Leitbild und Vision von American Airlines
Juni
Leitbild von American Airlines Ziel ist es, „Menschen auf ihrer Lebensreise zu betreuen“. Die Vision lautet: „Erstklassigen Service bieten und eine Fluggesellschaft schaffen, die die Menschen lieben.“ Diese beiden Aussagen bestimmen, wie die Fluggesellschaft Kunden bedient, Mitarbeiter führt und ihre globalen Aktivitäten gestaltet. Die Mission betont Empathie und Zuverlässigkeit und konzentriert sich auf den menschlichen Aspekt des Reisens.
Gleichzeitig treibt diese Vision das Unternehmen zu kontinuierlicher Verbesserung und Innovation an, um Loyalität und Zufriedenheit zu gewährleisten. Zusammen haben diese Prinzipien die Expansion von American Airlines zu einer der größten und bekanntesten Fluggesellschaften der Welt unterstützt und ihre Strategie, Kultur und Investitionen beeinflusst.
Inhalte
Leitbild von American Airlines
Das Leitbild von American Airlines lautet: „Menschen auf ihrer Lebensreise begleiten.“ Dieses prägnante und zugleich kraftvolle Statement unterstreicht das Engagement der Fluggesellschaft für einen einfühlsamen und zuverlässigen Service. Es unterstreicht das umfassende Engagement, sicherzustellen, dass jeder Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und der Gesellschaft von Respekt, Unterstützung und Professionalität geprägt ist. Dieses Leitbild prägt die Unternehmenskultur und die kundenorientierten Strategien.
Sich um Menschen kümmern
Dieser Teil der Mission unterstreicht die Rolle von American Airlines bei der Gewährleistung von Sicherheit, Komfort und Zufriedenheit der Passagiere. Er erstreckt sich auch auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter und fördert ein integratives und respektvolles Arbeitsumfeld. Das Unternehmen legt Wert auf Schulungen, Serviceverbesserungen und Richtlinien, die die Betreuung an allen Kontaktpunkten verbessern – von der Buchung bis zur Betreuung nach dem Flug.
Auf der Reise des Lebens
Dieser Satz spiegelt die vielfältigen Reisegründe wider – Familienbesuche, Geschäftsreisen, Urlaube oder Notfälle. American Airlines möchte diese Reisen mit zuverlässigem Service, modernen Flugzeugen und komfortablen Flugplänen reibungslos und sinnvoll gestalten. Die Fluggesellschaft positioniert sich nicht nur als Transportunternehmen, sondern als unverzichtbarer Partner in den wichtigen Momenten des Lebens.
Visionserklärung von American Airlines
Die Vision von American Airlines lautet: „Erstklassigen Service bieten und eine Fluggesellschaft schaffen, die die Menschen lieben.“ Diese Aussage verkörpert den strategischen Anspruch der Fluggesellschaft, mit exzellentem Service und Kundenerlebnis Branchenführer zu sein. Sie spiegelt das Engagement von American Airlines für Innovation, Zuverlässigkeit und eine emotionale Bindung zu den Reisenden wider, das sowohl die langfristigen Ziele als auch den täglichen Betrieb prägt.
Bieten Sie erstklassigen Service
American Airlines verpflichtet sich, außergewöhnlichen Service durch verschiedene Initiativen zu bieten. Dazu gehören Modernisierung der Flotte mit treibstoffsparenden und komfortablen Flugzeugen und verbesserte Bordausstattungen wie WLAN und Unterhaltung. Darüber hinaus legt die Fluggesellschaft Wert auf Betriebssicherheit, pünktliche Flüge und effiziente Gepäckabfertigung. Kontinuierliche Mitarbeiterschulungen unterstreichen Gastfreundschaft und Professionalität.
Schaffen Sie eine Fluggesellschaft, die die Menschen lieben
Über funktionale Dienstleistungen hinaus möchte American Airlines eine Marke etablieren, die bei den Kunden emotional ankommt. Treueprogramme wie AAdvantage-Prämien-Vielflieger, die ähnlich funktioniert wie die Abonnement-Geschäftsmodell durch die Förderung eines langfristigen Engagements. Die Fluggesellschaft beteiligt sich außerdem an Gemeinschaftsprogrammen und philanthropischen Bemühungen und stärkt so ihr Image als fürsorgliches, kundenorientiertes Unternehmen, das Reisende mit Stolz unterstützen.
