Modelo de negocio de WeWork

El modelo de negocio de WeWork consiste en suscribir contratos de arrendamiento a largo plazo de propiedades en ubicaciones privilegiadas, construyendo oficinas físicas y virtuales para emprendedores y empresas de diversos sectores y ámbitos, desde servicios hasta empresas emergentes.

Dicho esto, WeWork es una empresa inmobiliaria que ofrece espacios de coworking en alquiler. Su modelo de negocio se basa precisamente en esta demanda: proporcionar espacios de trabajo compartidos para el coworking. Actualmente, WeWork opera bajo un modelo de membresía de "espacio como servicio" y cuenta con más de 700 ubicaciones en 150 ciudades de 38 países, lo que la convierte en una de las mayores empresas de coworking del mundo.

Breve historia de WeWork

Los orígenes de WeWork se remontan a 2008, con el ex director ejecutivo Adam Neumann y Miguel McKelvey. Neumann había servido previamente en la Armada y el Ejército israelíes y había llegado a Estados Unidos para emprender su propio negocio. En la ciudad de Nueva York, conoció a McKelvey, un arquitecto que quería fundar una empresa pero no tenía ni idea de cómo empezar.

Ambos vivían en un edificio enorme y se les ocurrió la idea de compartir el espacio vacío. Así fundaron GreenDesk, una empresa que ofrece espacios de coworking ecológicos para pequeñas empresas y profesionales independientes en Brooklyn.

En 2010, GreenDesk fue vendida y ambos comenzaron a desarrollar WeWork, que se lanzó oficialmente al año siguiente en el distrito de SoHo. La empresa ganó popularidad rápidamente, lo que permitió una rápida expansión. En 2014, WeWork se expandió a otras ciudades de Estados Unidos, en 2015 a Europa, en 2016 a China e India, y en 2017 a Latinoamérica. 

Este crecimiento atrajo la atención de los inversores. Hasta ahora, WeWork ha recaudado más de 1.430 millones de dólares en siete rondas de financiación, con inversiones de empresas de alto perfil como Goldman Sachs, JP Morgan y Harvard Management Company.

WeWork salió a bolsa en 2020. Actualmente, su valor asciende a 9.000 millones de dólares.

Declaración de misión de WeWork

La misión de WeWork es "Impulsar el mundo laboral del mañana".

Cómo gana dinero WeWork

El modelo de ingresos de WeWork se aplica a cuatro tipos de membresías:

1. Acceso total

Es la membresía más económica y la preferida por la mayoría de los autónomos y trabajadores independientes. Los clientes disponen de varios escritorios en un espacio de trabajo donde pueden elegir dónde trabajar. Pueden gestionar sus propios horarios.

2. Escritorios dedicados

Como su nombre indica, en este plan, los clientes disponen de escritorios asignados exclusivamente para su negocio, los cuales permanecerán reservados mientras el plan esté vigente. Es una buena alternativa para quienes buscan una opción más estable pero no necesitan un espacio privado. 

3. Oficinas estándar

Esta opción es ideal para equipos pequeños o trabajadores individuales que requieren privacidad. Las oficinas se pueden decorar según los deseos del cliente y suelen tener capacidad para hasta veinte personas. 

4. Suite de oficinas

Esta suite de oficinas tiene capacidad para hasta 100 personas, por lo que resulta ideal para empresas grandes que no necesitan o desean adquirir sus propios espacios. Ofrece diferentes opciones de distribución y permite personalizar el entorno, incluyendo recepciones, salas de conferencias, oficinas ejecutivas y mucho más.

5. Oficina de planta completa

Esto traslada el mismo concepto de Office Suite, pero ampliado a una planta entera. Ofrece el máximo nivel de exclusividad y privacidad con entrada personalizada con la marca del cliente, salas de conferencias, oficinas ejecutivas, etc., para más de 100 empleados.

Lienzo del modelo de negocio de WeWork

Veamos a continuación el lienzo del modelo de negocio :

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Segmentos de clientes de WeWork

Los segmentos de clientes de WeWork son:

• Particulares: Trabajadores autónomos, profesionales independientes, emprendedores individuales;
• Empresas: Pequeñas, medianas y grandes empresas, así como empresas emergentes.

