Modèle économique de Car2go
Février
Le Modèle économique de Car2go s'articule autour de la fourniture de services d'autopartage dans les zones urbaines. Initialement créé par Daimler en 2008, Car2go permettait aux utilisateurs de louer des voitures à la minute, offrant ainsi flexibilité et commodité pour les trajets de courte durée. L'entreprise proposait une flotte diversifiée de véhicules, notamment Smart, Mercedes-Benz, BMW, Mini, Fiat et Citroën. Les utilisateurs pouvaient accéder aux véhicules via une application pour smartphone et étaient facturés en fonction du temps ou de la distance.
En 2022, ShareNow a été racheté par Stellantis et devient une filiale de la division Free2Move. Avec une flotte de plus de 14,000 XNUMX véhicules et des millions de membres enregistrés, ShareNow continue de fournir des services d'autopartage en Europe.
Table des matières
Un bref historique de Car2go (ShareNow)
- 2007: VULOG, une entreprise française, lance un service d'autopartage similaire à Antibes, en France, qui a ensuite inspiré Car2go ;
- Munich: Le concours Galileo Master annonce le concept de « louer une voiture à la minute, quand et combien de temps je veux, où je suis et où je vais », qui pose les bases du projet Car2go. modèle d'affaires;
- Octobre 2008: Daimler présente Car2go à Ulm, en Allemagne. Développé par l'une des unités d'innovation internes de Daimler, il propose des services d'autopartage exclusivement aux employés de Daimler à des fins de tests et de retour d'information ;
- May 2015: Car2go introduit des « frais de protection du conducteur » de 1 $ pour chaque trajet afin de compenser la réduction de la franchise d'assurance, garantissant ainsi un niveau plus élevé de protection des utilisateurs ;
- 2016: Car2go rencontre des difficultés sur le marché de San Diego en raison du manque de bornes de recharge dans sa flotte de véhicules entièrement électriques. En conséquence, l'entreprise a remplacé ses voitures électriques par des véhicules à essence à partir du 1er mai 2016 ;
- 2018 mars: Daimler annonce l'acquisition des 25 % restants de l'actionnaire minoritaire Europcar Group, faisant de la filiale européenne de car2go une propriété à 100 % de la filiale de Daimler, Daimler Mobility Services ;
- Fin 2019: ShareNow, la société issue de la fusion de Car2go et missionDriveNow, a décidé stratégiquement de fermer ses opérations dans plusieurs villes nord-américaines, dont New York, Seattle et Washington DC. La fermeture est attribuée à une concurrence excessive, à l’augmentation des coûts et à une infrastructure limitée pour prendre en charge les véhicules électriques ;
- 2020: ShareNow cesse ses services à Londres, Bruxelles et Florence en raison d'une utilisation inadéquate et d'une infrastructure limitée. L'entreprise se concentre sur les villes d'Europe présentant le plus grand potentiel de croissance rentable et d'innovation en matière de mobilité ;
- May 2022: Stellantis, le constructeur automobile multinational, a annoncé son acquisition de ShareNow. L'acquisition vise à renforcer la position de Stellantis dans le secteur de la mobilité, ShareNow devenant une filiale de la division Free2Move ;
- Juillet 2022: Le processus d'acquisition de ShareNow par Stellantis est terminé et Free2Move assume la propriété et la gestion de la société. Cette transition marque un nouveau chapitre pour ShareNow au sein du groupe Stellantis.
À qui appartient Car2go
Le développement de propriété le plus récent de ShareNow a eu lieu le 3 mai 2022, lorsqu'il a été annoncé que le constructeur automobile Stellantis avait acquis l'entreprise. L'acquisition a été finalisée le 18 juillet 2022 et ShareNow est désormais la propriété de Stellantis. Free2Move, une filiale de Stellantis, gère actuellement la propriété et les opérations de ShareNow.
Énoncé de mission de Car2go
Énoncé de mission de Car2go (ShareNow) is « pour révolutionner le transport urbain et le rendre plus accessible et durable pour tous. »
Comment fonctionne Car2go (ShareNow)
Le modèle économique de Car2go reposait sur la fourniture d'un réseau de véhicules partagés auxquels les clients peuvent accéder et utiliser à la demande. L'entreprise propose une variété de véhicules, notamment des voitures compactes et des véhicules électriques, pour répondre aux différentes préférences et besoins des clients. Les clients peuvent localiser et réserver les véhicules disponibles à l'aide de l'application mobile ou du site Web Car2go.
