La del modelo de negocio de TikTok era el contenido rápido, con vídeos caseros de 15 segundos que incluían bailes, sincronización de labios y retos de maquillaje. Este nuevo concepto de vídeo convirtió a TikTok en una plataforma muy popular que, en pocos años, se transformó en una startup valorada en 50.000 millones de dólares.
Breve historia de TikTok
TikTok fue lanzada en 2016 por ByteDance, una empresa fundada por Zhang Yiming, un exingeniero de software. La popularidad de esta red social aumentó en 2018, cuando otra aplicación de ByteDance, Musical.ly, se fusionó con TikTok. Actualmente, está disponible en 150 países y en 75 idiomas, y ha alcanzado los mil millones de usuarios y los dos mil millones de descargas a nivel mundial, lo que la sitúa en el cuarto lugar entre las aplicaciones con mayor número de usuarios en el mundo.
¿Quién es el dueño de TikTok?
TikTok es propiedad de la empresa ByteDance Ltd., con sede en China y cuyo director ejecutivo es Liang Rubo.
Declaración de misión de TikTok
“Nuestra misión es inspirar la creatividad y brindar alegría.”
Cómo TikTok gana dinero
Como cualquier red social con gran potencial, el modelo de negocio comenzó con la publicidad para generar ingresos, pero luego incorporó dos fuentes más: las compras dentro de la aplicación (TikTok Coins) y las ofertas de comercio electrónico. A continuación, analizaremos estas vías con más detalle.
Publicidad en TikTok
la mayor fuente de ingresos en redes sociales, ofrece publicidad personalizada para cada usuario, al igual que Facebook. También cuenta con anuncios de marca, como Takeover, Hashtag y Efectos. El anuncio Takeover de marca se muestra en la pantalla cuando el usuario abre la aplicación. De forma similar, existen los anuncios de visualización de TikTok, que aparecen en el feed en lugar de cubrir la pantalla. Los anuncios de hashtag de marca aparecen en la página de descubrimiento, en videos que muestran o utilizan el producto, e invitan a los usuarios a usar el hashtag para crear sus propios videos. Los anuncios de efectos de marca son muy comunes y populares. Se trata de filtros para fotos con marcos o stickers de la marca durante 10 días.
Monedas de TikTok
Cuando un tiktoker (un usuario de TikTok que crea contenido) alcanza los 1000 seguidores, puede recibir regalos en forma de TikTok Coinsde otros usuarios en sus videos en directo. Para recibir estas monedas, los tiktokers deben canjearlas por dinero real a través de la aplicación, y TikTok cobra una comisión.
Ofertas de comercio electrónico
TikTok, considerada una plataforma nueva y reciente, está trabajando en la integración del comercio electrónico a su plataforma, con herramientas de venta que permiten organizar eventos de compra e incluso mostrar productos durante transmisiones en vivo. TikTok obtiene una comisión por cada venta.
Lienzo del modelo de negocio de TikTok
Veamos a continuación el Business Model Canvas :
Segmentos de clientes de TikTok
Los segmentos de clientes de TikTok son:
- Usuarios: Principalmente personas de 34 años que comparten su contenido;
- Celebridades: Figuras públicas que desean compartir su día a día, sus próximos proyectos y ganar nuevos seguidores.
- Marcas: empresas que desean acercar a sus empleados y productos a los usuarios, desarrollar proyectos y captar nuevos seguidores.
La propuesta de valor de TikTok
Las propuestas de valor de TikTok consisten en:
- Usuarios: Ver vídeos cortos y divertidos;
- Celebridades: comparten su vida diaria, crean contenido que aumenta el número de seguidores, publican publicaciones;
- Marcas: Dar a conocer y popularizar sus productos mediante el reconocimiento de marca.
Canales de TikTok
Los canales de TikTok constan de:
Relaciones con los clientes de TikTok
de TikTok con sus clientes consisten en:
TikTok ofrece a los usuarios un centro de atención al cliente que brinda la mejor experiencia posible. A los anunciantes, TikTok les proporciona las métricas necesarias para promocionar sus productos.
Fuentes de ingresos de TikTok
Las fuentes de ingresos de TikTok consisten en:
- Comisiones de monedas de TikTok
- Anuncios de TikTok
- Comisiones de comercio electrónico
- Fogonadura
Recursos clave de TikTok
Los recursos clave de TikTok consisten en:
Sin duda, la plataforma es el recurso clave más rentable para TikTok, pero los contratos de colaboración con millonarios también son una fuente de ingresos.
Actividades clave de TikTok
Las principales actividades de TikTok consisten en:
La actividad más importante es el desarrollo y la actualización de TikTok, para prevenir errores y ataques y aumentar la satisfacción del usuario.
