Déclaration de mission et de vision de CVS

Déclaration de mission et de vision de CVS

La déclaration de mission du CVS est « pour offrir des expériences supérieures et plus connectées, réduire le coût des soins et améliorer la santé et le bien-être de ceux que nous servons », et la déclaration de vision de CVS est « Des soins de santé centrés sur l’humain. »

CVS, l’une des plus grandes chaînes de pharmacies de détail aux États-Unis, a une mission et un objectif qui englobent son engagement à améliorer la santé et le bien-être de ses clients.

Avec une déclaration de mission qui stipule : « offrir des expériences supérieures et plus connectées, réduire le coût des soins et améliorer la santé et le bien-être de ceux que nous servons », CVS vise à fournir des services et des produits exceptionnels qui favorisent un mode de vie plus sain.

Leur énoncé de vision, « des soins de santé centrés sur l’humain », et leur objectif de « mettre notre cœur à chaque instant de votre santé », soulignent leur engagement à donner la priorité à leurs clients. Cet engagement se reflète dans les différents services offerts par CVS, de leur vaste gamme de médicaments sur ordonnance à leurs cliniques de soins de santé complètes qui offrent un accès pratique aux professionnels de la santé.

Cet article analysera Déclaration de mission et de vision de CVS et d'explorer comment il s'aligne sur sa stratégie commerciale globale en concurrence avec les mastodontes de la pharmacie de détail comme Costco et WalmartNous examinerons également leur vision, leur objectif et leurs méthodes pour atteindre leurs objectifs à long terme.

Déclaration de mission de CVS

Déclaration de mission de CVS - Déclaration de mission et de vision de CVS

Notre Déclaration de mission de CVS « offrir des expériences supérieures et plus connectées, réduire le coût des soins et améliorer la santé et le bien-être de ceux que nous servons. »

Cette déclaration de mission reflète l'engagement de CVS à fournir un service client exceptionnel, des solutions de soins de santé abordables et à promouvoir le bien-être de ses clients. Explorons en détail chaque aspect de la déclaration de mission de CVS.

Offrir des expériences supérieures et plus connectées

L'un des éléments clés de la mission de CVS est d'offrir une expérience supérieure à ses clients. CVS comprend l'importance de fournir un excellent service client et s'efforce de créer une expérience fluide et personnalisée pour chaque client qui franchit ses portes.

CVS investit dans la technologie et l’innovation pour améliorer l’expérience client et y parvenir. Par exemple, l’entreprise a mis en place des outils numériques tels que l’application et le site Web CVS Pharmacy, qui permettent aux clients de gérer facilement leurs ordonnances, de planifier leurs vaccinations et d’accéder à des informations personnalisées sur la santé et le bien-être.

Ces plateformes numériques permettent également aux clients de trouver et d’acheter facilement des produits, des promotions et des remises, rendant leur expérience d’achat plus pratique et plus agréable.

En plus de la technologie, CVS met l'accent sur l'engagement client par le biais d'interactions personnalisées et de services spécialisés. Les pharmaciens et les professionnels de la santé de l'entreprise jouent un rôle essentiel dans la fourniture de conseils d'experts, de conseils sur les médicaments et d'un soutien à la gestion des maladies aux clients.

CVS propose également des cliniques spécialisées telles que MinuteClinic, qui fournissent des services de santé pratiques et abordables, notamment des vaccinations et des traitements de maladies mineures, améliorant ainsi encore l'expérience client.

Réduire le coût des soins

CVS énoncé de mission souligne également l'importance de réduire le coût des soins pour ses clients. L'entreprise s'efforce de rendre les soins de santé plus abordables et accessibles en proposant des prix compétitifs, des programmes d'économies et des solutions de soins de santé abordables.

CVS atteint cet objectif grâce à diverses initiatives. Tout d'abord, l'entreprise négocie avec les fabricants et les fournisseurs de produits pharmaceutiques pour obtenir des prix plus bas sur les médicaments et les produits de santé.

Ces économies sont répercutées sur les clients par le biais de tarifs réduits et de programmes d’économies tels que Soins supplémentaires, qui offre des récompenses et des réductions sur les achats. CVS propose également à ses clients des options de médicaments génériques, qui sont souvent plus abordables que les alternatives de marque.

En plus des coûts des médicaments, CVS s'engage à réduire les coûts des soins de santé grâce à des programmes de soins préventifs et de bien-être. L'entreprise propose divers examens de santé, vaccinations et services de conseil pour aider les clients à gérer leur santé et à prévenir des problèmes médicaux coûteux.

L’accent mis par CVS sur les soins préventifs s’aligne sur sa mission d’améliorer la santé et le bien-être de ceux qu’elle sert tout en réduisant les dépenses de santé à long terme.