Pour utiliser les services de Car2go, les clients créent d'abord un compte auprès de l'entreprise. Une fois leur compte créé, ils peuvent utiliser l'application mobile ou le site Web pour rechercher des véhicules disponibles à proximité. L'application fournit des informations en temps réel sur la disponibilité des véhicules et permet aux clients de réserver un véhicule pour une période déterminée.
Lorsque les clients s'approchent du véhicule réservé, ils peuvent utiliser l'application Car2go pour le déverrouiller. L'application utilise la technologie pour déverrouiller le véhicule en toute sécurité, permettant ainsi au client d'y accéder et de l'utiliser immédiatement. Les clients sont alors libres de conduire le véhicule selon leurs besoins, que ce soit pour un court trajet à travers la ville ou un trajet plus long en dehors des limites de la ville.
Le modèle tarifaire de Car2go est conçu pour être flexible et abordable. Les clients sont facturés à la minute pour le temps passé à utiliser le véhicule, avec des tarifs variant en fonction du type de véhicule et de la ville dans laquelle il est utilisé. Les frais de carburant et l'assurance sont inclus dans les frais de location, ce qui en fait une expérience sans tracas pour les clients.
Une fois que les clients ont atteint leur destination, ils peuvent garer leur véhicule dans n'importe quelle place de stationnement légale dans la zone de service Car2go désignée. Cela élimine le besoin de trouver et de payer pour un stationnement, offrant ainsi plus de commodité et un gain de temps.
Le modèle commercial unique de Car2go (maintenant ShareNow) et l'accent mis sur la commodité et l'abordabilité en ont fait un choix populaire auprès des citadins du monde entier. L'entreprise continue d'élargir sa zone de service et la taille de sa flotte, offrant ainsi à ses clients une gamme encore plus large d'options pour leurs besoins de transport.
Comment Car2go gagne de l'argent
Car2go, désormais connu sous le nom de ShareNow, exploite un modèle commercial d'autopartage qui permet aux utilisateurs de louer des voitures à court terme. La société génère des revenus à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous :
Pass ShareNow et frais d'utilisation
Car2go (ShareNow) facture les frais d'adhésion à ses utilisateurs pour accéder à sa fonction d'épargne connue sous le nom de ShareNow Pass. Ces frais sont payés mensuellement, offrant aux utilisateurs des tarifs de location réduits et un accès prioritaire aux véhicules. De plus, Car2go facture des frais d'utilisation en fonction du temps passé par les utilisateurs à conduire les voitures louées. Ces frais sont généralement calculés à l'heure ou à la minute, garantissant que l'entreprise génère des revenus grâce à l'utilisation réelle de ses véhicules.
Achats de véhicules en gros
Car2go génère également des revenus en achetant des véhicules au prix de gros et en les ajoutant à sa flotte. En négociant des accords avantageux avec les constructeurs automobiles ou les concessionnaires, l'entreprise peut acquérir des véhicules à moindre coût, puis les louer aux utilisateurs à un tarif plus élevé. Ce modèle d'achat en gros permet à Car2go de bénéficier des frais de location des utilisateurs tout en utilisant les véhicules.
Partenariats d'assurance
Car2go s'associe à des compagnies d'assurance pour couvrir ses véhicules loués. Grâce à ces partenariats, Car2go perçoit une partie des primes d'assurance payées par ses utilisateurs. Cela permet à l’entreprise de monétiser l’aspect assurance de son service d’autopartage et de garantir que sa flotte de véhicules et ses utilisateurs sont correctement protégés.
