créez l'avenir."

L'énoncé de mission de Slack: « Rendre la vie professionnelle plus simple, plus agréable et plus productive. »

Déclaration de mission de LG Electronics : "Créer une vie meilleure grâce à l'innovation et à la technologie."

Énoncés de mission pour les entreprises de médias sociaux et de divertissement

Ces entreprises ont pour objectif d'inspirer, de divertir et de connecter les gens du monde entier. Leurs énoncés de mission mettent souvent en avant la créativité, le plaisir et le pouvoir de la narration.

L'énoncé de mission de LinkedIn: "Connecter les professionnels du monde entier pour les rendre plus productifs et performants."

L'énoncé de mission de Netflix: "Pour divertir le monde."

Déclaration de mission d'Audiochuck : « Fournir un contenu audio convaincant et de haute qualité qui maintient les auditeurs engagés et divertis. »

L'énoncé de mission de Spotify: « Libérer le potentiel de la créativité humaine, en donnant à un million d’artistes créatifs la possibilité de vivre de leur art et à des milliards de fans la possibilité d’en profiter et de s’en inspirer. »

Énoncés de mission pour les entreprises du secteur de l'alimentation et des boissons

Les marques de ce secteur privilégient la qualité, le goût et l'expérience. Leurs missions mettent souvent en avant la satisfaction client, la nutrition et la durabilité.

Énoncé de mission de McDonald's: « Être l'endroit et la façon préférées de nos clients de manger et de boire. »

Déclaration de mission de Starbucks: « Inspirer et nourrir l’esprit humain – une personne, une tasse et un quartier à la fois. »

Déclaration de mission de Dunkin' Donuts : « Préparer et servir le café et les beignets les plus frais et les plus délicieux, rapidement et avec courtoisie, dans des magasins modernes et bien marchands. »

L'énoncé de mission de Red Bull: « Donner des ailes aux gens et aux idées. »

Déclaration de mission de Chick-fil-A: "Glorifier Dieu en étant un intendant fidèle de tout ce qui nous est confié et avoir une influence positive sur tous ceux qui entrent en contact avec Chick-fil-A."

L'énoncé de mission de Chipotle: « Cultiver un monde meilleur en servant de vrais aliments d'origine responsable, cuisinés de manière classique, avec des ingrédients sains, sans colorants, arômes ou conservateurs artificiels. »

L'énoncé de mission de PepsiCo: "Pour créer plus de sourires à chaque gorgée et à chaque bouchée."

Énoncés de mission pour les entreprises de vêtements et de style de vie

Ces entreprises favorisent l'expression de soi, la confiance et le développement personnel à travers des produits de mode et d'art de vivre. Leurs missions sont souvent axées sur l'inspiration, l'autonomisation et la communauté.

L'énoncé de mission de Nike: « Apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde. (Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.) »

L'énoncé de mission de Lululemon: « Elever le monde de la médiocrité à la grandeur. »

Déclaration de mission d'Adidas: « Être la meilleure entreprise sportive au monde. »

Énoncés de mission pour les entreprises de voyages, de transport et d'hôtellerie

Centrées sur l’exploration, le confort et la connexion, ces entreprises concentrent leurs missions sur le fait de rendre les voyages plus accessibles, plus agréables et plus mémorables.

L'énoncé de mission d'Airbnb: "Créer un monde où chacun peut appartenir à n'importe quel endroit."

L'énoncé de mission de Marriott: « Améliorer la vie de nos clients en créant et en permettant des expériences de vacances et de loisirs inégalées. »

L'énoncé de mission d'Uber: « Nous suscitons des opportunités en mettant le monde en mouvement. »

Énoncé de mission de Southwest Airlines: « Connecter les gens à ce qui est important dans leur vie grâce à des voyages aériens conviviaux, fiables et à faible coût. »

Déclaration de mission de Norwegian Cruise Line : "Fournir des produits de croisière de la plus haute qualité, garantissant que nos passagers vivent les vacances de leur vie."

Déclarations de mission pour les entreprises du secteur automobile et de la mobilité

Ces entreprises mettent l'accent sur l'innovation, la sécurité, le développement durable et la liberté de mouvement. Leurs énoncés de mission soulignent la manière dont elles autonomisent les individus et redéfinissent la mobilité.

L'énoncé de mission de Tesla: "Pour accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable."

Déclaration de mission de Honda : « Maintenir une vision globale, avec l'engagement de fournir des produits de la plus haute qualité, mais à un prix raisonnable, pour la satisfaction des clients du monde entier. »

L'énoncé de mission de Ford: « Contribuer à construire un monde meilleur, où chacun est libre de se déplacer et de poursuivre ses rêves. »

Énoncés de mission pour les entreprises du secteur aérospatial

Repoussant les limites au-delà de la Terre, ces entreprises sont motivées par l’exploration, l’innovation et la connectivité mondiale.

