Wertversprechen

Entwickeln Sie Ihre Wertversprechen sollte immer der zweite Schritt beim Entwerfen eines sein Geschäftsmodell. Dieser Block kommt nach dem Kunden Bereich, gerade weil es auf die Definition einer oder mehrerer Kundengruppen ankommt, um sinnvoll zu sein. Dies liegt daran, dass die Wertversprechen geht es um die Produkte und Dienstleistungen, die für Ihre Kunden einen Mehrwert schaffen.

Dieser „Wert“ kann quantitativ sein, wie der Preis eines Produkts oder die Agilität einer Dienstleistung, aber auch qualitativ, wie zum Beispiel ein innovatives Design oder ein bemerkenswertes Erlebnis. Wertversprechen wird der ausschlaggebende Faktor dafür sein, dass sich der Kunde für ein Unternehmen oder eine Marke gegenüber einem anderen entscheidet. Lassen Sie uns also etwas mehr darüber erfahren, um sicherzustellen, dass Ihr Verbraucher Sie wählt.

Was ist ein Wertversprechen?

Ein Wertversprechen ist, vereinfacht ausgedrückt, eine einzigartige Kombination von Produkten und Dienstleistungen, die dem Kunden einen Mehrwert bieten. Mit anderen Worten, das ist es eine zufriedenstellende Lösung für ein Verbraucherproblem. Bei diesem Problem kann es sich um ein unmittelbares oder wiederkehrendes, erkennbares Kundenbedürfnis handeln, das geheilt werden muss, aber es könnte sich auch um ein neues Bedürfnis handeln, von dem der Kunde nicht einmal wusste, dass er es hat. Das Wertversprechen wird daher zum Motiv, das eine Person dazu bringt, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu erwerben und sich dabei unter der Konkurrenz einen Namen zu machen.

Das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung kann ein oder mehrere Wertversprechen haben. Jeder von ihnen umfasst eine Reihe von Vorteilen, die für zuvor identifizierte Kundensegmente entwickelt wurden. Einige Wertversprechen beinhalten ein innovatives Angebot, das sich von dem unterscheidet, was bereits auf dem Markt vorhanden ist. Andere ähneln bestehenden Angeboten, weisen jedoch neue und/oder hinzugefügte Attribute auf. Welche Eigenschaften sollten dann beachtet werden, um ein einzigartiges Wertversprechen zu entwickeln, das in der Lage ist, Ihren Kunden anzulocken?