Canevas du modèle économique de Car2go
Segments de clientèle Car2go
Car2go segment de clientèle est diversifié et comprend les éléments suivants :
- Utilisateurs individuels : Les utilisateurs individuels constituent une part importante du segment de clientèle de Car2go. Ces utilisateurs s'inscrivent aux services de Car2go pour accéder aux véhicules partagés pour le transport. Ce sont généralement des citadins qui comptent sur des options de transport pratiques et flexibles. Qu'il s'agisse de faire des courses, de se rendre au travail ou d'effectuer des activités de loisirs, les utilisateurs individuels apprécient l'accessibilité et le prix abordable offerts par Car2go. Ces utilisateurs ne sont pas associés à des marques ou à des entreprises spécifiques mais bénéficient de l’aspect pratique et économique du covoiturage ;
- Utilisateurs professionnels : Les utilisateurs professionnels représentent un autre segment important pour Car2go. Ces personnes ou organisations utilisent les services de Car2go pour leurs besoins professionnels. Les utilisateurs professionnels peuvent inclure des employés voyageant pour le travail, des entreprises recherchant des options de transport flexibles pour leur personnel ou des entreprises qui ont besoin de véhicules pour les livraisons ou les réunions avec les clients. Les comptes professionnels de Car2go offrent des solutions personnalisées et des fonctionnalités supplémentaires telles que suivi et reporting des dépenses pour répondre aux besoins spécifiques de ce segment d'utilisateurs ;
- Touristes et voyageurs : Car2go s'adresse également aux touristes et aux voyageurs qui visitent différentes villes et qui ont besoin d'un moyen de transport flexible. Ces utilisateurs peuvent ne pas avoir accès à des véhicules personnels ou préférer ne pas louer de voiture traditionnelle. Car2go apporte une solution idéale en proposant des locations de voitures de courte durée qui permettent aux touristes d'explorer la ville à leur rythme. Ce segment de clientèle valorise la commodité, le prix abordable et la liberté d'accéder à un véhicule quand et où il en a besoin, sans engagement de propriété ;
- Utilisateurs durables et respectueux de l'environnement : Car2go attire un segment d'utilisateurs qui privilégient la durabilité et la conscience environnementale. Ces utilisateurs optent pour le covoiturage comme alternative plus verte à la possession d’une voiture. En choisissant Car2go, ces particuliers contribuent à réduire les embouteillages et les émissions de carbone dans les zones urbaines. Ce segment apprécie l'engagement de Car2go à promouvoir des options de transport durables et s'aligne sur les valeurs de la marque.
Propositions de valeur Car2go
Car2go propositions de valeur consister en:
- Pour les utilisateurs individuels : Car2go (maintenant ShareNow) offre aux utilisateurs individuels une solution de transport pratique et rentable. Ils peuvent accéder à la demande à une flotte de véhicules partagés, leur permettant de se déplacer facilement dans la ville. Grâce à Car2go, les utilisateurs individuels économisent de l'argent sur les coûts de possession d'une voiture tels que les frais d'entretien, d'assurance et de stationnement. Ils apprécient la flexibilité de récupérer et de déposer les véhicules à différents endroits, ce qui le rend adapté aux trajets courts ou aux trajets à arrêts multiples. La plateforme numérique et l'application mobile de Car2go offrent une expérience utilisateur fluide, permettant aux particuliers de localiser et de réserver facilement des véhicules, ainsi que de suivre leurs déplacements et leurs paiements ;
- Pour les utilisateurs professionnels : Car2go répond aux besoins des utilisateurs professionnels en proposant des solutions de transport flexibles et adaptées à leurs exigences professionnelles. Ils permettent aux entreprises d'accéder à une flotte de véhicules partagés qui peuvent être utilisés pour les déplacements des employés, les réunions avec les clients, les livraisons, etc. Les comptes professionnels de Car2go rationalisent la gestion des dépenses grâce à des fonctionnalités telles que des rapports personnalisés et l'intégration avec des outils de suivi des dépenses. Avec Car2go, les entreprises bénéficient de la commodité des véhicules à la demande sans avoir à entretenir une flotte dédiée. Ils peuvent facilement adapter leurs besoins de transport en fonction de la demande, garantissant ainsi rentabilité et flexibilité ;
- Pour les touristes et voyageurs : Car2go répond aux besoins de transport des touristes et des voyageurs en leur offrant une solution sans tracas pour explorer une nouvelle ville. Ils proposent des locations de voitures à court terme qui permettent aux touristes de se déplacer à leur rythme et à leur convenance. Grâce au vaste réseau de véhicules de Car2go et au processus de location simple, les touristes peuvent facilement accéder à une voiture sans les engagements et les formalités administratives associés à la location de voitures traditionnelle. Ils ont la liberté de visiter des attractions populaires, d'explorer des endroits hors des sentiers battus et de se lancer dans des excursions d'une journée sans dépendre des transports en commun ni dépenser dans des taxis coûteux ;
- Pour les utilisateurs durables et soucieux de l’environnement : Car2go s'adresse aux utilisateurs durables et soucieux de l'environnement qui donnent la priorité à la réduction de leur impact environnemental. En choisissant Car2go, ils réduisent les embouteillages et les émissions de carbone dans les zones urbaines. Les véhicules partagés de Car2go sont généralement électriques ou économes en carburant, ce qui correspond à leurs valeurs de durabilité. Ils sont satisfaits de savoir que leurs choix de transport soutiennent un avenir plus vert. Car2go offre à ces utilisateurs un moyen simple et accessible de prendre des décisions respectueuses de l'environnement sans compromettre la commodité ou l'abordabilité.