L'énoncé de mission de SpaceX: "Rendre la vie multiplanétaire."

L'énoncé de mission de Boeing: « Pour protéger, connecter et explorer notre monde et au-delà. »

Énoncés de mission pour les entreprises du secteur de la santé et du bien-être

Axées sur l’amélioration du bien-être et l’avancement des soins de santé, ces entreprises visent à avoir un impact positif sur la vie des gens grâce à la science, à l’innovation et à la compassion.

Déclaration de mission de Pfizer: « Des avancées qui changent la vie des patients. »

Déclaration de mission de Johnson & Johnson: « Changer profondément la trajectoire de la santé pour l’humanité. »

Déclaration de mission de CVS Health : « Nous apportons notre cœur à chaque instant de votre santé. »

Déclaration de mission de la Mayo Clinic : « Inspirer l’espoir et contribuer à la santé et au bien-être en offrant les meilleurs soins à chaque patient grâce à une pratique clinique intégrée, à l’éducation et à la recherche. »

Kaiser permanente : « Fournir des services de santé de haute qualité et abordables et améliorer la santé de nos membres et des communautés que nous servons. »

Déclaration de mission de Peloton : « Utiliser la technologie et le design pour connecter le monde grâce au fitness, permettant ainsi à chacun d'être la meilleure version d'eux-mêmes, partout et à tout moment. »

Énoncés de mission pour les sociétés financières et d'assurance

Les entreprises de ce secteur privilégient la confiance, le soutien et l'autonomisation financière. Leurs missions sont souvent axées sur le service, la sécurité et les relations à long terme.

Déclaration de mission de l'USAA: « Faciliter la sécurité financière de ses membres, associés et de leurs familles en offrant une gamme complète de produits et services financiers hautement compétitifs ; ce faisant, l’USAA cherche à être le fournisseur de choix de la communauté militaire.

Déclaration de mission d'American Express : « Offrir chaque jour la meilleure expérience client au monde. »

La mission de Hartford : « Protéger et soutenir les aspirations de nos clients en proposant des solutions d'assurance sur mesure avec un service exceptionnel. »

L'énoncé de mission de Deloitte: « Avoir un impact important en créant la confiance dans une société plus équitable. »

Énoncés de mission pour les entreprises à but non lucratif et éducatives

Déclaration de mission de Life is Good : "Pour diffuser le pouvoir de l'optimisme."

Déclaration de mission de No Kid Hungry : « Mettre fin à la faim chez les enfants en Amérique en garantissant que tous les enfants reçoivent la nourriture saine dont ils ont besoin chaque jour pour s'épanouir. »

Déclaration de mission de TED (TED Talks) : « Diffuser des idées.

Déclaration de mission de l'ASPCA (Société américaine pour la prévention de la cruauté envers les animaux) : « Fournir des moyens efficaces pour prévenir la cruauté envers les animaux dans tous les États-Unis. »

Association Alzheimer : « Ouvrir la voie pour mettre fin à la maladie d’Alzheimer et à toutes les autres démences — en accélérant la recherche mondiale, en favorisant la réduction des risques et la détection précoce, et en maximisant la qualité des soins et du soutien. »

Girl Scouts des États-Unis : « Le scoutisme féminin forme des filles courageuses, confiantes et dotées de caractère, qui contribuent à rendre le monde meilleur. »

La structure d’un énoncé de mission efficace

Un énoncé de mission efficace est succinct, clair et réalisable. Il résume l’essence de l’objectif de votre organisation et guide les décisions stratégiques. Voici comment structurer un énoncé de mission convaincant :

Commencez par une étiquette simple, telle que « Notre mission est… ». Cela aide à définir clairement l'objectif de la déclaration et prépare le terrain pour ce qui suit. Utilisez un verbe fort au présent, exprimant l'action et l'immédiateté, comme « fournir », « créer », « inspirer » ou « livrer ».

Identifiez qui bénéficie de votre mission, comme les clients, les employés, les communautés ou d'autres parties prenantes. Spécifier le public garantit que la déclaration est pertinente et ciblée. Décrivez le résultat ou l'avantage clé des efforts de votre organisation, en soulignant la valeur que vous apportez et l'impact de votre travail. Cela devrait répondre à la question : « Quel est le résultat final de nos efforts ? »

Concluez par une brève explication de la manière dont votre organisation accomplit sa mission, reflétant vos valeurs fondamentales et votre approche unique. Cela fournit un contexte et un aperçu des méthodes ou des principes qui guident votre travail.

