Esta empresa, cuyo nombre proviene de la expresión «American Way» (estilo de vida americano), ya se ha consolidado como una de las compañías con mejor desempeño a nivel mundial, y ha aparecido en la revista Forbes. El modelo de negocio de Amway se basa actualmente en la venta directa y el marketing multinivel, y ha enfrentado algunas controversias en el pasado.
Profundicemos un poco más en el modelo de negocio de Amway, que se remonta a 1959.
Breve historia de Amway
Amway fue fundada en 1959 por dos amigos de la infancia: Richard Devos y Jay Van Andel. Antes de eso, ya habían sido socios en otros negocios, y su historia en Amway comienza con la introducción de los productos Nutrilite.
Neil Maaskant, primo de Van Andel, les presentó Nutrilite a Devos y Van Andel. Aunque ninguno de los dos había mostrado interés, Maaskant logró convencerlos de asistir a una reunión en Chicago, donde decidieron unirse a la marca, convirtiéndolo así en su patrocinador. Devos y Van Andel se convirtieron en distribuidores de Nutrilite y disfrutaron de su modelo de negocio, ya que obtenían ganancias no solo con la venta de sus productos, sino también mediante comisiones por las ventas de otros distribuidores que ellos mismos habían incorporado a Nutrilite; esto es lo que hoy se conoce como marketing multinivel.
Van Andel y Debos crearon una organización exitosa con más de 5000 distribuidores. Así, en 1958, junto con esos distribuidores, fundaron la asociación Amway.
Posteriormente, obtuvieron los derechos para fabricar un limpiador orgánico, uno de los primeros limpiadores multiusos biodegradables del mundo, que se convirtió en un éxito de ventas y estableció una base sólida.
Tres años después, Amway adquirió la marca Nutrilite y, en la década siguiente, comenzaría su expansión a nivel mundial.
En la actualidad, Amway es una de las mayores empresas privadas estadounidenses, con unos ingresos estimados de entre 8.000 y 10.000 millones de dólares anuales.
¿Quién es el dueño de Amway?
Amway, cuyo nombre oficial es Amway Corporation, Inc., sigue en activo hoy en día, propiedad de uno de sus fundadores, Steve Van Andel, quien funge como presidente. Desde enero de 2019, el cargo de director ejecutivo lo ocupa Milind Pant, un empresario que fue presidente de Pizza Hut International durante aproximadamente 10 años.
Declaración de misión de Amway
Ayudar a las personas a vivir mejor, ofreciéndoles una oportunidad de negocio que les permita triunfar gracias a su propio esfuerzo.
Cómo gana dinero Amway
Cuota de inscripción
Los vendedores de Amway no se llaman contratistas ni distribuidores, sino empresarios Amway. Quien desee convertirse en empresario Amway debe pagar una cuota de inscripción para comenzar. Esta cuota varía según el país.
Ventas
Amway fabrica más de 450 productos y la mayor parte de sus ingresos proviene de la venta de estos productos a través del marketing multinivel. Los ABO (empresarios de Amway) obtienen ganancias de tres maneras: vendiendo productos directamente a los clientes, recibiendo bonificaciones por un alto volumen de ventas y, por último, mediante incentivos por el crecimiento del negocio.
Actualmente, los productos de nutrición y bienestar representan aproximadamente el 52% de las ventas totales, mientras que los productos de belleza y cuidado personal representan alrededor del 26%. Nutrilite, Artistry, eSpring y XS son algunas de las marcas más exitosas de Amway.
Lienzo del modelo de negocio de Amway
Veamos a continuación el lienzo del modelo de negocio :
Segmentos de clientes de Amway
Los segmentos de clientes de Amway son:
- Contratistas independientes (propietarios de negocios de Amway)
- El público en general (consumidores)
Propuestas de valor de Amway
Las propuestas de valor de Amway consisten en:
- Para los ABO: Elegir su propio horario y potencial de ingresos, y ganar dinero a través de comisiones;
- Para los consumidores: Marca reconocida, confiable y respetada; productos de calidad.