Grundwerte von American Airlines
American Airlines vertritt mehrere Grundwerte, die seine Geschäftspraktiken und das Verhalten seiner Mitarbeiter bestimmen. Diese Werte stehen im Einklang mit Leitbild und Vision von American Airlinesund unterstreicht damit sein Engagement für exzellenten Service und Kundenbetreuung. Die Grundwerte fördern eine Kultur der Integrität, Inklusion und Innovation und helfen dem Unternehmen, seine Führungsposition in der Luftfahrtbranche zu behaupten.
Schutz vor Bedrohungen
Sicherheit hat für American Airlines oberste Priorität. Das Unternehmen investiert in sorgfältige Wartung, fortschrittliche Technologie und umfassende Schulungen, um höchste Sicherheitsstandards für Passagiere und Besatzung zu gewährleisten.
Integrität
American Airlines legt bei allen Geschäftsbeziehungen Wert auf ethisches Verhalten. Das Unternehmen fördert Ehrlichkeit, Transparenz und Verantwortlichkeit und schafft so Vertrauen bei Kunden, Mitarbeitern und Partnern.
Customer Service
Die Fluggesellschaft legt großen Wert auf positive Erlebnisse. Von optimierten Buchungsprozessen bis hin zur aufmerksamen Betreuung an Bord – American Airlines möchte die Erwartungen seiner Kunden stets übertreffen.
Vielfalt und Integration
American Airlines engagiert sich für eine vielfältige Belegschaft und ein integratives Arbeitsumfeld. Unterschiedliche Perspektiven werden wertgeschätzt und Gleichberechtigung auf allen Ebenen des Unternehmens gefördert.
Exzellenz und Innovation
Das Unternehmen strebt nach operativer Exzellenz und setzt auf Innovationen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen stellen sicher, dass American Airlines wettbewerbsfähig und zukunftsorientiert bleibt.
Wie American Airlines seine Mission und Vision lebt
American Airlines setzt seine Mission und Vision aktiv durch verschiedene Initiativen und Dienstleistungen um. So hat die Fluggesellschaft beispielsweise ihre Flotte mit treibstoffeffizienteren Flugzeugen modernisiert und so sowohl den Passagierkomfort als auch die Umweltauswirkungen verbessert, ähnlich wie die Nachhaltigkeitsbemühungen in der Das Tesla-GeschäftsmodellDarüber hinaus wurden die digitalen Dienste erweitert und Funktionen wie mobiles Einchecken und Flugaktualisierungen in Echtzeit angeboten, um Komfort und Zuverlässigkeit zu verbessern.
Das Treueprogramm AAdvantage stärkt die Kundenbeziehungen durch die Belohnung von Vielfliegern. Darüber hinaus engagiert sich American Airlines sozial und unterstützt durch Partnerschaften mit Organisationen wie dem Amerikanischen Roten Kreuz Katastrophenhilfe und soziale Anliegen. Diese Maßnahmen spiegeln das Engagement der Fluggesellschaft wider, sich um die Menschen zu kümmern und eine Fluggesellschaft zu schaffen, der Reisende vertrauen und die sie schätzen.
Abschließende Überlegungen
Die Mission von American Airlines ist es, „Betreuung von Menschen auf der LebensreiseDie Vision, „erstklassigen Service zu bieten und eine Fluggesellschaft zu schaffen, die die Menschen lieben“, bildet die Grundlage der Unternehmensidentität und der langfristigen Strategie. Diese Aussagen beeinflussen jeden Aspekt des Unternehmens – von der Schulung der Mitarbeiter bis hin zu den Innovationen für die Passagiere. Indem American Airlines der Sicherheit höchste Priorität einräumt, das Kundenerlebnis verbessert und in Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement investiert, richtet das Unternehmen seinen täglichen Betrieb konsequent auf sein Kernziel aus und generiert gleichzeitig zusätzliche Einnahmequellen, die den Geschäftsmodell von Razor and BladeDadurch behauptet die Fluggesellschaft nicht nur ihre Position als weltweiter Branchenführer, sondern fördert auch das Vertrauen, die Loyalität und die sinnvollen Verbindungen zu Millionen von Reisenden weltweit.