Exemple de structure d'énoncé de mission

Pour illustrer, décomposons un exemple d'énoncé de mission :

« Notre mission est de contribuer au succès de nos clients en fusionnant une conception numérique remarquable et une convivialité axée sur les objectifs. »

• Étiquette: « Notre mission est »
• Verbe: "faire"
• Audience : "nos clients"
• Résultats: "réussi"
• Comment la: « en fusionnant une conception numérique remarquable et une convivialité axée sur les objectifs »

En suivant cette structure, vous pouvez créer un énoncé de mission qui communique clairement l'objectif et les valeurs de votre organisation. Cette approche structurée garantit que votre énoncé de mission est non seulement informatif, mais également inspirant et mémorable.

Un énoncé de mission efficace doit être intemporel et guider votre organisation aujourd’hui et à l’avenir. Gardez-le concis, exploitable et aligné sur vos valeurs fondamentales pour garantir qu'il trouve un écho auprès de toutes les parties prenantes.

Modèle de création d'énoncé de mission

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour vous aider à créer un énoncé de mission convaincant qui communique l’objectif et les valeurs de votre organisation :

1. Étiquette : Commencez par une introduction claire, telle que :

« Notre mission est… »

2. Verbe : Choisissez un verbe d'action fort au présent qui transmet une action et un objectif (par exemple, « fournir », « inspirer », « livrer »).

3. Public : identifiez qui bénéficie de votre mission (par exemple, les clients, les employés, les communautés ou les parties prenantes).

4. Résultat : mettez en avant le résultat ou l'avantage principal que votre organisation s'efforce d'atteindre. Concentrez-vous sur la valeur et l'impact de vos efforts.

5. Comment : Terminez par une brève explication de votre approche, de vos méthodes ou de vos valeurs fondamentales qui guident votre travail.

Énoncé de mission vs. Énoncé de vision vs. Déclaration de valeurs: Quelle est la différence?

Lorsqu'il s'agit de définir l'identité d'une organisation et d'orienter son orientation stratégique, les énoncés de mission, de vision et de valeurs sont des éléments clés. Bien qu'elles puissent sembler similaires, chaque déclaration a un objectif unique en décrivant ce que représente l'entreprise, où elle vise à aller et les principes qu'elle défend.

Mission

Un énoncé de mission définit le but et les principaux objectifs de l'organisation. Il répond à la question « Pourquoi existons-nous ? » et fournit une description claire des objectifs fondamentaux de l'entreprise et de la valeur qu'elle vise à offrir à ses clients et parties prenantes. L'énoncé de mission est souvent orienté vers l'action, se concentrant sur ce que fait l'organisation et sur la manière dont elle entend atteindre ses objectifs.

Vision

Un énoncé de vision décrit les aspirations à long terme de l'organisation et l'état futur souhaité. Il répond à la question « Où voulons-nous aller ? » et constitue une source d'inspiration et de motivation pour les employés et les parties prenantes. L'énoncé de vision est tourné vers l'avenir et décrit ce que l'organisation espère réaliser à l'avenir, souvent d'une manière plus abstraite et idéaliste que l'énoncé de mission.

Énoncé des valeurs

Un énoncé de valeurs énonce les principes et convictions fondamentaux qui guident les actions et les processus décisionnels de l’organisation. Il répond à la question « Que défendons-nous ? » et fournit un cadre pour un comportement éthique et une culture organisationnelle. L'énoncé de valeurs reflète l'engagement de l'organisation envers certaines normes et contribue à façonner son identité et sa réputation.

En résumé, alors que l'énoncé de mission se concentre sur le présent et les principaux objectifs de l'entreprise, l'énoncé de vision se tourne vers l'avenir et décrit les objectifs à long terme de l'entreprise. L'énoncé de valeurs, quant à lui, définit les principes fondamentaux qui guident le comportement et la prise de décision de l'organisation. Ensemble, ces déclarations fournissent une compréhension globale de l'objectif, des aspirations et du cadre éthique de l'organisation.

Conclusion

Les énoncés de mission sont essentiels pour articuler l'objectif principal d'une organisation et orienter son orientation stratégique. Ils aident à aligner les employés, les clients et les parties prenantes sur les objectifs et les valeurs de l'entreprise, garantissant ainsi que chacun travaille vers un objectif commun. 

En comprenant la mission de l’entreprise ainsi que la structure et les éléments clés d’un énoncé de mission, vous pouvez élaborer une déclaration convaincante et efficace qui trouve un écho auprès de votre public et fait avancer votre organisation. 

N'oubliez pas qu'une déclaration de mission personnelle bien rédigée est non seulement informative mais également inspirante, offrant une voie claire pour atteindre la vision de votre entreprise et défendre ses valeurs.

Foire aux questions (FAQ)