Déclaration de mission et de vision de Samsung
juin
Vue d'ensemble Déclaration de mission de Samsung est « Nous consacrerons nos ressources humaines et notre technologie à la création de produits et de services de qualité supérieure, contribuant ainsi à une société mondiale meilleure. » Et le Déclaration de vision de Samsung est « d'inspirer le monde avec nos technologies, nos produits et notre design innovants qui enrichissent la vie des gens et contribuent à la prospérité sociale en créant un nouvel avenir ».
Le groupe Samsung, une puissance mondiale comptant plus de 80 filiales, a atteint un niveau de réussite incroyable en termes de chiffre d'affaires. Fondée en Corée en tant qu'entreprise d'exportation et de commerce en 1938, l'entreprise a connu une croissance exponentielle en raison de son ambition – définie par ses énoncés de mission et de vision – de créer des produits qui profitent à la société ainsi qu'à ses clients. Cet engagement à fournir des articles de haute qualité ayant des effets positifs sur la vie des gens a permis à Samsung de devenir l'une des marques les plus appréciées au monde.
La déclaration de vision de Samsung expose ses aspirations pour l'avenir, inspirant ceux qui l'entourent à s'efforcer de progresser. Parallèlement, l'énoncé de mission décrit les stratégies nécessaires pour réaliser cette vision et démontre l'engagement de Samsung envers l'excellence en mettant l'accent sur la création de produits de haute qualité ayant un impact positif durable sur la société comme élément essentiel de ses objectifs de croissance.
Le succès de l'entreprise repose sur ses cinq valeurs fondamentales : l'intégrité, l'excellence, le changement, les personnes et la coprospérité. Tous ces principes font partie intégrante de la réalisation des objectifs de la mission et de la vision de l'entreprise. Leur combinaison garantit que Samsung reste aujourd’hui l’une des principales entreprises sur tous ses marchés mondiaux.
Table des matières
Énoncé de mission de Samsung
L'énoncé de mission de Samsung est le suivant : « Nous consacrerons nos ressources humaines et notre technologie à la création de produits et de services de qualité supérieure, contribuant ainsi à une société mondiale meilleure. »
Cette déclaration simple mais puissante souligne l'engagement de l'entreprise à créer des produits de haute qualité qui profitent non seulement aux clients, mais améliorent également l'ensemble de la communauté mondiale.
La déclaration implique que Samsung s'est imposé comme un leader du secteur en matière de progrès technologique et d'innovation. L'entreprise se considère comme un catalyseur de changement positif, estimant que ses produits de qualité supérieure devraient inciter d'autres entreprises à développer des solutions similaires axées sur la qualité. Ainsi, ils utilisent cet énoncé de mission pour renforcer l’idée qu’ils sont capables de créer quelque chose ayant des effets mondiaux durables.
En son coeur, La mission de Samsung vise à développer des produits et services dont la qualité surpasse ses pairs. Pour ce faire, elle recrute des ressources humaines talentueuses et utilise des technologies de pointe – deux aspects qu’elle met en avant dans son énoncé de mission – pour contribuer à obtenir des résultats sans précédent. Dans le cadre de ce processus, l'entreprise prend en compte les besoins et les opinions des clients lorsqu'elle innove dans ses offres afin de garantir leur satisfaction à chaque achat.
De plus, Samsung a des aspirations au-delà de ses opérations commerciales ; ils cherchent à profiter à la société en donnant accès à des technologies améliorées et à des opportunités de formation professionnelle dans des régions où ces ressources étaient auparavant rares ou totalement absentes.
Il est clair ici à quel point l’entreprise valorise l’utilisation de son excellence technologique pour le bien de l’humanité.
Ces éléments constituent l’énoncé de mission :
Global Impact
Samsung a toujours cherché à être une entreprise citoyenne responsable, en concentrant ses efforts au-delà de la fourniture de produits et de services. À cette fin, elle continue d’intégrer l’impact mondial dans son énoncé de mission, afin d’améliorer les communautés locales et mondiales.