Améliorer la santé et le bien-être des personnes servies

Un autre aspect essentiel de la mission de CVS est son engagement à améliorer la santé et le bien-être de ses clients. CVS reconnaît que son rôle va au-delà de la simple fourniture de médicaments et de produits de santé. L'entreprise vise à permettre aux individus de prendre le contrôle de leur santé et de prendre des décisions éclairées concernant leur bien-être.

À cet égard, CVS propose une gamme de programmes de bien-être, de ressources pédagogiques et d’outils de gestion de la santé. L’entreprise donne accès à des informations de santé personnalisées, notamment des conseils sur les médicaments, des conseils diététiques, des conseils d’exercice et des ressources de gestion des maladies via ses plateformes numériques et des consultations en magasin.

L'accent mis par CVS sur les soins préventifs et les initiatives de bien-être, telles que les programmes de sevrage tabagique et le soutien à la gestion du poids, démontre une fois de plus son engagement à améliorer la santé globale de ses clients.

CVS collabore également activement avec les prestataires de soins de santé, les assureurs et les organismes communautaires pour intégrer ses services dans un écosystème de soins de santé complet. Cette collaboration permet à CVS de créer une approche transparente et coordonnée des soins, garantissant que les clients reçoivent le soutien dont ils ont besoin pour obtenir des résultats de santé optimaux.

Déclaration de vision de CVS

Déclaration de vision de CVS - Déclaration de mission et de vision de CVS

CVS Health a une déclaration de vision qui incarne son engagement à fournir des soins de santé centrés sur l’humain. Cette déclaration de vision« Des soins de santé centrés sur l'humain » reflète l'objectif de l'entreprise de fournir des soins exceptionnels et d'améliorer le bien-être des individus et des communautés. Analysons les différents éléments de la déclaration de vision de CVS et comprenons comment elle motive ses actions et ses objectifs.

Soins de santé centrés sur l’humain

Le thème central de la déclaration de vision de CVS est « des soins de santé centrés sur l'humain ». Cette phrase résume l'engagement de l'entreprise à placer les personnes au centre de tous ses efforts en matière de soins de santé. CVS Health s'efforce de comprendre et de répondre aux besoins et aux défis uniques des individus dans leur parcours de santé. En mettant l'accent sur l'élément humain, CVS Health s'efforce de fournir des soins personnalisés, empathiques, compatissants et accessibles à tous.

Améliorer les résultats de santé

La vision de CVS implique son engagement à améliorer les résultats en matière de santé pour les individus et les communautés. L'entreprise vise à aller au-delà de la simple fourniture de produits et de services et se concentre plutôt sur l'obtention de résultats tangibles en matière de santé des personnes.

CVS Health investit dans des solutions, des programmes et des partenariats innovants pour prévenir et gérer les maladies, promouvoir des modes de vie sains et améliorer le bien-être général. Grâce à ces initiatives, CVS Health cherche à avoir un impact positif sur la santé et la qualité de vie de ses clients.

Approche centrée sur le patient

L'approche centrée sur le patient fait partie intégrante de la vision de CVS. L'entreprise s'engage à placer les patients au premier plan de ses services de santé, en accordant la priorité à leurs besoins et à leurs préférences.

CVS Health a pour objectif de fournir une expérience de soins de santé intégrée et transparente où les patients se sentent soutenus, autonomes et impliqués dans leurs soins. Cette approche centrée sur le patient se reflète dans les nombreuses cliniques de vente au détail, les services de télésanté, les programmes d'observance des médicaments et les services pharmaceutiques personnalisés de l'entreprise.

Orientation communautaire

La vision de CVS s'étend au-delà des patients individuels pour englober la communauté dans son ensemble. L'entreprise reconnaît l'influence de la santé communautaire sur les résultats de santé personnels.

CVS Health collabore avec divers intervenants, notamment des prestataires de soins de santé, des organismes communautaires et des décideurs politiques, pour lutter contre les disparités en matière de santé, promouvoir l'éducation sanitaire et mettre en œuvre des interventions ciblées qui améliorent la santé au niveau communautaire. En accordant la priorité à la santé communautaire, CVS Health s'efforce de créer des communautés plus saines et plus résilientes.

Innovation et technologie

La vision de CVS suggère de tirer parti de l'innovation et de la technologie pour améliorer la prestation des soins de santé. L'entreprise reconnaît le potentiel transformateur de la technologie pour améliorer l'accès, la commodité et la qualité des soins.