Chaînes Car2go
Car2go indirect consister en:
- App Mobile: Car2go fonctionne principalement via une application mobile, permettant aux clients de localiser et de réserver des véhicules, de les déverrouiller et de les démarrer, ainsi que de surveiller leur utilisation ;
- Site Web : Car2go fournit également une plate-forme en ligne sur laquelle les clients peuvent accéder à des informations sur le service, s'inscrire et gérer leurs comptes ;
- Centre d'appel: La société dispose d'un centre de support client pour gérer les demandes de renseignements, les réservations et l'assistance aux utilisateurs qui préfèrent communiquer par téléphone ;
- Les possibilités d’alliance : Car2go collabore avec diverses organisations pour étendre sa portée et fournir un accès pratique aux services. Cela inclut des partenariats avec des aéroports, des systèmes de transports publics, des hôtels et des plateformes de covoiturage.
Relation client Car2go
Car2go relations clients consister en:
- En libre service: Car2go met l'accent sur un modèle de libre-service, où les clients peuvent accéder et utiliser leurs véhicules sans l'aide du personnel. Cela permet une flexibilité et une commodité pour les utilisateurs ;
- Service à la Clientèle: La société fournit un support client via différents canaux, notamment le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux, pour aider les utilisateurs pour toute demande, problème ou urgence qu'ils pourraient rencontrer au cours de leur expérience d'autopartage ;
- Engagement communautaire: Car2go (maintenant ShareNow) encourage l'engagement de la communauté client. Par exemple, il a organisé des événements et des rencontres permettant aux membres de se connecter et de partager leurs expériences ;
- Mécanismes de rétroaction : L'entreprise écoute activement les commentaires des clients pour améliorer ses services et répondre à toute préoccupation ou suggestion. Il utilise des enquêtes, des évaluations et des avis clients pour recueillir des informations et apporter les ajustements nécessaires.
Flux de revenus de Car2go
Car2go flux de revenus consister en:
- Frais d'utilisation : Car2go (maintenant ShareNow) génère des revenus grâce aux frais facturés pour l'utilisation de leurs véhicules. Les clients sont facturés en fonction de la durée de location ou du kilométrage, selon la localisation ;
- Pass PartagerMaintenant : La société facture des frais de pass ShareNow récurrents facultatifs, qui donnent accès à des réductions sur leur service d'autopartage ;
- Frais de retard: Car2go (maintenant ShareNow) impose des pénalités aux clients qui dépassent la durée de location convenue ou qui ne restituent pas les véhicules rapidement, ajoutant ainsi une source de revenus. De plus, il y a frais d'annulation tardive, frais de non-présentation et frais de carburant réduits;
- Des services supplémentaires: L'entreprise peut proposer des services supplémentaires tels que des forfaits d'assurance, qui génèrent des revenus supplémentaires.