Sur le plan environnemental, Samsung a pris diverses initiatives pour réduire son empreinte carbone et d'autres impacts négatifs sur l'environnement. Grâce à son Adhésion dans le Réseau d'action de Bâle (BAN), l'entreprise adhère à des normes strictes de recyclage et de traitement des déchets électroniques, lui permettant d'éliminer les surplus d'électronique sans qu'ils ne finissent dans les décharges. De plus, grâce à son «Programme d'écogestion" Samsung cherche à accroître l'efficacité de ses activités d'utilisation des ressources, telles que les achats écologiques et les produits papier alternatifs acceptables.
Samsung est profondément engagé dans la responsabilité sociale de l'entreprise, comme en témoignent ses pratiques respectueuses de l'environnement et ses programmes de contribution sociale. Ces programmes fournissent une plate-forme pour les activités bénévoles qui aident à résoudre des problèmes mondiaux tels que la promotion de la santé et de l'éducation auprès des jeunes défavorisés et l'assistance lors de catastrophes naturelles. Grâce à ces initiatives, Samsung continue d'avoir un impact positif sur le monde.
Produits et services supérieurs
Lorsqu’il s’agit de fournir à ses clients des produits et services de qualité, Samsung ne prend aucun risque. Ils ont constamment investi leurs ressources dans une recherche et un développement approfondis pour rester à la pointe de l'innovation et de la fiabilité. Leur engagement envers l'excellence se reflète dans le niveau de technologie qu'ils s'efforcent de proposer, garantissant que leurs appareils sont équipés des fonctionnalités les plus récentes pour offrir aux utilisateurs une expérience utilisateur simple mais puissante.
Dans le même temps, Samsung maintient un engagement sans faille à fournir un service client remarquable. Leur équipe de service client est toujours prête à répondre à toutes les questions ou problèmes pouvant survenir avec leurs produits et services, offrant des délais de réponse rapides.
Ils s'efforcent également d'offrir des conseils techniques détaillés en cas de besoin et de donner des conseils utiles sur la manière dont les consommateurs peuvent mieux utiliser leur produit pour une efficacité maximale. Notamment, face à des dilemmes plus complexes impliquant leurs produits ou services, les représentants du service client de l'entreprise sont plus que disposés à aller au-delà de la simple résolution des problèmes et à travailler avec diligence pour les résoudre.
En maintenant un engagement inébranlable envers une qualité irréprochable tant dans ses produits que dans ses services, Samsung a connu une ascension fulgurante. parmi ses concurrents partout dans le monde en proposant des produits électroniques haut de gamme à des prix compétitifs sans lésiner sur la satisfaction ou la fiabilité du client. Ce fort engagement envers l’excellence a par conséquent conduit Samsung à devenir l’une des entreprises technologiques les plus importantes d’aujourd’hui.
Consacrer des ressources humaines et technologiques
Dans sa déclaration de mission, Samsung montre l'importance cruciale qu'elle attache aux ressources humaines et à la technologie. C'est une déclaration que l'entreprise est prête à faire tout son possible pour atteindre ses objectifs ambitieux.
Cet engagement a été soutenu par le dévouement des collaborateurs de Samsung à trouver les meilleurs gourous de la technologie et les esprits les plus brillants capables de maintenir son programme d'innovation à un niveau de pointe. C'est également l'assurance que toutes les avancées technologiques réalisées pour améliorer leurs produits ou services seront appliquées avec la plus grande passion et l'engagement, en visant l'excellence à tout moment.
Pour atteindre cet objectif, Samsung recherche constamment des moyens créatifs d'exploiter la technologie moderne non seulement pour créer des produits et des services de qualité supérieure, mais, plus important encore, pour les rendre plus accessibles à des segments de marché plus larges dans différents pays.
En plus d'investir dans la création de nouveaux appareils étonnants qui servent mieux les clients, ils ont également investi massivement dans la numérisation des processus au sein de leur organisation pour garantir l'efficacité et l'évolutivité tout en créant des expériences uniques, même au-delà des produits individuels.
