Déclaration de mission et de vision d'IKEA
Avril
L'énoncé de mission d'IKEA est « d’offrir une large gamme de produits d’ameublement fonctionnels et bien conçus à des prix si bas que le plus grand nombre puisse se les permettre ». Et L'énoncé de vision d'IKEA est de « créer une vie quotidienne meilleure pour de nombreuses personnes ».
IKEA est depuis longtemps l'une des entreprises les plus prospères dans la conception et la commercialisation de meubles de maison prêts à assembler. Depuis sa création en 1943, IKEA n'a cessé de diversifier et d'étendre sa présence dans de nombreux pays, fidélisant ainsi un grand nombre de clients. Un facteur important qui a permis le succès d'IKEA réside dans ses énoncés de mission et de vision, qui guident ses stratégies commerciales vers une meilleure satisfaction des besoins des clients.
Ces deux déclarations ont joué un rôle essentiel dans leur approche de la prestation de services et dans la manière dont leurs valeurs fondamentales contribuent à des résultats positifs. Ils ont également incité IKEA à se concentrer sur le service à ses clients grâce à des produits de qualité destinés à leur offrir un avenir meilleur, ce qui a finalement abouti au succès durable de l'entreprise au fil du temps. Vous trouverez ci-dessous une analyse approfondie de ces deux déclarations et des valeurs fondamentales d'IKEA.
Table des matières
L'énoncé de mission d'IKEA
La mission d'IKEA est « d'offrir une large gamme de produits d'ameublement fonctionnels et bien conçus à des prix si bas que le plus grand nombre de personnes possible puisse se les permettre ».
Cette déclaration décrit clairement le but et l'objectif de l'entreprise : fournir des produits de haute qualité abordables pour tous. Les points clés suivants peuvent être déduits de l’énoncé de mission :
Une large gamme de produits
IKEA est connu pour sa vaste gamme de produits, allant bien au-delà du mobilier — son énoncé de mission. Ils proposent une large gamme d'appareils électroménagers, notamment des lave-vaisselle et des micro-ondes, ainsi qu'une vaste collection d'ustensiles de cuisine, notamment des couverts et des services de table. Les clients peuvent choisir entre un design classique et les dernières tendances pour trouver quelque chose qui convient parfaitement au décor intérieur de leur maison.
L'entreprise suédoise ne s'adresse pas seulement au salon ou à la salle à manger, mais propose également une gamme de produits pour d'autres pièces de la maison, telles que les chambres et les salles de bains. Par exemple, IKEA propose des meubles de chambre, des lits aux armoires et commodes ; des produits de salle de bain tels que des miroirs, des vanités, des armoires, des douches et des baignoires ; des solutions de rangement telles que des bibliothèques, des étagères et des tiroirs ; luminaires, y compris lampes et plafonniers ; tapis; fond d'écran; des articles de papeterie comme des organisateurs de bureau et des bacs à papier ; des accessoires comme des miroirs et des tentures murales ; ainsi que les tissus d'ameublement.
En plus de sa gamme bien connue d'articles d'ameublement, IKEA est également connue pour sa vaste gamme de produits alimentaires. Il s'agit notamment de plats surgelés qui peuvent être dégustés à la maison ou à emporter, ainsi que des collations comme des bonbons et de la glace, qui peut être acheté en magasin ou en ligne via le site Web IKEA Food. La marque se distingue par son engagement envers les détails et la fonctionnalité ; ses produits sont conçus pour être pratiques sans sacrifier la qualité ou l'esthétique. Avec leur engagement à fournir des produits de haute qualité à un prix abordable, il est facile de comprendre pourquoi ils sont aujourd'hui l'un des détaillants les plus recherchés.
Durabilité
IKEA s'engage fortement en faveur du développement durable dans son modèle commercial, et cela commence par son énoncé de mission. Ils s'efforcent de créer des produits bien conçus, abordables, fonctionnels et durables afin qu'ils n'aient pas besoin d'être remplacés rapidement. Cela contribue à réduire les déchets et encourage les consommateurs à trouver des produits qui peuvent durer de nombreuses années. IKEA prend également des mesures pour s'assurer que ses opérations sont aussi efficaces que possible en utilisant des matériaux renouvelables lorsqu'ils sont disponibles, en travaillant avec des fournisseurs qui partagent leurs valeurs de durabilité et réduire les émissions liées aux transports.
De plus, IKEA s'est efforcé de limiter son impact sur l'environnement à travers le mise en œuvre de pratiques commerciales circulaires comme le recyclage des matériaux utilisés dans les processus de fabrication et la valorisation de vieux meubles en nouveaux articles. IKEA progresse également vers une démarche positive pour le climat en investissant dans des projets de captage du carbone, en travaillant en étroite collaboration avec les communautés locales et en appliquant des normes de travail équitables.