Propuestas de valor de WeWork

Las propuestas de valor de WeWork consisten en:

• Modelo de precios flexible
• Instalaciones de calidad
• Provisión de comodidades y servicios
• Alcance internacional
• Ambiente comunitario
• Espacios para eventos
• Excelente ubicación
• Sin costes iniciales

Canales de WeWork

Los canales de WeWork consisten en:

• Oficinas de WeWork
• Sitio web y aplicación
• Equipo de ventas
• Palabra de boca
• Marketing online y offline
• redes sociales

Relaciones con los clientes de WeWork

de WeWork con sus clientes consisten en:

• Comunidad conectada de WeWork
• Soporte al cliente
• Equipo de ventas
• redes sociales

Fuentes de ingresos de WeWork

Las fuentes de ingresos de WeWork consisten en:

• Membresías
• Servicios

Recursos clave de WeWork

Los recursos clave de WeWork consisten en:

• Recursos humanos
• Oficinas y ubicaciones
• activos físicos
• Estructura de TI 
• Servicios web y de aplicaciones
• Socios y proveedores de servicios
• Miembros activos

Actividades clave de WeWork

Las principales actividades de WeWork consisten en:

• Desarrollo inmobiliario
• administración de propiedades
• Servicios de consultoría
• desarrollo de oficinas virtuales
• Desarrollo de software
• Gestión de eventos
• Soporte al cliente
• Desarrollo de mercado
• Marketing y ventas

Socios clave de WeWork

Los principales socios de WeWork son:

• Inversores
• Empresas inmobiliarias
• Propietarios y arrendadores
• Corredores y red de referencias
• Proveedores y prestadores de servicios externos
• Empresas de la alianza

Estructura de costos de WeWork

La estructura de costos de WeWork se compone de:

• Alquileres
• Adquisiciones
• Arrendamiento
• salarios
• Infraestructura de TI
• Comisiones de pago
• General y administrativo

Competidores de WeWork

• IWG: una corporación multinacional con sede en Suiza, fundada en 1989 como Regus y que salió a bolsa en el año 2000. Opera varias marcas que ofrecen espacios de oficina a corto plazo a empresas;
• Knotel: Fundada en 2016, recientemente se ha convertido en una empresa unicornio. Opera en 15 ciudades de tres continentes y tiene previsto duplicar el número de ciudades en las que desarrolla su actividad.
• Industrious: Fundada en 2013, en lugar de arrendar espacios y luego alquilarlos a empresas, ha estado funcionando como una empresa de gestión para sus socios propietarios, con 90 ubicaciones en más de 45 ciudades de EE. UU.;
• Convene: Fundada en 2009, su enfoque consiste en operar parte de un edificio como espacio de coworking a través de un acuerdo de gestión o un contrato de arrendamiento en asociación, y luego ofrecer sus servicios de hostelería a todos los inquilinos del edificio;
• CommonGrounds: una empresa emergente con sede en California que utiliza una versión reutilizable de paneles de yeso para instalar un sistema de paredes móviles diseñado para preparar rápidamente nuevos espacios para los inquilinos. Aunque la empresa actualmente solo tiene 8 ubicaciones, tiene planes de expandirse a 50 ubicaciones;
• Studio by Tishman Speyer: El gigante inmobiliario Tishman Speyer pretende combinar la flexibilidad de los contratos de alquiler a corto plazo de los espacios de coworking con servicios de construcción de alta gama;
• The Wing: Un espacio de coworking exclusivo para mujeres que también pretende funcionar como una red profesional y una comunidad, con servicios pensados ​​para mujeres, como salas para madres, y eventos con mujeres de alto perfil como Shonda Rhimes;
• Impact Hub: Red global con sede en Viena de espacios comunitarios y de coworking dirigidos a empresas y organizaciones sin ánimo de lucro que buscan generar un impacto social positivo. Cuenta con más de 100 espacios en más de 50 países.
• Servcorp: Una empresa internacional con sede en Australia que alquila espacios de oficina en algunos de los edificios más emblemáticos del mundo, imponiendo un código de vestimenta. Cuenta con más de 160 espacios de coworking en más de 20 países.