En fait, ils se sont lancés de manière agressive dans plusieurs catégories telles que les smartphones, les téléviseurs, les appareils électroménagers et l'IA, qui sont rapidement devenues l'une de leurs divisions les plus performantes en raison de ses capacités d'ingénierie avancées qui repoussent continuellement les limites de ce que devraient être les attentes des consommateurs ordinaires. tout en utilisant sa domination dans le domaine technologique à la fois comme une force et un avantage concurrentiel par rapport aux autres acteurs.
En consacrant ces deux aspects cruciaux – les ressources humaines et la technologie –, Samsung démontre une fois de plus à quel point il est prêt à fournir un service client de premier ordre à tout moment et en tout lieu, quels que soient les défis rencontrés en cours de route.
Déclaration de vision de Samsung
La vision de Samsung est « d'inspirer le monde avec nos technologies, nos produits et notre design innovants qui enrichissent la vie des gens et contribuent à la prospérité sociale en créant un nouvel avenir ».
La vision de Samsung reflète son engagement à rendre la vie plus facile et plus agréable grâce à la technologie. En « inspirant le monde » par l’innovation, Samsung montre qu’il croit en sa capacité à créer quelque chose de nouveau et de puissant qui profitera réellement à la société. Cela les distingue des autres entreprises qui cherchent simplement à gagner de l’argent ou à se faire concurrence ; Samsung s'efforce plutôt d'utiliser ses ressources et ses connaissances pour améliorer la vie des gens.
La déclaration souligne l'engagement de Samsung à révolutionner la façon dont les gens vivent dans le monde moderne grâce à ses produits et services innovants. Cela comprend une gamme impressionnante d'appareils, des derniers smartphones et appareils portables aux appareils électroménagers et aux technologies d'intelligence artificielle comme Bixby Vision.
Grâce à ces avancées, les utilisateurs bénéficient d'un accès plus rapide que jamais aux informations ; ils peuvent rester en contact où qu’ils se trouvent ; surveiller leur santé à distance; et réduire leur consommation d'énergie à la maison, tout en économisant de l'argent.
En plus d'améliorer la vie quotidienne des consommateurs du monde entier grâce à ses avancées technologiques, Samsung cherche à contribuer encore plus en soutenant les initiatives de prospérité sociale dans le monde entier.
L'entreprise a parrainé de nombreux événements communautaires sur tous les continents où elle opère, tels que séminaires pédagogiques et concours pour étudiants sur les bases du codage en Afrique du Sud ou former 50,000 XNUMX jeunes en Inde... juste quelques exemples de mise à profit de ses ressources pour de bon.
Inspirez le monde
« Inspire the World » dans cet énoncé de vision est basé sur son désir de motiver et d'inspirer les gens à travers ses produits, services et solutions. Samsung cherche à créer un impact positif sur la société qui transcende les frontières tout en comprenant les diversités culturelles à travers le monde. Ce faisant, Samsung s'efforce d'améliorer le style de vie de ses clients en créant des produits, des services et des solutions qui répondent à leurs besoins spécifiques.
En mettant l'accent sur l'ingénierie de précision et l'attention méticuleuse portée aux détails, Samsung a la réputation de fabriquer des gadgets haut de gamme qui non seulement présentent des conceptions sophistiquées, mais exploitent également des technologies innovantes conçues pour maximiser l'efficacité et la facilité d'utilisation.
À titre d'exemple, Samsung a été le pionnier de fonctionnalités de pointe telles que les réseaux 5G dans les smartphones, offrant aux utilisateurs des vitesses fulgurantes, même pour les tâches les plus gourmandes en données. Leur approche imaginative ne manquera pas de garder les clients attirés par les possibilités de la technologie moderne offerte par Samsung, leur donnant ainsi la possibilité d'explorer de nouvelles frontières dans leur vie.