Socios clave de TikTok
Los principales socios de TikTok son:
- Los creadores de contenido, como los YouTubers, están migrando a TikTok;
- Influencers digitales y celebridades;
- Negocios de comercio electrónico, como PRESTAShop;
- Empresas y marcas que desean vender o anunciarse en las redes sociales.
Estructura de costos de TikTok
La estructura de costos de TikTok se compone de:
Los centros de datos de TikTok , los salarios de los empleados y desarrolladores, el marketing, las inversiones en infraestructura y las facturas de las oficinas administrativas.
Los competidores de TikTok
- Snapchat: Con 500 millones de usuarios, la aplicación se lanzó en 2011 y supuso una revolución en cuanto a fotos rápidas y efímeras;
- Twitter: Fundada en 2006, es un espacio para micropublicaciones (280 caracteres por publicación), pero recientemente se le añadieron recursos para historias (similares a los de WhatsApp, Instagram y Facebook), lo que la convirtió en una de las principales rivales de TikTok.
- YouTube: Uno de los rivales más grandes y antiguos, y el más antiguo, YouTube tiene mil millones de horas de contenido vistas cada día. Pero aún así, el sitio web ha estado sintiendo el impacto de TikTok. El resultado es YouTube Shorts, una nueva herramienta para ver videos cortos y aleatorios, al igual que TikTok;
- Facebook: La red social más grande en la actualidad, con 1.840 millones de usuarios activos cada día. Aun así, TikTok superará a Facebook en descargas dentro de la aplicación en 2020;
- Instagram: El otro gran rival de TikTok es Instagram, con 1.200 millones de usuarios. Es una plataforma donde puedes compartir fotos temporales o publicarlas en tu cuenta. Es otra red social que ha estado tratando de frenar el aumento de TikTok, agregando la herramienta 'Reels', donde puedes compartir videos cortos con sonido, bastante similar a TikTok;
- Kawaii: A diferencia de otras redes sociales estadounidenses, Kawaii es compatriota de TikTok, ya que también fue fundada en China. Con 45,4 millones de usuarios activos mensuales, es una plataforma que busca superar el éxito de TikTok, permitiendo compartir videos de entre 15 y 60 segundos, al igual que la aplicación rival.
Análisis FODA de TikTok
A continuación, se presenta un análisis FODA de TikTok:
Puntos fuertes de TikTok
- La principal fortaleza de TikTok, que la distingue de cualquier otra red social, es su algoritmo. A diferencia de Facebook, por ejemplo, que estudia las preferencias del usuario, su familia y amigos, a TikTok no le importa eso; le importa el tiempo que pasas usando la aplicación. Mientras que Facebook elige videos en función de tus gustos, el algoritmo de TikTok elige millones y millones de videos y los filtra si pasas al siguiente demasiado rápido, como una señal de que no te gusta ese tipo de contenido.
- Otra de sus fortalezas es su cuota de mercado, ya que TikTok está disponible en más de 150 países y es gratuito, lo cual es otra ventaja.
Las debilidades de TikTok
- TikTok, al igual que muchos sitios de redes sociales, tiene problemas con contenido inapropiado. Algunos audios, perfiles y canciones escapan al filtro de términos y condiciones, lo que termina exponiendo a niños y adolescentes a este tipo de contenido
- Otra debilidad es la adicción. Un punto a favor de la plataforma, pero un inconveniente para los usuarios. Los estudios demuestran que los usuarios más jóvenes —desde niños hasta adolescentes— pasan 80 minutos al día en la aplicación.
Oportunidades de TikTok
- TikTok es sin duda un lugar excelente para el marketing y la promoción. Con millones de usuarios activos cada día, muchas marcas, empresas e influencers digitales publican sus productos a diario. Algunos utilizan herramientas, como el hashtag, para involucrar a los usuarios y animarlos a usar sus productos;
- También es un lugar para conectar con gente de todo el mundo, compartiendo la vida cotidiana, consejos, pensamientos, estudios y logros.
Las amenazas de TikTok
- Los boicots extranjeros son la amenaza más comentada sobre TikTok. Donald Trump intentó prohibir el uso de TikTok en Estados Unidos. India y Pakistán bloquearon el uso de algunas aplicaciones chinas debido a su contenido inmoral y vulgar.
- Además, la recopilación de datos es motivo de preocupación. TikTok actualizó su política de privacidad este año para recopilar "huellas faciales y de voz".
-> Lea más sobre el análisis FODA de TikTok.
Conclusión
A pesar de toda la controversia reciente, TikTok sigue creciendo. Si bien muchos aún creen que esta red social nunca alcanzará Facebook o Instagram, TikTok ofrece un algoritmo diferente, con una nueva forma de usar y producir contenido que puede desestabilizar a sus rivales.
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