CVS Health investit dans des solutions de santé numériques, des analyses de données et l'intelligence artificielle pour stimuler l'innovation et développer de nouveaux modèles de soins. En adoptant l'innovation, CVS vise à redéfinir les soins de santé et à les rendre plus efficaces, personnalisés et réactifs aux besoins évolutifs des patients.

Objectif de CVS

Objectif du CVS« Nous mettons notre cœur à chaque instant de votre santé » reflète son engagement à fournir des services de santé personnalisés et empreints de compassion à ses clients. CVS vise à être un partenaire de confiance en matière de soins de santé pour les particuliers, les familles et les communautés, en mettant l’accent sur l’amélioration du bien-être général de ses clients.

Bien-être et satisfaction des clients

Le bien-être et la satisfaction de ses clients sont au cœur de l'objectif de CVS. CVS reconnaît l'importance de répondre aux besoins de santé uniques de chaque individu et s'efforce de fournir des soins et un soutien personnalisés. Son objectif est de créer un environnement confortable et bienveillant où les clients se sentent valorisés et écoutés.

L'engagement de CVS envers la satisfaction de ses clients se reflète dans sa vaste gamme de services de santé. De la gestion des médicaments et de la préparation des ordonnances aux vaccinations et aux examens de santé, CVS propose une gamme complète de services visant à améliorer les résultats en matière de santé et à promouvoir les soins préventifs. En mettant l'accent sur l'accessibilité et la commodité, CVS veille à ce que les clients puissent accéder facilement aux soins dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin.

Solutions de santé innovantes

Pour atteindre son objectif, CVS s'engage activement dans l'innovation dans le domaine des soins de santé. Elle cherche constamment de nouvelles façons d'améliorer la qualité et l'efficacité de ses services en intégrant la technologie et les avancées du secteur des soins de santé.

CVS a élargi son offre au-delà des pharmacies traditionnelles et a investi dans des solutions de santé numériques. Elle a développé des applications mobiles et des plateformes en ligne conviviales qui permettent aux clients de gérer leurs ordonnances, d'accéder aux informations de santé et de prendre rendez-vous. Ces outils numériques offrent un confort d'utilisation et permettent aux clients de prendre le contrôle de leur santé.

CVS s'engage à tirer parti de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle pour améliorer les résultats des soins de santé. En analysant de vastes quantités de données de santé, CVS peut identifier les tendances, suivre l'observance des traitements et proposer des recommandations personnalisées à ses clients. Cette approche basée sur les données aide CVS à proposer des interventions ciblées, à améliorer la sécurité des patients et à optimiser la prestation des soins de santé.

Engagement communautaire et impact

Conformément à sa mission, CVS s'engage activement auprès des communautés et s'efforce d'avoir un impact positif sur la santé publique. Elle reconnaît que les soins de santé vont au-delà des interactions individuelles et a pris des mesures pour devenir un partenaire de confiance dans les initiatives de santé communautaire.

CVS promeut activement les soins préventifs et le bien-être grâce à ses MinuteClinique Des emplacements qui offrent un accès pratique aux services de santé tels que les vaccinations, les examens physiques et le traitement des maladies mineures. En offrant des options de soins de santé accessibles, CVS aide les individus à gérer leur santé de manière proactive et à éviter les visites inutiles aux urgences.

En outre, CVS a démontré son engagement envers la santé publique à travers des initiatives telles que son Programme d'abandon du tabacEn proposant des produits et des services pour soutenir le sevrage tabagique, CVS vise à réduire la prévalence des maladies liées au tabagisme et à améliorer la santé globale des communautés.

Responsabilité environnementale

CVS reconnaît son rôle dans promouvoir la responsabilité environnementale et la durabilité dans le secteur de la santé. Elle s'efforce de minimiser son empreinte environnementale et de promouvoir des pratiques respectueuses de l'environnement dans l'ensemble de ses activités.

Grâce à des initiatives telles que éclairage économe en énergie, de réduction des déchets et de programmes de recyclage, CVS vise à réduire son impact sur l'environnement. Elle s'efforce également de minimiser les déchets d'emballage de ses produits et de promouvoir l'utilisation de matériaux durables.

En accordant la priorité à la responsabilité environnementale, CVS s’engage à créer un avenir plus sain et plus durable pour ses clients et ses communautés.

Valeurs fondamentales de CVS

CVS s'est imposée comme une entreprise de soins de santé de premier plan qui fournit des produits et des services de haute qualité. La mission de l'entreprise reflète son engagement à améliorer la santé et le bien-être de ses clients. Conformément à cette mission, CVS a également défini un ensemble de valeurs/comportements fondamentaux qui servent de principes directeurs à ses opérations.

Ces valeurs fondamentales sont : 1) Donner la priorité aux personnes, 2) Relever le défi, 3) Unir nos forces, 4) Créer de la simplicité, 5) Inspirer la confiance et 6) Défendre la sécurité et la qualité.

