À qui appartient Sephora? Sephora appartient à LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, un conglomérat de produits de luxe. LVMH possède plusieurs autres marques organisées en différentes divisions. La marque Sephora, notamment, est organisée au sein de la division « parfums et cosmétiques » de LVMH. Le conglomérat LVMH est actuellement dirigé par Bernard Arnault, PDG et président de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton.
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Bref historique de Sephora
Dominique Mandonnaud a fondé Sephora en 1970. Il a ouvert le premier magasin Sephora à Limoges, en France. Dominique Mandonnaud souhaitait que son magasin de beauté soit différent des magasins traditionnels, car il n'était pas satisfait de la façon dont les magasins traditionnels se concentrent uniquement sur les ventes. Il a conçu Sephora va offrir des expériences personnalisées à ses clients. Il a pu atteindre cet objectif en organisant ses produits par catégorie plutôt que par marque. Il a également embauché des conseillères beauté pour conseiller les clients et leur fournir des recommandations si nécessaire. Il a même permis aux clients de tester les produits avant de les acheter pour leur permettre de voir comment les produits se sentaient et leur paraissaient. Sephora a commencé à se développer dans les années 1990. LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton a acquis Sephora en 1997. LVMH a fourni d'importantes ressources financières pour aider Sephora à se développer à l'international après l'acquisition. En 1998, Sephora ouvre son magasin phare à New York. L'entreprise a rapidement commencé à acquérir un certain nombre de petites chaînes à l'étranger pour se développer le plus rapidement possible.
Sephora est désormais devenue une entreprise réputée exploitant plus de 2600 38 magasins dans XNUMX pays à travers le monde. À ce jour, Sephora est spécialisée dans la vente de produits de beauté comme les cosmétiques, les parfums et les produits de soin. Cependant, contrairement à ses débuts, l’entreprise dispose désormais d’une forte présence en ligne. Par conséquent, les clients ne se rendent généralement plus dans les magasins Sephora pour se renseigner sur les produits de beauté. Au lieu de cela, ils consultent le site Web de Sephora pour en savoir plus sur les différents produits de beauté. L'entreprise fait de son mieux pour améliorer l'expérience d'achat en ligne. Par exemple, Sephora a bien investi dans des technologies telles que la réalité augmentée et l’intelligence artificielle afin que ses clients en ligne puissent profiter d’expériences très similaires à celles qu’ils obtiennent dans les magasins Sephora physiques.
Bref historique de Dominique Mandonnaud
Dominique Mandonnaud est un entrepreneur français né en 1951 à Marseille, France. Sa famille exploitait une chaîne de parfumeries pendant qu'il grandissait. Il a travaillé très jeune pour son entreprise familiale et c’est à ce moment-là qu’il a développé un intérêt pour les magasins de mode. Il a pu développer considérablement les activités de Sephora après sa création en 1970. Son approche unique, axée sur l'expérience client personnalisée, a eu jusqu'à présent un impact sur l'industrie. Dominique Mandonnaud est reconnu pour avoir révolutionné la façon dont les produits de beauté sont commercialisés et vendus.
Brève histoire de Bernard Arnault
Bernard Arnault, PDG et président de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, est une figure clé de la propriété de Sephora. En 1989, il devient actionnaire majoritaire de LVMH Moët Hennessy. Bernard Arnault est né à Roubaix, France, en 1949. Il a étudié l'ingénierie à l'École Polytechnique de Paris. Il débute sa carrière comme ingénieur dans l'entreprise de BTP de son père, Ferret-Savinel. De plus, il est finalement devenu président de l'entreprise de construction et a renommé l'entreprise Férinel Inc, réorientant ainsi l'attention de l'entreprise vers l'immobilier. Bernard Arnault a commencé à acquérir des marques de luxe françaises dans les années 1980. En 1987, Henri Racamier, président de LVMH, invite Bernard Arnault à investir dans LVMH, ce qu'il fait. En 1989, il parvient à accroître encore son investissement pour devenir actionnaire majoritaire et président de LVMH.
Impact de la participation de LVMH sur Sephora
Renforce la réputation de Sephora
La valeur de la marque Sephora a considérablement augmenté depuis son acquisition par LVMH. Sephora bénéficie désormais de l'image luxe de LVMH. La réputation renforcée de Sephora a aidé la marque à renforcer la confiance de ses clients et à se démarquer de ses concurrents.
Fourniture de ressources plus importantes
LVMH apporte des ressources financières et non financières à Sephora. Ces ressources ont aidé Sephora à se développer et à mieux servir ses clients. Par exemple, Sephora a désormais accès à diverses technologies en magasin pour fonctionner plus efficacement. L’entreprise dispose également de ressources financières abondantes pour mener à bien la recherche et le développement de produits.
Mise à disposition de marques de Luxe
LVMH compte de nombreuses marques de luxe dans son portefeuille. Sephora a accès à toutes ces marques de luxe. Un accès aussi facile à de nombreuses marques de luxe différencie Sephora de ses concurrents. Les clients de Sephora peuvent entrer en toute confiance dans n'importe quel magasin Sephora lorsqu'ils ont besoin de produits de marques de luxe comme Christian Dior, Fendi Givenchy et bien d'autres.
Fourniture d'un support marketing
LVMH dispose d’une expérience marketing exceptionnelle. L'équipe de professionnels du marketing de LVMH accompagne et conseille Sephora lorsque cela est nécessaire. En outre, LVMH fait la promotion croisée de Sephora avec les autres marques de luxe sous sa direction. Ces pratiques ont aidé Sephora à créer une très large prise de conscience.
Collaborations favorables
LVMH aide Sephora à conclure des accords de collaboration et de partenariat favorables. Par exemple, LVMH a déjà aidé Sephora à conclure un accord de partenariat avec Huda Beauty. À cette époque, les produits Huda Beauty nouvellement lancés n'étaient disponibles que chez Sephora, générant beaucoup de trafic vers les magasins Sephora. Les relations de LVMH avec les plus grandes entreprises et son équipe de négociateurs expérimentés sont extrêmement déterminantes pour Sephora dans sa recherche de collaborations.
Qui contrôle Sephora ?
Bien que LVMH soit propriétaire de Sephora, LVMH n'exerce qu'un faible niveau de contrôle sur les opérations de Sephora. Sephora fonctionne comme une entité distincte, disposant de sa propre équipe de direction et de son propre conseil d'administration. Le conseil d'administration de Sephora supervise le fonctionnement de l'entreprise, de sorte que LVMH n'assume pas vraiment beaucoup de rôles de supervision. Toutefois, quelques représentants de LVMH font partie du conseil d'administration de Sephora.
Pour aller plus loin
Sephora est l'un des plus grands détaillants de produits de beauté au monde et appartient à LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, bien qu'il opère de manière indépendante et dispose de son propre conseil d'administration. La participation de LVMH dans Sephora constitue un accord mutuellement avantageux pour Sephora et LVMH. Cette propriété a aidé Sephora à se développer à l’international jusqu’au niveau où elle se trouve aujourd’hui.