Análisis FODA de WeWork

A continuación, se presenta un análisis FODA de WeWork:

Fortalezas de WeWork

• Alcance: WeWork cuenta con espacios de trabajo en los principales países desarrollados del mundo, como Estados Unidos, Canadá, Alemania y el Reino Unido, y dado que ofrece oficinas en más de 38 países, esto hace que la marca sea considerada internacional;
• Partes interesadas: La valoración de WeWork se ha construido, en gran medida, sobre la base de los nombres de las entidades que financian la empresa, como Softbank, JP Morgan y Benchmark;
• Personal: Actualmente, más de 15.000 personas trabajan para la empresa, y los recursos humanos dedicados son un activo importante para una organización;
• Precio: En comparación con sus competidores, WeWork ofrece espacios de trabajo muy económicos con comodidades agradables y servicios valiosos;
• Segmentación del negocio: WeCompany, la organización matriz de WeWork, tiene muchas filiales, como WeLive, WeRise y WeMRKT, además de WeWork. Estos múltiples segmentos permiten a la marca llegar a más personas, ampliando así el negocio;
• Confidencialidad: WeWork no comparte ninguna información sobre sus inquilinos.

Debilidades de WeWork

• Ambiente intenso: Algunas personas evitan las oficinas de WeWork debido al ambiente de trabajo intenso que se vive en ellas, que para algunos incluso puede considerarse estresante. Además, para los recién llegados, a veces es difícil adaptarse porque las personas que ya están allí conocen bien todo y a todos, mientras que los nuevos pueden sentirse como extraños.
• Hacinamiento: El espacio colectivo en WeWork a veces puede estar abarrotado, y hay mucha gente que disfruta trabajando en un lugar tranquilo con solo unas pocas personas para evitar la falta de concentración;
• Marketing: Dado que la agencia de publicidad de WeWork es su agencia interna bajo el paraguas de WeCompany, a veces resulta ineficiente porque no puede centrarse en cada filial por separado.

Oportunidades en WeWork

• Sistema de correo: Actualmente, WeWork se encarga de la gestión del correo recibido. La empresa podría empezar a trabajar con un servicio de entrega a demanda para atraer a usuarios más sofisticados.
• Alianzas: WeWork se está expandiendo a nivel mundial y podría fusionarse, adquirir empresas y asociarse con otras compañías para acelerar el proceso.

Amenazas para WeWork

• Competencia: Muchos competidores en todo el mundo ofrecen los mismos productos y servicios a bajos costos de cambio, por lo que necesita brindar una experiencia única a sus clientes.

Conclusión

WeWork se dirige a profesionales individuales y empresas, ofreciendo flexibilidad en comparación con el alquiler de oficinas tradicionales. El sector del coworking se ha reinventado al proporcionar acceso a espacios totalmente amueblados sin la carga de costes fijos como los contratos de arrendamiento a largo plazo o la depreciación del inmueble.

Con su enfoque en soluciones de oficina flexibles y el negocio del coworking, WeWork guía a las empresas que exploran opciones de espacios de trabajo compartidos, estableciendo un nuevo referente para las empresas de alquiler de oficinas. Este caso ilustra cómo la innovación en el sector puede transformar el futuro del trabajo, ofreciendo a las empresas la oportunidad de alquilar oficinas a bajo costo mientras se centran en el crecimiento y la colaboración.

El enfoque innovador de WeWork en soluciones para espacios de trabajo ha atraído el respaldo de algunas de las empresas más famosas y exitosas del mundo, como Microsoft, IBM, Amazon, Airbnby Samsung. Esto subraya el potencial del sector y el papel de WeWork en la configuración del futuro del trabajo. Con la empresa buscando expandirse a países del este, es evidente que la demanda de espacios de trabajo flexibles y colaborativos no deja de crecer.