Modèle économique de réparation de points

La série Modèle économique de Stitch Fix est une approche unique de la vente au détail en ligne qui utilise les données et l'apprentissage automatique pour fournir des recommandations vestimentaires personnalisées à ses clients. Stitch Fix a été fondée en 2011 et est depuis devenue un service de stylisme en ligne populaire et à succès, proposant une large gamme de vêtements et d'accessoires pour hommes, femmes et enfants. 

Afin de proposer à ses clients les meilleures suggestions vestimentaires, ce service révolutionnaire de stylisme personnel en ligne utilise les données et l'apprentissage automatique. En remplissant un profil de style et en fournissant des commentaires sur leurs achats, les clients de Stitch Fix peuvent facilement découvrir de nouveaux styles et essayer de nouveaux vêtements sans jamais avoir à quitter le confort de leur foyer.

Une brève histoire de Stitch Fix

Stitch Fix a été fondée en 2011 par l'ancienne PDG Katrina Lake, qui a eu l'idée de créer l'entreprise alors qu'elle fréquentait une école de commerce à l'Université Harvard. Lake a perçu le besoin d'un moyen plus personnalisé et plus pratique d'acheter des vêtements et a estimé que l'utilisation des données et de l'apprentissage automatique pourrait aider à atteindre cet objectif.

L'entreprise a commencé comme une petite startup, avec Lake et une équipe de stylistes travaillant dans un appartement de San Francisco. Les premiers clients de Stitch Fix étaient des amis et des membres de la famille, qui ont fourni de précieux commentaires qui ont contribué à façonner le développement de l'entreprise. modèle d'affaires.

En 2012, Stitch Fix a reçu sa première levée de fonds, ce qui a permis à l'entreprise d'élargir son équipe et d'embaucher davantage de stylistes. En 2013, l’entreprise s’est considérablement développée et a pu emménager dans ses propres bureaux.

En 2015, Stitch Fix est devenue publique, levant plus de 120 millions de dollars lors de son introduction en bourse. Cela a donné à l’entreprise le capital dont elle avait besoin pour continuer à croître et à étendre ses services.

Aujourd'hui, Stitch Fix est une marque connue et respectée dans le monde de la mode en ligne. L'entreprise compte plus de 5,000 XNUMX employés et a servi des millions de clients. Stitch Fix continue d'innover et d'améliorer ses services, en utilisant les données et l'apprentissage automatique pour fournir les meilleures recommandations vestimentaires possibles à ses clients.

À qui appartient Stitch Fix

L'ancienne PDG de Stitch Fix, Katrina Lake, est le troisième actionnaire de la société, détenant 10.7 % de ses actions. Le principal actionnaire de la société est Working Capital Advisors (UK) Ltd., qui détient environ 13.3 % des actions de la société. Le deuxième actionnaire est Baseline Ventures 2009 LLC, qui détient environ 12.4 % des actions de la société. Ensemble, Lake et ces deux sociétés d'investissement détiennent environ 36 % des actions de la société. Le reste des actions de la société est détenu par un mélange d'investisseurs individuels et institutionnels.

Énoncé de mission de Stitch Fix

La mission de Stitch Fix est de « changer la façon dont les gens trouvent les vêtements qu’ils aiment en combinant la technologie avec la touche personnelle d’experts en style chevronnés ».

Comment fonctionne Stitch Fix

Voici comment fonctionne Stitch Fix :

1. Les clients commencent par remplir un profil de style, qui pose des questions sur leur style personnel, leurs préférences en matière d'ajustement et leurs tailles de vêtements ;
2. Sur la base des informations fournies dans le profil de style, une équipe de stylistes sélectionne soigneusement une sélection de vêtements et d'accessoires qui, selon eux, plairont au client ;
3. Les articles sélectionnés sont expédiés au domicile du client, où il peut les essayer dans le confort de son foyer ;
4. Les clients disposent de quelques jours pour essayer les articles et décider lesquels ils souhaitent conserver. Ils peuvent alors conserver les articles qui leur plaisent et retourner les autres dans une enveloppe d'expédition prépayée ;
5. Une fois que le client a reçu son envoi, il peut fournir des commentaires sur les articles qu'il a reçus. Ce feedback est utilisé pour améliorer la qualité des recommandations futures ;
6. Les clients peuvent choisir de recevoir des expéditions régulières de vêtements et d’accessoires, ou demander une expédition unique.