Ils travaillent également en étroite collaboration avec les communautés locales et appliquent des normes de travail équitables tout au long du processus de production de chaque produit ou offre de service afin de garantir approvisionnement responsable. Cela implique également de s’assurer que les ressources utilisées proviennent de sources durables de manière éthique afin qu’elles n’aient pas d’impact négatif sur les écosystèmes environnants.
Accessibilité
Depuis ses débuts, IKEA est engagé à fournir des produits et services rentables à ses clients. Ceci est conforme à leur énoncé de mission, qui est centré sur la fourniture de solutions économiques accessibles au plus grand nombre. Afin de remplir cette mission, l'entreprise s'efforce de s'assurer que tous ses meubles et décorations d'intérieur sont proposés à des prix compétitifs et peuvent être acquis à une fraction du coût par rapport aux autres détaillants.
La stratégie low-cost d'IKEA les aide rester compétitif dans un marché en constante évolution. Leur approche consiste à maintenir les prix bas et bénéfices élevés, surtout par rapport aux concurrents. Ils y parviennent principalement grâce à des économies d’échelle, ce qui signifie produire des biens en grande quantité afin de réduire les coûts unitaires. Cela leur donne encore plus de flexibilité lorsqu’ils prennent des décisions concernant les produits proposés et leur coût. Par conséquent, IKEA reste l’une des destinations de shopping les plus abordables.
Le succès d'IKEA peut être attribué à sa capacité à tirer parti des économies d'échelle grâce à sa présence mondiale et à la mise en œuvre de technologies avancées telles que la réalité augmentée (RA). Grâce à l'utilisation d'applications AR, les clients peuvent visualiser virtuellement les meubles avant de les acheter, ce qui leur permet d'évaluer avec précision les dimensions, la correspondance des couleurs des tissus, etc., réduisant ainsi les erreurs d'essai et les mauvaises surprises à la livraison. Cet élément interactif offre un prix encore plus abordable aux consommateurs, faisant d'IKEA une option populaire vers laquelle ils reviennent encore et encore.
Déclaration de vision d'IKEA
La vision d'IKEA, « créer une vie quotidienne meilleure pour le plus grand nombre », est une déclaration globale qui résume les fondements et les valeurs fondamentales de l'entreprise. Elle repose sur la conviction qu'en proposant des meubles et d'autres produits de décoration intérieure abordables, fonctionnels et élégants, ils peuvent avoir un impact profond sur la façon dont les gens vivent leur vie. Il souligne également que cela devrait être accessible au plus grand nombre de personnes possible, et non seulement à quelques privilégiés.
Lorsque l'on considère les éléments de cette déclaration, cela commence par la création d'une « meilleure vie quotidienne », ce qui signifie améliorer la qualité de vie globale, tant au niveau physique qu'émotionnel, des individus ou des familles qui utilisent les produits IKEA dans leur maison. Ceci est également soutenu par la fourniture d'articles de qualité à un prix abordable afin que ces avantages soient mis à la disposition du plus grand nombre de clients possible ; ainsi, « les nombreux aspects humains ».
Cet énoncé de vision peut être divisé comme suit :
Rendre le monde meilleur
Depuis sa création, IKEA a maintenu une ambition inébranlable : rendre le monde meilleur. Leur énoncé de vision va bien au-delà de la simple fourniture de produits de qualité et d’un excellent service client ; elle s'efforce constamment de faciliter la vie des clients en termes de gestion des ressources, d'options de style de vie et d'expérience quotidienne globale. La vision d'IKEA reflète ce sentiment à travers son principe intégré, tel que créer « une meilleure vie quotidienne pour de nombreuses personnes ».
Étendre l'entreprise
IKEA comprend que pour rester compétitive et pertinente, elle doit développer ses activités. L’entreprise y est parvenue en tirant parti de la technologie et du marketing numérique. Le site Web d'IKEA permet aux clients de trouver le magasin le plus proche, d'afficher les détails des produits, d'acheter en ligne, interagir avec d'autres clients via des forums, et achetez des produits partout dans le monde.
L'essor du commerce électronique a permis à IKEA d'élargir son offre au-delà du mobilier et de la décoration intérieure. Les clients peuvent désormais commander des articles tels que des ustensiles de cuisine, des accessoires de salle de bain, des fournitures pour animaux de compagnie, des ensembles de literie et bien plus encore directement depuis leur boutique en ligne. En offrant du confort à ses clients qui manquent de temps ou ont des difficultés de mobilité, IKEA est en mesure de répondre aux besoins de ses clients.
IKEA développe également ses activités en ouvrant régulièrement des magasins dans le monde entier et en lançant de nouvelles gammes de produits chaque année. Leur présence sur les marchés internationaux leur a donné un aperçu des demandes des clients de différentes cultures à travers le monde et leur a permis d'adapter leurs produits en conséquence afin de pouvoir offrir quelque chose d'unique chaque année.