Ils reflètent l’engagement de CVS envers l’excellence, la responsabilité et l’orientation client.

Donner la priorité aux gens

En accordant la priorité aux besoins et aux expériences des clients et des collègues, l'entreprise s'efforce de créer un environnement qui favorise l'empathie, la compréhension et l'inclusion. En se mettant à la place de ses clients, CVS acquiert des connaissances précieuses qui l'aident à façonner ses services pour mieux répondre aux attentes des clients.

De plus, en mettant l’accent sur la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail, CVS reconnaît et valorise les perspectives uniques de ses collègues, favorisant ainsi un environnement de travail plus dynamique et empathique.

Relever le défi

L'innovation et l'adaptabilité sont essentielles pour que CVS Health réussisse dans un environnement de soins de santé en constante évolution. CVS encourage ses employés à relever le défi et crée une culture d'amélioration et de croissance continues. En pensant grand, en prenant des risques calculés et en apprenant de ses erreurs, CVS permet d'explorer de nouvelles idées et approches.

Cette valeur favorise un état d'esprit ouvert et collaboratif, où les commentaires sont les bienvenus et où les différentes perspectives sont valorisées. En défendant une culture de croissance et d'innovation, CVS peut répondre efficacement aux besoins évolutifs de ses clients.

Unissent leurs forces

La collaboration et le travail d'équipe sont profondément ancrés dans l'ADN de CVS Health. Reconnaissant la puissance de l'effort collectif, l'entreprise souligne l'importance de travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Les collègues de CVS Health collaborent avec les équipes, les services et même avec des partenaires externes pour offrir les meilleurs soins et services possibles.

Cette valeur encourage la communication ouverte, l'écoute active et le partage des connaissances et de l'expertise. En reconnaissant l'impact de leurs actions sur les clients, les collègues et le succès global de l'entreprise, CVS favorise un environnement qui valorise le travail d'équipe et le soutien mutuel.

Créer la simplicité

La simplicité est un aspect essentiel de l'approche centrée sur le client de CVS Health. L'entreprise vise à offrir à ses clients une expérience fluide et sans effort en recherchant constamment des moyens de simplifier les processus et d'éliminer les complexités inutiles.

CVS se concentre sur ce qui compte le plus pour ses clients et innove en permanence pour fournir des solutions rationalisées. En permettant aux collaborateurs les plus proches du travail de prendre des décisions éclairées, CVS garantit que ses services sont efficaces et adaptés aux besoins des clients. Cette valeur renforce l'engagement de CVS à offrir des expériences client exceptionnelles.

Inspirer confiance

La confiance est le fondement de toute organisation prospère, et CVS Health en comprend l'importance. L'entreprise travaille avec diligence pour gagner et conserver la confiance de ses clients, patients et collègues. CVS s'engage à respecter ses engagements, à agir avec intégrité et à faire ce qu'il faut même face à des défis.

Un dialogue ouvert, une remise en question respectueuse des idées et l'encouragement à s'exprimer font partie de l'approche de CVS pour favoriser la confiance. En créant une culture de confiance, CVS construit des relations solides basées sur le respect mutuel et la fiabilité.

Champion de la sécurité et de la qualité

La sécurité et la qualité sont des valeurs non négociables pour CVS Health. L'entreprise s'efforce sans relâche d'atteindre les normes les plus élevées en matière de sécurité et de soins pour ses patients et ses consommateurs. CVS reconnaît que pour assurer la sécurité des patients et des consommateurs, ses collègues doivent se sentir protégés.

Les considérations de sécurité sont profondément ancrées dans le processus de prise de décision chez CVS, garantissant que chaque action donne la priorité au bien-être de toutes les parties prenantes. De plus, CVS maintient un engagement inébranlable envers la qualité, fournissant ses services avec excellence. Cet engagement donne aux clients et aux patients confiance dans les offres de CVS, renforçant ainsi la confiance et la fidélité.

Pour aller plus loin

CVS s'engage résolument à améliorer la santé et le bien-être de ses clients. Sa mission met l'accent sur l'importance d'offrir des expériences de qualité supérieure et connectées tout en réduisant le coût des soins. Cela témoigne d'un engagement à fournir des services de santé de haute qualité accessibles à tous.

De plus, leur énoncé de vision met fortement l’accent sur la priorité accordée aux besoins et aux expériences de leurs clients, renforçant ainsi leur engagement à fournir des soins personnalisés et axés sur le patient.

Ces deux déclarations reflètent leur engagement à fournir des services de santé de qualité et à améliorer la vie de ceux qu’ils servent.

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