Stitch Fix permet aux gens de découvrir facilement de nouveaux styles et d'essayer de nouveaux vêtements sans avoir à se rendre dans un magasin. L'utilisation par l'entreprise des données et de l'apprentissage automatique lui permet de fournir des recommandations hautement personnalisées à ses clients.

Comment Stitch Fix gagne de l'argent

Stitch Fix gagne de l'argent en facturant à ses clients des frais de style pour chaque expédition de vêtements et d'accessoires qu'ils reçoivent. Les frais de style se situent généralement entre 20 $ et 25 $ et sont crédités sur l'achat du client s'il décide de conserver l'un des articles.

En plus des frais de style, Stitch Fix gagne également de l'argent grâce à la majoration sur les vêtements et accessoires qu'il vend. L'entreprise achète les articles auprès de marques de vêtements au prix de gros, puis les revend aux clients à un prix de détail plus élevé, réalisant ainsi un profit sur la différence. Stitch Fix génère également des revenus grâce à la vente de données aux marques de vêtements, qui peuvent utiliser ces données pour améliorer leurs produits et leurs stratégies marketing. 

Il existe également un certain nombre de façons différentes pour l’entreprise de gagner de l’argent, comme indiqué ci-dessous.

Vente de vêtements

Stitch Fix gagne de l'argent en vendant des vêtements en achetant des vêtements et des accessoires de marques à des prix de gros, puis en les vendant aux clients à un prix de détail plus élevé. L'entreprise réalise un bénéfice sur la différence entre le prix de gros et le prix de détail. Il s'agit d'un modèle commercial courant utilisé par de nombreux détaillants, et il permet à Stitch Fix d'offrir une large sélection de vêtements et d'accessoires à ses clients tout en réalisant des bénéfices.

Frais de stylisme

Stitch Fix gagne de l'argent grâce aux frais de style en facturant à ses clients des frais pour chaque expédition de vêtements et d'accessoires qu'ils reçoivent. Les frais de style se situent généralement entre 20 $ et 25 $ et sont crédités sur l'achat du client s'il décide de conserver l'un des articles. Ces frais permettent de couvrir les frais des stylistes qui sélectionnent manuellement les vêtements et accessoires pour chaque client, ainsi que les frais d'expédition et de manutention.

Étiquetage privé

Stitch Fix possède sa propre marque de vêtements, appelée Hybrid Designs, qui est produite en interne. Cela permet à l’entreprise de vendre des vêtements avec des marges plus élevées et d’offrir une gamme plus large de vêtements à ses clients. Le processus de conception des vêtements Hybrid Designs implique l’utilisation d’algorithmes pour générer des idées, qui sont ensuite affinées par des designers humains. Actuellement, environ 20 % des articles vendus par Stitch Fix proviennent de la marque Hybrid Designs. L'idée de ce label privé est venue des data scientists de l'entreprise, qui ont identifié des lacunes sur le marché pour certains types de vêtements.

Pass Style Annuel

Stitch Fix propose un service d'abonnement appelé Annual Style Pass, qui est disponible pour les clients les plus fidèles de l'entreprise. Le Pass Style Annuel permet aux clients de recevoir des envois illimités de vêtements et d'accessoires, appelés « Fixes », moyennant des frais d'abonnement annuels de 49 $. Ces frais couvrent le coût des stylistes qui sélectionnent manuellement les vêtements pour chaque client, ainsi que les frais d'expédition et de manutention. Les clients qui disposent d'un Pass Style Annuel n'ont pas à payer les frais de style habituels de 20 $, et ils bénéficient également de la livraison et des retours gratuits sur tous leurs achats. Des recherches ont montré que les clients du Annual Style Pass ont tendance à dépenser plus en vêtements et à avoir des taux de rétention élevés, ce qui en fait un élément précieux du modèle commercial de Stitch Fix.

Achetez vos looks

Stitch Fix propose un service appelé « Shop Your Looks » qui permet aux clients d'acheter des vêtements personnalisés directement à partir du site Web de l'entreprise. Ce service est disponible pour les clients aux États-Unis et utilise les données et l'apprentissage automatique pour fournir des recommandations basées sur les achats précédents d'un client. Les offres de la plateforme Shop Your Looks sont mises à jour quotidiennement, et plus Stitch Fix dispose de données sur un client, meilleures sont les recommandations qu'il recevra. Le processus d'expédition pour Shop Your Looks est plus rapide que pour les envois Fix réguliers, car il ne nécessite aucun style et les clients peuvent s'attendre à ce que leurs commandes arrivent dans quelques jours ouvrables.