Ressources clés de Car2go
Car2go ressources clés consister en:
- Flotte de véhicules : Car2go possède et entretient une flotte de véhicules. Ces véhicules sont indispensables à la fourniture du service d’autopartage ;
- Infrastructure technologique : L'entreprise s'appuie sur une infrastructure technologique robuste, notamment son application mobile, son site Web et ses systèmes backend, pour faciliter la réservation, l'utilisation et la gestion des véhicules ;
- Les possibilités d’alliance : Car2go construit et entretient des partenariats avec diverses organisations, telles que des constructeurs automobiles et des assureurs, pour assurer un approvisionnement constant en véhicules et en services d'assistance ;
- Marque et réputation : La marque et la réputation de l'entreprise sont des ressources précieuses car elles influencent la confiance des clients, la fidélité à la marque et la capacité à attirer de nouveaux utilisateurs et partenariats.
Activités clés de Car2go
Car2go activités clés consister en:
- Gestion et maintenance de flotte de véhicules
- Développement de logiciels
- INSCRIVEZ-VOUS
- Service client
- Commercialisation
- Gestion des couvertures d'assurance
- Développement d'applications mobiles
Partenaires clés Car2go
Car2go partenaires clés consister en:
- Constructeurs automobiles
- Compagnies d'assurance
- Fournisseurs de technologie
- Gouvernements municipaux
- Entreprises de stations-service
- Prestataires de services de maintenance
- Agences de publicité
- Processeurs de paiement
Structure des coûts de Car2go
Car2go la structure des coûts consiste en:
- Achat et entretien des véhicules
- Frais d'assurance
- Infrastructure technologique
- Marketing et promotion
- Coûts du carburant et de l'énergie
- Frais généraux administratifs
- Frais d'analyse des données
- Frais de licence et de conformité
- Frais de recherche et développement
Concurrents Car2go
Car2go évolue sur un marché hautement concurrentiel avec plusieurs concurrents clés. Voici quelques-uns de ses principaux rivaux :
- Zipcar : Zipcar est une importante société d'autopartage qui opère principalement en Amérique du Nord et en Europe. Elle propose des options de location à l'heure et à la journée et dispose d'une vaste flotte de véhicules à la disposition de ses membres. Alors que Car2go se concentre sur les allers simples en utilisant un modèle flottant, Zipcar permet aux membres de réserver des véhicules spécifiques pour une période spécifique ;
- Se déplacer : Getaround est une plateforme d'autopartage peer-to-peer qui permet aux particuliers de louer leur véhicule personnel à d'autres sur une base horaire ou journalière. Elle a une présence significative aux États-Unis et offre une expérience d'autopartage plus personnalisée par rapport au modèle de flotte de Car2go ;
- Uber/Lyft : Bien qu'il ne s'agisse pas de services d'autopartage traditionnels, les plateformes de covoiturage comme Uber et Lyft sont des concurrents directs de Car2go. Ces services fournissent un transport à la demande au moyen de véhicules conduits par des professionnels, éliminant ainsi le besoin de posséder une voiture personnelle ou d'adhérer à un service d'autopartage ;
- Communauto : Communauto est une entreprise leader d'autopartage basée au Canada et en France. Il propose diverses options de location, notamment des allers simples, des réservations aller-retour et des locations à long terme. Elle met fortement l'accent sur la durabilité, en fournissant des véhicules hybrides et électriques à ses membres ;
- Tour : Turo est une plateforme d'autopartage peer-to-peer qui permet aux propriétaires de véhicules de louer des voitures inutilisées à des personnes ayant besoin d'un moyen de transport. Il propose une grande variété de véhicules disponibles à la location dans divers endroits ;
- Entreprise CarShare : Enterprise CarShare est une division d'Enterprise Rent-A-Car qui propose des locations de véhicules à court terme pour les particuliers et les entreprises. Elle propose une flotte diversifiée de véhicules de différentes tailles et emplacements ;
- Partage de voiture Evo : Evo Car Share est un service canadien d'autopartage disponible à Vancouver, en Colombie-Britannique. Elle propose une flotte de véhicules hybrides pour la location à la demande, avec des options de tarification flexibles et la possibilité de se garer sur n'importe quelle place de stationnement légale en ville.
Analyse SWOT de Car2go
Ce Analyse SWOT mettra en évidence les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces auxquelles Car2go (ShareNow) est confronté sur le marché hautement concurrentiel de l'autopartage.