Canales de Amway
Los canales de Amway consisten en:
- Red ABO
- Sitio web y aplicación
- Red social
Relaciones con los clientes de Amway
Las relaciones de Amway con sus clientes consisten en:
- Capacitación
- Soporte al cliente
Fuentes de ingresos de Amway
Las fuentes de ingresos de Amway consisten en:
- Ventas directas
- Cuotas de inscripción
Recursos clave de Amway
Los recursos clave de Amway consisten en:
- Marca
- Propiedad intelectual y fórmulas
- Red de ventas
- Logística
Actividades clave de Amway
Las principales actividades de Amway consisten en:
- Fabricación de productos
- Investigación y desarrollo
- Capacitación
- Diseño
- Distribución
- Marketing y ventas
- Gestión de inventario
Socios clave de Amway
Los principales socios de Amway son:
- Red ABO
- Proveedores
- Red de distribución
Estructura de costos de Amway
La estructura de costos de Amway se compone de:
- materias primas
- Fabricación y operaciones
- Logística
- fuerza laboral
- Instalaciones
- Servicio posventa
- Inventario
- Marketing
Competidores de Amway
- Dollar Shave Club: Fundada en 2011, es una con un modelo de negocio de suscripción que distribuye productos de afeitado en los Estados Unidos;
- Avon: Esta gigantesca cadena minorista, fundada en el siglo XIX (1886), es fabricante y comercializadora mundial de productos de belleza, salud, cosméticos y otros productos relacionados;
- Walker & Company Brands: Como la propia empresa afirma, este minorista fundado en 2013 tiene como objetivo "simplificar la salud y la belleza para las personas de color";
- Oriflame: Con más de 50 años de existencia, esta empresa fabrica y distribuye bienes de consumo, principalmente cosméticos, productos de salud y belleza;
- Purplle.com: Un portal en línea, fundado en 2011, que vende bienes de consumo, incluyendo cosméticos, productos para el cuidado de la piel, el cabello, la salud, la belleza y fragancias.
Análisis FODA de Amway
A continuación, se presenta un análisis FODA de Amway:
Fortalezas de Amway
- Presencia: Amway es una de las mayores empresas privadas de Estados Unidos y está presente en más de 80 países con más de 3 millones de empresarios.
- Perfil de clientes: Sus consumidores abarcan el mercado masivo, desde bebés hasta personas mayores.
- Premios: como el Premio del Año para Asia Pacífico de Frost & Sullivan Filtration Company, la certificación LEED Oro y más;
- Gama de productos: Fabrica y vende productos en cinco categorías, que incluyen cuidado personal, cuidado del hogar, dieta y bienestar, cosméticos y catálogos de regalos. Algunos de los productos son muy famosos;
- Situación financiera: Amway goza de una posición financiera extremadamente sólida.
Las debilidades de Amway
- Disponibilidad restringida: Los productos Amway solo se pueden adquirir a través de vendedores directos o vendedores en línea de la empresa, lo que reduce su cuota de mercado;
- Coste: Sus productos son relativamente caros, lo que limita su mercado objetivo a la categoría de lujo;
- Publicidad: La marca no se anuncia en televisión ni en medios de comunicación masivos similares, dependiendo exclusivamente del boca a boca.
Oportunidades de Amway
- Expansión: La empresa puede aumentar la disponibilidad de sus productos en los mercados internacionales;
- Mercado online: Las compras online pueden ser una buena manera de llegar a un mercado global;
- Alianzas: La empresa puede asociarse con cadenas de salones de belleza y expertos en salud;
- Medios de comunicación: Amway puede invertir en comunicación y explorar oportunidades publicitarias, como el marketing digital.
Las amenazas de Amway
- Competencia: Existe una competencia creciente tanto en los mercados nacionales como internacionales, con costes de cambio muy bajos, ya que los productos locales también pueden sustituirlos fácilmente;
- Aumento de costes: El aumento de los costes de la tecnología y las materias primas puede suponer una amenaza potencial.
Normas y reglamentos nacionales e internacionales: las normas y reglamentos gubernamentales pueden afectar y restringir la actividad comercial de Amway.
Conclusión
Para concluir la conversación sobre el modelo de negocio, es importante mencionar que la empresa y su junta directiva han sido objeto de varias controversias a lo largo de la historia de la marca, debido a que su negocio ha sido confundido erróneamente con un modelo piramidal.
Sin embargo, en un modelo piramidal, las personas pueden generar ingresos simplemente reclutando nuevos miembros. Según la marca, los participantes de Amway, a diferencia de eso, se basan en una jerarquía establecida de miembros que compran, venden y expanden aún más esta secuencia, lo que caracteriza más a una red que a una pirámide propiamente dicha.