Toile de modèle économique Stitch Fix

Le correctif de point Modèle d'affaires peut être expliqué dans ce qui suit toile de modèle d'affaires:

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Segments de clientèle de Stitch Fix

Stitch Fix's segments de clientèle consister en:

• Hommes: Stitch Fix propose des vêtements et des accessoires pour hommes, notamment des vêtements décontractés et formels. Les stylistes de l'entreprise peuvent aider les hommes à découvrir de nouveaux styles et à trouver des vêtements qui correspondent à leurs préférences personnelles.
• Femmes: Stitch Fix propose une large gamme de vêtements et d'accessoires pour femmes, notamment des robes, des hauts, des pantalons et bien plus encore. Les stylistes de l'entreprise peuvent aider les femmes à trouver des vêtements qui flattent leur morphologie et conviennent à leur style personnel.
• Consommateurs qui souhaitent une aide au coiffage : Stitch Fix propose des services de stylisme personnalisés aux clients qui souhaitent obtenir de l'aide pour trouver des vêtements et des accessoires adaptés à leurs préférences et besoins individuels. Les stylistes de l'entreprise utilisent les données et l'apprentissage automatique pour fournir des recommandations hautement personnalisées aux clients.

Propositions de valeur de correction de point

Stitch Fix's propositions de valeur consister en:

• Hommes: Stitch Fix offre aux hommes un moyen pratique et personnalisé d'acheter des vêtements et des accessoires. Les stylistes de l'entreprise sélectionnent manuellement les vêtements et les accessoires en fonction des préférences individuelles de chaque client, et le client ne paie que pour les articles qu'il conserve. Cela permet aux hommes d'économiser du temps et des tracas par rapport aux méthodes d'achat traditionnelles ;
• Femmes: Stitch Fix offre aux femmes une expérience d'achat unique et personnalisée. Les stylistes de l'entreprise utilisent les données et l'apprentissage automatique pour fournir des recommandations hautement personnalisées, et le client ne paie que pour les articles qu'il conserve. Cela permet aux femmes de découvrir de nouveaux styles et d’essayer de nouveaux vêtements sans avoir à se rendre en magasin ;
• Consommateurs qui souhaitent une aide au coiffage : Stitch Fix offre aux clients un moyen pratique et abordable d’obtenir une assistance personnalisée en matière de coiffure. Les stylistes de l'entreprise utilisent les données et l'apprentissage automatique pour fournir des recommandations hautement personnalisées, et le client ne paie que pour les articles qu'il conserve. Cela permet aux clients d'économiser du temps et de l'argent par rapport aux autres services de stylisme.

Canaux de correction de points

Stitch Fix's indirect consister en:

• Site Web de Stitch Fix
• Plateformes de médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram)
• Email Marketing
• Programmes de référence
• Publicité (par exemple, publicités en ligne, panneaux d'affichage)
• Partenariats et collaborations avec d'autres entreprises et marques
• Relations publiques et couverture médiatique
• Marketing d'influence
• Salons/Foires
• Conférences

Relation client Stitch Fix

Stitch Fix's relations clients consister en:

• Site Web de Stitch Fix
• Plateformes de médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram)
• Marketing et assistance par e-mail
• Programmes de référence
• Canaux de service client (par exemple, téléphone, e-mail, chat)
• Programmes de fidélité
• Sondages et formulaires de rétroaction
• Recommandations personnalisées
• En libre service
• Salons/Foires
• Conférences

Flux de revenus de Stitch Fix

Stitch Fix's flux de revenus consister en:

• Frais de style
• Le balisage sur les vêtements et accessoires
• Vente de vêtements et accessoires de marque propre
• Frais d'inscription

Ressources clés sur Stitch Fix

Stitch Fix's ressources clés consister en:

• Algorithmes de données et d’apprentissage automatique
• Équipes de stylisme et stylistes
• Inventaire de vêtements et accessoires
• Données et commentaires des clients
• Site Web et plateforme en ligne
• Partenariats et collaborations avec d'autres entreprises et marques
• Propriété intellectuelle (par exemple, marques déposées, brevets)
• Réputation et reconnaissance de la marque
• Ressources financières 

Activités clés de Stitch Fix

Stitch Fix's activités clés consister en:

• Style personnalisé et recommandation
• Achat de vêtements et accessoires de marques
• Vente de vêtements et accessoires aux clients
• Collecte et analyse de données
• Développement et maintenance de sites Web et de plateformes
• Marketing et publicité
• Service client et support
• Gestion et exécution des stocks
• Développement de partenariats et de collaborations
• Gestion et planification financières

Partenaires clés de Stitch Fix

Stitch Fix's partenaires clés consister en:

• Entreprises, marques et influenceurs
• Spécialiste du capital risque
• Boutiques
• Sociétés de technologies et de logiciels
• Institutions financières et investisseurs
• Entreprises de transport et de logistique

Structure des coûts de réparation de points

Stitch Fix's la structure des coûts consiste en:

• Coût des biens vendus (par exemple, vêtements et accessoires)
• Honoraires des stylistes
• Frais d'expédition et de manutention
• Loyers et frais de location des bureaux
• Frais de marketing et de publicité
• Dépenses technologiques et logicielles
• Frais de services juridiques et professionnels
• Dépréciation et amortissement
• Service au client
• Autres dépenses de fonctionnement (par exemple, services publics, assurance)

Concurrents de réparation de points

• Voulable : Désirable est un service de stylisme personnel en ligne qui offre aux clients une variété d'options d'abonnement, notamment une box « Fit » pour les vêtements et une box « Style » pour les accessoires ;
• Le fourre-tout : Le fourre-tout est un service de location de vêtements qui permet aux clients de louer des vêtements et des accessoires sur une base mensuelle ;
• Fabletique : Fablétique est un détaillant en ligne qui propose des vêtements de sport et de loisirs pour femmes ;
• Dia&Co : Dia&Co est un service de stylisme personnel destiné aux femmes de taille plus ;
• Louez la piste : Location de la piste est un service de location de vêtements qui permet aux clients de louer des vêtements et accessoires haut de gamme pour des occasions spéciales ;
• Gwynnie Bee : Gwynnie Bee est un service d'abonnement vestimentaire qui propose une sélection tournante de vêtements et d'accessoires à ses membres.

Analyse SWOT de réparation de points

Ci-dessous, vous trouverez un détail analyse swot de Stitch Fix :

Points forts de la correction des points

• Style personnalisé et recommandation : Stitch Fix utilise les données et l'apprentissage automatique pour fournir des services de style et de recommandation hautement personnalisés à ses clients ;
• Confort : Stitch Fix offre une expérience d'achat pratique aux clients qui souhaitent essayer de nouveaux styles et vêtements sans avoir à se rendre dans un magasin ;
• Large choix de marques et de produits : Stitch Fix propose une large sélection de vêtements et d'accessoires de différentes marques, permettant aux clients de découvrir de nouveaux styles et produits ;
• Forte clientèle : Stitch Fix dispose d'une clientèle large et fidèle, ce qui contribue à générer des revenus et à soutenir la croissance de l'entreprise ;
• Utilisation innovante de la technologie : Stitch Fix utilise les données et l'apprentissage automatique de manière innovante pour améliorer ses services de style et de recommandation ;
• Equipe dirigeante expérimentée : L'équipe de direction de Stitch Fix possède une vaste expérience dans les secteurs de la vente au détail et de la mode, ce qui contribue à orienter la stratégie et les opérations de l'entreprise ;
• Partenariats et collaborations solides : Stitch Fix a des partenariats et des collaborations avec diverses autres sociétés et marques, ce qui contribue à stimuler la croissance et à étendre sa portée ;
• Réputation positive de la marque : Stitch Fix jouit d'une réputation de marque positive, ce qui contribue à attirer des clients et à soutenir la croissance de l'entreprise ;
• Expansion et croissance continues : Stitch Fix développe et développe continuellement son activité, notamment grâce à l'introduction de nouveaux produits et services.