La vision d'IKEA consistant à « créer une vie quotidienne meilleure pour le plus grand nombre » met l'accent sur la satisfaction du client ; cela signifie étendre continuellement leurs activités à l'échelle mondiale et trouver des moyens innovants d'améliorer les produits ou services proposés via des canaux numériques tels que les plateformes de commerce électronique ou les applications mobiles, tout en restant fidèle à leurs valeurs fondamentales de souci des personnes et de la planète et de conscience des coûts. Grâce à des stratégies d'expansion prudentes et étroitement alignées sur les demandes des clients et les avantages technologiques disponibles aujourd'hui, IKEA est en mesure de garantir que, où que vous soyez, vous puissiez profiter de tout ce qu'ils ont à offrir sans sacrifier les objectifs de qualité ou d'économies de coûts.
Servir plus de personnes
L'objectif d'IKEA est de fournir un accès à ses produits, services et activations à l'échelle mondiale en élargissant sa famille d'entreprises et de marques. Ils investissent dans la croissance du personnel et des entités corporatives afin de garantir que le plus grand nombre de personnes possible puisse bénéficier de ce que IKEA a à offrir. IKEA se consacre à prendre soin des personnes et de la planète. En conséquence, leur vision est fermement ancrée dans une planification de la durabilité conçue pour construire un avenir meilleur pour tous.
Les valeurs fondamentales d'IKEA
Les valeurs fondamentales d'IKEA reflètent la mission et la vision de l'organisation consistant à fournir des produits de haute qualité à des prix abordables, tout en étant conscients de leur impact sur les personnes et la planète. Ces valeurs fondamentales incluent la convivialité, le soin des personnes et de la planète, la conscience des coûts, la simplicité, le renouvellement et l'amélioration, le sens de la différence, le fait de donner et de prendre des responsabilités et de montrer l'exemple.
Unité est un objectif clé pour l'entreprise, car une collaboration entre les employés et les clients est nécessaire pour continuer à créer de la valeur pour toutes les parties prenantes.
Prendre soin des gens et de la planète sont des piliers centraux sur lesquels IKEA opère, et la preuve en est dans leur objectif d'offrir des produits issus de sources et de fabrications plus durables.
Conscience des coûts est fondamentalement essentiel aux opérations d'IKEA, ils sont connus pour utiliser efficacement les ressources tout en maintenant les coûts à un niveau bas afin que ces avantages puissent être répercutés sur leurs clients. Pour faire ça, Simplicité est considéré comme un avantage chez IKEA, car cela conduit à des solutions efficaces plutôt que complexes. L'organisation continue de s'efforcer d'innover afin de fournir des produits de haute qualité grâce à des initiatives d'amélioration continue telles que renouveler et améliorer processus ou systèmes existants.
Une différence de sens souligne pourquoi IKEA se comporte différemment des autres entreprises : elle ne veut pas seulement être compétitive, mais susciter des changements positifs dans son secteur et même avoir un impact sur des questions mondiales telles que le changement climatique, les déchets et la pollution.
Donner et prendre des responsabilités sont deux caractéristiques qui favorisent l’autonomisation au sein de l’entreprise ; les employés doivent être prêts à accepter des responsabilités lorsqu'elles sont déléguées, tout en inspirant les autres autour d'eux avec une positivité et un état d'esprit de croissance pour travailler ensemble en collaboration.
Enfin, le mener par l'exemple souligne à quel point il est nécessaire que les dirigeants d'IKEA établissent des normes que les autres employés devraient s'efforcer de respecter en les montrant par l'exemple, quelle que soit la tâche ou le défi qu'ils entreprennent.
En outre, l'entreprise cherche à être un leader en matière de pratiques durables, donnant ainsi l'exemple aux autres entreprises. IKEA s'efforce de réduire son impact environnemental et d'investir dans des initiatives qui bénéficieront non seulement aux clients, mais également aux communautés. Ces actions contribuent à concrétiser la vision d'IKEA consistant à améliorer la vie des autres en travaillant à protéger l'environnement, à bâtir des communautés plus saines et à créer des produits qui répondent à leurs objectifs de développement durable.
Conclusion
IKEA a établi une structure commerciale indéniablement réussie, de ses prix compétitifs à ses designs innovants. Les énoncés de mission et de vision de l'entreprise sont un facteur majeur de ce succès, car ils démontrent son engagement envers l'innovation, l'abordabilité, la durabilité et les valeurs orientées client. Leurs valeurs sous-jacentes d'engagement des employés montrent qu'IKEA reconnaît l'importance d'avoir des équipes dévouées et passionnées pour atteindre ses objectifs. Cet engagement s'étend au-delà de leurs seuls travailleurs ; cela s'étend également à leurs clients, avec lesquels ils espèrent construire des relations solides au fil du temps.