Samsung déploie également des efforts concertés pour investir de manière significative dans la recherche afin de trouver de nouvelles méthodes de production durables et de développer des produits qui ajoutent de la valeur à la vie des clients. Cela peut aller de l’électronique grand public et des appareils électroménagers aux automobiles ou même à des villes entières connectées par une technologie de pointe telle que les réseaux intelligents ou l’IA. Grâce à son équipe d'ingénieurs dévoués, Samsung est en mesure de garder une longueur d'avance tout en fournissant à ses clients des solutions innovantes alimentées par les dernières technologies disponibles.
En outre, comme mentionné précédemment dans son énoncé de mission, Samsung s'implique activement dans des initiatives sociales visant à soutenir des programmes éducatifs destinés aux enfants de pays défavorisés par le biais de fondations initiées et parrainées par l'entreprise au cours des dernières années.
Le but ultime de ces actions n'est pas seulement de créer des emplois, mais aussi d'inspirer et de donner aux gens du monde entier les moyens d'apporter des changements positifs dans leurs communautés grâce aux technologies émergentes telles que l'IoT et aux solutions d'énergie renouvelable intégrées dans nos appareils et appareils modernes. Cet effort collectif pour apporter un changement apporte une grande fierté au sein de notre organisation ainsi que chez ceux dont la vie a été impactée positivement – nous inspirant tous chaque jour.
Focus sur les innovations
Samsung est fortement engagé en faveur de l'innovation dans ses produits et services. Dans le cadre de leur énoncé de vision, ils se concentrent sur la création de « technologies, produits et conceptions innovants » pour améliorer la vie et « contribuer à la prospérité sociale en créant un nouvel avenir ». Samsung s'efforce d'être à l'avant-garde des avancées technologiques, ce qui se reflète dans la conception de ses produits, ses processus d'ingénierie et son apparence.
Chez Samsung, l'innovation est un processus continu qui nécessite une recherche et un développement (R&D) constants. En 2022, Samsung ont alloué un montant impressionnant de 24.9 18.8 milliards de wons (XNUMX milliards de dollars) à leurs efforts de R&D, ce qui entraîne plus de 6,200 XNUMX nouvelles demandes de brevet dans le monde. Cela démontre l'engagement de l'entreprise à rester à la pointe des dernières technologies tout en développant simultanément des produits pionniers.
Outre les progrès technologiques, Samsung vise également à améliorer l'expérience utilisateur autant que possible, qu'il s'agisse d'optimiser la qualité audio ou d'introduire des fonctionnalités telles que Partage rapide pour un transfert de fichiers fluide entre les appareils. Ces améliorations contribuent à les placer devant les autres concurrents malgré l’offre de produits similaires.
La combinaison de l'orientation R&D et de l'optimisation de l'expérience utilisateur montre à quel point Samsung prend au sérieux son énoncé de mission : « consacrer nos ressources humaines et notre technologie à créer des produits et services de qualité supérieure » —, tout en nous gardant enthousiasmés par les créations inspirantes qu'ils pourraient proposer ensuite !
Contribuer à la prospérité sociale
Samsung considère sa présence sur les marchés de produits électroniques et autres comme une opportunité importante de contribuer à la prospérité sociale. L'entreprise s'efforce de créer des appareils qui rendent la vie plus simple, plus facile, plus productive et plus agréable. Grâce à une technologie puissante, Samsung souhaite que ses clients puissent rester en contact avec leur famille, leurs amis et leurs collègues tout en profitant du contenu multimédia d'une manière jamais possible auparavant.
L'engagement de Samsung se manifeste également à travers des efforts dans des domaines tels que l'éducation, la formation industrielle, le développement culturel, la création d'emplois et les initiatives de santé mondiale. Par exemple, l'entreprise a investi massivement dans la création programmes éducatifs autour des STEM (sciences, technologie, ingénierie et mathématiques) pour les écoles aux États-Unis. Cela va au-delà de la simple fourniture d’un accès à la technologie, mais également de la fourniture de connaissances sur la manière dont elle peut être utilisée pour obtenir des résultats positifs. Samsung prend également en charge des programmes éducatifs tels que Les filles qui codent, qui cherche à éliminer les barrières de genre existantes dans les domaines STEM en connectant virtuellement les filles du monde entier en utilisant leur propre technologie.