Elemente zur Wertschöpfung

• Neuheit: Einige Wertversprechen basieren auf dem inspirieren oder Neuheitsfaktor. Es ist vor allem im Bereich der Elektronik und Technologie ein recht häufiges Element. Dabei handelt es sich im Allgemeinen um Angebote, die ein Bedürfnis befriedigen, von dem die Kunden nicht einmal wussten, dass sie es hatten, da es auf dem Markt keine ähnlichen Produkte oder mit den gleichen Eigenschaften gab.
• Kennzahlen: Es ist das Element, das bei der Aktualisierung von Produkten oder Dienstleistungen verwendet wird. Dies ist eine Möglichkeit, einem bereits traditionellen Produkt einen neuen Wert zu verleihen und dessen Eigenschaften und/oder Gesamtleistung zu verbessern. Dies ist bei Smartphones der Fall, die schneller sind und über mehr Prädikate verfügen.
• Personalisierung: Jeden Tag gewinnen die Konzepte der Individualisierung, Selbstdarstellung und Individualisierung im Marketing an Bedeutung. Denn Kunden möchten durch ihre Anschaffungen ihre eigene Persönlichkeit zum Ausdruck bringen. Es wäre eine Möglichkeit, ihre Werte und Interessen zu kommunizieren. Auf diese Weise hat die Eignung der Serviceprodukte für die besonderen und spezifischen Bedürfnisse jedes Kundensegments einen Mehrwert für den Verbraucher geschaffen. Obwohl dies bedeutet, dass die Produkte teurer sind, akzeptieren viele Verbraucher, mehr zu zahlen, um ihre „persönliche Marke“ beim Kauf zu haben.
• Status: Viele Kunden zeigen Treue zu einer bestimmten Marke. Dies kann auf das Design oder die hohe Qualität des Produkts zurückzuführen sein, es trifft aber auch auf die Option auf den Status zu, den die Marke dem Eigentümer verleiht. Es ist eine Möglichkeit für den Kunden, sich überlegen zu fühlen, die Kontrolle zu haben und sich von der Masse der „normalen“ Marken abzuheben. Es ist ein Element, das in der Elektronik- und Modeindustrie weit verbreitet ist.
• Preis: Eines der am häufigsten verwendeten Elemente für das Wertversprechen ist der Preis. Genug von Neueinsteigern auf dem Markt angewendet stellt das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung dar, die günstiger ist als die bestehenden. Dies ist ein Weg, der in der Regel das Kundensegment zufriedenstellt, das an einem solchen Faktor interessiert ist. Allerdings ist es wichtig, Ihr gesamtes Geschäftsmodell an diesen Vorschlag anzupassen, um es nicht undurchführbar zu machen.
• Kostenreduktion: eine weitere Möglichkeit, Mehrwert zu schaffen, der die „Tasche“ des Kunden berührt. Es basiert darauf, durch die Reduzierung Ihrer Kosten ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Es ist auch ein starkes Argument aus der Technologiebranche, insbesondere von Apps und Software, die vereinfachte Versionen anbieten oder beispielsweise in Modulen verkauft werden können. Somit muss der Kunde nicht in teurere Systeme investieren, deren Eigenschaften nie genutzt werden.
• Risikominderung: Dieses Element wird dem Kundensegment zugeordnet, das beim Kauf Sicherheit sucht. Je geringer das Risiko, desto höher der generierte Wert. Ziel ist es, den Verbrauchern ein sicheres Gefühl mit der gekauften Lösung zu geben. Es ist das Element, das beispielsweise der Kunde wählt, der sich für den Kauf eines Produkts mit erweiterter Garantie entscheidet. Aus Sicht des Käufers verringert sich das Risiko, da die Garantie die Wahrscheinlichkeit von Störungen und Kosten bei Mängeln und Reparaturen verringert.
• Zugänglichkeit: Der Fokus liegt dabei darauf, Produkte und Dienstleistungen neuen Kundensegmenten zugänglich zu machen. Sie entsteht aus den Geschäftsmodellen, der Entwicklung neuer Technologien oder der Summe aus beidem.
• Bequemlichkeit / Benutzerfreundlichkeit: In diesem Fall besteht das Wertversprechen darin, die Benutzerfreundlichkeit hervorzuheben, also die Produkte komfortabler und/oder intuitiver zu machen. Es ist das Motto von Produkten wie Netflix und Spotify, die beispielsweise die Unterhaltungsbranche verändert haben.

Entwerfen eines Wertversprechens

Bei der Gestaltung eines Wertversprechens müssen wir die Entwicklung von Technologie, Wirtschaft und sogar die Probleme und Interessen unserer Konsumenten berücksichtigen. Zusammenfassend müssen wir prüfen, ob das Produkt oder die Dienstleistung, die wir anbieten möchten, auf dem Markt relevant ist, insbesondere für unsere zuvor identifizierten Kundensegmente. Das Wertversprechen sollte daher durch die Analyse der Kundensegmente mit ihren Problemen und Bedürfnissen sowie ihren Interessen und Vorlieben gestaltet werden. Ein effektives Angebot passt das Kundenprofil an die Mehrwertelemente an.

Schließlich geht es darum, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe zu verstehen und darauf einzugehen. Ein solides Wertversprechen ist ein sicherer und erfolgsversprechender Weg, Ihr Geschäftsmodell in die nächsten sieben Schritte zu bringen. Möchten Sie ein erfolgreiches Wertversprechen entwerfen? Schauen Sie sich unseren Super Guide zum Value Proposition Canvas an.

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