Les points forts de Car2go
- Image de marque forte : Car2go s'est imposée comme une marque de confiance dans le secteur de l'autopartage, connue pour sa fiabilité, sa commodité et ses véhicules de haute qualité ;
- Grande taille de flotte : L'entreprise dispose d'une large flotte de véhicules, offrant aux utilisateurs un large éventail d'options parmi lesquelles choisir, garantissant une disponibilité dans les zones urbaines très fréquentées ;
- Application conviviale : L'application mobile de Car2go offre une expérience utilisateur transparente, permettant aux clients de trouver et de réserver facilement des véhicules, de suivre leur utilisation et de gérer leurs comptes ;
- Solution économique : Le modèle de tarification à la minute de Car2go en fait une option de transport abordable pour les trajets courts ou une utilisation occasionnelle, offrant des économies par rapport aux services de location de voitures traditionnels.
Faiblesses de Car2go
- Couverture limitée : Le service de Car2go n'est disponible que dans certaines villes, ce qui limite sa portée commerciale et sa clientèle potentielle ;
- Stationnement peu pratique : Trouver des places de stationnement adaptées peut s'avérer difficile, en particulier dans les zones urbaines surpeuplées, ce qui peut dissuader les clients et causer des désagréments ;
- Dépendance à l'utilisation du smartphone : Car2go s'appuie fortement sur la technologie des smartphones pour les réservations, l'accès aux véhicules et la facturation, ce qui peut exclure les clients potentiels sans smartphone ou ceux qui ne maîtrisent pas la technologie ;
- Indisponibilité en période de pointe : En raison de la forte demande aux heures de pointe, les véhicules Car2go peuvent ne pas être disponibles en cas de besoin, ce qui entraîne le mécontentement des clients.
Opportunités Car2go
- Expansion sur de nouveaux marchés: Car2go a la possibilité de pénétrer dans de nouvelles villes, tant au niveau national qu'international, pour exploiter de nouveaux segments de clientèle et augmenter sa part de marché ;
- Partenariat avec d'autres prestataires de transport : La collaboration avec les systèmes de transports publics ou les plateformes de covoiturage représente une opportunité pour Car2go d'améliorer ses offres de services et d'atteindre un public plus large ;
- Intégration avec les initiatives de ville intelligente : Car2go peut explorer des partenariats avec des municipalités pour aligner ses opérations sur les initiatives de villes intelligentes, accédant potentiellement à des subventions gouvernementales.
Menaces Car2go
- Concurrence croissante : Car2go est confrontée à une concurrence intense de la part des plateformes d'autopartage existantes ainsi que de nouveaux entrants sur le marché, ce qui constitue une menace pour sa part de marché et sa rentabilité ;
- Applications de covoiturage : La popularité des applications de covoiturage telles qu'Uber et Lyft peut détourner les clients potentiels du covoiturage qui privilégient la commodité du service porte-à-porte ;
- Des réglementations strictes : Les changements dans les réglementations liées au stationnement, au partage de véhicules et à l'assurance peuvent augmenter les coûts d'exploitation et créer des obstacles à la croissance de Car2go ;
- Ralentissements économiques : En période de ralentissement économique, les gens ont tendance à réduire leurs dépenses discrétionnaires, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur la clientèle et les taux d'utilisation de Car2go.
Conclusion
Le modèle économique de Car2go (maintenant ShareNow) a révolutionné la façon dont les gens envisagent le partage de voiture et la mobilité urbaine. En proposant une solution flexible et pratique, Car2go a réussi à répondre à la demande croissante d'options de transport alternatives. Ses principaux atouts résident dans son système unique d’autopartage à sens unique, une application mobile conviviale et une flotte de véhicules diversifiée.
De plus, Car2go a répondu efficacement aux préoccupations en matière de développement durable en intégrant des véhicules électriques et hybrides dans sa flotte. Malgré des défis tels que la concurrence et des environnements réglementaires variables, l'approche innovante de Car2go et son orientation client l'ont positionnée comme l'un des principaux acteurs du secteur de l'autopartage. Alors que l’économie du partage continue d’évoluer, Car2go et sa nouvelle itération ShareNow sont bien placés pour s’adapter et prospérer dans les années à venir.