Correction des faiblesses des points

• Dépendance aux marques tierces : La sélection de produits de Stitch Fix dépend largement de la disponibilité de produits de marques tierces, ce qui peut limiter la capacité de l'entreprise à proposer une large gamme de produits ;
• Potentiel d’expériences client négatives : Le recours de Stitch Fix à des services de style et de recommandation personnalisés signifie que certains clients peuvent ne pas être satisfaits des vêtements et des accessoires qu'ils reçoivent, ce qui peut conduire à des expériences et des critiques négatives ;
• Potentiel de défis réglementaires : Le modèle commercial de Stitch Fix et l'utilisation des données clients peuvent être soumis à des défis réglementaires dans certaines juridictions ;
• Dépendance vis-à-vis des transports et de la logistique tiers : Stitch Fix s'appuie sur des sociétés tierces pour l'expédition et la logistique, ce qui peut affecter la capacité de l'entreprise à livrer les produits aux clients de manière rapide et rentable.

Opportunités de réparation de points

• Expansion sur de nouveaux marchés : Stitch Fix a la possibilité d'étendre ses activités sur de nouveaux marchés, tant au niveau national qu'international, ce qui peut contribuer à stimuler la croissance des revenus ;
• Introduction de nouveaux produits et services : Stitch Fix peut introduire de nouveaux produits et services, tels que des catégories supplémentaires de vêtements et d'accessoires ou des services de style et de recommandation étendus, qui peuvent attirer de nouveaux clients et augmenter les revenus ;
• Collaborations et partenariats : Stitch Fix peut développer des partenariats et des collaborations supplémentaires avec d'autres sociétés et marques, ce qui peut contribuer à étendre sa portée et à accroître sa clientèle ;
• Investissement dans la technologie et les données : Stitch Fix peut continuer à investir dans la technologie et les données pour améliorer ses services de style et de recommandation personnalisés, ce qui peut aider à différencier l'entreprise de ses concurrents ;
• Extension des programmes de fidélité et de récompenses : Stitch Fix peut étendre ses programmes de fidélité et de récompenses, tels que son service d'abonnement Annual Style Pass, pour augmenter la fidélisation de la clientèle et générer des revenus supplémentaires ;
• Investissement en marketing et publicité : Stitch Fix peut augmenter ses investissements dans le marketing et la publicité pour accroître la notoriété de l'entreprise et de ses produits, ce qui peut attirer de nouveaux clients et générer une croissance des revenus.

Menaces liées aux correctifs de points

• Concurrence d'autres entreprises : Stitch Fix est confronté à la concurrence de diverses autres sociétés proposant des services similaires, ce qui peut rendre difficile l'attraction et la fidélisation des clients ;
• Ralentissements économiques : Les ralentissements économiques peuvent entraîner une réduction des dépenses des consommateurs en articles discrétionnaires tels que les vêtements et les accessoires, ce qui peut avoir un impact négatif sur les revenus et la rentabilité de Stitch Fix ;
• Potentiel de défis réglementaires : Le modèle commercial de Stitch Fix et l'utilisation des données clients peuvent être soumis à des défis réglementaires dans certaines juridictions, ce qui pourrait avoir un impact sur les opérations et les performances financières de l'entreprise ;
• Dépendance vis-à-vis des transports et de la logistique tiers : Stitch Fix dépend de prestataires d'expédition et de logistique tiers, ce qui peut entraver sa capacité à livrer les marchandises aux clients à temps et efficacement ;
• Potentiel de violations de la sécurité des données : Stitch Fix collecte et utilise une grande quantité de données clients, ce qui peut rendre l'entreprise vulnérable aux violations de sécurité des données.

Conclusion

Le modèle commercial de Stitch Fix est basé sur la fourniture de services personnalisés de style et de recommandation à ses clients grâce à l'utilisation de données et d'algorithmes d'apprentissage automatique. L'entreprise propose une large gamme de vêtements et d'accessoires de différentes marques et utilise son expertise en analyse de données pour fournir des recommandations hautement personnalisées à ses clients. 

L'accent mis par Stitch Fix sur la commodité, la personnalisation et la sélection l'a aidé à constituer une base de clients large et fidèle, et la société a toujours enregistré de solides performances financières. Cependant, l'entreprise est confrontée à la concurrence d'autres sociétés proposant des services similaires et est soumise à d'éventuels défis réglementaires et à des changements dans les préférences des consommateurs. Stitch Fix devra continuer à s'adapter et à innover afin de maintenir sa croissance et son succès.