En outre, Samsung a mis en place de nombreuses opportunités de formation professionnelle dans des usines du monde entier, où les ouvriers acquièrent des compétences importantes liées aux produits électroniques qui peuvent les aider à trouver de meilleurs emplois ou à démarrer leur entreprise. Ces emplois fournissent souvent un revenu indispensable à ceux qui, autrement, n'auraient pas accès ou n'auraient pas d'opportunités dans leurs secteurs d'emploi locaux ou dans les pays voisins en raison de différences économiques entre eux.
Nos valeurs fondamentales
Les valeurs fondamentales de Samsung – personnes, excellence, changement, intégrité et coprospérité – se reflètent dans la diversité des cultures de ses installations à travers le monde.
Les valeurs fondamentales de Samsung soulignent l'importance de personnes tout d'abord. Tous les employés sont hautement respectés et leur bien-être est toujours pris en considération. Pour y parvenir, l’entreprise veille à ce que son personnel se sente en sécurité, valorisé et motivé à tout moment. De cette façon, tout le monde peut se rassembler pour un changement positif qui soutient l’ensemble de la communauté Samsung.
L'entreprise croit également en l'excellence dans tout ce qu'il fait. Les employés sont encouragés à entreprendre des projets stimulants et à rechercher des opportunités de développement et d'élargissement continus de leurs compétences, qui peuvent ensuite être utilisées pour créer davantage de valeur pour les clients. En outre, Samsung recherche également les commentaires de ses employés pour identifier les domaines à améliorer et s'assurer que tous les services répondent à des normes de qualité élevées.
La troisième valeur fondamentale de Samsung est Change, qui fait référence à la fois en interne au sein de l'entreprise et en externe aux avancées technologiques dans les produits et services. Alors que la technologie continue d'innover à un rythme sans précédent, Samsung doit garder une longueur d'avance sur ces changements en apportant des améliorations continues pour rester un leader dans son secteur. Cela signifie s'adapter rapidement grâce à des initiatives telles que de nouvelles conceptions de produits ou des processus de service client améliorés, tout en regardant toujours vers un avenir meilleur et en créant des opportunités de croissance à long terme plutôt que de succès à court terme grâce à des solutions rapides.
Intégrité est un autre élément important de la culture Samsung ; les employés sont censés agir honnêtement à tout moment lorsqu'ils traitent avec des collègues ou des clients. Cela implique de maintenir une communication claire concernant les attentes en matière de délais de livraison et d'assurer la cohérence des normes de service client entre les divisions ou les emplacements géographiques, si nécessaire.
En outre, la transparence doit être maintenue dans tous les départements afin que les données soient à la fois exactes et accessibles lorsque les parties prenantes ou les régulateurs qui ont besoin d'y accéder le demandent sans aucun risque ni violation des protocoles de politique de sécurité, renforçant ainsi la confiance entre les partenaires commerciaux à chaque étape. des procédures opérationnelles, ce qui se traduit par des niveaux de confiance globalement plus élevés tout au long des cycles de vie des produits, tout en utilisant des matériaux et des ressources d'origine éthique pendant la ou les phases de construction.
Samsung co-prospérité ethos cherche à établir un environnement gagnant-gagnant entre les entreprises collaborant dans lequel les deux parties peuvent récolter des récompenses et des avantages, quel que soit le projet sur lequel elles travaillent ensemble. Cette approche ne donne pas la priorité à une partie par rapport à l’autre, ce qui permet un succès encore plus considérable pour toutes les personnes impliquées.
Conclusion
Les déclarations de mission et de vision de Samsung ont joué un rôle central dans sa croissance, passant d'une petite société commerciale à l'une des plus grandes sociétés mondiales actuelles. Son énoncé de mission souligne la qualité inégalée de ses produits, tandis que son énoncé de vision le guide vers l'inspiration et l'influence des individus et des communautés, proches et lointaines. Grâce à ses valeurs fondamentales, la direction de l'entreprise est en mesure de mettre en œuvre des stratégies visant à assurer le succès de Samsung, conformément à ces déclarations.
